Abrazando las incertidumbres durante la pandemia de COVID-19 | Sr. Nandan Nilekani, cofundador y presidente de Infosys

Hola, todos. Este es Ronnie Screwvala, cofundador y presidente ejecutivo de upGrad. Hoy estamos en conversación con el Sr. Nandan Nilekani. Es un Padma Bhushan, y todos lo conocemos como cofundador y presidente de Infosys. Nandan también ha sido ministro del gabinete desde 2009 y hasta 2014. Es coautor y autor de un libro. Continúa una actividad filantrópica muy activa junto a su esposa, y en educación, con su empresa.

Creo que hay una cantidad increíble de personas que quieren entender cómo aceptar las incertidumbres y provocar el cambio.

1. Sobre los desafíos que enfrentamos en este momento

Sé que estos son tiempos muy difíciles y desafiantes. Esta vez, la situación a la que nos enfrentamos no tiene precedentes porque se trata de un desafío tanto profesional como personal. Creo que el desafío profesional es que todas las empresas del mundo se han visto afectadas.

Tú lo sabes. También es inusual que este desafío empresarial se combine con desafíos personales. El reto personal de estar seguro, prevenir el contagio, estar encerrado en casa y estar solo porque muchas veces vives solo y no hay nadie contigo.

Una cosa es que todos estamos unidos en el sentido de que este no es un desafío limitado a una clase de personas, un país o una región. Este es un desafío para todos en el planeta. Por lo tanto, en esa medida, todos estamos unidos en el hecho de que nadie está exento de este desafío. Y todos tienen que pasar por la misma disciplina, el mismo encierro y el mismo distanciamiento que cualquier otra persona.

Siempre creo que desafíos como este también son momentos en los que debemos aprovechar las oportunidades de crecimiento. Esto, como cualquier crisis, llegará a su fin. Esta situación desaparecerá. De hecho, también creo que después de que termine esta crisis, las cosas realmente volverán con fuerza porque hay tanta demanda reprimida, tantos deseos reprimidos, que veremos un gran crecimiento en una oportunidad posterior a la crisis. crisis.

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2. Importancia de la tecnología durante la crisis

Los avances en telecomunicaciones, conferencias de banda ancha, videoconferencias de software y conferencias de audio que tenemos, nos permiten a muchos de nosotros continuar con nuestro trabajo. Lo segundo es que hoy en día es imposible conseguir cosas a menos que se entreguen a casa. Por lo tanto, la tecnología permite soluciones para el comercio, la entrega de comercio electrónico y se está volviendo muy importante.

Un área profundamente impactada es el entretenimiento. El hecho de que tengamos una profusión de canales de transmisión en nuestros hogares como Hotstar, Netflix o Viacom, etc., es posible gracias a la tecnología. Lo que estamos viendo ahora se debe al hecho de que hemos invertido en tecnología para poder hacer frente a la situación.

Otro buen ejemplo de tecnología en la que participé fue cuando construimos el sistema Aadhaar. Lo conectamos al sistema bancario y hoy tenemos 700 millones de indios que tienen una cuenta bancaria vinculada a Aadhaar. Usando este sistema, India puede transferir dinero en tiempo real a las cuentas bancarias de personas vulnerables.

Esto es algo que los ayuda a seguir adelante y solo es posible gracias a la tecnología que la India construyó en los últimos 10 años. Lo que esta crisis nos ha mostrado a todos es que la tecnología realmente ha sido la razón por la que podemos incluso seguir teniendo una apariencia de trabajo.

3. India es un país complejo y necesita recuperar su sustento. Reflexiones sobre la contención desde este punto de vista.

Obviamente, el confinamiento tiene enormes consecuencias económicas, especialmente para las personas que viven del salario diario. El bloqueo puede no ser tan efectivo en una población urbana muy densa porque si encierras a las personas en una población urbana densa, están infectadas, entonces se infectarán entre sí si no se están moviendo. Creo que puede haber algún tipo de bloqueo parcial. Pero sabes que, obviamente, no tendrás grandes eventos, no tendrás reuniones, etc. Pero, algún tipo de negocio mínimo puede funcionar.

Al mismo tiempo, tenemos que mejorar nuestra capacidad para evaluar y aislar a quienes tienen la enfermedad. Entonces, estos van de la mano. Si desea recuperar algo parecido a la actividad, también debe tener una buena infraestructura de prueba y evaluar rápidamente a las personas. Puede pensar que este bloqueo aplana la curva hasta cierto punto, pero también da tiempo para implementar esa infraestructura de prueba.

4. Opiniones sobre la brecha entre oferta y demanda que se ha formado durante este confinamiento.

Hay una disminución de la demanda y una disminución de la oferta, por lo que muchas personas predicen que será una gran recesión que nunca antes habíamos visto con la contracción del PIB en todo el mundo. Habiendo dicho eso, creo que deberíamos prepararnos para la próxima ola.

