Bagaimana Talent Agile Dapat Mengubah Pola Pikir Pertumbuhan Anda

Artikel ini ditulis bersama Michael Kearns, Wakil Presiden Strategi Perusahaan di Toptal.

Pada akhir 1990-an, Campbell Soup's berusaha mengikuti perusahaan konsumen Amerika lainnya dan memasuki pasar untuk sup siap saji di Rusia dan Cina. Putaran pertama gagal. Tantangan terbesar ternyata adalah budaya: pembuatan kaldu sup merupakan kebanggaan negara-negara tersebut. Campbell membutuhkan strategi baru. Alih-alih MBA dari Wharton dan Harvard, eksekutif Campbell beralih ke antropolog budaya. Dipekerjakan oleh Campbell, mereka menganalisis bagaimana konsumen Rusia dan Cina menyiapkan dan makan sup, dan peran pembuatan sup dalam budaya mereka. Sementara Campbell mengetahui bahwa sup siap saji mereka kemungkinan besar tidak laku, para antropolog menemukan bahwa orang Cina dan Rusia tampaknya lebih bersedia menggunakannya sebagai bahan dasar masakan lainnya. Hasilnya, Campbell meluncurkan “sup pembuka” yang dirancang untuk membantu konsumen menghemat waktu sambil tetap memungkinkan mereka menambahkan sentuhan mereka sendiri.

Dalam situasi ini, talenta tangkas memberikan manfaat unik: kemampuan untuk secara cepat dan hemat biaya mendapatkan akses ke keahlian yang diperlukan untuk memecahkan masalah bisnis yang kritis atau memanfaatkan peluang yang tiba-tiba.

Rusia membuktikan pasar yang sulit tetapi ekspansi mereka ke Cina lebih berhasil. Antropolog budaya memainkan peran penting dalam membuka pola pikir pertumbuhan ini, dan peran yang mereka mainkan sesuai dengan profil yang kami sebut "bakat tangkas" - pakar eksternal yang bekerja pada proyek atau basis sementara bersama karyawan penuh waktu. Label tradisional untuk individu-individu ini termasuk “freelancer” dan “gigsters”, tetapi kami memperkenalkan istilah agile talent karena menunjukkan keahlian dan fleksibilitas mereka.

Artikel ini membahas cara-cara di mana bakat tangkas berkontribusi pada inovasi yang sukses dan kampanye perubahan haluan. Ini juga memberikan rekomendasi kepada para pemimpin organisasi yang mempertimbangkan bakat tangkas sebagai sumber inovasi.

MENGAPA TALENTA TANGGUH PENTING

Upaya Campbell untuk memasuki pasar baru adalah salah satu dari banyak contoh bagaimana bakat yang gesit telah memainkan peran penting dalam upaya untuk berinovasi dan membalikkan situasi sulit. Dalam survei global Toptal baru-baru ini, para eksekutif mencantumkan lima alasan teratas mereka untuk meningkatkan penggunaan bakat yang gesit:

Pesan yang lebih besar dari penilaian ini jelas: para pemimpin mengenali potensi bakat yang gesit untuk memberi organisasi mereka akses langsung ke pakar teknis berpengalaman di berbagai bidang fungsional. Pada gilirannya, para ahli ini membantu memberikan produk, layanan, dan cara kerja baru.

PERAN TALENTA TANGGUH DI TENAGA KERJA YANG LEBIH LUAS

Pada skala yang lebih luas, pakar eksternal dan staf internal dapat bergabung untuk menciptakan entitas baru, yang kami sebut “tenaga kerja campuran”. Karyawan yang gesit dan permanen semakin banyak bekerja berdampingan, atau terhubung dari jarak jauh, memungkinkan cara baru untuk mendapatkan sumber daya pekerjaan organisasi saat paling dibutuhkan. Dalam situasi ini, talenta tangkas memberikan manfaat unik: kemampuan untuk secara cepat dan hemat biaya mendapatkan akses ke keahlian yang diperlukan untuk memecahkan masalah bisnis yang kritis atau memanfaatkan peluang yang tiba-tiba.

