Хотите отличный UX-дизайн? Отбросьте свое эго.

Отличный UX-дизайн всегда является целью любого дизайнера — или, по крайней мере, должен быть таковым. Ни один дизайнер не просыпается утром с мыслью: «Сегодня я сделаю что-то действительно ужасное».

Лучшие UX-дизайнеры делают свою работу, потому что увлечены ею. Но их страсть к работе иногда может привести к преувеличенному ощущению своих навыков и опыта. Это может помешать эффективному сотрудничеству и привести к провалу. Когда их эго выходит из-под контроля, дизайнеры могут даже стать дизайнерскими дивами.

«Нет такого понятия, как плохой клиент. Часть нашей работы состоит в том, чтобы сделать работу хорошо и заставить клиента принять ее». — Боб Гилл

Что такое эго?

Хотя эго, несомненно, может помешать дизайнеру создавать хорошие работы, это не обязательно плохо. Эго может помочь дизайнерам преодолеть синдром самозванца и понять, в чем заключаются их сильные стороны. Но если это не сочетается со здоровой дозой самосознания, эго может заставить дизайнеров думать, что они более опытны, чем они есть на самом деле.

Большинству дизайнеров в какой-то момент придется иметь дело со своим эго. Появится захватывающий новый проект, которым они искренне увлечены, и они согласятся взяться за него независимо от того, есть ли у них навыки для эффективного выполнения работы.

Это может привести к нескольким результатам. Дизайнер может повысить уровень своих навыков и узнать, что ему нужно для завершения проекта; надежный вариант, но тот, который может занять много времени. Они могут отрицать отсутствие необходимых навыков, и проект, скорее всего, рухнет и сгорит — очень негативное воздействие на раздутое эго. Или, чтобы успешно завершить проект, они могут нанять соавторов, обладающих навыками, которых им не хватает — часто это лучший вариант, но он может сильнее всего ударить по самолюбию дизайнера.

Почему эго мешает отличному UX-дизайну

Помимо того, что эго иногда заставляет дизайнеров браться за более крупные проекты, чем они могут выполнить, есть несколько других способов, которыми эго может помешать успеху дизайнера.

Проблемы с творческим сотрудничеством

Одной из самых разрушительных характеристик эго является его склонность мешать продуктивному сотрудничеству. Это включает в себя сотрудничество с другими дизайнерами в команде, а также с клиентами или заинтересованными сторонами. Когда эго дизайнера убеждает его, что у него лучшие идеи, что он знает больше всего или его способ лучше, оно мешает ему услышать отзывы от других.

Дизайнеру, отказывающемуся прислушиваться к отзывам, будет особенно тяжело работать с клиентами. Когда клиент хочет внести изменение, дизайнер должен либо выяснить, как эффективно внедрить это изменение, либо эффективно убедить клиента, почему изменение не является хорошей идеей.

Независимо от того, является ли цель изменить мнение клиента или внести изменения в соответствии с запросом, дизайнер должен быть готов, по крайней мере, допустить мысль о том, что он не прав, а клиент прав. Это особенно важно, когда у клиента также есть эго, которое готовит почву для потенциально серьезных разногласий.

Если дизайнер хочет убедить клиента в необходимости изменения, он может изучить варианты использования и данные, чтобы найти лучший способ решить проблему, которую представил клиент. Эго не позволяет дизайнеру подумать, что он может ошибаться, что лишает его возможности предлагать инновационные решения.

Отказ принимать во внимание вклад других также может привести к эффективному учету отзывов реальных пользователей. Иногда это даже мешает им собирать отзывы пользователей. В конце концов, если они знают лучше, какой вклад могут внести пользователи?

Дизайн, ориентированный на человека, — один из важнейших принципов отличного UX-дизайна. Он включает в себя общение с людьми с самого начала проекта, чтобы понять их потребности, и вращается вокруг сотрудничества. Когда эго дизайнера мешает этому сотрудничеству, проект обречен на провал.

Сбор отзывов и создание новых, улучшенных итераций дизайна — одна из основ отличного UX-дизайна. Без итераций, направленных на то, чтобы угодить людям, использующим дизайн, продукт никогда не будет настолько хорош, насколько мог бы быть. В некоторых случаях это означает дизайн, который визуально привлекателен, но не работает так, как мог бы. В других случаях сама конструкция может иметь серьезные недостатки. Эго может помешать дизайнеру признать, что это так.

Эго заставляет дизайнеров изолироваться

Эго также может заставить дизайнеров изолировать себя. Если они так уверены в своих способностях и считают, что им больше нечему учиться, зачем вообще строить профессиональные отношения? Эта изоляция создает эхо-камеру для дизайнера, который никогда не получает обратной связи, которая позволила бы ему стать лучше.

Даже если дизайнер не изолирует себя намеренно, раздутое эго может оттолкнуть других членов команды. Никто не хочет работать с кем-то, кто настаивает на том, чтобы всегда быть правым. Дизайнеры, которые отказываются по-настоящему сотрудничать и вместо этого ищут только миньонов, которые будут им служить, быстро не найдут никого, кто захочет с ними работать.

Эго тормозит рост дизайнера

Когда дизайнер думает, что знает все, что нужно знать о своей конкретной специальности, это мешает ему развивать свои навыки. И даже самые опытные дизайнеры постоянно учатся, совершенствуются и экспериментируют с новыми идеями и навыками.

