Ingin Desain UX yang Hebat? Jatuhkan Ego Anda.

Desain UX yang hebat selalu menjadi tujuan setiap desainer—atau setidaknya seharusnya begitu. Tidak ada desainer yang bangun di pagi hari dan berpikir, "Saya akan mendesain sesuatu yang sangat buruk hari ini."

Desainer UX terbaik melakukan pekerjaan yang mereka lakukan karena mereka sangat menyukainya. Namun semangat mereka terhadap pekerjaan terkadang dapat meningkatkan rasa keterampilan dan keahlian mereka. Itu bisa menghalangi kolaborasi yang efektif dan membuat mereka gagal. Ketika ego mereka benar-benar lepas kendali, desainer bahkan bisa menjadi diva desain.

“Tidak ada klien yang buruk. Bagian dari pekerjaan kami adalah melakukan pekerjaan dengan baik dan membuat klien menerimanya.” – Bob Gil

Apa itu Ego?

Sementara ego tidak diragukan lagi dapat menghalangi kemampuan seorang desainer untuk menciptakan karya yang baik, itu tidak selalu berarti buruk. Ego dapat membantu desainer mengatasi sindrom penipu dan mengenali di mana letak kekuatan mereka. Tetapi kecuali jika digabungkan dengan dosis kesadaran diri yang sehat, ego dapat membuat desainer berpikir bahwa mereka lebih terampil daripada yang sebenarnya.

Kebanyakan desainer harus berurusan dengan ego mereka di beberapa titik. Sebuah proyek baru yang menarik akan datang, yang benar-benar mereka sukai, dan mereka akan setuju untuk mengambilnya terlepas dari apakah mereka memiliki keterampilan untuk melakukan pekerjaan secara efektif atau tidak.

Itu dapat menyebabkan beberapa hasil. Perancang dapat meningkatkan keterampilan mereka dan mempelajari apa yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan proyek; pilihan yang solid, tetapi yang bisa memakan waktu. Mereka dapat menyangkal karena tidak memiliki keterampilan yang diperlukan, dan proyek kemungkinan besar akan gagal dan terbakar—dampak yang sangat negatif pada ego yang meningkat. Atau untuk menyelesaikan proyek dengan sukses, mereka dapat mendatangkan kolaborator yang memiliki keterampilan yang tidak mereka miliki—seringkali merupakan pilihan terbaik, tetapi yang paling sulit menurut ego desainer.

Mengapa Ego Menghalangi Desain UX yang Hebat

Selain ego terkadang menyebabkan desainer mengambil proyek yang lebih besar daripada yang dapat mereka tangani, ada beberapa cara lain ego dapat mengganggu kesuksesan seorang desainer.

Masalah dengan Kolaborasi Kreatif

Salah satu karakteristik ego yang paling merusak adalah kecenderungannya untuk mengganggu kerja sama yang produktif. Itu termasuk kolaborasi dengan desainer lain dalam tim serta dengan klien atau pemangku kepentingan. Ketika ego seorang desainer telah meyakinkan mereka bahwa mereka memiliki ide-ide terbaik, mereka paling tahu, atau cara mereka yang terbaik, itu menghentikan mereka dari mendengar umpan balik dari orang lain.

Seorang desainer yang menolak untuk mendengarkan umpan balik akan mengalami kesulitan bekerja dengan klien. Ketika klien ingin membuat perubahan, terserah pada perancang untuk mengetahui cara menggabungkan perubahan itu secara efektif atau untuk meyakinkan klien secara efektif mengapa perubahan itu bukan ide yang baik.

Apakah tujuannya adalah untuk mengubah pikiran klien atau membuat perubahan seperti yang diminta, perancang harus bersedia untuk setidaknya menghibur gagasan bahwa mereka salah dan klien benar. Ini sangat penting ketika klien juga memiliki ego, yang mengatur panggung untuk perselisihan yang berpotensi serius.

Jika seorang desainer ingin meyakinkan klien bahwa perubahan diperlukan, mereka dapat meneliti kasus penggunaan dan data untuk menemukan cara terbaik untuk mengatasi masalah yang disajikan klien. Ego tidak mengizinkan perancang untuk mempertimbangkan bahwa mereka mungkin salah, yang membuat mereka tidak dapat menemukan solusi inovatif.

Penolakan untuk mempertimbangkan masukan dari orang lain juga dapat terbawa ke dalam menggabungkan umpan balik secara efektif dari pengguna yang sebenarnya. Terkadang, itu bahkan mencegah mereka mengumpulkan umpan balik pengguna. Lagi pula, jika mereka tahu yang terbaik, apa yang mungkin bisa disumbangkan pengguna?