Dalam survei global kami, 76% eksekutif berencana untuk meningkatkan penggunaan bakat tangkas mereka. Para eksekutif ini biasanya tidak melihat bakat yang gesit sebagai pengganti karyawan tetap; melainkan, mereka dipandang sebagai menambah keterampilan tim atau organisasi, dan menambahkan tingkat keahlian dan pengalaman baru.

Dan data survei kami menegaskan semakin kuatnya inovasi tenaga kerja ini dalam menyelesaikan pekerjaan. Seperti yang ditunjukkan oleh bagan di bawah ini, organisasi memiliki rentang penggunaan bakat yang gesit – dari sedikit atau tidak sama sekali hingga lebih dari 75% dari total basis sumber dayanya. Namun, kesimpulan utamanya adalah bahwa 91% dari perusahaan yang kami survei menggunakan talenta tangkas.

Namun, dalam jangka panjang, Accenture memperkirakan pada tahun 2016 bahwa setidaknya satu perusahaan besar tidak akan memiliki karyawan penuh waktu di luar C-suite dalam waktu 10 tahun. Bukti untuk prediksi ini sudah mulai terlihat: Microsoft memiliki hampir dua pertiga talenta gesit sebagai karyawan penuh waktu. Jadi, sementara talenta tangkas saat ini memainkan peran kontributor yang kuat dalam mendukung pertumbuhan perusahaan, ia dapat segera mengambil kendali sebagai salah satu pendorong utama. Dengan demikian, para pemimpin perlu memahami nilai bakat tangkas dan cara terbaik untuk menggunakannya.

PILIH WAKTU YANG TEPAT UNTUK MENGGUNAKAN AGILE TALENT

Kasus Campbell's Soup menawarkan contoh yang baik tentang bagaimana bakat yang gesit memberikan wawasan pada saat yang genting. Dengan menggunakan bakat tangkas, organisasi dapat memperoleh dan menerapkan area keterampilan fungsional mendalam yang sangat penting bagi Campbell, tetapi hanya untuk situasi yang sangat spesifik dan titik waktu tertentu. Ini adalah alasan utama untuk pertumbuhan bakat tangkas. Masuk akal bagi organisasi untuk memiliki bidang keahlian di mana mereka secara konsisten dan paling strategis bergantung. Tetapi tidak masuk akal bagi organisasi untuk berinvestasi secara signifikan dalam kemampuan yang kurang relevan – dan sangat masuk akal ketika dibutuhkan.

NILAI TAMBAH YANG DIBAWA TALENTA TANGGUH

Di luar pentingnya bakat tangkas sebagai inovasi mendasar dalam dirinya sendiri, kami melihat area tambahan di mana ia dengan jelas membedakan dirinya sebagai katalisator sejati untuk inovasi dan pertumbuhan. Kami telah menyoroti tiga area di bawah ini:

1) MENGATASI TANTANGAN PERTUMBUHAN TAHAP AWAL

Seringkali, perusahaan tahap awal tidak memiliki silsilah reputasi untuk mempekerjakan bakat yang benar-benar mereka inginkan. Akibatnya, pertumbuhan awal dari produk atau layanan yang sesuai dengan pasar seringkali dapat mengalahkan kemampuan operasional organisasi dan pada akhirnya menyebabkan kelelahan. Bakat tangkas dapat membantu. Ini dapat digunakan untuk meningkatkan operasi internal dan menyediakan jalan keluar untuk mengatasi tuntutan tinggi yang terkait dengan pertumbuhan tahap awal dengan lebih baik. Udacity - platform pendidikan online - memberikan contoh yang bagus tentang hal ini. Keberhasilan awal menciptakan masalah. Udacity telah menjanjikan umpan balik nyata - bukan dari bot - kepada siswa tentang pekerjaan mereka, tetapi mereka kekurangan staf internal untuk menyampaikannya. Memberikan umpan balik sangat penting untuk keberhasilannya sehingga mereka beralih ke bakat yang gesit. Alih-alih mengambil proses panjang untuk menemukan dan merekrut staf permanen, mereka dengan cepat mempekerjakan bakat yang gesit dan segera melatih mereka tentang cara memberikan dukungan siswa. Hasilnya, Udacity mampu memberikan umpan balik yang tepat waktu kepada para siswa. Alternatifnya - menyuruh siswa untuk "duduk diam dan menunggu" - akan merusak perusahaan.

