Vous voulez un excellent design UX ? Laissez tomber votre ego.

Une excellente conception UX est toujours l'objectif de tout concepteur, ou du moins devrait l'être. Aucun designer ne se réveille le matin en pensant : « Je vais concevoir quelque chose de vraiment terrible aujourd'hui.

Les meilleurs designers UX font le travail qu'ils font parce qu'ils en sont passionnés. Mais leur passion pour le travail peut parfois conduire à une impression exagérée de leurs compétences et de leur expertise. Cela peut entraver une collaboration efficace et les mettre en échec. Lorsque leur ego devient vraiment incontrôlable, les designers peuvent même aller jusqu'à devenir des divas du design.

« Il n'y a pas de mauvais client. Une partie de notre travail consiste à faire du bon travail et à faire en sorte que le client l'accepte. – Bob Gill

Qu'est-ce que l'ego ?

Bien que l'ego puisse sans aucun doute entraver la capacité d'un designer à créer un bon travail, ce n'est pas nécessairement une mauvaise chose. L'ego peut aider les concepteurs à surmonter le syndrome de l'imposteur et à reconnaître leurs points forts. Mais à moins qu'il ne soit associé à une bonne dose de conscience de soi, l'ego peut amener les concepteurs à penser qu'ils sont plus compétents qu'ils ne le sont réellement.

La plupart des designers devront faire face à leur ego à un moment donné. Un nouveau projet passionnant se présentera, un projet qui les passionne vraiment, et ils accepteront de l'entreprendre s'ils ont ou non les compétences nécessaires pour faire le travail efficacement.

Cela peut conduire à plusieurs résultats. Le concepteur peut améliorer ses compétences et apprendre ce dont il a besoin pour mener à bien le projet. une option solide, mais qui peut prendre du temps. Ils peuvent être dans le déni de ne pas avoir les compétences nécessaires, et le projet va probablement s'effondrer et brûler - un impact très négatif sur un ego gonflé. Ou pour mener à bien le projet, ils peuvent faire appel à des collaborateurs qui ont les compétences qui leur manquent - souvent la meilleure option, mais celle qui peut être la plus dure pour l'ego du designer.

Pourquoi Ego entrave le bon design UX

Outre que l'ego pousse parfois les concepteurs à entreprendre des projets plus importants qu'ils ne peuvent gérer, il existe plusieurs autres façons dont l'ego peut interférer avec le succès d'un concepteur.

Problèmes de collaboration créative

L'une des caractéristiques les plus préjudiciables de l'ego est sa tendance à interférer avec la collaboration productive. Cela inclut la collaboration avec d'autres designers d'une équipe ainsi qu'avec des clients ou des parties prenantes. Lorsque l'ego d'un designer l'a convaincu qu'il a les meilleures idées, qu'il en sait le plus ou que sa voie est la meilleure, cela l'empêche d'entendre les commentaires des autres.

Un designer refusant d'écouter les commentaires aura particulièrement du mal à travailler avec les clients. Lorsqu'un client veut apporter un changement, c'est au concepteur de déterminer comment intégrer efficacement ce changement ou de convaincre efficacement le client pourquoi le changement n'est pas une bonne idée.

Que l'objectif soit de changer l'avis du client ou d'apporter un changement comme demandé, le concepteur doit être prêt à au moins entretenir l'idée qu'il a tort et que le client a raison. Ceci est particulièrement important lorsque le client a également un ego, ce qui ouvre la voie à des désaccords potentiellement graves.

Si un concepteur veut convaincre le client qu'un changement est nécessaire, il peut rechercher des cas d'utilisation et des données pour trouver le meilleur moyen de résoudre le problème présenté par le client. L'ego ne permet pas au concepteur de considérer qu'il peut se tromper, ce qui l'empêche de proposer des solutions innovantes.

Le refus de tenir compte des commentaires des autres peut également se répercuter sur l'intégration efficace des commentaires des utilisateurs réels. Parfois, cela les empêche même de recueillir les commentaires des utilisateurs. Après tout, s'ils savent le mieux, qu'est-ce que les utilisateurs pourraient éventuellement apporter ?

