Quer um ótimo design de UX? Abandone seu ego.

Um ótimo design de UX é sempre o objetivo de qualquer designer – ou pelo menos deveria ser. Nenhum designer acorda de manhã e pensa: “Vou projetar algo realmente terrível hoje”.

Os melhores designers de UX fazem o trabalho que fazem porque são apaixonados por isso. Mas sua paixão pelo trabalho às vezes pode levar a um senso inflado de suas habilidades e conhecimentos. Pode atrapalhar a colaboração eficaz e prepará-los para o fracasso. Quando seus egos realmente saem do controle, os designers podem ir tão longe a ponto de se tornarem divas do design.

“Não existe cliente ruim. Parte do nosso trabalho é fazer um bom trabalho e fazer com que o cliente o aceite.” – Bob Gil

O que é ego?

Embora o ego possa, sem dúvida, atrapalhar a capacidade de um designer de criar um bom trabalho, não é necessariamente uma coisa ruim. O ego pode ajudar os designers a superar a síndrome do impostor e reconhecer onde estão seus pontos fortes. Mas, a menos que seja combinado com uma dose saudável de autoconsciência, o ego pode levar os designers a pensar que são mais habilidosos do que realmente são.

A maioria dos designers terá que lidar com seu ego em algum momento. Um novo projeto empolgante surgirá, pelo qual eles são genuinamente apaixonados, e eles concordarão em assumi-lo, tenham ou não as habilidades para fazer o trabalho de forma eficaz.

Isso pode levar a vários resultados. O designer pode aprimorar suas habilidades e aprender o que precisa para concluir o projeto; uma opção sólida, mas que pode ser demorada. Eles podem estar em negação por não terem as habilidades necessárias, e o projeto provavelmente irá falhar e queimar – um impacto muito negativo em um ego inflado. Ou, para concluir o projeto com sucesso, eles podem trazer colaboradores que tenham as habilidades que eles não têm – geralmente a melhor opção, mas a que pode ser mais difícil para o ego do designer.

Por que o ego atrapalha o excelente design de UX

Além do ego às vezes fazer com que os designers assumam projetos maiores do que eles podem lidar, existem várias outras maneiras pelas quais o ego pode interferir no sucesso de um designer.

Problemas com a colaboração criativa

Uma das características mais prejudiciais do ego é sua tendência a interferir na colaboração produtiva. Isso inclui a colaboração com outros designers em uma equipe, bem como com clientes ou partes interessadas. Quando o ego de um designer os convence de que eles têm as melhores ideias, eles sabem mais, ou seu jeito é o melhor, isso os impede de ouvir feedback dos outros.

Um designer que se recusa a ouvir o feedback terá um trabalho particularmente difícil com os clientes. Quando um cliente quer fazer uma mudança, cabe ao designer descobrir como incorporar efetivamente essa mudança ou convencê-lo de que a mudança não é uma boa ideia.

Se o objetivo é mudar a mente do cliente ou fazer uma mudança conforme solicitado, o designer deve estar disposto a pelo menos entreter a ideia de que eles estão errados e o cliente está certo. Isso é particularmente importante quando o cliente também tem um ego, que prepara o terreno para desentendimentos potencialmente sérios.

Se um designer quiser convencer o cliente de que uma mudança é necessária, ele pode pesquisar casos de uso e dados para encontrar a melhor maneira de superar o problema que o cliente apresentou. O ego não permite que o designer considere que pode estar errado, o que o impede de apresentar soluções inovadoras.

A recusa em considerar a entrada de outras pessoas também pode levar à incorporação efetiva de feedback de usuários reais. Às vezes, até os impede de coletar feedback do usuário. Afinal, se eles souberem melhor, com o que os usuários poderiam contribuir?

O design centrado no ser humano é um dos princípios mais essenciais do excelente design UX. Envolve a comunicação com as pessoas desde o início de um projeto para entender suas necessidades e gira em torno da colaboração. Quando o ego de um designer atrapalha essa colaboração, ele prepara o projeto para o fracasso.

Coletar feedback e criar iterações novas e aprimoradas de um design é um dos pilares de um excelente design de UX. Sem iterações que visem agradar as pessoas que usam o design, o produto nunca será tão bom quanto poderia ser. Em alguns casos, significa um design visualmente atraente, mas que não funciona tão bem quanto poderia. Em outros casos, o próprio projeto pode ter falhas graves. O ego pode atrapalhar o designer reconhecendo que qualquer um desses é o caso.

O ego faz com que os designers fiquem isolados

O ego também pode fazer com que os designers se isolem. Se eles estão tão seguros de suas habilidades e sentem que não têm mais nada a aprender, por que se preocupar em promover relacionamentos profissionais? Esse isolamento cria uma câmara de eco para o designer, que nunca recebe feedback que possa permitir que eles melhorem.

Mesmo que um designer não se isole propositalmente, um ego inflado pode alienar outros membros da equipe. Ninguém quer trabalhar com alguém que insiste em estar sempre certo. Designers que se recusam a colaborar de verdade e, em vez disso, estão apenas procurando por lacaios para servi-los, rapidamente não encontrarão ninguém disposto a trabalhar com eles.

O ego atrapalha o crescimento de um designer

Quando um designer pensa que sabe tudo o que há para saber sobre sua especialidade específica, isso o impede de aprimorar suas habilidades. E mesmo os designers mais experientes estão continuamente aprendendo, melhorando e experimentando novas ideias e habilidades.

