Vrei un design UX excelent? Aruncă-ți Egoul.

Designul UX excelent este întotdeauna scopul oricărui designer – sau cel puțin ar trebui să fie. Niciun designer nu se trezește dimineața și se gândește: „Voi proiecta ceva cu adevărat groaznic astăzi”.

Cei mai buni designeri UX fac munca pe care o fac pentru că sunt pasionați de asta. Dar pasiunea lor pentru muncă poate duce uneori la un sentiment umflat al aptitudinilor și expertizei lor. Poate sta în calea unei colaborări eficiente și le poate pregăti pentru eșec. Atunci când ego-urile lor scapă cu adevărat de sub control, designerii pot ajunge chiar până la a deveni dive ale designului.

„Nu există un client rău. O parte din munca noastră este să facem o treabă bună și să facem clientul să o accepte.” – Bob Gill

Ce este Ego-ul?

În timp ce ego-ul poate împiedica, fără îndoială, capacitatea unui designer de a crea lucrări bune, nu este neapărat un lucru rău. Ego-ul poate ajuta designerii să depășească sindromul impostorului și să recunoască unde se află punctele lor forte. Dar dacă nu este asociat cu o doză sănătoasă de conștientizare de sine, ego-ul îi poate determina pe designeri să creadă că sunt mai pricepuți decât sunt cu adevărat.

Majoritatea designerilor vor trebui să se ocupe de ego-ul lor la un moment dat. Va veni un nou proiect interesant, unul de care sunt cu adevărat pasionați și vor fi de acord să-l accepte dacă au sau nu abilitățile necesare pentru a face munca eficient.

Asta poate duce la mai multe rezultate. Designerul își poate crește abilitățile și poate învăța de ce are nevoie pentru a finaliza proiectul; o opțiune solidă, dar care poate consuma mult timp. Ei pot refuza faptul că nu au abilitățile necesare, iar proiectul se va prăbuși și va arde - un impact foarte negativ asupra unui ego umflat. Sau, pentru a finaliza proiectul cu succes, ei pot aduce colaboratori care au abilitățile care le lipsesc — adesea cea mai bună opțiune, dar cea care poate fi mai grea pentru ego-ul designerului.

De ce ego-ul ia calea unui design UX excelent

Pe lângă faptul că ego-ul îi determină uneori pe designeri să asume proiecte mai mari decât pot gestiona, există câteva alte moduri prin care ego-ul poate interfera cu succesul unui designer.

Probleme cu colaborarea creativă

Una dintre cele mai dăunătoare caracteristici ale ego-ului este tendința lui de a interfera cu colaborarea productivă. Aceasta include colaborarea cu alți designeri dintr-o echipă, precum și cu clienții sau părțile interesate. Când ego-ul unui designer l-a convins că au cele mai bune idei, știu cel mai mult sau calea lor este cea mai bună, îi oprește să audă feedback de la alții.

Un designer care refuză să asculte feedback-ul va avea un timp deosebit de greu să lucreze cu clienții. Atunci când un client dorește să facă o schimbare, depinde de proiectant fie să-și dea seama cum să încorporeze eficient acea modificare, fie să convingă eficient clientul de ce schimbarea nu este o idee bună.

Indiferent dacă scopul este de a răzgândi clientul sau de a face o schimbare conform solicitării, designerul trebuie să fie dispus să accepte cel puțin ideea că greșesc și clientul are dreptate. Acest lucru este deosebit de important atunci când clientul are și un ego, care pregătește scena pentru dezacorduri potențial grave.

Dacă un designer dorește să convingă clientul că este necesară o schimbare, poate cerceta cazuri de utilizare și date pentru a găsi cea mai bună modalitate de a depăși problema prezentată de client. Ego-ul nu permite designerului să considere că ar putea greși, ceea ce îi împiedică să vină cu soluții inovatoare.

Refuzul de a lua în considerare contribuțiile altora poate, de asemenea, să fie transferat în încorporarea efectivă a feedback-ului de la utilizatorii reali. Uneori, chiar îi împiedică să colecteze feedback de la utilizatori. La urma urmei, dacă știu cel mai bine, cu ce ar putea contribui utilizatorii?

