Chcesz świetnego projektu UX? Porzuć swoje ego.

Świetny projekt UX jest zawsze celem każdego projektanta – a przynajmniej powinien być. Żaden projektant nie budzi się rano i nie myśli: „Zamierzam zaprojektować dziś coś naprawdę okropnego”.

Najlepsi projektanci UX wykonują swoją pracę, ponieważ mają do tego pasję. Ale ich pasja do pracy może czasami prowadzić do zawyżonego poczucia ich umiejętności i wiedzy. Może przeszkadzać w efektywnej współpracy i narażać ją na niepowodzenie. Kiedy ich ego naprawdę wymyka się spod kontroli, projektanci mogą posunąć się nawet do zostania divami designu.

„Nie ma czegoś takiego jak zły klient. Częścią naszej pracy jest wykonanie dobrej pracy i sprawienie, by klient ją zaakceptował”. – Bob Gill

Czym jest ego?

Chociaż ego bez wątpienia może przeszkodzić projektantowi w tworzeniu dobrej pracy, niekoniecznie jest to coś złego. Ego może pomóc projektantom przezwyciężyć syndrom oszusta i rozpoznać ich mocne strony. Ale jeśli nie jest to połączone ze zdrową dawką samoświadomości, ego może sprawić, że projektanci będą myśleć, że mają większe umiejętności niż w rzeczywistości.

Większość projektantów w pewnym momencie będzie musiała zmierzyć się ze swoim ego. Pojawi się ekscytujący nowy projekt, którym naprawdę pasjonują się, i zgodzą się go podjąć, niezależnie od tego, czy mają umiejętności, aby skutecznie wykonywać pracę.

To może prowadzić do kilku rezultatów. Projektant może podnieść swoje umiejętności i dowiedzieć się, czego potrzebuje do ukończenia projektu; solidna opcja, ale taka, która może być czasochłonna. Mogą zaprzeczać, że nie posiadają niezbędnych umiejętności, a projekt prawdopodobnie się rozbije i spłonie – co ma bardzo negatywny wpływ na rozdęte ego. Lub, aby pomyślnie zakończyć projekt, mogą pozyskać współpracowników, którzy mają umiejętności, których im brakuje – często jest to najlepsza opcja, ale ta, która może być najtrudniejsza dla ego projektanta.

Dlaczego ego staje na drodze wspaniałego projektowania UX

Poza tym, że czasami ego powoduje, że projektanci podejmują się większych projektów, niż są w stanie obsłużyć, istnieje kilka innych sposobów, w jakie ego może ingerować w sukces projektanta.

Problemy z twórczą współpracą

Jedną z najbardziej szkodliwych cech ego jest jego skłonność do zakłócania produktywnej współpracy. Obejmuje to współpracę z innymi projektantami w zespole, a także z klientami lub interesariuszami. Kiedy ego projektanta przekonało ich, że mają najlepsze pomysły, wiedzą najwięcej lub ich sposób jest najlepszy, uniemożliwia im to słuchanie opinii innych.

Projektant, który odmówi wysłuchania opinii, będzie miał szczególnie trudną pracę z klientami. Kiedy klient chce dokonać zmiany, to od projektanta zależy, jak skutecznie wprowadzić tę zmianę lub skutecznie przekonać klienta, dlaczego zmiana nie jest dobrym pomysłem.

Niezależnie od tego, czy celem jest zmiana zdania klienta, czy dokonanie zmiany zgodnie z życzeniem, projektant musi przynajmniej żywić myśl, że się myli, a klient ma rację. Jest to szczególnie ważne, gdy klient ma również ego, które przygotowuje grunt pod potencjalnie poważne nieporozumienia.

Jeśli projektant chce przekonać klienta, że ​​zmiana jest konieczna, może zbadać przypadki użycia i dane, aby znaleźć najlepszy sposób na rozwiązanie problemu przedstawionego przez klienta. Ego nie pozwala projektantowi myśleć, że może się mylić, co odcina go od wymyślania innowacyjnych rozwiązań.

Odmowa wzięcia pod uwagę wkładu innych osób może również przełożyć się na skuteczne uwzględnienie informacji zwrotnych od rzeczywistych użytkowników. Czasami nawet uniemożliwia im zbieranie opinii użytkowników. W końcu, jeśli wiedzą najlepiej, co mogą wnieść użytkownicy?

