Veränderung zum Guten oder zum Schlechten? Ein Leitfaden für UX-Innovation

„Der beste Weg, die Zukunft vorherzusagen, ist, sie zu gestalten.“ - Abraham Lincoln

Innovation war schon immer Teil der menschlichen Erfahrung. Ohne sie wären die Menschen immer noch Jäger und Sammler, die in Höhlen leben würden. Aber von den frühesten Höhlenmalereien bis zur Moderne haben die Menschen kontinuierlich Innovationen entwickelt und dabei ihre Lebensqualität verbessert.

UX-Innovation ist eine natürliche Erweiterung dieses Wunsches, neue Dinge zu schaffen und das Leben einfacher zu machen. Von den frühesten textbasierten Websites, die praktisch kein wirkliches „Design“ über die Standardbrowsereinstellungen hinaus hatten, bis hin zu aktuellen Websites, die Multimedia-Inhalte, Mikrointeraktionen und andere Verbesserungen der Benutzererfahrung bieten, hat sich das Design ständig weiterentwickelt und verbessert (mit einigen Umwegen auf dem Weg). ).

Doch obwohl sorgfältig durchdachte Innovationen oft willkommen sind, ist nicht jede Veränderung gut. Innovation um der Innovation willen führt oft zu Websites, die nicht benutzerfreundlich sind und kaum mehr tun, als das Ego des Designers zu nähren.

Wie entscheidet also ein UX-Designer, wann er innovativ ist und wann er etablierten Designmustern folgt? Warum entscheiden sich Designer überhaupt für die Implementierung innovativer UX-Designs? Und was sollten Designer beachten, wenn sie sich entschieden haben, bei einem Projekt etwas Originelles und Kreatives auszuprobieren?

Warum Designer UX-Innovationen lieben

Es gibt mehrere Gründe, warum ein Designer dazu tendieren könnte, innovative UX-Designs zu erstellen, anstatt sich an bewährtere Designmuster zu halten. Die meisten von ihnen können unter den richtigen Umständen gerechtfertigt werden.

Innovative UX-Designs sind eine hervorragende Gelegenheit für Designer, ihre Originalität zu demonstrieren. Das Erstellen eines neuen Designmusters, das noch niemand zuvor verwendet hat, zeigt die Expertise eines Designers auf eine Weise, die bei konventionelleren Designs möglicherweise nicht vorhanden ist.

Originalität wie diese kann neue Kunden und spannendere Projekte anziehen. Das ist etwas, was die meisten Designer begrüßen. Unternehmen, die innovative Produkte entwickeln, möchten oft, dass ihre Website oder andere digitale Eigenschaften die gleiche Art von Innovation widerspiegeln. Sie suchen nach Designern, die bereits innovative Designs erstellen, und nicht nach Designern mit Projekten, die dem Status quo folgen.

Ein weiterer wichtiger Grund für die Gestaltung einer innovativen Website ist es, andere Designer zu beeindrucken. Eitelkeitsprojekte wie dieses können das Profil eines Designers in der Designbranche erhöhen. Während dies wie ein reiner Ego-Boost erscheinen mag, kann es zu mehr Möglichkeiten führen. Wenn ein Designer oder eine Designagentur ein innovatives Projekt übernimmt und zusätzliche Designer engagieren muss, suchen sie nach Experten, die bereits ihre Fähigkeit bewiesen haben, traditionelle Designmuster effektiv zu umgehen und dennoch ein positives Benutzererlebnis zu bieten.

Darüber hinaus könnte ein Designer, der etwas wirklich Innovatives kreiert, eingeladen werden, auf Designkonferenzen zu sprechen oder Artikel für führende Designblogs zu schreiben. Dies kann zu Partnerschaften und Kontakten führen, die zu neuen Kunden führen.

