Abraçando incertezas durante a pandemia de COVID-19 | Sr. Nandan Nilekani, cofundador e presidente da Infosys

Olá a todos. Este é Ronnie Screwvala, cofundador e presidente executivo da upGrad. Hoje, estamos conversando com o Sr. Nandan Nilekani. Ele é um Padma Bhushan, e todos nós o conhecemos como cofundador e presidente da Infosys. Nandan também é ministro do Gabinete desde 2009 e até 2014. Ele é co-autor e autor de um livro. Ele continua uma atividade filantrópica muito ativa junto com sua esposa, e na educação, com sua empresa.

Acho que há uma quantidade incrível de pessoas querendo entender como abraçar as incertezas e desencadear mudanças.

1. Sobre os desafios que enfrentamos agora

Sei que são tempos muito difíceis e desafiadores. Desta vez, a situação que enfrentamos é realmente sem precedentes, porque isso é tanto profissional quanto um desafio pessoal. Acho que o desafio profissional é que todos os negócios do mundo foram afetados.

Você sabe disso. Também é incomum que esse desafio de negócios seja combinado com desafios pessoais. O desafio pessoal de estar seguro, prevenir o contágio, ficar trancado em casa e ficar sozinho porque muitas vezes você mora sozinho e não há ninguém com você.

Uma coisa é que estamos todos unidos no sentido de que este não é um desafio limitado a uma classe de pessoas, um país ou uma região. Este é um desafio para todos no planeta. Portanto, nessa medida, estamos todos unidos no fato de que ninguém está isento deste desafio. E todo mundo tem que passar pela mesma disciplina, o mesmo bloqueio e o mesmo distanciamento que qualquer outra pessoa.

Sempre acredito que desafios como esse também são momentos em que devemos aproveitar as oportunidades de crescimento. Esta, como qualquer crise, chegará ao fim. Esta situação vai desaparecer. Na verdade, também acredito que depois que essa crise acabar, as coisas realmente voltarão com força porque há tanta demanda reprimida, tantos desejos reprimidos, que veremos um enorme crescimento em uma oportunidade pós- crise.

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2. Importância da tecnologia durante a crise

Os avanços em telecomunicações, conferência de banda larga, videoconferência de software e conferência de áudio que temos, permitem que muitos de nós continuemos fazendo nosso trabalho. A segunda coisa é que hoje em dia é impossível conseguir coisas a menos que sejam entregues em casa. Portanto, a tecnologia possibilita soluções para o comércio, entrega de e-commerce, e está se tornando muito importante.

Uma área profundamente impactada é o entretenimento. O fato de termos uma profusão de canais transmitidos para nossas casas como Hotstar, Netflix ou Viacom, etc., é possível devido à tecnologia. O que estamos vendo agora se deve ao fato de termos investido em tecnologia para realmente poder lidar com a situação.

Outro bom exemplo de tecnologia com a qual estive envolvido foi quando construímos o sistema Aadhaar. Conectamos isso ao sistema bancário e hoje temos 700 milhões de indianos que têm uma conta bancária vinculada ao Aadhaar. Usando este sistema, a Índia pode transferir dinheiro em tempo real para as contas bancárias de pessoas vulneráveis.

Isso é algo que está ajudando a mantê-los e só é possível por causa da tecnologia que a Índia construiu nos últimos 10 anos. O que esta crise mostrou a todos nós é que a tecnologia tem sido realmente a razão pela qual somos capazes de continuar a ter alguma aparência de trabalho.

3. A Índia é um país complexo e precisa recuperar seus meios de subsistência. Considerações sobre a contenção a partir deste ponto de vista.

Obviamente, o bloqueio tem enormes consequências econômicas, especialmente para as pessoas que vivem de salários diários. O bloqueio pode não ser tão eficaz em uma população urbana muito densa, porque se você bloquear pessoas em uma população urbana densa, elas serão infectadas, então elas apenas infectarão umas às outras se não estiverem se movendo. Acho que pode haver algum tipo de bloqueio parcial. Mas, você sabe que, obviamente, você não terá grandes eventos, não terá reuniões e assim por diante. Mas, algum tipo de negócio mínimo pode funcionar.

Ao mesmo tempo, temos que melhorar nossa capacidade de testar e isolar aqueles que contraíram a doença. Então, estes andam de mãos dadas. Se você deseja trazer de volta alguma aparência de atividade, também precisa ter uma boa infraestrutura de teste e testar rapidamente as pessoas. Você pode pensar nesse bloqueio achatando a curva até certo ponto, mas também dando tempo para colocar em prática essa infraestrutura de teste.

