هل تريد تصميم UX رائعًا؟ إسقاط الأنا الخاص بك.

دائمًا ما يكون تصميم UX الرائع هو الهدف لأي مصمم - أو على الأقل يجب أن يكون كذلك. لا يوجد مصمم يستيقظ في الصباح ويفكر ، "سأصمم شيئًا فظيعًا حقًا اليوم."

يقوم أفضل مصممي UX بالعمل الذي يقومون به لأنهم متحمسون لذلك. لكن شغفهم بالعمل قد يؤدي أحيانًا إلى تضخم الإحساس بمهاراتهم وخبراتهم. يمكن أن يعيق التعاون الفعال ويهيئهم للفشل. عندما يخرج غرورهم عن السيطرة حقًا ، يمكن للمصممين أن يذهبوا إلى أبعد من ذلك ليصبحوا مغنيات التصميم.

"لا يوجد شيء اسمه عميل سيء. جزء من عملنا هو القيام بعمل جيد وجعل العميل يقبله ". - بوب جيل

ما هي الأنا؟

في حين أن الأنا يمكن بلا شك أن تقف في طريق قدرة المصمم على إنشاء عمل جيد ، إلا أنه ليس بالضرورة أمرًا سيئًا. يمكن أن تساعد الأنا المصممين في التغلب على متلازمة المحتال والتعرف على نقاط قوتهم. ولكن ما لم يقترن بجرعة صحية من الوعي الذاتي ، يمكن للأنا أن يقود المصممين إلى الاعتقاد بأنهم أكثر مهارة مما هم عليه بالفعل.

سيتعين على معظم المصممين التعامل مع غرورهم في مرحلة ما. سيأتي مشروع جديد مثير ، وهو مشروع يكونون متحمسين له حقًا ، وسوف يوافقون على توليه بشأن ما إذا كان لديهم المهارات اللازمة للقيام بالعمل بفعالية أم لا.

يمكن أن يؤدي إلى عدة نتائج. يمكن للمصمم رفع مستوى مهاراتهم ومعرفة ما يحتاجون إليه لإكمال المشروع ؛ خيار قوي ، لكنه قد يستغرق وقتًا طويلاً. يمكن أن يكونوا في حالة إنكار لعدم امتلاك المهارات اللازمة ، ومن المحتمل أن ينهار المشروع ويحترق - وهو تأثير سلبي للغاية على الأنا المتضخمة. أو من أجل إكمال المشروع بنجاح ، يمكنهم جلب متعاونين لديهم المهارات التي يفتقرون إليها - غالبًا ما يكون الخيار الأفضل ، ولكن الذي يمكن أن يكون أصعب على غرور المصمم.

لماذا تدخل Ego في طريق تصميم UX العظيم

إلى جانب الأنا التي تتسبب أحيانًا في قيام المصممين بمشاريع أكبر مما يمكنهم التعامل معه ، هناك عدة طرق أخرى يمكن أن تتداخل بها الأنا مع نجاح المصمم.

مشاكل التعاون الإبداعي

من أكثر خصائص الأنا ضررًا هو ميلها للتدخل في التعاون المثمر. يتضمن ذلك التعاون مع مصممين آخرين في فريق وكذلك مع العملاء أو أصحاب المصلحة. عندما أقنعت غرور المصمم أن لديه أفضل الأفكار ، فهم يعرفون أكثر من غيرهم ، أو أن طريقتهم هي الأفضل ، فإن ذلك يمنعهم من سماع ردود الفعل من الآخرين.

المصمم الذي يرفض الاستماع إلى التعليقات سيواجه صعوبة خاصة في العمل مع العملاء. عندما يريد العميل إجراء تغيير ، فإن الأمر متروك للمصمم إما لمعرفة كيفية دمج هذا التغيير بشكل فعال أو إقناع العميل بشكل فعال لماذا التغيير ليس فكرة جيدة.

سواء كان الهدف هو تغيير رأي العميل أو إجراء تغيير كما هو مطلوب ، يجب أن يكون المصمم مستعدًا على الأقل لفكرة أنه مخطئ والعميل على حق. هذا مهم بشكل خاص عندما يكون لدى العميل أيضًا نفسية ، مما يمهد الطريق لخلافات خطيرة محتملة.

إذا أراد المصمم إقناع العميل بأن التغيير ضروري ، فيمكنه البحث عن حالات الاستخدام والبيانات للعثور على أفضل طريقة للتغلب على المشكلة التي قدمها العميل. لا تسمح Ego للمصمم أن يعتبر أنه قد يكون مخطئًا ، مما يمنعهم من التوصل إلى حلول مبتكرة.

يمكن أن يؤدي رفض النظر في المدخلات من الآخرين أيضًا إلى دمج التعليقات من المستخدمين الفعليين بشكل فعال. في بعض الأحيان ، يمنعهم حتى من جمع تعليقات المستخدمين. بعد كل شيء ، إذا كانوا يعرفون أفضل ، ما الذي يمكن أن يساهم به المستخدمون؟

يعد التصميم الذي يركز على الإنسان أحد أهم المبادئ الأساسية لتصميم تجربة المستخدم الرائع. إنه ينطوي على التواصل مع الناس من بداية المشروع لفهم احتياجاتهم ، ويدور حول التعاون. عندما تقف غرور المصمم في طريق هذا التعاون ، فإنها تهيئ المشروع للفشل.