Da Designer die ganze Zeit mit „Design“ beschäftigt sind, kann es schließlich so aussehen, als ob jede Website und App gleich aussieht. Sich etwas anderes und innovatives einfallen zu lassen, kann die scheinbare Monotonie aufbrechen, Tag für Tag ähnliche Websites zu entwerfen.

Innovation kann dazu führen, dass sich Designer, die von ihrer Arbeit frustriert sind, wieder neu in Design verlieben. Das ist ein riesiges Plus, da leidenschaftliche Designer insgesamt bessere Arbeit leisten – selbst wenn diese Arbeit etablierten Designmustern folgt.

Aber nur weil Designer innovative UX-Designs lieben, bedeutet das nicht, dass sie für den Endbenutzer nützlich sind.

Warum Besucher innovatives UI-Design nicht lieben

Für Besucher können innovative UX-Designs schwer zu navigieren sein und zu Verwirrung und Frustration führen. Menschen besuchen im Allgemeinen Websites, um eine Aktion auszuführen, sei es, um etwas zu lernen, etwas zu kaufen oder um unterhalten zu werden. Wenn sie nicht finden, wonach sie suchen, verlassen sie oft die Website und suchen woanders.

Designer müssen sicherstellen, dass alle Innovationen, die sie in ihre Designs integrieren, zu einer Verbesserung der Benutzererfahrung führen. Andernfalls werden die Benutzer vom Design abgeschreckt und verlieren das Vertrauen in die Website selbst (und wahrscheinlich in alle Informationen oder Produkte, die sie präsentiert).

Im Zusammenhang mit potenziellen Navigationsproblemen steht ein allgemeiner Mangel an etablierten Mustern in anderen Bereichen eines innovativen Designs. Besucher von Websites haben bewusst oder unbewusst bestimmte Erwartungen darüber, wie diese Website funktionieren und was sie beinhalten sollte.

Wenn von Dingen wie Best Practices, Interaktionsdesignprinzipien, UX-Gesetzen und Usability-Standards abgewichen wird, kann dies bei Besuchern zu Verunsicherung und Verwirrung führen. Sie erwarten Dinge wie Kopfzeilen, Fußzeilen und Navigation, und das Fehlen dieser Dinge schadet der Benutzererfahrung.

Wenn Benutzer nicht finden, wonach sie suchen, können sie die beabsichtigten Aktionen nicht ausführen, wenn sie auf der Website ankommen. Das kann bedeuten, dass sie einen Kauf nicht tätigen können, die gesuchten Informationen nicht finden oder anderweitig daran gehindert werden, ihre Absicht zu erfüllen. In diesem Fall springen Besucher der Website ab und wenden sich an konkurrierende Websites.

Auf den meisten Websites interessieren sich die Benutzer viel weniger für Innovation oder ein tolles Design (solange das Design nicht schlecht ist ) und interessieren sich mehr für eine Website, mit der sie die Aufgabe, auf der sie angekommen sind, problemlos erledigen können Website durchzuführen. Das Befolgen etablierter Designprinzipien und Best Practices funktioniert zu diesem Zweck im Allgemeinen besser.

Wann ist innovatives UX-Design die richtige Wahl?

Während das Befolgen etablierter Designmuster oft die Benutzererfahrung verbessert, bedeutet das nicht, dass Innovation immer schlecht ist. Es gibt zahlreiche Fälle, in denen Innovationen vom Benutzer begrüßt werden.

Ohne Innovation würden Websites immer noch so aussehen:

Innovationen haben Technologien wie CSS, Animation, Streaming-Video, HTML5 und all die anderen Funktionen hervorgebracht, auf die sich Designer und Benutzer jeden Tag verlassen. Innovatives Design, das die Benutzererfahrung verbessert, ist fast immer eine willkommene Weiterentwicklung. Der Schlüssel für Designer besteht darin, sicherzustellen, dass diese Innovationen erklärt werden, damit Benutzer sich nicht fragen müssen, wie sie mit ihnen interagieren sollen.

