Cum îți poate transforma talentul agil mentalitatea de creștere

Acest articol a fost scris împreună cu Michael Kearns, vicepreședinte al strategiei de întreprindere la Toptal.

La sfârșitul anilor 1990, Campbell Soup's a căutat să urmeze alte companii americane de consum și să intre pe piața supelor preparate din Rusia și China. Runda întâi a fost un eșec. Cea mai mare provocare s-a dovedit a fi culturală: prepararea supei este o sursă de mândrie în acele țări. Campbell are nevoie de o nouă strategie. În loc de MBA de la Wharton și Harvard, directorii lui Campbell au apelat la antropologii culturali. Angajați de Campbell, ei au analizat modul în care consumatorii ruși și chinezi pregătesc și mănâncă supa și rolul pe care îl are fabricarea supei în culturile lor. În timp ce Campbell a aflat că supele lor gata de consumat nu se vor vinde bine, antropologii au descoperit că chinezii și rușii păreau mai dispuși să o folosească ca bază convenabilă pentru alte gătit. Ca rezultat, Campbell a lansat „supe de început” concepute pentru a ajuta consumatorii să economisească timp, permițându-le în același timp să-și adauge propriile note.

În aceste situații, talentul agil oferă un beneficiu unic: capacitatea de a obține rapid și rentabil acces la expertiza necesară pentru a rezolva o problemă critică de afaceri sau pentru a profita de o oportunitate bruscă.

Rusia sa dovedit a fi o piață dură, dar extinderea lor în China a avut mai mult succes. Antropologii culturali au jucat un rol crucial în deschiderea acestei mentalități de creștere, iar rolul pe care l-au jucat se potrivește unui profil pe care îl numim „talent agil” - experți externi care lucrează pe un proiect sau temporar alături de angajați cu normă întreagă. Etichetele tradiționale pentru aceste persoane includ „independenți” și „gigsters”, dar introducem termenul de talent agil deoarece le transmite expertiza și flexibilitatea.

Acest articol analizează modalitățile în care talentul agil contribuie la campaniile de succes și de inovare. De asemenea, oferă recomandări liderilor organizaționali care consideră talentul agil drept o resursă de inovare.

DE CE CONTEAZĂ TALENTUL AGILE

Efortul lui Campbell de a pătrunde pe noi piețe este unul dintre numeroasele exemple ale modului în care talentul agil a jucat un rol crucial în eforturile de a inova și de a schimba situațiile dificile. Într-un sondaj global recent Toptal, directorii au enumerat primele cinci motive pentru creșterea utilizării talentului agil:

Mesajul mai larg al acestei evaluări este clar: liderii recunosc potențialul talentului agil de a oferi organizațiilor lor acces imediat la experți tehnici cu experiență într-o gamă largă de domenii funcționale. La rândul lor, acești experți ajută la furnizarea de noi produse, servicii și moduri de lucru.

ROLUL TALENTULUI AGIL ÎN FORȚA DE MUNCĂ MASĂ

La o scară mai largă, experții externi și personalul intern se pot combina pentru a crea o nouă entitate, pe care o numim „forța de muncă combinată”. Angajații agili și permanenți lucrează din ce în ce mai mult cot la cot, sau legați de la distanță, permițând o nouă modalitate de a resurselor munca organizației atunci când este cea mai necesară. În aceste situații, talentul agil oferă un beneficiu unic: capacitatea de a obține rapid și rentabil acces la expertiza necesară pentru a rezolva o problemă critică de afaceri sau pentru a profita de o oportunitate bruscă.

În sondajul nostru global, 76% dintre directori intenționează să își intensifice utilizarea talentului agil. Acești directori nu văd de obicei talentul agil ca înlocuitori pentru angajații permanenți; mai degrabă, acestea sunt considerate ca sporind abilitățile echipei sau organizației și adăugând un nou nivel de expertiză și experiență.

Și datele sondajului nostru confirmă puterea tot mai mare a acestei inovații a forței de muncă în ceea ce privește finalizarea muncii. După cum arată graficul de mai jos, organizațiile variază în utilizarea talentului agil – de la puțin sau nimic până la mai mult de 75% din baza totală de resurse. Cu toate acestea, concluzia cheie este că 91% dintre companiile pe care le-am chestionat folosesc talent agil.

Cu toate acestea, pe termen mai lung, Accenture a prezis în 2016 că cel puțin o mega-companie nu va avea angajați cu normă întreagă în afara departamentului de conducere în decurs de 10 ani. Dovezile pentru această predicție încep deja să apară: Microsoft are aproape două treimi mai multe talente agile decât angajații cu normă întreagă. Așadar, deși talentul agil joacă în prezent un rol important în sprijinirea creșterii întreprinderii, în curând ar putea prelua frâiele ca unul dintre principalii factori. Ca atare, liderii trebuie să înțeleagă valoarea talentului agil și cum să-l folosească cel mai bine.

ALEGE MOMENTUL POTRIV PENTRU A UTILIZA TALENTUL AGILE

Carcasa Campbell's Soup oferă un exemplu bun al modului în care talentul agil a oferit o perspectivă într-un moment crucial. Folosind talentul agil, organizația a reușit să obțină și să desfășoare o zonă de abilități funcționale profunde care a fost crucială pentru Campbell, dar numai pentru o situație foarte specifică și un anumit moment în timp. Acesta este un motiv principal pentru creșterea talentului agil. Este logic ca organizațiile să dețină domeniile de expertiză de care depind în mod constant și cel mai strategic. Dar nu are sens ca organizațiile să investească semnificativ în capabilități care sunt mai rar relevante – și absolut sens atunci când sunt necesare.