يعد جمع التعليقات وإنشاء تكرارات جديدة ومحسنة للتصميم أحد الأعمدة الأساسية لتصميم UX الممتاز. بدون التكرارات التي تهدف إلى إرضاء الأشخاص الذين يستخدمون التصميم ، لن يكون المنتج أبدًا بأفضل جودة ممكنة. في بعض الحالات ، يعني هذا تصميمًا جذابًا بصريًا ولكنه لا يعمل بالشكل المطلوب. في حالات أخرى ، قد يكون للتصميم نفسه أخطاء جسيمة. يمكن للأنا أن يقف في طريق المصمم الذي يدرك أن أيًا من هذين هو الحال.

الأنا تتسبب في عزل المصممين

يمكن للأنا أيضًا أن تجعل المصممين يعزلون أنفسهم. إذا كانوا واثقين جدًا من قدراتهم ويشعرون أنه لم يتبق لهم شيء ليتعلموه ، فلماذا يكلفون أنفسهم عناء رعاية العلاقات المهنية؟ تخلق هذه العزلة غرفة صدى للمصمم ، الذي لا يحصل أبدًا على تعليقات قد تسمح له بالتحسين.

حتى لو لم يعزل المصمم نفسه عن قصد ، فإن الأنا المتضخمة يمكن أن تنفر أعضاء الفريق الآخرين. لا أحد يريد العمل مع شخص يصر على أن يكون دائمًا على حق. المصممون الذين يرفضون التعاون حقًا ويبحثون بدلاً من ذلك فقط عن التوابع لخدمتهم ، لن يجدوا بسرعة أي شخص على استعداد للعمل معهم.

الأنا تعيق نمو المصمم

عندما يعتقد المصمم أنه يعرف كل ما يمكن معرفته عن تخصصه الخاص ، فإنه يمنعه من تطوير مهاراته. وحتى أكثر المصممين خبرة يتعلمون باستمرار الأفكار والمهارات الجديدة ويحسنونها ويجربونها.

تصميم UX الرائع ليس ثابتًا. نظرًا لتغير الأجهزة وسلوك المستخدم والتكنولوجيا بشكل عام ، فإن ما يجعل تصميم UX الرائع هذا العام قد لا يكون رائعًا في المستقبل. خذ دقة الشاشة ، على سبيل المثال. في الأيام الأولى للإنترنت ، كانت الشاشات بعرض 800 بكسل لا تزال شائعة إلى حد ما ، ونادرًا ما تجاوزت الدقة 1024 بكسل.

لهذا السبب ، كان هناك عدد كبير جدًا من القيود المرئية المفروضة على التصميمات حتى يمكن اعتبارها سهلة الاستخدام. عادة ما تكون الأيقونات بسيطة ، والنص لا يمكن أن يكون صغيرًا جدًا ، وغالبًا ما يتم فقد الفروق الدقيقة المرئية. ولكن نظرًا لأن شاشات HD وشبكية العين أصبحت القاعدة ، يمكن للمصممين استخدام رموز أكثر تعقيدًا ونصًا أصغر (خاصة لأشياء مثل المعلومات الوصفية أو تعليقات الصور) والمزيد من الإشارات المرئية الدقيقة.

تطور الأشخاص أيضًا في طريقة تفاعلهم مع مواقع الويب. من النادر أن تجد شخصًا جديدًا تمامًا في استخدام الكمبيوتر أو الإنترنت ، لذلك يمكن للمصممين أن يأخذوا بعض الأشياء كأمر مسلم به. على سبيل المثال - سيعرف المستخدمون كيفية النقر فوق الروابط أو تمرير الصفحات أو استخدام وظيفة البحث - دون التضحية بتجربة المستخدم.

عندما يعتقد مصمم UX أنه يعرف بالفعل أفضل طريقة للقيام بأي مشروع تصميم يواجهه ، فسيتوقف عن البحث عن حلول إبداعية. الإبداع والتجريب هما الطريقان إلى التحسين الشامل لتجربة المستخدم وصناعات التصميم. بدون هذين العنصرين الأساسيين ، سيصاب التصميم بالركود ولن يكون هناك أي ابتكار.

غالبًا ما يأتي الإبداع من التعاون. وكما ذكرنا سابقًا ، يمكن للأنا المتضخمة أن تمنع المصممين من التعاون الفعال مع المصممين الآخرين. إذا لم يستطع المصمم تنحية غروره جانباً ، فسيقل احتمال بنائه على عمل الآخرين.

إحدى نتائج هذا النقص في الإبداع والابتكار هي أن المصممين يمكن أن ينتهي بهم الأمر بالشعور بعدم الرضا عن عملهم. ينتهي بهم الأمر بفعل نفس الأشياء مرارًا وتكرارًا. يؤثر نقص النمو في مهاراتهم وخبراتهم على كل جانب من جوانب عملهم. في نهاية المطاف ، تصبح قاعدة معارفهم قديمة ، ويجدون أن حياتهم المهنية قد تأثرت سلبًا.

