在 COVID-19 大流行期間接受不確定性 | Infosys 聯合創始人兼董事長 Nandan Nilekani 先生

大家好。 我是 upGrad 的聯合創始人兼執行主席 Ronnie Screwvala。 今天，我們與 Nandan Nilekani 先生進行了交談。 他是 Padma Bhushan，我們都知道他是 Infosys 的聯合創始人和董事長。 南丹自 2009 年起一直擔任內閣部長，一直到 2014 年。他與人合著並著有一本書。 他與妻子繼續開展非常積極的慈善活動，並與他的公司一起從事教育事業。

我認為有很多人想了解如何接受不確定性並激髮變革。

1. 關於我們現在面臨的挑戰

我知道這是非常困難和充滿挑戰的時期。 這一次，我們面臨的情況，真的是前所未有的，因為這既是專業的，也是一種個人的挑戰。 我認為專業的挑戰是世界上所有的企業都受到了影響。

你知道這個。 這種商業挑戰與個人挑戰相結合也很不尋常。 個人面臨的挑戰是安全、防止傳染、被鎖在家里和孤獨，因為你經常一個人住，沒有人陪你。

有一件事是，我們都緊密相連，這不僅僅是一個僅限於一類人、一個國家或一個地區的挑戰。 這對地球上的每個人來說都是一個挑戰。 因此，在某種程度上，我們都團結一致，沒有人能免於這一挑戰。 而且，每個人都必須和其他人一樣經歷同樣的紀律、同樣的封鎖和同樣的距離。

我一直認為，這樣的挑戰也是我們應該抓住發展機遇的時候。 就像任何危機一樣，這將結束。 這種情況會消失。 事實上，我也相信，在這場危機結束後，事情實際上會捲土重來，因為有太多被壓抑的需求，太多被壓抑的慾望，我們將在機會後看到巨大的增長——危機。

閱讀：鎖定期間要做的 24 件富有成效的事情

2. 危機期間技術的重要性

我們在電信、寬帶會議、軟件視頻會議和音頻會議方面的進步，使我們中的許多人能夠繼續工作。 第二件事是今天，除非它被送到家，否則不可能得到東西。 因此，技術能夠為商務、電子商務交付提供解決方案，並且變得非常重要。

一個深受影響的領域是娛樂。 由於技術，我們有大量的頻道流向我們的家，如 Hotstar、Netflix 或 Viacom 等，這一事實是可能的。 我們現在看到的是因為我們已經投資於技術以真正能夠應對這種情況。

我參與的另一個很好的技術示例是我們構建 Aadhaar 系統時。 我們將其連接到銀行系統，今天，我們有 7 億印度人擁有與 Aadhaar 相關的銀行賬戶。 使用該系統，印度能夠將資金實時轉移到弱勢群體的銀行賬戶中。

這有助於他們繼續前進，而且只有印度在過去 10 年中建立的技術才有可能。 這場危機向我們所有人展示的是，技術確實是我們能夠繼續保持某種工作狀態的原因。

3. 印度是一個複雜的國家，需要恢復生計。 從這個角度對收容的思考。

顯然，封鎖會產生巨大的經濟後果，尤其是對靠日薪為生的人而言。 封鎖在非常密集的城市人口中可能沒有那麼有效，因為如果你在人口密集的城市人口中封鎖人們，他們就會被感染，如果他們不四處走動，他們就會相互感染。 我認為可能會有某種部分鎖定。 但是，你知道，很明顯，你不會有大型活動，你不會有聚會等等。 但是，某種最小的業務可以運作。

同時，我們必須提高檢測和隔離感染者的能力。 所以，這些是齊頭並進的。 如果您想恢復一些活動，那麼您還需要擁有良好的測試基礎設施并快速測試人員。 您可以認為這種鎖定在一定程度上使曲線變平，但也給了時間來建立測試基礎設施。