La conception centrée sur l'humain est l'un des principes les plus essentiels d'une excellente conception UX. Il s'agit de communiquer avec les gens dès le début d'un projet pour comprendre leurs besoins et s'articule autour de la collaboration. Lorsque l'ego d'un designer fait obstacle à cette collaboration, il met le projet en échec.

La collecte de commentaires et la création de nouvelles itérations améliorées d'une conception sont l'un des piliers d'une excellente conception UX. Sans itérations visant à plaire aux personnes qui utilisent le design, le produit ne sera jamais aussi bon qu'il pourrait l'être. Dans certains cas, cela signifie un design visuellement attrayant mais qui ne fonctionne pas aussi bien qu'il le pourrait. Dans d'autres cas, la conception elle-même peut présenter de graves défauts. L'ego peut empêcher le concepteur de reconnaître que l'un ou l'autre est le cas.

L'ego amène les designers à s'isoler

L'ego peut aussi amener les designers à s'isoler. S'ils sont si sûrs de leurs capacités et sentent qu'ils n'ont plus rien à apprendre, pourquoi s'embêter à favoriser les relations professionnelles ? Cet isolement crée une chambre d'écho pour le concepteur, qui n'obtient jamais de retour qui pourrait lui permettre de s'améliorer.

Même si un designer ne s'isole pas délibérément, un ego gonflé peut aliéner les autres membres de l'équipe. Personne ne veut travailler avec quelqu'un qui insiste pour avoir toujours raison. Les designers qui refusent de vraiment collaborer et ne recherchent que des sbires pour les servir ne trouveront rapidement personne pour travailler avec eux.

L'ego retarde la croissance d'un designer

Lorsqu'un designer pense qu'il sait tout ce qu'il y a à savoir sur sa spécialité particulière, cela l'empêche de faire progresser ses compétences. Et même les concepteurs les plus experts apprennent, s'améliorent et expérimentent continuellement de nouvelles idées et compétences.

Un excellent design UX n'est pas une constante. À mesure que les appareils, le comportement des utilisateurs et la technologie en général changent, ce qui fait une excellente conception UX cette année pourrait ne pas l'être à l'avenir. Prenez les résolutions d'écran, par exemple. Au début d'Internet, les écrans de 800 pixels de large étaient encore assez courants et les résolutions dépassaient rarement 1024 pixels de large.

De ce fait, il y avait trop de limitations visuelles imposées aux conceptions pour qu'elles soient considérées comme conviviales. Les icônes étaient généralement simples, le texte ne pouvait pas être trop petit et la nuance visuelle était souvent perdue. Mais avec les écrans HD et Retina devenant la norme, les concepteurs peuvent utiliser des icônes plus complexes, du texte plus petit (en particulier pour des choses comme les méta-informations ou les légendes d'images) et des repères visuels plus nuancés.

Les gens ont également évolué dans la façon dont ils interagissent avec les sites Web. Il est rare de trouver une personne complètement novice dans l'utilisation d'un ordinateur ou d'Internet, les concepteurs peuvent donc tenir certaines choses pour acquises. Par exemple, que les utilisateurs sachent comment cliquer sur des liens, faire défiler des pages ou utiliser la fonction de recherche, sans sacrifier l'expérience utilisateur.

Lorsqu'un designer UX pense qu'il connaît déjà la meilleure façon d'aborder n'importe quel projet de conception qu'il rencontre, il arrête de chercher des solutions créatives. La créativité et l'expérimentation sont les voies d'une amélioration globale des industries de l'UX et du design. Sans ces deux éléments essentiels, le design stagnerait et il n'y aurait pas d'innovation.

La créativité vient souvent de la collaboration. Et comme déjà mentionné, un ego gonflé peut empêcher les designers de collaborer efficacement avec d'autres designers. Si un designer ne peut pas mettre de côté son ego, il sera moins susceptible de s'appuyer sur le travail des autres.

L'une des conséquences de ce manque de créativité et d'innovation est que les designers peuvent finir par se sentir insatisfaits de leur travail. Ils finissent par faire les mêmes choses encore et encore. Le manque de croissance de leurs compétences et de leur expertise affecte tous les aspects de leur travail. Finalement, leur base de connaissances devient obsolète et ils constatent que leur carrière est affectée négativement.