Projektowanie skoncentrowane na człowieku jest jedną z najważniejszych zasad dobrego projektowania UX. Polega na komunikowaniu się z ludźmi od samego początku projektu w celu zrozumienia ich potrzeb i obraca się wokół współpracy. Kiedy ego projektanta staje na drodze tej współpracy, projekt naraża się na porażkę.

Zbieranie opinii i tworzenie nowych, ulepszonych iteracji projektu to jeden z filarów doskonałego projektowania UX. Bez iteracji, których celem jest zadowolenie osób korzystających z projektu, produkt nigdy nie będzie tak dobry, jak mógłby być. W niektórych przypadkach oznacza to projekt, który jest atrakcyjny wizualnie, ale nie działa tak dobrze, jak mógłby. W innych przypadkach sam projekt może mieć poważne wady. Ego może stanąć na drodze projektantowi, uznając, że tak właśnie jest.

Ego powoduje, że projektanci stają się odizolowani

Ego może również powodować izolację projektantów. Jeśli są tak pewni swoich umiejętności i czują, że nie mają już nic do nauczenia się, po co zawracać sobie głowę rozwijaniem relacji zawodowych? Ta izolacja tworzy komorę echa dla projektanta, który nigdy nie otrzymuje informacji zwrotnej, która mogłaby pozwolić mu na poprawę.

Nawet jeśli projektant nie izoluje się celowo, rozdęte ego może zrazić innych członków zespołu. Nikt nie chce pracować z kimś, kto upiera się, że zawsze ma rację. Projektanci, którzy odmawiają prawdziwej współpracy, a zamiast tego szukają tylko sługusów do ich obsługi, szybko nie znajdą nikogo, kto będzie chciał z nimi współpracować.

Ego hamuje rozwój projektanta

Kiedy projektant myśli, że wie wszystko o swojej konkretnej specjalności, uniemożliwia mu to rozwijanie swoich umiejętności. A nawet najbardziej doświadczeni projektanci nieustannie się uczą, ulepszają i eksperymentują z nowymi pomysłami i umiejętnościami.

Świetny projekt UX nie jest stały. Ponieważ urządzenia, zachowanie użytkowników i ogólnie technologia się zmieniają, to, co sprawia, że ​​świetny projekt UX w tym roku może nie być tak wspaniały w przyszłości. Weźmy na przykład rozdzielczości ekranu. Na początku istnienia Internetu ekrany o szerokości 800 pikseli były nadal dość powszechne, a rozdzielczości rzadko przekraczały 1024 piksele.

Z tego powodu na projekty nałożono zbyt wiele ograniczeń wizualnych, aby można je było uznać za przyjazne dla użytkownika. Ikony były zwykle proste, tekst nie mógł być zbyt mały, a niuanse wizualne często były gubione. Ale gdy wyświetlacze HD i Retina stają się normą, projektanci mogą używać bardziej skomplikowanych ikon, mniejszego tekstu (szczególnie w przypadku metainformacji lub podpisów obrazów) i bardziej zniuansowanych wskazówek wizualnych.

Ludzie ewoluowali również w sposobie interakcji ze stronami internetowymi. Rzadko zdarza się znaleźć osobę, która jest zupełnie nowa w korzystaniu z komputera lub Internetu, więc projektanci mogą przyjąć pewne rzeczy za pewnik. Na przykład — aby użytkownicy wiedzieli, jak klikać łącza, przewijać strony lub korzystać z funkcji wyszukiwania — bez poświęcania doświadczenia użytkownika.

Kiedy projektant UX pomyśli, że zna już najlepszy sposób na realizację każdego napotkanego projektu, przestanie szukać kreatywnych rozwiązań. Kreatywność i eksperymentowanie to drogi do ogólnej poprawy branży UX i projektowania. Bez tych dwóch zasadniczych elementów wzornictwo uległoby stagnacji i nie byłoby innowacji.

Kreatywność często bierze się ze współpracy. A jak już wspomniano, rozdęte ego może uniemożliwić projektantom efektywną współpracę z innymi projektantami. Jeśli projektant nie może odłożyć na bok swojego ego, będzie mniej prawdopodobne, że będzie opierał się na pracy innych.

Jednym ze skutków tego braku kreatywności i innowacji jest to, że projektanci mogą czuć się niezadowoleni ze swojej pracy. W końcu robią w kółko te same rzeczy. Brak wzrostu ich umiejętności i wiedzy wpływa na każdy aspekt ich pracy. W końcu ich baza wiedzy staje się przestarzała, co negatywnie wpływa na ich karierę.