VALOAREA ADĂUGATĂ PE CARE TALENTUL AGIL O Aduce

Dincolo de importanța evidentă a talentului agil ca inovație fundamentală în sine, vedem domenii suplimentare în care s-a remarcat în mod clar ca un adevărat catalizator pentru inovare și creștere. Am evidențiat trei domenii mai jos:

1) FACȚIONAREA PROVOCĂRILOR DE CREȘTERE ÎN ETAPA PRECOCE

Adesea, companiilor aflate în stadiu incipient le lipsește reputația de a angaja talentul pe care și-l doresc cu adevărat. Ca rezultat, creșterea inițială de la un produs sau serviciu potrivit pieței poate deseori depăși capacitatea operațională a organizației și, în cele din urmă, poate duce la epuizare. Talentul agil poate ajuta. Poate fi folosit pentru a accelera operațiunile interne și pentru a oferi o ieșire pentru a face față mai bine cerințelor ridicate asociate cu creșterea în stadiu incipient. Udacity - o platformă de educație online - oferă un bun exemplu în acest sens. Succesul său timpuriu a creat o problemă. Udacity a promis feedback real - nu de la roboți - studenților cu privire la munca lor, dar le lipsea personalul intern care să le livreze. Furnizarea de feedback a fost esențială pentru succesul său, așa că au apelat la talentul agil. În loc să preia procesul îndelungat de găsire și recrutare a personalului permanent, ei au angajat rapid talentul agil și i-au instruit imediat despre cum să ofere sprijin studenților. Drept urmare, Udacity a reușit să ofere studenților feedback real la timp. Alternativa - să le spună studenților să „stea bine și să aștepte” - ar fi afectat compania.

2) ECHIPE FLASH

Descrise de profesorul de inginerie la Stanford, Melissa Valentine și colegii săi, drept „profesionisti calificați care probabil nu s-au întâlnit niciodată până acum și pot lucra pe diferite continente, dar care pot transforma o schiță de șervețel într-un produs în câteva zile sau săptămâni”, echipele flash reprezintă o inovație pentru forța de muncă. Dacă există instrumentele de management, cultura și comunicarea potrivite, atunci experții din întreaga lume pot colabora la idei noi, rapid. Însăși baza talentului agil este motivul fundamental pentru care aceste echipe flash pot exista și, atunci când sunt utilizate eficient, pot aduce produse și idei pe piață mai repede ca niciodată.

3) UTILIZAȚI TALENTUL AGIL CA UN LABORATOR DE INOVAȚIE

A face lucruri noi în moduri noi este obiectivul tradițional al inovației. Companii vechi, cum ar fi Procter & Gamble și Shell, și întreprinderi mai noi, precum Google, conectează talentul agil și liderii interni pentru a mapa viitorul afacerilor lor și noile oportunități de piață. Sunați aceste laboratoare de inovație. Folosind o combinație de experiență și experiență, aceste organizații reduc riscul pierderii oportunităților de extindere și dezvoltare, evitând în același timp costul angajării tuturor experților ca angajați cu normă întreagă. Sid Pinney, observator de mult timp în domeniul tehnologiei și director executiv Toptal, subliniază acest rol și rolul important pe care talentul agil îl joacă în laboratorul de inovare și modul în care acesta poate servi ca un instrument puternic de economisire a timpului și a costurilor pentru directorii de bază.

TALENTUL AGIL PERMITĂ INOVAȚIEI SĂ REÚȘTEȘTE

Am deschis acest articol cu ​​o poveste care a demonstrat cum antropologii au ajutat Campbell's Soup să construiască o afacere în China. Vom încheia cu un alt exemplu de talent antropologic agil oferit de Anthony Banbury, fostul secretar general adjunct pentru sprijinul pe teren al Națiunilor Unite, în timp ce a povestit provocările cu care se confruntă ONU în abordarea epidemiei de Ebola:

„În timpul epidemiei de Ebola, eram disperat să aduc oameni calificați pe teren. Asta am făcut în Accra când am angajat un antropolog ca antreprenor independent. S-a dovedit că își merită greutatea în aur. Practicile de înmormântare nesigure au fost responsabile pentru aproximativ jumătate din cazurile noi de Ebola în unele zone. A trebuit să înțelegem aceste tradiții înainte de a putea convinge oamenii să le schimbe.”

Acest exemplu reprezintă un argument articulat pentru potențialul talentului agil ca sursă și suport pentru inovare - oricare ar fi scopul final. Talentul agil oferă o perspectivă asupra celor mai bune practici ale profesiei lor și un mijloc de a învăța din experiența unică a experților de top din industrie. În calitate de partener, acești experți sunt capabili să ofere flexibilitate, implementare de mare viteză și acces la competențe care nu sunt disponibile în cadrul unei organizații client. Dar, pe lângă faptul că oferă suport suplimentar, talentul agil poate ajuta organizațiile să rămână în contact cu pulsul unei industrii și cu tendințele acesteia, ajutând la deschiderea de noi căi de creștere.