2) TIM FLASH

Digambarkan oleh profesor teknik Stanford Melissa Valentine dan rekan-rekannya sebagai "profesional terampil yang mungkin belum pernah bertemu sebelumnya dan mungkin bekerja di benua yang berbeda, tetapi yang dapat mengubah sketsa serbet menjadi produk dalam beberapa hari atau minggu", tim flash adalah inovasi tenaga kerja. Jika alat manajemen, budaya, dan komunikasi yang tepat tersedia, maka para ahli dari seluruh dunia dapat berkolaborasi dalam ide-ide baru dengan cepat. Dasar dari talenta tangkas adalah alasan mendasar mengapa tim flash ini dapat eksis, dan bila digunakan secara efektif, dapat membawa produk dan ide ke pasar lebih cepat dari sebelumnya.

3) GUNAKAN TALENTA TANGGUH SEBAGAI LAB INOVASI

Melakukan hal-hal baru dengan cara baru adalah fokus tradisional dari inovasi. Perusahaan lama seperti Procter & Gamble dan Shell, dan perusahaan baru seperti Google, menghubungkan talenta gesit dan pemimpin internal untuk memetakan masa depan bisnis mereka dan peluang pasar baru. Hubungi lab inovasi ini. Dengan menggunakan campuran keahlian dan pengalaman, organisasi-organisasi ini mengurangi risiko hilangnya peluang untuk berkembang dan tumbuh, sekaligus menghindari biaya untuk mempekerjakan semua ahli sebagai karyawan penuh waktu. Sid Pinney, seorang pengamat teknologi lama, dan eksekutif Toptal, menyoroti hal ini dan peran penting yang dimainkan oleh bakat yang gesit di lab inovasi, dan bagaimana hal itu dapat berfungsi sebagai alat penghemat waktu dan biaya yang kuat bagi para eksekutif inti.

TALENTA TANGGUH MEMBUAT INOVASI UNTUK SUKSES

Kami membuka artikel ini dengan sebuah cerita yang menunjukkan bagaimana para antropolog membantu Campbell's Soup membangun bisnis di Cina. Kami akan menutup dengan contoh lain dari bakat gesit antropologis yang ditawarkan oleh Anthony Banbury, Mantan Asisten Sekretaris Jenderal untuk Dukungan Lapangan Perserikatan Bangsa-Bangsa, saat ia menceritakan tantangan yang dihadapi PBB dalam menangani epidemi Ebola:

“Selama epidemi Ebola, saya sangat ingin mendapatkan orang-orang yang memenuhi syarat di lapangan. Itulah yang saya lakukan di Accra ketika saya menyewa seorang antropolog sebagai kontraktor independen. Dia ternyata bernilai emas. Praktik pemakaman yang tidak aman bertanggung jawab atas sekitar setengah dari kasus Ebola baru di beberapa daerah. Kami harus memahami tradisi ini sebelum kami dapat membujuk orang untuk mengubahnya.”

Contoh ini membuat kasus yang mengartikulasikan potensi bakat tangkas sebagai sumber dan dukungan untuk inovasi - apa pun tujuan akhirnya. Bakat tangkas memberikan wawasan tentang praktik terbaik profesi mereka dan sarana belajar dari pengalaman unik para pakar industri terkemuka. Sebagai mitra, para ahli ini mampu memberikan fleksibilitas, penerapan berkecepatan tinggi, dan akses ke keterampilan yang tidak tersedia dalam organisasi klien. Namun selain memberikan dukungan tambahan, talenta yang gesit dapat membantu organisasi tetap terhubung dengan denyut nadi industri dan trennya, membantu membuka jalan pertumbuhan baru.