Jak zwinny talent może zmienić sposób myślenia o rozwoju

Ten artykuł został napisany wspólnie z Michaelem Kearnsem, wiceprezesem ds. strategii przedsiębiorstwa w Toptal.

Pod koniec lat 90. firma Campbell Soup's starała się naśladować inne amerykańskie firmy konsumenckie i wejść na rynek gotowych zup w Rosji i Chinach. Pierwsza runda była porażką. Największym wyzwaniem okazała się kultura: wywar z zup jest w tych krajach powodem do dumy. Campbell potrzebował nowej strategii. Zamiast MBA z Wharton i Harvardu, dyrektorzy Campbella zwrócili się do antropologów kultury. Zatrudnieni przez Campbell, przeanalizowali, w jaki sposób rosyjscy i chińscy konsumenci przygotowują i spożywają zupę, a także rolę, jaką robienie zup odgrywa w ich kulturach. Podczas gdy Campbell dowiedział się, że ich gotowe do spożycia zupy nie będą się dobrze sprzedawać, antropolodzy stwierdzili, że Chińczycy i Rosjanie wydają się być bardziej skłonni do używania ich jako wygodnej bazy do innych potraw. W rezultacie Campbell wprowadził „zupy startowe”, które mają pomóc konsumentom zaoszczędzić czas, jednocześnie umożliwiając im dodawanie własnych akcentów.

W takich sytuacjach zwinne talenty zapewniają wyjątkową korzyść: możliwość szybkiego i ekonomicznego uzyskania dostępu do wiedzy niezbędnej do rozwiązania krytycznego problemu biznesowego lub skorzystania z nagłej okazji.

Rosja okazała się trudnym rynkiem, ale ich ekspansja do Chin była bardziej udana. Antropolodzy kultury odegrali kluczową rolę w otwarciu tego sposobu myślenia o rozwoju, a rola, jaką odegrali, pasuje do profilu, który nazywamy „zwinnym talentem” – zewnętrzni eksperci pracujący nad projektem lub tymczasowo wraz z pełnoetatowymi pracownikami. Tradycyjne etykiety dla tych osób to „freelancerzy” i „gigsterzy”, ale wprowadzamy termin zwinny talent, ponieważ wyraża on ich wiedzę i elastyczność.

W tym artykule przyjrzymy się, w jaki sposób zwinne talenty przyczyniają się do udanych kampanii dotyczących innowacji i zmian. Zawiera również rekomendacje dla liderów organizacji, którzy rozważają zwinne talenty jako źródło innowacji.

DLACZEGO TALENT ZWINNY MA ZNACZENIE

Wysiłki Campbella, aby wejść na nowe rynki, są jednym z wielu przykładów tego, jak zwinne talenty odegrały kluczową rolę w wysiłkach na rzecz innowacji i odwracania trudnych sytuacji. W niedawnym globalnym badaniu Toptal dyrektorzy wymienili pięć najważniejszych powodów, dla których warto zwiększyć wykorzystanie zwinnych talentów:

Szersze przesłanie tej oceny jest jasne: liderzy dostrzegają potencjał zwinny talentów w zapewnianiu swoim organizacjom natychmiastowego dostępu do doświadczonych ekspertów technicznych w szerokim zakresie obszarów funkcjonalnych. Z kolei ci eksperci pomagają dostarczać nowe produkty, usługi i sposoby pracy.

ROLA TALENTÓW ZWINNYCH W SZEROKIM ZESPOLE PRACOWNICZYM

Na szerszą skalę eksperci zewnętrzni i personel wewnętrzny mogą łączyć się, tworząc nowy podmiot, który nazywamy „mieszaną siłą roboczą”. Zwinni i stali pracownicy coraz częściej pracują obok siebie lub są połączeni zdalnie, umożliwiając nowy sposób zasobu pracy organizacji, gdy jest to najbardziej potrzebne. W takich sytuacjach zwinne talenty zapewniają wyjątkową korzyść: możliwość szybkiego i ekonomicznego uzyskania dostępu do wiedzy niezbędnej do rozwiązania krytycznego problemu biznesowego lub skorzystania z nagłej okazji.

