Изменения к лучшему или к плохому? Руководство по UX-инновациям

«Лучший способ предсказать будущее — создать его». - Абрахам Линкольн

Инновации всегда были частью человеческого опыта. Без него люди до сих пор были бы охотниками-собирателями, живущими в пещерах. Но от самых ранних наскальных рисунков до современности люди постоянно внедряли инновации, попутно улучшая качество своей жизни.

UX-инновации — это естественное продолжение этого желания создавать новые вещи и облегчать жизнь. Начиная с самых ранних текстовых веб-сайтов, у которых фактически не было реального «дизайна», кроме настроек браузера по умолчанию, до современных сайтов, которые содержат мультимедийный контент, микровзаимодействия и другие улучшения взаимодействия с пользователем, дизайн постоянно развивался и улучшался (с некоторыми отклонениями на этом пути). ).

Но хотя тщательно продуманные инновации часто приветствуются, не все изменения хороши. Инновации ради инноваций часто приводят к созданию веб-сайтов, которые не удобны для пользователя и не делают ничего, кроме удовлетворения эго дизайнера.

Так как же UX-дизайнер решает, когда вводить новшества, а когда следовать установленным шаблонам дизайна? Почему дизайнеры в первую очередь выбирают инновационные UX-дизайны? И что должны иметь в виду дизайнеры, когда они решили попробовать что-то оригинальное и креативное в проекте?

Почему дизайнеры любят инновации UX

Есть несколько причин, по которым дизайнер может стремиться к созданию инновационных UX-дизайнов, а не придерживаться более проверенных шаблонов дизайна. Большинство из них можно оправдать при правильных обстоятельствах .

Инновационный дизайн UX — отличная возможность для дизайнеров продемонстрировать свою оригинальность. Создание нового шаблона проектирования, который никто ранее не использовал, демонстрирует опыт дизайнера так, как это не может быть в более традиционных проектах.

Подобная оригинальность может привлечь новых клиентов и более интересные проекты. Это то, что приветствует большинство дизайнеров. Компании, которые создают инновационные продукты, часто хотят, чтобы их веб-сайты или другие цифровые ресурсы отражали такие же инновации. Они ищут дизайнеров, которые уже создают инновационные проекты, а не дизайнеров с проектами, которые следуют статус-кво.

Еще одна ключевая причина для разработки инновационного сайта — произвести впечатление на других дизайнеров. Подобные тщеславные проекты могут повысить авторитет дизайнера в индустрии дизайна. Хотя это может показаться просто повышением эго, это может привести к большему количеству возможностей. Когда дизайнер или дизайнерское агентство берутся за инновационный проект и нуждаются в привлечении дополнительных дизайнеров, они ищут экспертов, которые уже доказали свою способность противостоять традиционным шаблонам проектирования таким образом, чтобы это было эффективно, но при этом обеспечивало положительный пользовательский опыт.

Кроме того, дизайнера, который создает что-то действительно инновационное, могут пригласить выступить на конференциях по дизайну или написать статьи для ведущих дизайнерских блогов. Это может привести к партнерским отношениям и раскрытию информации, что приведет к новым клиентам.

Наконец, поскольку дизайнеры все время погружены в «дизайн», может показаться, что все веб-сайты и приложения выглядят одинаково. Придумывание чего-то необычного и инновационного может разрушить кажущуюся монотонность разработки одинаковых сайтов изо дня в день.

Инновации могут заставить дизайнеров, разочаровавшихся в своей работе, снова влюбиться в дизайн. Это огромный плюс, поскольку увлеченные своим делом дизайнеры в целом создают лучшую работу, даже если эта работа следует установленным шаблонам проектирования.

Но то, что дизайнеры любят инновационные UX-дизайны, не означает, что они полезны для конечного пользователя.

Почему посетителям не нравится инновационный дизайн пользовательского интерфейса

Посетителям может быть трудно ориентироваться в инновационном дизайне UX, что приводит к путанице и разочарованию. Люди обычно посещают веб-сайты, чтобы совершить действие, будь то узнать что-то, купить что-то или развлечься. Если они не могут найти то, что ищут, они часто покидают сайт и ищут в другом месте.

Дизайнеры должны убедиться, что любые инновации, которые они включают в свои проекты, приводят к улучшению пользовательского опыта. В противном случае пользователи будут отталкиваться от дизайна и терять веру в сам сайт (и, вероятно, в любую информацию или продукты, которые он представляет).

С потенциальными проблемами навигации связано общее отсутствие устоявшихся шаблонов в других областях инновационного дизайна. У посетителей веб-сайтов есть определенные ожидания, сознательные или подсознательные, относительно того, как этот сайт должен функционировать и что он должен включать.