Das Hinzufügen von Anweisungen zu verschiedenen Elementen innerhalb des Designs macht es Besuchern leicht, herauszufinden, wie sie navigieren und mit dem Inhalt der Website interagieren.

Auch die Kombination von Innovation mit etablierten Mustern kann für die Besucher beruhigend sein. Die interaktive R2D3-Infografik-Site über maschinelles Lernen kombiniert ein etabliertes Muster – Scrollen – mit innovativen Animationen, die die vorgestellten Konzepte veranschaulichen.

Designer, die innovative Designs erstellen möchten, sollten damit beginnen, die Grundlagen dessen zu beherrschen, was ein gutes Design ausmacht. Design- und UX-Prinzipien, Best Practices und etablierte Muster sind wichtige Bausteine, um zu verstehen, was ein benutzerfreundliches Design ausmacht.

Pablo Picasso war ein Meistermaler, bevor er überhaupt anfing, innovativ zu sein, um abstrakte Werke zu schaffen, die ihn berühmt machten. Er lernte traditionelle Techniken, bevor er etwas Innovatives tat, und hatte eine solide Grundlage als Maler, auf der er aufbauen konnte. Designer sollten dasselbe tun, damit sie bei all ihrer Arbeit gute UX-Prinzipien im Hinterkopf behalten können. Ohne diese Basis werden innovative Designs den Benutzer selten erfreuen.

Innovation um der Innovation Willen ist selten eine gute Sache. Aber wenn Innovation unter Berücksichtigung der Benutzererfahrung erfolgt, kann dies zu aufregenden Sprüngen in der Webtechnologie und weiteren Innovationen im gesamten Web führen.

Denken Sie zum Beispiel an Hamburger- und Kebab-Menüs. Als sie eingeführt wurden, fanden einige Benutzer sie verwirrend, wenn sie nicht von Textbeschriftungen begleitet wurden. Aber als sie häufiger wurden, begannen die Benutzer, sie zu identifizieren, auch wenn sie nicht gekennzeichnet waren. Sie sind zu einem etablierten Webdesign-Muster geworden. Benutzer wissen, dass zusätzliche Menüoptionen angezeigt werden, wenn sie auf diese Symbole klicken. Diese Arten von Menüs tragen jetzt zur gesamten UX bei, indem sie die Benutzeroberfläche vereinfachen und aufräumen (insbesondere auf mobilen Websites).

Die meisten Menschen passen sich schnell an den technologischen Wandel an, da er zu einem so integralen Bestandteil des modernen Lebens geworden ist. Manchmal gibt es scheinbar täglich neue technologische Fortschritte, was die Menschen viel offener für Innovationen gemacht hat, wenn diese Veränderungen etwas Positives zu ihrem Leben beitragen .

Es gibt ein paar Dinge, die Designer beachten sollten, wenn sie ein innovatives UI-Design erstellen möchten:

• Ist das Publikum der Website generell empfänglich für Innovationen?
• Verbessern die vorgeschlagenen Innovationen die Benutzererfahrung?
• Werden die Benutzer intuitiv wissen, wie die Website zu verwenden ist?
• Wenn nein, welche Hilfestellungen können angeboten werden, um die Interaktionsmöglichkeiten der Seite zu erklären ?

Wenn Sie diese vier Fragen im Hinterkopf behalten, können Designer innovative Designs erstellen, die von den Besuchern der Website angenommen werden. UX-Innovationen, die diese Fragen berücksichtigen, schaffen mit größerer Wahrscheinlichkeit neue Designmuster, die schließlich von der gesamten Design-Community angenommen werden.

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Weiterführende Literatur im Toptal Design Blog:

• Die Zukunft gestalten: Die Tools und Produkte, die uns erwarten
• Zukünftiges UI-Design ohne Schaltflächen
• Das Ende der Webformulare
• Neue Realitäten: VR, AR, MR und die Zukunft des Designs
• Der Wert von Design Thinking in der Wirtschaft