Mi recomendación, por tanto, es que vuelva la demanda. Y, por tanto, trabajemos la oferta hasta cierto punto y aguantemos esa demanda porque sino es casi como volver a empezar de cero. Deberíamos usar bien este tiempo para desarrollar nuestras habilidades, nuestras redes, hacer amigos y aprender cosas nuevas que necesitamos saber para que cada vez que aumente la demanda estemos listos para rodar.

5. Reflexiones sobre el aprendizaje en línea

El método de aprendizaje en línea está cambiando para todos en el mundo. Todas las escuelas y universidades ahora tienen que proporcionar aprendizaje en línea porque, de todos modos, los niños y los estudiantes físicamente no pueden ir al campus. Toda la experiencia de aprendizaje, que es realmente la profundidad del aprendizaje en línea, donde se aceleran los sistemas de calificación, la retroalimentación, la tutoría y el asesoramiento.

Creo que la credibilidad y las credenciales, el valor del aprendizaje en línea aumentará drásticamente porque si tiene una infraestructura completa para el aprendizaje, las pruebas, la evaluación, las credenciales y los certificados, las empresas lo respetarán. Y creo que lo que antes hubiera tomado 10 años, sucederá ahora en dos años.

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6. ¿Cree que va a haber algún cambio en todo este equilibrio de la brecha urbano-rural?

Creo que, al menos a corto plazo, veremos a muchos inmigrantes regresar a casa. Residen en las ciudades porque hay ingresos. Cuando no hay ingresos en la ciudad, no hay razón para que se queden. Entonces, creo que a corto plazo, veremos a la gente regresar. Creo que a largo plazo, la tendencia hacia la urbanización es inexorable y continuará.

Creo que la gente se volverá más consciente del hecho de que tenemos que proporcionar una mejor infraestructura urbana para las personas que migran de las aldeas porque si no les brindamos el entorno adecuado, las condiciones de vida adecuadas, todos estos problemas de salud pueden salirse de control. . Espero que nuestro liderazgo esté convencido de mejorar la calidad de nuestras ciudades para que tengan una mejor infraestructura para las personas que recién ingresan.

7. Asesoramiento para negocios B2B

Para las empresas B2B, los clientes están muy diversificados en términos de industria, región y tamaño. Sus clientes están pasando por un estrés extremo y ese estrés a menudo se comunica a los proveedores. Si tiene clientes que están en la industria de las telecomunicaciones, grandes empresas de tecnología, bienes de consumo de rápido movimiento, como personas que venden jabones y desinfectantes para manos, etc., entonces les está yendo bien porque la gente está comprando estos productos básicos.

Creo que es una buena lección sobre la diversificación del riesgo. Entonces, una de las formas en que las empresas B2B pueden diversificar el riesgo es tener una gran cantidad de clientes y no solo depender de una vertical, industria o empresa para que esté protegido de cualquier recesión.

8. ¿Cuál sería su consejo para los emprendedores de medianas y grandes empresas?

Es su capacidad de ver cambios de comportamiento ahora. Todavía no conocemos completamente los cambios de comportamiento que se producirán a partir de esta crisis. ¿Cómo te das cuenta de esto? Si bien podemos tener un montón de especulaciones sobre cómo ocurrirá el cambio de comportamiento, es muy difícil de predecir. Aquellos empresarios que sean capaces de ver las hojas de té y descifrar los cambios de comportamiento en los consumidores y puedan planificar sus productos y servicios para eso, lo harán muy bien.

Si vamos a tener una situación en la que las personas van a trabajar desde casa, entonces el tipo de entorno y la productividad que deben tener son fundamentalmente diferentes de cómo han sido las cosas hasta ahora. Tal vez, las cosas que les ayudarán a que sea más fácil para ellos trabajar desde casa son una categoría muy importante para que los emprendedores investiguen porque no pensamos en el trabajo desde casa como un estilo de vida.

Observaciones finales

El entorno actual parece difícil y la gente se pregunta cómo crecerán las empresas. ¿Si los mercados crecerán? ¿Cuándo habrá puestos de trabajo? Les puedo asegurar que esta crisis es finita y todas las empresas van a crecer. Tal vez en los próximos meses, las empresas enfrentarán diferentes desafíos, pero todas las grandes empresas como la nuestra no tendrán despidos.

Nos aseguraremos de que las personas tengan sus trabajos y nos aseguraremos de continuar brindando ingresos a todos. Y espero que muchas de las empresas sigan esa premisa.

Use los próximos meses para aprovechar todo el enorme volumen de aprendizaje que es posible, desarrolle nuevas habilidades, aplíquelas tanto como pueda y esté listo cuando llegue la próxima oportunidad.

Utilice los cursos gratuitos de tiempo limitado de upGrad durante este confinamiento. Perfeccionarse y estar a la altura del desafío.