Le seul remède à cela est de dépasser leur ego et de se réengager pleinement avec la communauté du design.

Comment surmonter les égos dans le design

Il est parfois trop facile pour les designers de se retrouver avec un ego gonflé. Quelques projets se déroulent fabuleusement bien, ils obtiennent un prix de design ou une publication de premier plan présente leur travail, et soudain, ils ont glissé dans l'état d'esprit que leur chemin est le meilleur et qu'ils n'ont pas besoin de l'apport des autres.

Lorsque cela se produit, il existe plusieurs façons de surmonter l'ego et de revenir dans un lieu de collaboration et de croissance.

Les concepteurs doivent éviter de jouer les victimes. Si une conception filaire, une maquette ou une conception finie n'est pas bien reçue par un client, il est payant pour le concepteur d'écouter ces commentaires. Selon toute vraisemblance, la critique contient au moins une part de vérité. C'est le travail du concepteur de déterminer d'où vient cette entrée et comment résoudre au mieux les problèmes qui sont exposés.

Autant qu'un designer avec un ego gonflé pourrait vouloir le croire, ils ne sont pas le centre de l'univers (ou leur projet actuel). L'utilisateur est. Les concepteurs ont le droit d'admettre qu'ils n'ont pas toutes les réponses et de faire les recherches nécessaires pour trouver la meilleure solution pour répondre aux besoins de l'utilisateur final.

Parfois, les concepteurs se concentrent trop sur les aspects visuels d'une conception et oublient la fonctionnalité de ces pièces. N'oubliez pas que le travail d'un designer n'est pas de créer de l'art. Leur travail consiste à créer un design fonctionnel qui répond aux besoins de l'utilisateur et qui soit beau. Mais sans la fonctionnalité, l'esthétique devient inutile.

Cela ne signifie pas que les concepteurs ne peuvent pas expliquer la logique derrière les décisions de conception. Ne pas avoir un ego gonflé ne signifie pas que les concepteurs ne peuvent pas encore être confiants dans leurs choix de conception, lorsque ces choix sont soutenus par des principes de conception solides et la contribution des utilisateurs.

Lorsqu'ils reçoivent des commentaires négatifs, il est utile que les concepteurs gardent à l'esprit que les commentaires concernent le travail et non une attaque personnelle. Les clients et les personnes qui utilisent le produit final n'essaient pas de blesser les sentiments du concepteur ; ils essaient d'obtenir le meilleur produit final possible.

En fin de compte, les concepteurs doivent aborder chaque projet de conception comme une opportunité de croissance et d'amélioration. C'est normal de ne pas avoir toutes les réponses. Lorsque les concepteurs connaissent leurs forces et leurs faiblesses, ils peuvent soit trouver des collaborateurs avec qui travailler, soit acquérir de nouvelles compétences pour combler leurs lacunes.

Conclusion

Pour la plupart, les designers sont un groupe assez humble. Mais cela ne signifie pas que les ego gonflés ne dressent pas parfois leurs vilaines têtes. Même les concepteurs UX qui sont généralement humbles peuvent faire face à l'ego si les choses vont bien depuis un certain temps.

Le plus grand obstacle pour un designer est de reconnaître quand son ego a commencé à interférer avec le travail qu'il crée. Parfois, elle finit par être pointée du doigt par un collègue ou un client. Lorsque cela se produit, il est temps d'être proactif et de contrôler l'ego.

Mettre de côté l'ego peut amener les concepteurs à écouter les utilisateurs et les clients et à créer de très bons designs UX. Les designers qui surmontent leur ego peuvent devenir de meilleurs designers en collaborant avec d'autres personnes plus compétentes, en écoutant ce que les gens attendent réellement d'un produit et en travaillant mieux avec les clients.

• • •

Pour en savoir plus sur le blog Toptal Design :

• Comment gérer efficacement les égos dans le design
• Concevoir pour la réalité, pas la gloire
• Une diatribe contre les jolies conceptions d'applications
• Comment gérer une diva du design (et ne pas en être une)
• L'importance de la conception centrée sur l'humain dans la conception de produits