Um ótimo design de UX não é uma constante. À medida que os dispositivos, o comportamento do usuário e a tecnologia em geral mudam, o que torna um ótimo design de UX este ano pode não ser tão bom no futuro. Tome resoluções de tela, por exemplo. Nos primórdios da internet, telas de 800 pixels de largura ainda eram bastante comuns e as resoluções raramente excediam 1024 pixels de largura.

Por causa disso, havia muitas limitações visuais impostas aos projetos para que fossem considerados amigáveis. Os ícones eram geralmente simples, o texto não podia ser muito pequeno e as nuances visuais eram frequentemente perdidas. Mas com telas HD e retina se tornando a norma, os designers podem usar ícones mais complexos, texto menor (especialmente para coisas como meta-informações ou legendas de imagens) e dicas visuais mais sutis.

As pessoas também evoluíram na forma como interagem com os sites. É raro encontrar uma pessoa que seja completamente nova no uso de um computador ou da internet, então os designers podem ter algumas coisas como garantidas. Por exemplo - que os usuários saberão como clicar em links, rolar páginas ou usar a função de pesquisa - sem sacrificar a experiência do usuário.

Quando um designer de UX pensa que já sabe a melhor maneira de fazer qualquer projeto de design que encontra, ele para de procurar soluções criativas. Criatividade e experimentação são os caminhos para uma melhoria geral das indústrias de UX e design. Sem esses dois elementos essenciais, o design estagnaria e não haveria inovação.

A criatividade muitas vezes vem da colaboração. E, como já mencionado, um ego inflado pode impedir que designers colaborem efetivamente com outros designers. Se um designer não puder deixar de lado seu ego, será menos provável que ele se baseie no trabalho de outros.

Um resultado dessa falta de criatividade e inovação é que os designers podem acabar se sentindo insatisfeitos com seu trabalho. Eles acabam fazendo as mesmas coisas repetidamente. A falta de crescimento em suas habilidades e conhecimentos afeta todos os aspectos de seu trabalho. Eventualmente, sua base de conhecimento fica desatualizada e eles descobrem que sua carreira é afetada negativamente.

A única cura para isso é superar seu ego e se envolver totalmente com a comunidade de design.

Como superar egos no design

Às vezes é muito fácil para os designers acabarem com um ego inflado. Alguns projetos vão fabulosamente bem, recebem um prêmio de design ou uma publicação de destaque apresenta seu trabalho e, de repente, eles passam a pensar que seu caminho é o melhor e que não precisam de contribuições de outras pessoas.

Quando isso acontece, existem algumas maneiras de superar o ego e voltar a um lugar de colaboração e crescimento.

Os designers devem evitar bancar a vítima. Se um wireframe, maquete ou design finalizado não for bem recebido por um cliente, vale a pena que o designer ouça esse feedback. Com toda a probabilidade, a crítica contém pelo menos alguma verdade. É trabalho do designer descobrir de onde vem essa entrada e como resolver melhor os problemas expostos.

Por mais que um designer com um ego inflado queira acreditar, eles não são o centro do universo (ou seu projeto atual). O usuário é. Não há problema em os designers admitirem que não têm todas as respostas e fazer as pesquisas necessárias para encontrar a melhor solução para atender às necessidades do usuário final.

Às vezes, os designers se concentram demais nos aspectos visuais de um design e esquecem a funcionalidade dessas partes. Lembre-se, o trabalho de um designer não é criar arte. Seu trabalho é criar um design funcional que atenda às necessidades do usuário e tenha uma boa aparência. Mas sem a funcionalidade, a estética se torna inútil.

Isso não significa que os designers não possam explicar a lógica por trás das decisões de design. Não ter um ego inflado não significa que os designers ainda não possam ter confiança em suas escolhas de design - quando essas escolhas são apoiadas por princípios de design sólidos e informações do usuário.

Ao receber feedback negativo, é útil que os designers tenham em mente que o feedback é sobre o trabalho e não um ataque pessoal. Os clientes e as pessoas que usam o produto final não estão tentando ferir os sentimentos do designer; eles estão tentando obter o melhor produto final possível.

No final, os designers devem abordar cada projeto de design como uma oportunidade de crescimento e melhoria. Tudo bem não ter todas as respostas. Quando os designers conhecem seus pontos fortes e fracos, eles podem encontrar colaboradores para trabalhar ou aprender novas habilidades para preencher suas deficiências.

Conclusão

Na maioria das vezes, os designers são um grupo bastante humilde. Mas isso não significa que egos inflados às vezes não levantem suas cabeças feias. Mesmo designers de UX que geralmente são humildes podem lidar com o ego se as coisas estiverem indo bem por um tempo.

O maior obstáculo é um designer reconhecer quando seu ego começou a interferir no trabalho que está criando. Às vezes, acaba sendo apontado por um colega ou cliente. Quando isso acontece, é hora de ser proativo e colocar o ego sob controle.

Deixar de lado o ego pode levar os designers a ouvir usuários e clientes e criar designs de UX realmente ótimos. Designers que superam seus egos podem se tornar melhores designers colaborando com outros que são mais habilidosos, ouvindo o que as pessoas realmente querem de um produto e trabalhando melhor com os clientes.

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