Vuoi un ottimo design UX? Abbandona il tuo ego.

Un ottimo design della UX è sempre l'obiettivo di qualsiasi designer, o almeno dovrebbe esserlo. Nessun designer si sveglia la mattina e pensa: "Progetterò qualcosa di veramente terribile oggi".

I migliori designer di UX fanno il lavoro che fanno perché ne sono appassionati. Ma la loro passione per il lavoro a volte può portare a un senso gonfiato delle loro capacità e competenze. Può ostacolare una collaborazione efficace e prepararli al fallimento. Quando i loro ego sfuggono davvero di mano, i designer possono persino arrivare a diventare dive del design.

“Non esiste un cattivo cliente. Parte del nostro lavoro è fare un buon lavoro e convincere il cliente ad accettarlo”. – Bob Gill

Cos'è l'ego?

Sebbene l'ego possa senza dubbio ostacolare la capacità di un designer di creare un buon lavoro, non è necessariamente una cosa negativa. L'ego può aiutare i designer a superare la sindrome dell'impostore e riconoscere dove risiedono i loro punti di forza. Ma a meno che non sia accoppiato con una buona dose di consapevolezza di sé, l'ego può portare i designer a pensare di essere più abili di quanto non siano in realtà.

La maggior parte dei designer prima o poi dovrà fare i conti con il proprio ego. Arriverà un nuovo entusiasmante progetto, di cui sono genuinamente appassionati, e acconsentiranno ad assumerlo indipendentemente dal fatto che abbiano o meno le capacità per svolgere il lavoro in modo efficace.

Ciò può portare a diversi risultati. Il progettista può aumentare le proprie competenze e apprendere ciò di cui ha bisogno per completare il progetto; un'opzione solida, ma che può richiedere molto tempo. Possono negare di non avere le competenze necessarie e il progetto probabilmente andrà in crash e brucerà, un impatto molto negativo su un ego gonfiato. Oppure, per portare a termine il progetto con successo, possono assumere collaboratori che hanno le competenze che gli mancano, spesso l'opzione migliore, ma quella che può essere più dura per l'ego del designer.

Perché Ego interferisce con un ottimo UX Design

Oltre all'ego che a volte induce i designer ad assumere progetti più grandi di quelli che possono gestire, ci sono molti altri modi in cui l'ego può interferire con il successo di un designer.

Problemi con la collaborazione creativa

Una delle caratteristiche più dannose dell'ego è la sua tendenza a interferire con la collaborazione produttiva. Ciò include la collaborazione con altri designer in un team, nonché con i clienti o le parti interessate. Quando l'ego di un designer lo ha convinto che hanno le idee migliori, che sanno di più, o che il loro modo è il migliore, impedisce loro di ascoltare il feedback degli altri.

Un designer che si rifiuta di ascoltare il feedback avrà difficoltà a lavorare con i clienti. Quando un cliente vuole apportare un cambiamento, spetta al progettista capire come incorporare efficacemente quel cambiamento o convincere efficacemente il cliente perché il cambiamento non è una buona idea.

Sia che l'obiettivo sia cambiare idea del cliente o apportare un cambiamento come richiesto, il designer deve essere disposto almeno a nutrire l'idea che ha torto e che il cliente ha ragione. Ciò è particolarmente importante quando il cliente ha anche un ego, che pone le basi per disaccordi potenzialmente gravi.

Se un designer vuole convincere il cliente che è necessario un cambiamento, può ricercare casi d'uso e dati per trovare il modo migliore per superare il problema presentato dal cliente. L'ego non consente al progettista di considerare che potrebbero avere torto, il che impedisce loro di proporre soluzioni innovative.

Il rifiuto di prendere in considerazione l'input di altri può anche portare a incorporare efficacemente il feedback degli utenti effettivi. A volte, impedisce loro persino di raccogliere il feedback degli utenti. Dopotutto, se ne sanno di più, cosa potrebbero contribuire gli utenti?

Il design incentrato sull'uomo è uno dei principi essenziali di un ottimo design UX. Implica la comunicazione con le persone fin dall'inizio di un progetto per comprendere le loro esigenze e ruota attorno alla collaborazione. Quando l'ego di un designer intralcia quella collaborazione, predispone il progetto al fallimento.

La raccolta di feedback e la creazione di nuove e migliorate iterazioni di un design è una delle colonne portanti di un eccellente UX design. Senza iterazioni che mirano a soddisfare le persone che utilizzano il design, il prodotto non sarà mai buono come potrebbe essere. In alcuni casi, significa un design che è visivamente attraente ma non funziona bene come potrebbe. In altri casi, il design stesso può presentare gravi difetti. L'ego può intralciare il designer riconoscendo che uno di questi è il caso.

L'ego fa isolare i designer

L'ego può anche indurre i designer a isolarsi. Se sono così sicuri delle proprie capacità e sentono di non avere più niente da imparare, perché preoccuparsi di promuovere relazioni professionali? Questo isolamento crea una camera d'eco per il designer, che non riceve mai feedback che potrebbero consentire loro di migliorare.

Anche se un designer non si isola di proposito, un ego gonfiato può alienare gli altri membri del team. Nessuno vuole lavorare con qualcuno che insiste per avere sempre ragione. I designer che si rifiutano di collaborare veramente e cercano invece solo servitori che li servano non troveranno rapidamente nessuno disposto a lavorare con loro.

L'ego blocca la crescita di un designer

Quando un designer pensa di sapere tutto ciò che c'è da sapere sulla sua particolare specialità, gli impedisce di migliorare le proprie capacità. E anche i designer più esperti imparano, migliorano e sperimentano continuamente nuove idee e competenze.