Design-ul centrat pe om este una dintre cele mai esențiale principii ale unui design UX excelent. Implica comunicarea cu oamenii de la începutul unui proiect pentru a le înțelege nevoile și se învârte în jurul colaborării. Când ego-ul unui designer se pune în calea acestei colaborări, proiectul pregătește eșecul.

Colectarea feedback-ului și crearea de noi iterații îmbunătățite ale unui design este una dintre coloana vertebrală a unui design UX excelent. Fără iterații care urmăresc să mulțumească oamenii care folosesc designul, produsul nu va fi niciodată atât de bun pe cât ar putea fi. În unele cazuri, înseamnă un design care este atractiv din punct de vedere vizual, dar nu funcționează la fel de bine pe cât ar putea. În alte cazuri, designul în sine poate avea defecte grave. Ego-ul poate sta în calea designerului să recunoască că oricare dintre acestea este cazul.

Ego-ul îi face pe designeri să devină izolați

Ego-ul îi poate determina pe designeri să se izoleze. Dacă sunt atât de siguri de abilitățile lor și simt că nu mai au nimic de învățat, de ce să te deranjezi să promoveze relații profesionale? Această izolare creează o cameră de ecou pentru proiectant, care nu primește niciodată feedback care le-ar putea permite să se îmbunătățească.

Chiar dacă un designer nu se izolează intenționat, un ego umflat îi poate înstrăina pe alți membri ai echipei. Nimeni nu vrea să lucreze cu cineva care insistă să aibă întotdeauna dreptate. Designerii care refuză să colaboreze cu adevărat și caută în schimb doar minioni care să-i servească, nu vor găsi rapid pe nimeni dispus să lucreze cu ei.

Ego-ul împiedică creșterea unui designer

Atunci când un designer crede că știe tot ce este de știut despre specialitatea sa, acest lucru îl împiedică să-și progreseze abilitățile. Și chiar și cei mai experți designeri învață, îmbunătățesc și experimentează în mod continuu idei și abilități noi.

Designul UX excelent nu este o constantă. Pe măsură ce dispozitivele, comportamentul utilizatorilor și tehnologia în general se schimbă, ceea ce face un design UX grozav în acest an ar putea să nu fie atât de grozav în viitor. Luați rezoluțiile ecranului, de exemplu. În primele zile ale internetului, ecranele cu lățime de 800 de pixeli erau încă destul de comune, iar rezoluțiile rareori depășeau 1024 de pixeli lățime.

Din acest motiv, au existat prea multe limitări vizuale impuse design-urilor pentru ca acestea să fie considerate ușor de utilizat. Pictogramele erau de obicei simple, textul nu putea fi prea mic și nuanța vizuală se pierdea adesea. Dar, odată ce afișajele HD și retina devin norma, designerii pot folosi pictograme mai complicate, text mai mic (în special pentru lucruri precum meta-informații sau legendele imaginilor) și indicii vizuale mai nuanțate.

Oamenii au evoluat și în modul în care interacționează cu site-urile web. Este rar să găsești o persoană care este complet nouă în utilizarea computerului sau a internetului, așa că designerii pot lua unele lucruri de la sine înțeles. De exemplu, utilizatorii vor ști să facă clic pe linkuri, să deruleze paginile sau să folosească funcția de căutare, fără a sacrifica experiența utilizatorului.

Când un designer UX crede că știe deja cel mai bun mod de a aborda orice proiect de design pe care îl întâlnește, va înceta să caute soluții creative. Creativitatea și experimentarea sunt căile către o îmbunătățire generală a industriilor UX și design. Fără aceste două elemente esențiale, designul ar stagna și nu ar exista inovație.

Creativitatea vine adesea din colaborare. Și așa cum am menționat deja, un ego umflat poate împiedica designerii să colaboreze eficient cu alți designeri. Dacă un designer nu își poate lăsa ego-ul deoparte, va fi mai puțin probabil să se bazeze pe munca altora.