4. Visões sobre a lacuna de oferta e demanda que se formou durante esse bloqueio.

Há um declínio na demanda e um declínio na oferta, e é por isso que muitas pessoas estão prevendo que esta será uma enorme recessão que nunca vimos antes com a contração do PIB em todo o mundo. Dito isso, acho que devemos nos preparar para a próxima onda.

Minha recomendação, portanto, é que a demanda volte. E, portanto, vamos trabalhar até certo ponto na oferta e segurar essa demanda porque senão é quase como recomeçar do zero. Devemos usar bem esse tempo para construir nossas habilidades, nossas redes, fazer amigos e aprender coisas novas que precisamos saber para que, sempre que a demanda aumentar, estejamos prontos para rolar.

5. Considerações sobre aprendizado online

O método de aprendizagem online está mudando para todos no mundo. Todas as escolas e universidades agora precisam fornecer aprendizado on-line porque fisicamente as crianças e os alunos não podem ir ao campus de qualquer maneira. Toda a experiência de aprendizado, que é realmente a profundidade do aprendizado on-line, onde os sistemas de classificação, feedback, orientação e aconselhamento são acelerados.

Acho que a credibilidade e as credenciais, o valor do aprendizado on-line aumentará drasticamente, porque se você tiver uma infraestrutura completa para aprendizado, teste, avaliação, credenciais e certificados, as empresas respeitarão isso. E, acho que o que antes levaria 10 anos, acontecerá em dois anos agora.

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6. Você acha que haverá alguma mudança em todo esse equilíbrio da divisão urbano-rural?

Acho que, pelo menos no curto prazo, veremos muitos migrantes voltando para casa. Eles residem nas cidades porque há renda. Quando não há renda na cidade, não há razão para eles ficarem. Então, acho que no curto prazo veremos as pessoas retornando. Acho que no longo prazo, a tendência de urbanização é inexorável e vai continuar.

Acho que as pessoas se tornarão mais conscientes do fato de que temos que fornecer uma melhor infraestrutura urbana para as pessoas que migram das aldeias, porque se não lhes dermos o ambiente certo, as condições de vida certas, todas essas preocupações com a saúde podem ficar fora de controle. . Espero que nossa liderança esteja convencida a melhorar a qualidade de nossas cidades para que você tenha uma infraestrutura melhor para as pessoas que estão chegando.

7. Assessoria para negócios B2B

Para negócios B2B, os clientes são tão diversificados em termos de indústria, região e tamanho. Seus clientes estão passando por um estresse extremo e esse estresse é frequentemente comunicado aos fornecedores. Se você tem clientes que estão no setor de telecomunicações, grandes empresas de tecnologia, bens de consumo rápidos, como pessoas que vendem sabonetes e desinfetantes para as mãos e assim por diante, eles estão indo bem porque as pessoas estão comprando esses produtos básicos.

Acho que é uma boa lição de diversificação de risco. Assim, uma das maneiras que os negócios B2B podem diversificar o risco é ter um grande número de clientes e não depender apenas de uma vertical, indústria ou empresa para que você esteja protegido de qualquer desaceleração.

8. Qual seria o seu conselho para empreendedores de médias e grandes empresas?

É a sua capacidade de ver as mudanças de comportamento agora. Ainda não conhecemos totalmente as mudanças de comportamento que virão dessa crise. Como você descobre isso? Embora possamos ter um monte de especulações sobre como a mudança de comportamento acontecerá, é muito difícil prever. Aqueles empreendedores que são capazes de ver as folhas de chá e descobrir mudanças de comportamento nos consumidores e são capazes de planejar seus produtos e serviços para isso se sairão extremamente bem.

Se vamos ter uma situação em que as pessoas vão trabalhar em casa, então o tipo de ambiente e produtividade que elas precisam ter são fundamentalmente diferentes de como as coisas eram até agora. Talvez as coisas que ajudarão a facilitar o trabalho em casa sejam uma categoria muito grande para os empreendedores, porque não pensamos no trabalho em casa como um estilo de vida.

Observações finais

O ambiente atual parece difícil e as pessoas estão se perguntando como as empresas vão crescer? Se os mercados vão crescer? Quando haverá empregos? Posso garantir que esta crise é finita e todas as empresas vão crescer. Talvez nos próximos meses as empresas enfrentem desafios diferentes, mas todas as grandes empresas como nós não terão demissões.

Garantiremos que as pessoas tenham seus empregos e garantiremos que continuemos a fornecer renda a todos. E espero que muitas das empresas sigam essa premissa.

Por favor, use os próximos meses para aproveitar todo o enorme volume de aprendizado possível, desenvolver novas habilidades, aplicá-las o máximo que puder e estar pronto quando a próxima oportunidade chegar.

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