العلاج الوحيد لذلك هو تجاوز غرورهم وإعادة الانخراط الكامل مع مجتمع التصميم.

كيف تتغلب على الذات في التصميم

أحيانًا يكون من السهل جدًا على المصممين أن ينتهي بهم الأمر بغرور متضخم. تسير بعض المشاريع بشكل رائع ، فهم يحصلون على جائزة التصميم أو منشور بارز يعرض أعمالهم ، وفجأة انزلقوا إلى عقلية أن طريقتهم هي الأفضل وأنهم لا يحتاجون إلى مدخلات من الآخرين.

عندما يحدث ذلك ، هناك عدة طرق للتغلب على الأنا والعودة إلى مكان من التعاون والنمو.

يجب على المصممين تجنب لعب دور الضحية. إذا لم يستقبل العميل إطارًا سلكيًا أو نموذجًا بالحجم الطبيعي أو تصميمًا مكتملًا جيدًا من قبل العميل ، فإنه يدفع للمصمم للاستماع إلى هذه التعليقات. في جميع الاحتمالات ، يحتوي النقد على بعض الحقيقة على الأقل. إن مهمة المصمم هي معرفة مصدر هذه المدخلات وكيفية حل المشكلات التي يتم الكشف عنها على أفضل وجه.

بقدر ما قد يرغب المصمم ذو الأنا المتضخمة في تصديق ذلك ، فهو ليس مركز الكون (أو مشروعه الحالي). المستخدم هو. لا بأس في أن يعترف المصممون بأنه ليس لديهم جميع الإجابات وأن يقوموا بالبحث اللازم لإيجاد أفضل حل يناسب احتياجات المستخدم النهائي.

في بعض الأحيان ، يركز المصممون كثيرًا على الجوانب المرئية للتصميم ويتجاهلون وظائف تلك الأجزاء. تذكر أن مهمة المصمم ليست خلق الفن. مهمتهم هي إنشاء تصميم وظيفي يلبي احتياجات المستخدم ويبدو جيدًا. ولكن بدون الوظيفة ، تصبح الجماليات بلا فائدة.

هذا لا يعني أن المصممين لا يستطيعون شرح الأساس المنطقي وراء قرارات التصميم. لا يعني عدم وجود غرور متضخمة أن المصممين لا يزالون واثقين من خيارات التصميم الخاصة بهم - عندما يتم دعم هذه الاختيارات بمبادئ التصميم السليمة ومدخلات المستخدم.

عند تلقي تعليقات سلبية ، من المفيد للمصممين أن يضعوا في اعتبارهم أن التعليقات تتعلق بالعمل وليس هجومًا شخصيًا. لا يحاول العملاء والأشخاص الذين يستخدمون المنتج النهائي إيذاء مشاعر المصمم ؛ يحاولون الحصول على أفضل منتج نهائي ممكن.

في النهاية ، يجب على المصممين التعامل مع كل مشروع تصميم كفرصة للنمو والتحسين. لا بأس في عدم الحصول على جميع الإجابات. عندما يعرف المصممون نقاط قوتهم وضعفهم ، يمكنهم إما العثور على متعاونين للعمل معهم أو تعلم مهارات جديدة للتغلب على أوجه القصور لديهم.

خاتمة

بالنسبة للجزء الأكبر ، المصممون هم مجموعة متواضعة جدًا. لكن هذا لا يعني أن الغرور المتضخم لا يرفع رؤوسهم القبيحة أحيانًا. حتى مصممي UX المتواضعين عادة قد يتعاملون مع الأنا إذا سارت الأمور على ما يرام لفترة من الوقت.

أكبر عقبة هي أن يدرك المصمم متى بدأت غروره تتداخل مع العمل الذي يقوم بإنشائه. في بعض الأحيان ، ينتهي الأمر بإشارة زميل أو عميل. عندما يحدث ذلك ، فقد حان الوقت لاتخاذ إجراءات استباقية والتحكم في الأنا.

يمكن أن يؤدي وضع الأنا جانباً إلى استماع المصممين إلى المستخدمين والعملاء وإنشاء تصميمات تجربة مستخدم رائعة حقًا. يمكن للمصممين الذين يتغلبون على غرورهم أن يتطوروا إلى مصممين أفضل من خلال التعاون مع الآخرين الأكثر مهارة ، والاستماع إلى ما يريده الناس بالفعل من أحد المنتجات ، والعمل بشكل أفضل مع العملاء.

• • •

مزيد من القراءة على مدونة Toptal Design:

• كيفية التنقل الفعال في الأنا في التصميم
• تصميم للواقع وليس المجد
• تشدق ضد تصاميم التطبيقات الجميلة
• كيفية إدارة مغنية التصميم (ولا تكون واحدًا)
• أهمية التصميم المتمحور حول الإنسان في تصميم المنتج