Un ottimo design UX non è una costante. Poiché i dispositivi, il comportamento degli utenti e la tecnologia in generale cambiano, ciò che rende un ottimo design UX quest'anno potrebbe non essere così eccezionale in futuro. Prendi le risoluzioni dello schermo, per esempio. Agli albori di Internet, gli schermi da 800 pixel di larghezza erano ancora abbastanza comuni e le risoluzioni raramente superavano i 1024 pixel di larghezza.

Per questo motivo, c'erano troppe limitazioni visive imposte ai progetti per essere considerati di facile utilizzo. Le icone erano generalmente semplici, il testo non poteva essere troppo piccolo e spesso le sfumature visive andavano perse. Ma con i display HD e retina che stanno diventando la norma, i designer possono utilizzare icone più complesse, testo più piccolo (in particolare per cose come meta-informazioni o didascalie delle immagini) e segnali visivi più sfumati.

Le persone si sono evolute anche nel modo in cui interagiscono con i siti web. È raro trovare una persona completamente nuova nell'utilizzo di un computer o di Internet, quindi i designer possono dare alcune cose per scontate. Ad esempio, gli utenti sapranno come fare clic sui collegamenti, scorrere le pagine o utilizzare la funzione di ricerca, senza sacrificare l'esperienza dell'utente.

Quando un designer UX pensa di conoscere già il modo migliore per portare a termine qualsiasi progetto di design incontra, smetterà di cercare soluzioni creative. Creatività e sperimentazione sono le strade per un miglioramento complessivo delle industrie UX e del design. Senza questi due elementi essenziali, il design ristagnerebbe e non ci sarebbe innovazione.

La creatività spesso nasce dalla collaborazione. E come già accennato, un ego gonfiato può impedire ai designer di collaborare efficacemente con altri designer. Se un designer non riesce a mettere da parte il proprio ego, sarà meno probabile che si basi sul lavoro degli altri.

Un risultato di questa mancanza di creatività e innovazione è che i designer possono finire per sentirsi insoddisfatti del proprio lavoro. Finiscono per fare sempre le stesse cose. La mancanza di crescita nelle loro capacità e competenze influisce su ogni aspetto del loro lavoro. Alla fine, la loro base di conoscenze diventa obsoleta e scoprono che la loro carriera è influenzata negativamente.

L'unica cura per questo è superare il loro ego e impegnarsi nuovamente con la comunità del design.

Come superare gli ego nel design

A volte è troppo facile per i designer finire con un ego gonfiato. Alcuni progetti vanno meravigliosamente bene, ottengono un premio per il design o una pubblicazione di spicco presenta il loro lavoro, e improvvisamente sono scivolati nella mentalità che la loro strada è la migliore e non hanno bisogno di input da parte di altri.

Quando ciò accade, ci sono alcuni modi per superare l'ego e tornare in un luogo di collaborazione e crescita.

I designer dovrebbero evitare di fare la vittima. Se un wireframe, un mockup o un progetto finito non viene accolto bene da un cliente, il designer paga per ascoltare quel feedback. Con ogni probabilità, la critica contiene almeno un po' di verità. È compito del progettista capire da dove proviene quell'input e come risolvere al meglio i problemi che vengono esposti.

Per quanto un designer con un ego gonfiato possa volerci credere, non sono il centro dell'universo (o il loro progetto attuale). L'utente è. Va bene che i progettisti ammettano di non avere tutte le risposte e facciano le ricerche necessarie per trovare la soluzione migliore per soddisfare le esigenze dell'utente finale.

A volte, i designer si concentrano troppo sugli aspetti visivi di un progetto e dimenticano la funzionalità di quelle parti. Ricorda, il lavoro di un designer non è creare arte. Il loro compito è creare un design funzionale che soddisfi le esigenze dell'utente e abbia un bell'aspetto. Ma senza la funzionalità, l'estetica diventa inutile.

Ciò non significa che i designer non possano spiegare la logica alla base delle decisioni di progettazione. Non avere un ego gonfiato non significa che i designer non possano ancora essere fiduciosi nelle loro scelte di design, quando queste scelte sono supportate da solidi principi di design e input dell'utente.

Quando si riceve un feedback negativo, è utile per i designer tenere presente che il feedback riguarda il lavoro e non un attacco personale. I clienti e le persone che utilizzano il prodotto finale non cercano di ferire i sentimenti del designer; stanno cercando di ottenere il miglior prodotto finale possibile.

Alla fine, i designer dovrebbero affrontare ogni progetto di design come un'opportunità di crescita e miglioramento. Va bene non avere tutte le risposte. Quando i designer conoscono i loro punti di forza e di debolezza, possono trovare collaboratori con cui lavorare o apprendere nuove competenze per completare le loro carenze.

Conclusione

Per la maggior parte, i designer sono un gruppo piuttosto umile. Ma questo non significa che gli ego gonfiati a volte non alzino le loro brutte teste. Anche i designer UX che di solito sono umili possono avere a che fare con l'ego se le cose vanno bene da un po'.

L'ostacolo più grande è che un designer riconosca quando il suo ego ha iniziato a interferire con il lavoro che sta creando. A volte, finisce per essere segnalato da un collega o da un cliente. Quando ciò accade, è il momento di diventare proattivi e tenere sotto controllo l'ego.

Mettere da parte l'ego può portare i designer ad ascoltare utenti e clienti e creare progetti UX davvero eccezionali. I designer che superano il proprio ego possono diventare designer migliori collaborando con altri più qualificati, ascoltando ciò che le persone vogliono effettivamente da un prodotto e lavorando meglio con i clienti.

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