Desain yang berpusat pada manusia adalah salah satu prinsip terpenting dari desain UX yang hebat. Ini melibatkan komunikasi dengan orang-orang sejak awal proyek untuk memahami kebutuhan mereka, dan berkisar pada kolaborasi. Ketika ego seorang desainer menghalangi kolaborasi itu, itu membuat proyek gagal.

Mengumpulkan umpan balik dan membuat iterasi desain yang baru dan lebih baik adalah salah satu tulang punggung desain UX yang sangat baik. Tanpa iterasi yang bertujuan untuk menyenangkan orang yang menggunakan desain, produk tidak akan pernah sebagus yang diharapkan. Dalam beberapa kasus, itu berarti desain yang menarik secara visual tetapi tidak berfungsi sebaik mungkin. Dalam kasus lain, desain itu sendiri mungkin memiliki kesalahan serius. Ego dapat menghalangi perancang untuk menyadari bahwa salah satu dari ini adalah masalahnya.

Ego Menyebabkan Desainer Menjadi Terisolasi

Ego juga dapat menyebabkan desainer mengasingkan diri. Jika mereka begitu yakin dengan kemampuan mereka dan merasa bahwa mereka tidak punya apa-apa lagi untuk dipelajari, mengapa repot-repot membina hubungan profesional? Isolasi ini menciptakan ruang gema bagi perancang, yang tidak pernah mendapat umpan balik yang memungkinkan mereka untuk berkembang.

Bahkan jika seorang desainer tidak sengaja mengisolasi diri mereka sendiri, ego yang meningkat dapat mengasingkan anggota tim lainnya. Tidak ada yang mau bekerja dengan seseorang yang bersikeras untuk selalu benar. Desainer yang menolak untuk benar-benar berkolaborasi dan hanya mencari pelayan untuk melayani mereka akan segera menemukan tidak ada yang mau bekerja dengan mereka.

Ego Menghambat Pertumbuhan Seorang Desainer

Ketika seorang desainer berpikir mereka tahu segala sesuatu yang perlu diketahui tentang spesialisasi khusus mereka, itu mencegah mereka untuk meningkatkan keterampilan mereka. Dan bahkan desainer paling ahli pun terus belajar, meningkatkan, dan bereksperimen dengan ide dan keterampilan baru.

Desain UX yang hebat bukanlah hal yang konstan. Karena perangkat, perilaku pengguna, dan teknologi secara umum berubah, apa yang membuat desain UX yang hebat tahun ini mungkin tidak terlalu bagus di masa depan. Ambil resolusi layar, misalnya. Pada hari-hari awal internet, layar selebar 800 piksel masih cukup umum, dan resolusi jarang melebihi lebar 1024 piksel.

Karena itu, ada terlalu banyak batasan visual yang dikenakan pada desain untuk dianggap ramah pengguna. Ikon biasanya sederhana, teks tidak boleh terlalu kecil, dan nuansa visual sering hilang. Tetapi dengan tampilan HD dan retina yang menjadi norma, desainer dapat menggunakan ikon yang lebih rumit, teks yang lebih kecil (terutama untuk hal-hal seperti informasi meta atau keterangan gambar), dan isyarat visual yang lebih bernuansa.

Orang-orang juga telah berevolusi dalam cara mereka berinteraksi dengan situs web. Sangat jarang menemukan orang yang benar-benar baru menggunakan komputer atau internet, jadi desainer dapat menganggap remeh beberapa hal. Misalnya—pengguna akan mengetahui cara mengeklik tautan, menggulir halaman, atau menggunakan fungsi pencarian—tanpa mengorbankan pengalaman pengguna.

Ketika seorang desainer UX berpikir mereka sudah tahu cara terbaik untuk mengerjakan proyek desain apa pun yang mereka temui, mereka akan berhenti mencari solusi kreatif. Kreativitas dan eksperimen adalah jalan menuju peningkatan keseluruhan UX dan industri desain. Tanpa dua elemen penting itu, desain akan mandek dan tidak akan ada inovasi.

Kreativitas sering datang dari kolaborasi. Dan seperti yang telah disebutkan, ego yang meningkat dapat mencegah desainer berkolaborasi secara efektif dengan desainer lain. Jika seorang desainer tidak dapat mengesampingkan ego mereka, mereka cenderung tidak akan membangun karya orang lain.

Salah satu akibat dari kurangnya kreativitas dan inovasi ini adalah desainer pada akhirnya bisa merasa tidak puas dengan pekerjaannya. Mereka akhirnya melakukan hal yang sama berulang-ulang. Kurangnya pertumbuhan dalam keterampilan dan keahlian mereka mempengaruhi setiap aspek pekerjaan mereka. Akhirnya, basis pengetahuan mereka menjadi usang, dan mereka menemukan bahwa karier mereka terpengaruh secara negatif.

