Как Agile Talent может изменить ваше мышление роста

Эта статья была написана в соавторстве с Майклом Кернсом, вице-президентом по корпоративной стратегии Toptal.

В конце 1990-х Campbell Soup's стремилась последовать примеру других американских потребительских компаний и выйти на рынок готовых супов в России и Китае. Первый раунд был провальным. Самая большая проблема оказалась культурной: приготовление бульона для супа является предметом гордости в этих странах. Кэмпбеллу нужна была новая стратегия. Вместо магистров делового администрирования Уортона и Гарварда руководители Кэмпбелла обратились к культурным антропологам. Нанятые Кэмпбеллом, они проанализировали, как российские и китайские потребители готовят и едят суп, а также роль приготовления супа в их культурах. В то время как Кэмпбелл узнал, что их готовые к употреблению супы вряд ли будут хорошо продаваться, антропологи обнаружили, что китайцы и русские охотнее используют его в качестве удобной основы для приготовления других блюд. В результате Кэмпбелл выпустил «начальные супы», призванные помочь потребителям сэкономить время, но при этом позволить им добавлять свои собственные штрихи.

В таких ситуациях agile-таланты дают уникальное преимущество: возможность быстро и с минимальными затратами получить доступ к экспертным знаниям, необходимым для решения критической бизнес-проблемы, или воспользоваться внезапно появившейся возможностью.

Россия оказалась трудным рынком, но их экспансия в Китай была более успешной. Культурные антропологи сыграли решающую роль в открытии этой установки на рост, и их роль соответствует профилю, который мы называем «гибким талантом» — внешние эксперты, работающие над проектом или на временной основе вместе с штатными сотрудниками. Традиционные ярлыки для этих людей включают «фрилансеры» и «гистеры», но мы вводим термин «гибкий талант», потому что он передает их опыт и гибкость.

В этой статье рассматриваются способы, с помощью которых agile-таланты способствуют успешным инновациям и кампаниям по реструктуризации. Он также предоставляет рекомендации руководителям организаций, которые рассматривают гибкие таланты как инновационный ресурс.

ПОЧЕМУ AGIL TALENT ВАЖЕН

Усилия Кэмпбелла по выходу на новые рынки — один из многих примеров того, как гибкие таланты сыграли решающую роль в усилиях по внедрению инноваций и разрешению сложных ситуаций. В недавнем глобальном опросе Toptal руководители назвали пять главных причин для увеличения использования agile-талантов:

Основная идея этой оценки ясна: лидеры осознают потенциал agile-талантов для предоставления своим организациям немедленного доступа к опытным техническим экспертам в широком диапазоне функциональных областей. В свою очередь, эти эксперты помогают создавать новые продукты, услуги и способы работы.

РОЛЬ AGIL TALENT В БОЛЬШОЙ РАБОЧЕЙ СИЛЕ

В более широком масштабе внешние эксперты и внутренний персонал могут объединиться для создания новой организации, которую мы называем «смешанной рабочей силой». Гибкие и постоянные сотрудники все чаще работают бок о бок или связаны удаленно, что позволяет по-новому распределять ресурсы для работы организации, когда это больше всего необходимо. В таких ситуациях agile-таланты дают уникальное преимущество: возможность быстро и с минимальными затратами получить доступ к экспертным знаниям, необходимым для решения критической бизнес-проблемы, или воспользоваться внезапно появившейся возможностью.

В нашем глобальном опросе 76% руководителей планируют увеличить использование agile-талантов. Эти руководители обычно не видят в agile-талантах замену постоянным сотрудникам; скорее, они рассматриваются как увеличение навыков команды или организации и добавление нового уровня знаний и опыта.

И данные нашего опроса подтверждают растущую силу этих инноваций в рабочей силе в выполнении работы. Как показано на приведенной ниже диаграмме, организации различаются по степени использования agile-талантов — от небольшого или нулевого до более чем 75% своей общей ресурсной базы. Однако главный вывод заключается в том, что 91% опрошенных нами компаний используют agile-таланты.

Однако в более долгосрочной перспективе Accenture предсказала в 2016 году, что по крайней мере одна мегакомпания не будет иметь штатных сотрудников, кроме топ-менеджеров, в течение 10 лет. Подтверждения этого прогноза уже начинают появляться: в Microsoft почти на две трети больше agile-талантов, чем штатных сотрудников. Таким образом, несмотря на то, что agile-таланты в настоящее время играют важную роль в поддержке роста предприятия, вскоре они могут стать одним из основных драйверов. Таким образом, лидеры должны понимать ценность гибкого таланта и то, как лучше всего его использовать.