Когда такие вещи, как лучшие практики, принципы проектирования взаимодействия, законы UX и стандарты удобства использования, отклоняются от них, посетители могут чувствовать себя растерянными и сбитыми с толку. Они ожидают увидеть такие вещи, как заголовки, нижние колонтитулы и навигацию, а их отсутствие вредит пользовательскому опыту.

Если пользователи не могут найти то, что ищут, они не смогут выполнить действия, которые планировали при входе на сайт. Это может означать, что они не могут совершить покупку, не могут найти информацию, которую ищут, или иным образом не могут выполнить свое намерение. Когда это происходит, посетители сайта уходят и переходят на конкурирующие веб-сайты.

На большинстве сайтов пользователи гораздо меньше заботятся об инновациях или дизайне, который выглядит потрясающе (при условии, что дизайн неплох ), и их больше интересует сайт, который позволяет им легко выполнять поставленную перед ними задачу. сайт для выполнения. Следование установленным принципам проектирования и лучшим практикам обычно работает лучше для достижения этой цели.

Когда инновационный UX-дизайн — правильный выбор?

Хотя следование установленным шаблонам проектирования часто улучшает взаимодействие с пользователем, это не означает, что инновации всегда плохи. Есть множество случаев, когда инновации приветствуются пользователем.

Без инноваций веб-сайты по-прежнему выглядели бы так:

Инновации принесли такие технологии, как CSS, анимация, потоковое видео, HTML5 и все другие функции, на которые дизайнеры и пользователи полагаются каждый день. Инновационный дизайн, улучшающий взаимодействие с пользователем, почти всегда приветствуется. Ключевым моментом для дизайнеров является обеспечение объяснения этих нововведений, чтобы пользователи не задавались вопросом, как с ними взаимодействовать.

Добавление инструкций к различным элементам дизайна позволяет посетителям понять, как перемещаться по сайту и взаимодействовать с ним.

Сочетание инноваций с устоявшимися шаблонами также может быть обнадеживающим для посетителей. Интерактивный инфографический сайт R2D3 о машинном обучении сочетает в себе устоявшийся шаблон — прокрутку — с инновационной анимацией, иллюстрирующей представленные концепции.

Дизайнеры, которые хотят создавать инновационные проекты, должны начать с освоения основ хорошего дизайна. Принципы дизайна и UX, лучшие практики и устоявшиеся шаблоны — все это важные строительные блоки для понимания того, что делает дизайн удобным для пользователя.

Пабло Пикассо был мастером живописи еще до того, как начал создавать абстрактные работы, которые сделали его знаменитым. Он изучил традиционные техники, прежде чем он сделал что-то новаторское, и как художник имел прочную основу, на которую можно было опереться. Дизайнеры должны подумать о том, чтобы сделать то же самое, чтобы они могли помнить о хороших принципах UX во всей своей работе. Без этой основы инновационный дизайн редко будет радовать пользователя.

Инновации ради инноваций редко бывают хорошими. Но когда инновации делаются с учетом пользовательского опыта, это может привести к захватывающим скачкам в веб-технологиях и дальнейшим инновациям в Интернете.

Рассмотрим, например, меню гамбургеров и кебабов. Когда они были введены, некоторые пользователи сочли их запутанными, если они не сопровождались текстовыми метками. Но по мере того, как они становились все более распространенными, пользователи начали идентифицировать их, даже если они не были помечены. Они стали устоявшимся шаблоном веб-дизайна. Пользователи знают, что если они нажмут на эти значки, они откроют дополнительные пункты меню. Эти типы меню теперь вносят свой вклад в общий UX, упрощая и упрощая интерфейс (особенно на мобильных сайтах).

Большинство людей быстро адаптируются к технологическим изменениям, поскольку они стали неотъемлемой частью современной жизни. Иногда новые технологические достижения происходят, как кажется, ежедневно, что делает людей гораздо более открытыми для инноваций, когда эти изменения вносят что-то положительное в их жизнь.

Есть несколько вещей, которые дизайнеры должны учитывать, когда хотят создать инновационный дизайн пользовательского интерфейса:

• Восприимчива ли в целом аудитория сайта к инновациям?
• Улучшают ли предлагаемые инновации пользовательский опыт?
• Будут ли пользователи интуитивно знать, как пользоваться сайтом?
• Если нет, то какую помощь можно предложить, чтобы объяснить варианты взаимодействия с сайтом?

Учет этих четырех вопросов поможет дизайнерам создавать инновационные дизайны, которые придутся по вкусу посетителям сайта. UX-инновации, которые учитывают эти вопросы, с большей вероятностью создадут новые шаблоны дизайна, которые в конечном итоге будут приняты дизайнерским сообществом в целом.

• • •

Дальнейшее чтение в блоге Toptal Design:

• Дизайн будущего: инструменты и продукты, которые нас ждут
• Будущий дизайн пользовательского интерфейса без кнопок
• Конец веб-форм
• Новые реальности: VR, AR, MR и будущее дизайна
• Ценность дизайн-мышления в бизнесе