改變是好是壞？ 用戶體驗創新指南

“預測未來的最好方法就是創造它。” - 亞伯拉罕·林肯

創新一直是人類體驗的一部分。 沒有它，人們仍然是狩獵採集者，住在洞穴裡。 但從最早的洞穴壁畫到現代，人類一直在不斷創新，不斷提高生活質量。

用戶體驗創新是創造新事物和讓生活更輕鬆的願望的自然延伸。 從最早的基於文本的網站（除了默認瀏覽器設置之外實際上沒有真正的“設計”）到當前具有多媒體內容、微交互和其他用戶體驗增強功能的網站，設計一直在不斷發展和改進（沿途有一些彎路） ）。

但是，雖然經過深思熟慮的創新往往受到歡迎，但並非所有的改變都是好的。 為創新而創新通常會導致網站對用戶不友好，而且只會滿足設計師的自我。

那麼，UX 設計師如何決定何時進行創新以及何時遵循既定的設計模式呢？ 為什麼設計師首先選擇實施創新的用戶體驗設計？ 當設計師決定在一個項目中嘗試一些原創和創造性的東西時，他們應該記住什麼？

為什麼設計師喜歡 UX 創新

設計師可能會傾向於創建創新的用戶體驗設計，而不是堅持更久經考驗的設計模式，這有幾個原因。 他們中的大多數都可以在適當的情況下被證明是合理的。

創新的用戶體驗設計是設計師展示其獨創性的絕佳機會。 創建一種以前沒有人使用過的新設計模式以更傳統的設計可能沒有的方式展示了設計師的專業知識。

這樣的創意可以吸引新客戶和更多令人興奮的項目。 這是大多數設計師所歡迎的。 創造創新產品的公司通常希望他們的網站或其他數字資產能夠反映同樣的創新。 他們尋找已經在創造創新設計的設計師，而不是那些遵循現狀的項目的設計師。

設計創新網站的另一個關鍵原因是給其他設計師留下深刻印象。 像這樣的虛榮項目可以提高設計師在設計行業的知名度。 雖然這似乎純粹是一種自我提升，但它可以帶來更多機會。 當設計師或設計機構承擔一個創新項目並需要聘請更多設計師時，他們會尋找已經證明有能力以有效但仍能提供積極用戶體驗的方式顛覆傳統設計模式的專家。

此外，可能會邀請創造真正創新事物的設計師在設計會議上發言或為領先的設計博客撰寫文章。 這可以帶來夥伴關係和曝光，從而帶來新客戶。

最後，因為設計師一直沉浸在“設計”中，所以看起來每個網站和應用程序看起來都一樣。 想出一些不同的和創新的東西可以打破日復一日地設計類似網站的單調乏味。

創新可以讓那些可能對工作感到沮喪的設計師重新愛上設計。 這是一個巨大的優勢，因為充滿激情的設計師總體上創造了更好的作品——即使這些作品遵循既定的設計模式。

但僅僅因為設計師喜歡創新的用戶體驗設計並不意味著它們對最終用戶有用。

為什麼訪客不喜歡創新的 UI 設計

對於訪問者來說，創新的用戶體驗設計可能難以駕馭，從而導致混亂和沮喪。 人們通常訪問網站是為了完成一個動作，無論是學習、購買還是娛樂。 如果他們找不到他們正在尋找的東西，他們通常會離開網站並尋找其他地方。

設計師需要確保他們在設計中包含的任何創新都能帶來用戶體驗的改善。 如果做不到這一點，用戶將被設計推遲，並對網站本身失去信心（可能還有它所呈現的任何信息或產品）。

與潛在導航問題相關的是創新設計的其他領域普遍缺乏既定模式。 網站的訪問者對網站應該如何運作以及應該包含哪些內容有一定的期望，無論是有意識的還是潛意識的。

當偏離最佳實踐、交互設計原則、用戶體驗法則和可用性標準等內容時，可能會讓訪問者感到不安和困惑。 他們希望看到諸如頁眉、頁腳和導航之類的東西，而缺少這些東西會損害用戶體驗。

如果用戶找不到他們正在尋找的東西，他們就無法在到達網站時完成他們想要的操作。 這可能意味著他們無法進行購買，無法找到他們正在尋找的信息，或者以其他方式阻礙他們完成他們的意圖。 發生這種情況時，該網站的訪問者會反彈並轉向競爭網站。

在大多數網站上，用戶不太關心創新或看起來令人驚嘆的設計（只要設計不錯），並且更感興趣的是一個能讓他們輕鬆完成他們已經到達的任務的網站要執行的站點。 遵循既定的設計原則和最佳實踐通常可以更好地實現這一目標。

什麼時候創新的用戶體驗設計是正確的選擇？

雖然遵循既定的設計模式通常會改善用戶體驗，但這並不意味著創新總是不好的。 有許多創新受到用戶歡迎的例子。

沒有創新，網站仍然是這樣的：

創新帶來了 CSS、動畫、流視頻、HTML5 等技術，以及設計師和用戶每天依賴的所有其他功能。 使用戶體驗更好的創新設計幾乎總是一個受歡迎的進步。 設計師的關鍵是確保對這些創新進行解釋，這樣用戶就不會想知道如何與他們互動。

向設計中的各種元素添加說明可以讓訪問者輕鬆了解如何瀏覽網站內容並與之交互。

將創新與既定模式相結合也可以讓參觀者放心。 關於機器學習的 R2D3 交互式信息圖網站將既定模式（滾動）與說明所呈現概念的創新動畫相結合。

想要創造創新設計的設計師應該從掌握構成優秀設計的基礎知識開始。 設計和 UX 原則、最佳實踐和已建立的模式都是了解用戶友好設計的重要組成部分。

巴勃羅畢加索在開始創新創作抽像作品之前是一位大師級畫家，這使他成名。 他在進行任何創新之前就學習了傳統技術，並擁有作為畫家的堅實基礎。 設計師應該考慮這樣做，這樣他們就可以在所有工作中牢記良好的用戶體驗原則。 沒有這個基礎，創新設計很少會取悅用戶。

為創新而創新很少是好事。 但是，當創新是在考慮用戶體驗的情況下完成的，它可以導致網絡技術的令人興奮的飛躍，並在網絡上進一步創新。

例如，考慮漢堡包和烤肉串菜單。 當它們被引入時，如果沒有文本標籤，一些用戶會感到困惑。 但隨著它們變得越來越普遍，即使沒有貼上標籤，用戶也開始識別它們。 它們已經成為一種成熟的網頁設計模式。 用戶知道，如果他們點擊這些圖標，他們將顯示額外的菜單選項。 這些類型的菜單現在通過簡化和整理界面（尤其是在移動網站上）為整體用戶體驗做出貢獻。

大多數人迅速適應技術變革，因為它已成為現代生活不可或缺的一部分。 有時，新的技術進步似乎每天都在發生，當這些變化對他們的生活產生積極影響時，這使人們對創新更加開放。

當設計師想要創建創新的 UI 設計時，應該考慮以下幾點：

• 該網站的受眾是否普遍接受創新？
• 提議的創新是否改善了用戶體驗？
• 用戶會直觀地知道如何使用該網站嗎？
• 如果不是，可以提供什麼幫助來解釋站點的交互選項？

牢記這四個問題將有助於設計師創建網站訪問者會接受的創新設計。 考慮到這些問題的用戶體驗創新更有可能創造出最終被整個設計社區所接受的新設計模式。

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