ВЫБЕРИТЕ ПРАВИЛЬНОЕ ВРЕМЯ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ AGIL TALENT

Случай с супом Кэмпбелл — хороший пример того, как гибкие таланты помогли понять ситуацию в критический момент. Используя agile-таланты, организация смогла получить и развернуть область глубоких функциональных навыков, которая имела решающее значение для Кэмпбелла, но только для очень конкретной ситуации и определенного момента времени. Это основная причина роста agile-талантов. Для организаций имеет смысл владеть областями знаний, от которых они последовательно и наиболее стратегически зависят. Но организациям не имеет большого смысла вкладывать значительные средства в возможности, которые менее часто актуальны, и абсолютно разумны, когда они необходимы.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЦЕННОСТЬ, КОТОРУЮ ПРИНОСИТ АГИЛ-ТАЛАНТ

Помимо очевидной важности agile-талантов как самостоятельной фундаментальной инновации, мы видим дополнительные области, в которых они явно зарекомендовали себя как настоящий катализатор инноваций и роста. Ниже мы выделили три области:

1) ПРЕОДОЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ НА РАННИХ ЭТАПАХ РОСТА

Часто начинающим компаниям не хватает репутации, чтобы нанимать нужных им талантов. В результате первоначальный рост за счет продукта или услуги, соответствующих рынку, часто может превзойти операционные возможности организации и в конечном итоге привести к выгоранию. Agile талант может помочь. Его можно использовать для наращивания внутренних операций и предоставления выхода, чтобы лучше справляться с высокими требованиями, связанными с ранними стадиями роста. Udacity — образовательная онлайн-платформа — является хорошим примером этого. Его ранний успех создал проблему. Udacity обещал реальную обратную связь — не от ботов — студентам об их работе, но у них не было внутреннего персонала, чтобы предоставить ее. Предоставление обратной связи имело решающее значение для его успеха, поэтому они обратились к agile-талантам. Вместо того, чтобы брать на себя длительный процесс поиска и найма постоянного персонала, они быстро наняли гибких талантов и сразу же обучили их тому, как оказывать поддержку студентам. В результате Udacity смог предложить студентам реальную обратную связь точно в срок. Альтернатива — сказать студентам «сиди и жди» — разорила бы компанию.

2) ФЛЭШ-КОМАНДЫ

Описанные Стэнфордским профессором инженерии Мелиссой Валентайн и ее коллегами как «квалифицированные профессионалы, которые, вероятно, никогда раньше не встречались и могут работать на разных континентах, но которые могут превратить набросок на салфетке в продукт в течение нескольких дней или недель», флэш-команды представляют собой инновацию в рабочей силе. Если есть правильные инструменты управления, культура и коммуникации, то эксперты со всего мира могут быстро совместно работать над новыми идеями. Сама основа гибкого таланта является фундаментальной причиной, по которой эти флэш-команды могут существовать и при эффективном использовании могут выводить продукты и идеи на рынок быстрее, чем когда-либо.

3) ИСПОЛЬЗУЙТЕ АГИЛЬНЫЕ ТАЛАНТЫ В КАЧЕСТВЕ ИННОВАЦИОННОЙ ЛАБОРАТОРИИ

Делать что-то новым по-новому — традиционная цель инноваций. Компании старой гвардии, такие как Procter & Gamble и Shell, и новые предприятия, такие как Google, объединяют гибкие таланты и внутренних лидеров, чтобы наметить будущее своего бизнеса и новые рыночные возможности. Позвоните в эти инновационные лаборатории. Используя сочетание знаний и опыта, эти организации снижают риск упущенных возможностей для расширения и роста, а также избегают затрат на наем всех экспертов в качестве штатных сотрудников. Сид Пинни, многолетний наблюдатель за технологиями и руководитель Toptal, подчеркивает это и важную роль, которую agile-таланты играют в инновационной лаборатории, а также то, как они могут служить мощным инструментом экономии времени и средств для основных руководителей.

AGIL TALENT ПОЗВОЛЯЕТ ИННОВАЦИЯМ ДОСТИГАТЬ УСПЕХА

Мы начали эту статью с рассказа о том, как антропологи помогли Campbell's Soup построить бизнес в Китае. Мы закончим еще одним примером антропологического agile-таланта, предложенным Энтони Бэнбери, бывшим помощником Генерального секретаря Организации Объединенных Наций по полевой поддержке, когда он рассказал о проблемах, стоящих перед ООН в борьбе с эпидемией Эболы:

«Во время эпидемии лихорадки Эбола я отчаянно нуждался в квалифицированных специалистах. Именно это я и сделал в Аккре, когда нанял антрополога в качестве независимого подрядчика. Она оказалась на вес золота. Около половины новых случаев заболевания лихорадкой Эбола в некоторых районах были связаны с небезопасной практикой захоронения. Нам нужно было понять эти традиции, прежде чем мы смогли убедить людей изменить их».

Этот пример наглядно демонстрирует потенциал agile-талантов как источника и поддержки инноваций — какой бы ни была их конечная цель. Agile Talent дает представление о передовом опыте своей профессии и позволяет учиться на уникальном опыте ведущих экспертов отрасли. В качестве партнера эти специалисты могут обеспечить гибкость, быстрое развертывание и доступ к навыкам, недоступным в организации-клиенте. Но в дополнение к дополнительной поддержке гибкие таланты могут помочь организациям оставаться в курсе событий отрасли и ее тенденций, открывая новые возможности для роста.