Abbracciare le incertezze durante la pandemia COVID-19 | Mr. Nandan Nilekani, co-fondatore e presidente di Infosys

Ciao a tutti. Sono Ronnie Screwvala, co-fondatore e presidente esecutivo di upGrad. Oggi stiamo parlando con il signor Nandan Nilekani. È un Padma Bhushan e lo conosciamo tutti come co-fondatore e presidente di Infosys. Nandan è anche ministro del Gabinetto dal 2009 e fino al 2014. È coautore e autore di un libro. Continua un'attivissima attività filantropica insieme alla moglie, e nell'educazione, con la sua azienda.

Penso che ci sia un'incredibile quantità di persone che vogliono capire come abbracciare le incertezze e innescare il cambiamento.

1. Sulle sfide che dobbiamo affrontare in questo momento

So che questi sono tempi molto difficili e impegnativi. Questa volta, la situazione che affrontiamo è davvero senza precedenti perché è sia una sfida professionale che una sorta di sfida personale. Penso che la sfida professionale sia che tutte le aziende del mondo sono state colpite.

Lo sai. È anche insolito che questa sfida aziendale sia combinata con sfide personali. La sfida personale di essere al sicuro, prevenire il contagio, essere rinchiusi in casa e sentirsi soli perché spesso vivi da solo e non c'è nessuno con te.

Una cosa è che siamo tutti uniti nel senso che questa non è una sfida limitata a una classe di persone, un paese o una regione. Questa è una sfida per tutti sul pianeta. Pertanto, in questa misura, siamo tutti uniti dal fatto che nessuno è esentato da questa sfida. E tutti devono attraversare la stessa disciplina, lo stesso blocco e la stessa distanza di chiunque altro.

Credo sempre che sfide come questa siano anche momenti in cui dovremmo cogliere le opportunità di crescita. Questa, come ogni crisi, finirà. Questa situazione andrà via. In effetti, credo anche che dopo che questa crisi sarà finita, le cose torneranno davvero con il botto perché c'è così tanta domanda repressa, così tanti desideri repressi, che vedremo un'enorme crescita in un'opportunità post- crisi.

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2. Importanza della tecnologia durante la crisi

I progressi nelle telecomunicazioni, nelle conferenze a banda larga, nelle videoconferenze software e nelle audioconferenze di cui disponiamo, consentono a molti di noi di continuare a svolgere il proprio lavoro. La seconda cosa è che oggi è impossibile ricevere le cose a meno che non vengano consegnate a casa. Pertanto, la tecnologia consente soluzioni per il commercio, la consegna di e-commerce e sta diventando molto importante.

Un'area profondamente colpita è l'intrattenimento. Il fatto che abbiamo una profusione di canali in streaming nelle nostre case come Hotstar, Netflix o Viacom, ecc., è possibile grazie alla tecnologia. Quello che stiamo vedendo ora è dovuto al fatto che abbiamo investito in tecnologia per essere effettivamente in grado di affrontare la situazione.

Un altro buon esempio di tecnologia in cui sono stato coinvolto è stato quando abbiamo costruito il sistema Aadhaar. Lo abbiamo collegato al sistema bancario e oggi abbiamo 700 milioni di indiani che hanno un conto bancario collegato ad Aadhaar. Utilizzando questo sistema, l'India è in grado di trasferire denaro in tempo reale sui conti bancari di persone vulnerabili.

Questo è qualcosa che li sta aiutando a farli andare avanti ed è possibile solo grazie alla tecnologia che l'India ha costruito negli ultimi 10 anni. Ciò che questa crisi ha mostrato a tutti noi è che la tecnologia è stata davvero la ragione per cui siamo in grado persino di continuare ad avere una parvenza di lavoro.

3. L'India è un paese complesso e ha bisogno di ritrovare i propri mezzi di sussistenza. Considerazioni sul contenimento da questo punto di vista.