四、對此次封城期間形成的供需缺口的看法。

需求下降和供應下降，這就是為什麼許多人預測這將是一場我們從未見過的巨大衰退，全球 GDP 萎縮。 話雖如此，我認為我們應該為下一波浪潮做好準備。

因此，我的建議是需求會回來。 因此，讓我們在一定程度上處理供應並保持需求，否則它幾乎就像從頭開始一樣。 我們應該好好利用這段時間來建立我們的技能、我們的網絡、結交朋友並學習我們需要知道的新事物，以便每當需求增加時，我們就可以開始行動了。

五、在線學習的思考

世界上每個人的在線學習方法都在發生變化。 每所學校，大學現在都必須提供在線學習，因為身體上的孩子和學生無論如何都不能去校園。 整個學習體驗，這實際上是在線學習的深度，其中評分系統、反饋、指導和諮詢得到了加速。

我認為在線學習的可信度和證書、價值將大幅上升，因為如果你擁有完整的學習、測試、評估、證書和證書的基礎設施，那麼公司就會尊重這一點。 而且，我認為以前需要 10 年才能完成的事情，現在將在兩年內發生。

閱讀： 2020 年在線教育的優勢與挑戰

6. 您認為整個城鄉差距的平衡會發生一些變化嗎？

我認為至少在短期內，我們會看到很多移民回家。 他們住在城市是因為有收入。 當城市沒有收入時，他們沒有理由留下來。 所以，我認為在短期內，我們會看到人們回歸。 我認為從長遠來看，城市化的趨勢是不可阻擋的，並且會持續下去。

我認為人們會更加意識到我們必須為從農村遷移的人們提供更好的城市基礎設施，因為如果我們不給他們合適的環境，合適的生活條件，那麼所有這些健康問題都會失控. 我希望我們的領導層有信心提高我們城市的質量，以便為剛進來的人提供更好的基礎設施。

7. 對 B2B 業務的建議

對於 B2B 業務，客戶在行業、區域和規模方面非常多樣化。 您的客戶正在承受極大的壓力，這種壓力通常會傳達給供應商。 如果你的客戶來自電信行業、大型科技公司、快速消費品，比如銷售肥皂和洗手液的人等等，那麼他們做得很好，因為人們正在購買這些基本產品。

我認為這是分散風險的一個很好的教訓。 因此，B2B 企業分散風險的方法之一是擁有大量客戶，而不僅僅是依賴於一個垂直行業、行業或公司，這樣您就可以免受任何經濟衰退的影響。

8. 您對大中型企業的創業者有什麼建議？

這是你現在看到行為轉變的能力。 我們仍然不完全了解這場危機將帶來的行為轉變。 你怎麼想出來的？ 雖然我們可以對行為改變將如何發生進行大量猜測，但很難預測。 那些能夠看到茶葉並弄清楚消費者行為變化並能夠為此規劃他們的產品和服務的企業家將做得非常好。

如果我們要面對人們在家工作的情況，那麼他們需要的環境和生產力將與現在的情況有根本的不同。 也許，有助於讓他們更輕鬆地在家工作的事情對於企業家來說是一個非常重要的類別，因為我們不認為在家工作是一種生活方式。

結束語

當前環境看起來很艱難，人們想知道公司將如何發展？ 市場是否會增長？ 什麼時候會有工作？ 我可以向你保證，這場危機是有限的，所有公司都會成長。 也許在接下來的幾個月裡，公司將面臨不同的挑戰，但像我們這樣的大公司都不會裁員。

我們將確保人們有自己的工作，我們將確保我們繼續為每個人提供收入。 而且，我希望許多公司都遵循這個前提。

請利用接下來的幾個月來充分利用所有可能的大量學習，開發新技能，盡可能多地應用它們，並在下一次機會到來時做好準備。

在此鎖定期間利用 upGrad 的限時免費課程。 磨練自己，迎接挑戰。