W naszym globalnym badaniu 76% menedżerów planuje zwiększyć wykorzystanie zwinnych talentów. Tacy dyrektorzy zazwyczaj nie postrzegają talentów zwinny jako zastępstwa dla stałych pracowników; są raczej postrzegane jako zwiększające umiejętności zespołu lub organizacji oraz dodające nowy poziom wiedzy i doświadczenia.

A nasze dane z ankiety potwierdzają rosnącą siłę tej innowacji pracowniczej w wykonywaniu pracy. Jak pokazuje poniższy wykres, organizacje różnią się pod względem wykorzystania zwinnych talentów – od niewielkiego lub zerowego do ponad 75% całkowitej bazy zasobów. Kluczowym wnioskiem jest jednak to, że 91% badanych przez nas firm wykorzystuje zwinne talenty.

Jednak w dłuższej perspektywie Accenture przewidział w 2016 r., że przynajmniej jedna megafirma nie będzie miała pełnoetatowych pracowników poza kierownictwem w ciągu 10 lat. Dowody na tę prognozę już zaczynają się pojawiać: Microsoft ma prawie dwie trzecie większej liczby zwinnych talentów, co pracownicy pełnoetatowi. Tak więc, chociaż zwinne talenty odgrywają obecnie silną rolę we wspieraniu rozwoju przedsiębiorstw, wkrótce mogą przejąć stery jako jeden z głównych czynników napędzających. W związku z tym liderzy muszą zrozumieć wartość zwinnego talentu i jak najlepiej go wykorzystać.

WYBIERZ ODPOWIEDNI CZAS NA WYKORZYSTANIE ZWINNEGO TALENTU

Sprawa Campbell's Soup stanowi dobry przykład tego, jak zwinny talent zapewniał wgląd w kluczowym momencie. Wykorzystując zwinny talent, organizacja była w stanie uzyskać i wdrożyć obszar głębokich umiejętności funkcjonalnych, które były kluczowe dla Campbella, ale tylko w bardzo konkretnej sytuacji i określonym momencie. To główny powód wzrostu talentów zwinnych. Dla organizacji sensowne jest posiadanie obszarów wiedzy, od których są one konsekwentnie i najbardziej strategicznie zależne. Jednak dla organizacji nie ma większego sensu inwestowanie znacznych środków w funkcje, które są mniej istotne – i bezwzględnie sensowne, kiedy są potrzebne.

WARTOŚĆ DODANA, KTÓRĄ WNOSI ZWINNY TALENT

Oprócz oczywistego znaczenia zwinnych talentów jako fundamentalnej innowacji samej w sobie, widzimy dodatkowe obszary, w których wyraźnie wyróżnił się jako prawdziwy katalizator innowacji i wzrostu. Poniżej wyróżniliśmy trzy obszary:

1) RADZENIE SOBIE Z WYZWANIAMI NA WCZESNYM ETAPIE WZROSTU

Często firmom na wczesnym etapie rozwoju brakuje reputacji, aby zatrudniać talenty, których naprawdę chcą. W rezultacie początkowy wzrost z produktu lub usługi dopasowanej do rynku może często przewyższyć możliwości operacyjne organizacji i ostatecznie doprowadzić do wypalenia. Zwinny talent może pomóc. Może być używany do przyspieszenia działań wewnętrznych i zapewniania możliwości lepszego radzenia sobie z wysokimi wymaganiami związanymi z wczesnym etapem wzrostu. Dobrym tego przykładem jest Udacity – internetowa platforma edukacyjna. Jego wczesny sukces stworzył problem. Udacity obiecało prawdziwe informacje zwrotne – nie od botów – studentom na temat ich pracy, ale brakowało im wewnętrznego personelu, który by je dostarczył. Przekazywanie informacji zwrotnych było kluczowe dla sukcesu, więc zwrócili się do zwinnych talentów. Zamiast brać na siebie długi proces poszukiwania i rekrutacji stałego personelu, szybko zatrudnili zwinne talenty i natychmiast przeszkolili ich, jak zapewniać wsparcie studentom. W rezultacie Udacity było w stanie zaoferować studentom rzeczywiste informacje zwrotne na czas. Alternatywa – powiedzenie uczniom, żeby „siedzili i czekali” – doprowadziłaby do powstania krateru w firmie.