Un rezultat al acestei lipse de creativitate și inovație este că designerii pot ajunge să se simtă nemulțumiți de munca lor. Ei ajung să facă aceleași lucruri din nou și din nou. Lipsa de creștere a abilităților și expertizei lor afectează fiecare aspect al muncii lor. În cele din urmă, baza lor de cunoștințe devine depășită și constată că cariera lor este afectată negativ.

Singurul remediu pentru asta este să-și depășească ego-ul și să se angajeze din nou pe deplin cu comunitatea de design.

Cum să depășești egourile în design

Uneori este prea ușor pentru designeri să ajungă cu un ego umflat. Câteva proiecte merg fabulos de bine, primesc un premiu de design sau o publicație proeminentă prezintă munca lor și dintr-o dată au alunecat în mentalitatea că drumul lor este cel mai bun și nu au nevoie de contribuții de la alții.

Când se întâmplă asta, există câteva modalități de a depăși ego-ul și de a reveni într-un loc de colaborare și creștere.

Designerii ar trebui să evite să joace victima. Dacă un cadru, o machetă sau un design finit nu este primit bine de către un client, este bine ca designerul să asculte acel feedback. După toate probabilitățile, critica conține cel puțin ceva adevăr. Este datoria designerului să-și dea seama de unde provine acea intrare și cum să rezolve cel mai bine problemele expuse.

Oricât de mult ar dori să creadă un designer cu un ego umflat, ei nu sunt centrul universului (sau proiectul lor actual). Utilizatorul este. Este în regulă ca designerii să recunoască că nu au toate răspunsurile și să facă cercetările necesare pentru a găsi cea mai bună soluție care să se potrivească nevoilor utilizatorului final.

Uneori, designerii se concentrează prea mult pe aspectele vizuale ale unui design și uită de funcționalitatea acelor părți. Amintiți-vă, treaba unui designer nu este să creeze artă. Sarcina lor este să creeze un design funcțional care să răspundă nevoilor utilizatorului și să arate bine. Dar fără funcționalitate, estetica devine inutilă.

Asta nu înseamnă că designerii nu pot explica rațiunea din spatele deciziilor de proiectare. A nu avea un ego umflat nu înseamnă că designerii nu pot fi încă încrezători în alegerile lor de design - atunci când acele alegeri sunt susținute de principii de design solide și de contribuția utilizatorului.

Atunci când primesc feedback negativ, este util pentru designeri să aibă în vedere că feedback-ul este despre muncă și nu un atac personal. Clienții și oamenii care folosesc produsul final nu încearcă să rănească sentimentele designerului; ei încearcă să obțină cel mai bun produs final posibil.

În cele din urmă, designerii ar trebui să abordeze fiecare proiect de design ca pe o oportunitate de creștere și îmbunătățire. Este în regulă să nu ai toate răspunsurile. Atunci când designerii își cunosc punctele forte și punctele slabe, pot fie să găsească colaboratori cu care să lucreze, fie să învețe noi abilități pentru a-și completa deficiențele.

Concluzie

În cea mai mare parte, designerii sunt un grup destul de umil. Dar asta nu înseamnă că ego-urile umflate nu își ridică uneori capetele urâte. Chiar și designerii UX care sunt de obicei umili se pot confrunta cu ego-ul dacă lucrurile merg bine de ceva vreme.

Cel mai mare obstacol este ca un designer să recunoască când ego-ul său a început să interfereze cu munca pe care o creează. Uneori, ajunge să fie subliniat de un coleg sau de un client. Când se întâmplă asta, este timpul să deveniți proactiv și să puneți în frâu egoul.

Lăsând deoparte ego-ul îi poate determina pe designeri să asculte utilizatorii și clienții și să creeze design-uri UX cu adevărat grozave. Designerii care își depășesc ego-urile pot deveni designeri mai buni prin colaborarea cu alții care sunt mai pricepuți, ascultând ceea ce își doresc oamenii de la un produs și lucrând mai bine cu clienții.

• • •

Citiri suplimentare pe Blogul Toptal Design:

• Cum să navighezi eficient egourile în design
• Design pentru realitate, nu pentru glorie
• O dezbatere împotriva designurilor de aplicații drăguțe
• Cum să gestionezi o divă de design (și să nu fii una)
• Importanța designului centrat pe om în proiectarea produsului