Отличный UX-дизайн не постоянен. По мере того, как устройства, поведение пользователей и технологии в целом меняются, то, что делает отличный UX-дизайн в этом году, может оказаться не таким уж замечательным в будущем. Возьмем, к примеру, разрешение экрана. На заре Интернета экраны шириной 800 пикселей все еще были довольно распространены, а разрешение редко превышало ширину 1024 пикселей.

Из-за этого на дизайн было наложено слишком много визуальных ограничений, чтобы их можно было считать удобными для пользователя. Иконки обычно были простыми, текст не мог быть слишком мелким, а визуальные нюансы часто терялись. Но поскольку дисплеи HD и Retina становятся нормой, дизайнеры могут использовать более сложные значки, меньший текст (особенно для таких вещей, как метаинформация или подписи к изображениям) и более тонкие визуальные подсказки.

Люди также эволюционировали в том, как они взаимодействуют с веб-сайтами. Редко можно найти человека, который совершенно не знаком с компьютером или Интернетом, поэтому дизайнеры могут принимать некоторые вещи как должное. Например, чтобы пользователи знали, как щелкать ссылки, прокручивать страницы или использовать функцию поиска, не жертвуя удобством для пользователя.

Когда UX-дизайнер думает, что уже знает, как лучше всего работать с любым дизайнерским проектом, с которым сталкивается, он перестанет искать творческие решения. Творчество и экспериментирование — это пути к общему улучшению индустрии UX и дизайна. Без этих двух основных элементов дизайн будет стагнировать, и не будет никаких инноваций.

Креативность часто возникает в результате сотрудничества. И, как уже упоминалось, раздутое эго может помешать дизайнерам эффективно сотрудничать с другими дизайнерами. Если дизайнер не может отбросить свое эго, он с меньшей вероятностью будет опираться на работу других.

Одним из результатов отсутствия творчества и инноваций является то, что дизайнеры могут в конечном итоге чувствовать себя неудовлетворенными своей работой. В итоге они снова и снова делают одно и то же. Отсутствие роста их навыков и опыта влияет на каждый аспект их работы. В конце концов, их база знаний устаревает, и они обнаруживают, что это отрицательно сказывается на их карьере.

Единственное лекарство от этого — избавиться от своего эго и полностью восстановить связь с дизайнерским сообществом.

Как преодолеть эго в дизайне

Иногда дизайнерам слишком легко впасть в раздутое эго. Несколько проектов идут блестяще, они получают награду за дизайн или их работа публикуется в известных публикациях, и вдруг они начинают думать, что их путь лучше и им не нужна помощь других.

Когда это происходит, есть несколько способов преодолеть эго и вернуться к сотрудничеству и росту.

Дизайнеры должны избегать роли жертвы. Если вайрфрейм, макет или законченный дизайн не нравятся клиенту, дизайнеру стоит прислушаться к этому отзыву. По всей видимости, в критике есть хоть доля правды. Задача дизайнера — выяснить, откуда поступают эти данные и как наилучшим образом решить выявленные проблемы.

Как бы ни хотелось в это верить дизайнеру с раздутым эго, они не являются центром вселенной (или их текущего проекта). Пользователь есть. Для дизайнеров нормально признать, что у них нет ответов на все вопросы, и провести необходимые исследования, чтобы найти наилучшее решение, отвечающее потребностям конечного пользователя.

Иногда дизайнеры слишком много внимания уделяют визуальным аспектам дизайна и забывают о функциональности этих частей. Помните, работа дизайнера не в том, чтобы создавать искусство. Их работа заключается в создании функционального дизайна, который отвечает потребностям пользователя и хорошо выглядит. Но без функциональности эстетика становится бессмысленной.

Это не означает, что дизайнеры не могут объяснить обоснование дизайнерских решений. Отсутствие раздутого эго не означает, что дизайнеры не могут быть уверены в своих дизайнерских решениях, когда этот выбор подкрепляется обоснованными принципами проектирования и пользовательским вводом.

При получении отрицательного отзыва дизайнерам полезно помнить, что отзыв касается работы , а не личных нападок. Клиенты и люди, использующие конечный продукт, не пытаются задеть чувства дизайнера; они пытаются получить наилучший конечный продукт.

В конце концов, дизайнеры должны подходить к каждому дизайн-проекту как к возможности для роста и улучшения. Это нормально, когда нет ответов на все вопросы. Когда дизайнеры знают свои сильные и слабые стороны, они могут либо найти сотрудников для совместной работы, либо освоить новые навыки, чтобы сгладить свои недостатки.

Заключение

По большей части дизайнеры — довольно скромная группа. Но это не значит, что раздутое эго иногда не поднимает свои уродливые головы. Даже UX-дизайнеры, которые обычно скромны, могут иметь дело с эго, если какое-то время дела шли хорошо.

Самым большим препятствием для дизайнера является осознание того, что его эго начинает вмешиваться в работу, которую он создает. Иногда на это указывает коллега или клиент. Когда это происходит, пришло время проявить инициативу и обуздать свое эго.

Отказ от эго может привести дизайнеров к тому, чтобы прислушиваться к пользователям и клиентам и создавать действительно отличные UX-дизайны. Дизайнеры, которые преодолевают свое эго, могут стать лучшими дизайнерами, сотрудничая с более опытными людьми, прислушиваясь к тому, что люди на самом деле хотят от продукта, и лучше работая с клиентами.

• • •

Дальнейшее чтение в блоге Toptal Design:

• Как эффективно управлять эгоизмом в дизайне
• Дизайн для реальности, а не для славы
• Разглагольствования против красивого дизайна приложений
• Как управлять дизайнерской дивой (и не быть ею)
• Важность дизайна, ориентированного на человека, в дизайне продукта