Satu-satunya obat untuk itu adalah mengatasi ego mereka dan sepenuhnya terlibat kembali dengan komunitas desain.

Cara Mengatasi Ego dalam Desain

Terkadang terlalu mudah bagi desainer untuk berakhir dengan ego yang meningkat. Beberapa proyek berjalan dengan sangat baik, mereka mendapatkan penghargaan desain atau publikasi terkemuka yang menampilkan karya mereka, dan tiba-tiba mereka tergelincir ke dalam pola pikir bahwa cara mereka adalah yang terbaik dan mereka tidak membutuhkan masukan dari orang lain.

Ketika itu terjadi, ada beberapa cara untuk mengatasi ego dan kembali ke tempat kolaborasi dan pertumbuhan.

Desainer harus menghindari bermain sebagai korban. Jika wireframe, mockup, atau desain jadi tidak diterima dengan baik oleh klien, desainer harus mendengarkan umpan balik itu. Kemungkinan besar, kritik mengandung setidaknya beberapa kebenaran. Adalah tugas perancang untuk mencari tahu dari mana masukan itu berasal dan cara terbaik untuk memecahkan masalah yang terungkap.

Sebanyak desainer dengan ego yang tinggi mungkin ingin mempercayainya, mereka bukanlah pusat alam semesta (atau proyek mereka saat ini). Pengguna adalah. Tidak apa-apa bagi desainer untuk mengakui bahwa mereka tidak memiliki semua jawaban dan melakukan penelitian yang diperlukan untuk menemukan solusi terbaik yang sesuai dengan kebutuhan pengguna akhir.

Terkadang, desainer terlalu fokus pada aspek visual dari sebuah desain dan melupakan fungsionalitas dari bagian-bagian tersebut. Ingat, tugas seorang desainer bukanlah menciptakan seni. Tugas mereka adalah membuat desain fungsional yang memenuhi kebutuhan pengguna dan terlihat bagus. Namun tanpa fungsionalitas, estetika menjadi sia-sia.

Itu tidak berarti bahwa desainer tidak dapat menjelaskan alasan di balik keputusan desain. Tidak memiliki ego yang tinggi tidak berarti bahwa desainer tidak dapat tetap percaya diri dengan pilihan desain mereka—ketika pilihan tersebut didukung oleh prinsip desain yang baik dan masukan pengguna.

Saat menerima umpan balik negatif, sangat berguna bagi desainer untuk mengingat bahwa umpan balik adalah tentang pekerjaan dan bukan serangan pribadi. Klien dan orang-orang yang menggunakan produk akhir tidak berusaha menyakiti perasaan perancang; mereka mencoba untuk mendapatkan produk akhir terbaik.

Pada akhirnya, desainer harus mendekati setiap proyek desain sebagai peluang untuk pertumbuhan dan peningkatan. Tidak apa-apa untuk tidak memiliki semua jawaban. Ketika desainer mengetahui kekuatan dan kelemahan mereka, mereka dapat menemukan kolaborator untuk diajak bekerja sama atau mempelajari keterampilan baru untuk melengkapi kekurangan mereka.

Kesimpulan

Untuk sebagian besar, desainer adalah kelompok yang cukup sederhana. Tapi itu tidak berarti ego yang membesar terkadang tidak mengangkat kepala jelek mereka. Bahkan desainer UX yang biasanya rendah hati dapat berurusan dengan ego jika semuanya berjalan baik untuk sementara waktu.

Rintangan terbesar adalah bagi seorang desainer untuk mengenali ketika ego mereka mulai mengganggu pekerjaan yang mereka ciptakan. Terkadang, itu akhirnya ditunjukkan oleh kolega atau klien. Ketika itu terjadi, inilah saatnya untuk proaktif dan mengendalikan ego.

Mengesampingkan ego dapat mengarahkan desainer untuk mendengarkan pengguna dan klien dan membuat desain UX yang benar-benar hebat. Desainer yang mengatasi ego mereka dapat tumbuh menjadi desainer yang lebih baik melalui kolaborasi dengan orang lain yang lebih terampil, mendengarkan apa yang sebenarnya diinginkan orang dari suatu produk, dan bekerja lebih baik dengan klien.

• • •

Bacaan lebih lanjut di Blog Desain Toptal:

• Cara Efektif Menavigasi Ego dalam Desain
• Desain untuk Realitas, Bukan Kemuliaan
• Kata-kata kasar terhadap Desain Aplikasi Cantik
• Cara Mengelola Diva Desain (dan Bukan Menjadi Satu)
• Pentingnya Desain yang Berpusat pada Manusia dalam Desain Produk