Jedynym lekarstwem na to jest pokonanie ich ego i pełne ponowne zaangażowanie się w społeczność projektantów.

Jak pokonać ego w projektowaniu?

Czasami projektantom zbyt łatwo jest skończyć z rozdętym ego. Kilka projektów idzie bajecznie dobrze, dostają nagrodę za design lub wybitną publikację przedstawiającą ich pracę i nagle wpadli w myślenie, że ich droga jest najlepsza i nie potrzebują wkładu od innych.

Kiedy tak się dzieje, istnieje kilka sposobów na pokonanie ego i powrót do miejsca współpracy i rozwoju.

Projektanci powinni unikać odgrywania ofiary. Jeśli model szkieletowy, makieta lub gotowy projekt nie zostanie dobrze przyjęty przez klienta, projektantowi opłaca się wysłuchać tej opinii. Najprawdopodobniej krytyka zawiera przynajmniej trochę prawdy. Zadaniem projektanta jest ustalenie, skąd pochodzą te dane wejściowe i jak najlepiej rozwiązać ujawnione problemy.

O ile projektant z rozdętym ego może chcieć w to uwierzyć, nie są oni centrum wszechświata (ani ich obecnym projektem). Użytkownik jest. Projektanci mogą przyznać, że nie znają wszystkich odpowiedzi i przeprowadzić niezbędne badania, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie odpowiadające potrzebom użytkownika końcowego.

Czasami projektanci zbytnio skupiają się na wizualnych aspektach projektu i zapominają o funkcjonalności tych części. Pamiętaj, że praca projektanta nie polega na tworzeniu sztuki. Ich zadaniem jest stworzenie funkcjonalnego projektu, który odpowiada potrzebom użytkownika i dobrze wygląda. Ale bez funkcjonalności estetyka staje się bezcelowa.

Nie oznacza to, że projektanci nie potrafią wyjaśnić uzasadnienia decyzji projektowych. Brak rozdmuchanego ego nie oznacza, że ​​projektanci nie mogą być nadal pewni swoich wyborów projektowych — gdy te wybory są poparte solidnymi zasadami projektowania i wkładem użytkownika.

Otrzymując negatywną opinię, projektanci powinni pamiętać, że opinie dotyczą pracy , a nie osobistego ataku. Klienci i osoby korzystające z produktu końcowego nie starają się zranić uczuć projektanta; starają się uzyskać jak najlepszy produkt końcowy.

W końcu projektanci powinni traktować każdy projekt projektowy jako okazję do rozwoju i doskonalenia. Nie mam wszystkich odpowiedzi. Kiedy projektanci znają swoje mocne i słabe strony, mogą znaleźć współpracowników do pracy lub nauczyć się nowych umiejętności, aby uzupełnić swoje wady.

Wniosek

W większości projektanci to dość skromna grupa. Ale to nie znaczy, że rozdęte ego czasami nie podnosi swoich brzydkich głów. Nawet projektanci UX, którzy zwykle są skromni, mogą radzić sobie z ego, jeśli przez jakiś czas wszystko układało się dobrze.

Największą przeszkodą dla projektanta jest rozpoznanie, kiedy jego ego zaczęło ingerować w tworzoną przez niego pracę. Czasami kończy się to wskazaniem przez współpracownika lub klienta. Kiedy tak się dzieje, nadszedł czas, aby działać proaktywnie i zapanować nad ego.

Odłożenie na bok ego może sprawić, że projektanci będą słuchać użytkowników i klientów i tworzyć naprawdę świetne projekty UX. Projektanci, którzy przezwyciężą swoje ego, mogą wyrosnąć na lepszych projektantów dzięki współpracy z innymi, bardziej wykwalifikowanymi, słuchaniu tego, czego ludzie faktycznie chcą od produktu i lepszej pracy z klientami.

• • •

Dalsza lektura na blogu Toptal Design:

• Jak skutecznie poruszać się po ego w projektowaniu
• Projekt dla rzeczywistości, a nie dla chwały
• Rant przeciwko ładnym projektom aplikacji
• Jak zarządzać divą projektową (i nie być nią)
• Znaczenie projektowania skoncentrowanego na człowieku w projektowaniu produktu