2) ZESPOŁY FLASH

Profesor inżynierii ze Stanford, Melissa Valentine i jej współpracownicy, opisali ją jako „wykwalifikowani profesjonaliści, którzy prawdopodobnie nigdy wcześniej się nie spotkali i mogą pracować na różnych kontynentach, ale potrafią zamienić szkic na serwetce w produkt w ciągu dni lub tygodni”, zespoły flash są innowacją dla pracowników. Jeśli istnieją odpowiednie narzędzia do zarządzania, kultura i komunikacja, eksperci z całego świata mogą szybko współpracować nad nowymi pomysłami. Podstawą zwinnych talentów jest podstawowy powód, dla którego te zespoły flashowe mogą istnieć, a gdy są efektywnie wykorzystywane, mogą szybciej niż kiedykolwiek wprowadzać produkty i pomysły na rynek.

3) WYKORZYSTAJ ZWINNY TALENT JAKO LABORATORIUM INNOWACJI

Robienie nowych rzeczy w nowy sposób jest tradycyjnym celem innowacji. Starożytne firmy, takie jak Procter & Gamble i Shell, oraz nowsze firmy, takie jak Google, łączą zwinnych talentów i wewnętrznych liderów, aby nakreślić przyszłość swoich firm i nowe możliwości rynkowe. Zadzwoń do tych laboratoriów innowacji. Wykorzystując połączenie wiedzy i doświadczenia, organizacje te zmniejszają ryzyko utraty możliwości rozwoju i rozwoju, jednocześnie unikając kosztów zatrudnienia wszystkich ekspertów jako pełnoetatowych pracowników. Sid Pinney, wieloletni obserwator technologii i dyrektor Toptal, podkreśla tę i ważną rolę, jaką zwinne talenty odgrywają w laboratorium innowacji, oraz to, jak może służyć jako potężne narzędzie oszczędzania czasu i kosztów dla kadry kierowniczej.

ZWINNY TALENT POZWALA NA SUKCES INNOWACJI

Rozpoczęliśmy ten artykuł historią, która pokazała, jak antropolodzy pomogli Campbell's Soup zbudować biznes w Chinach. Zakończymy innym przykładem antropologicznego talentu zwinnego oferowanego przez Anthony'ego Banbury'ego, byłego asystenta sekretarza generalnego ds. wsparcia terenowego Organizacji Narodów Zjednoczonych, gdy opowiadał o wyzwaniach stojących przed ONZ w walce z epidemią eboli:

„Podczas epidemii eboli desperacko szukałem wykwalifikowanych ludzi w terenie. To właśnie zrobiłem w Akrze, kiedy zatrudniłem antropologa jako niezależnego wykonawcę. Okazało się, że jest na wagę złota. Niebezpieczne praktyki pogrzebowe były odpowiedzialne za około połowę nowych przypadków eboli na niektórych obszarach. Musieliśmy zrozumieć te tradycje, zanim udało nam się przekonać ludzi do ich zmiany”.

Ten przykład wyraźnie pokazuje potencjał zwinny talentów jako źródła i wsparcia dla innowacji – bez względu na ostateczny cel. Talent Agile zapewnia wgląd w najlepsze praktyki w swoim zawodzie oraz sposób uczenia się na unikalnym doświadczeniu najlepszych ekspertów branżowych. Jako partner, eksperci ci są w stanie zapewnić elastyczność, szybkie wdrażanie i dostęp do umiejętności niedostępnych w organizacji klienta. Ale oprócz zapewniania dodatkowego wsparcia, zwinne talenty mogą pomóc organizacjom pozostać w kontakcie z pulsem branży i jej trendami, pomagając otworzyć nowe ścieżki rozwoju.