Ovviamente il lockdown ha enormi conseguenze economiche, soprattutto per le persone che vivono di salario quotidiano. Il blocco potrebbe non essere così efficace in una popolazione urbana molto densa perché se rinchiudi le persone in una popolazione urbana densa, sono infette, quindi si infetteranno a vicenda se non si spostano. Penso che ci possa essere una sorta di blocco parziale. Ma sai che, ovviamente, non avrai grandi eventi, non avrai raduni e così via. Ma una sorta di attività minima può funzionare.

Allo stesso tempo, dobbiamo migliorare la nostra capacità di testare e isolare coloro che hanno la malattia. Quindi, questi vanno di pari passo. Se vuoi ripristinare una parvenza di attività, devi anche disporre di una buona infrastruttura di test e testare rapidamente le persone. Puoi pensare a questo blocco che appiattisce la curva in una certa misura, ma dà anche il tempo di mettere in atto quell'infrastruttura di test.

4. Opinioni sul divario tra domanda e offerta che si è formato durante questo blocco.

C'è sia un calo della domanda che un calo dell'offerta, motivo per cui molte persone prevedono che questa sarà un'enorme recessione che non abbiamo mai visto prima con la contrazione del PIL in tutto il mondo. Detto questo, penso che dovremmo semplicemente prepararci per la prossima ondata.

La mia raccomandazione, quindi, è che la domanda ritorni. E, quindi, lavoriamo un po' sull'offerta e manteniamo quella domanda perché altrimenti è quasi come ripartire da zero. Dovremmo usare bene questo tempo per sviluppare le nostre capacità, le nostre reti, fare amicizia e imparare nuove cose che dobbiamo sapere in modo che ogni volta che la domanda aumenta siamo pronti a partire.

5. Considerazioni sull'apprendimento online

Il metodo di apprendimento online sta cambiando per tutti nel mondo. Ogni scuola, università ora deve fornire l'apprendimento online perché fisicamente i bambini e gli studenti non possono comunque andare al campus. L'intera esperienza di apprendimento, che è davvero la profondità dell'apprendimento online, dove i sistemi di valutazione, il feedback, il tutoraggio e la consulenza vengono accelerati.

Penso che la credibilità e le credenziali, il valore dell'apprendimento online aumenteranno notevolmente perché se si dispone di un'infrastruttura completa per l'apprendimento, i test, la valutazione, le credenziali e i certificati, le aziende lo rispetteranno. E penso che ciò che prima avrebbe richiesto 10 anni, accadrà tra due anni adesso.

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6. Pensi che ci sarà qualche cambiamento in tutto questo equilibrio tra il divario urbano e rurale?

Penso che almeno nel breve termine vedremo molti migranti tornare a casa. Risiedono nelle città perché c'è un reddito. Quando non c'è reddito in città, non c'è motivo per cui rimangano. Quindi, penso che a breve termine, vedremo le persone tornare. Penso che nel lungo periodo la tendenza all'urbanizzazione sia inesorabile e continuerà.

Penso che le persone diventeranno più consapevoli del fatto che dobbiamo fornire migliori infrastrutture urbane per le persone che migrano dai villaggi perché se non diamo loro l'ambiente giusto, le giuste condizioni di vita, allora tutti questi problemi di salute possono sfuggire di mano . Spero che la nostra leadership sia convinta a migliorare la qualità delle nostre città in modo da avere infrastrutture migliori per le persone che stanno appena entrando.

7. Consulenza per le imprese B2B

Per le aziende B2B, i clienti sono così diversificati in termini di settore, in termini di regione e in termini di dimensioni. I tuoi clienti stanno attraversando uno stress estremo e questo stress viene spesso comunicato ai fornitori. Se hai clienti che operano nel settore delle telecomunicazioni, grandi aziende tecnologiche, beni di consumo in rapido movimento come persone che vendono saponi e disinfettanti per le mani e così via, allora stanno andando bene perché le persone stanno acquistando questi prodotti di base.

Penso che sia una buona lezione sulla diversificazione del rischio. Quindi, uno dei modi in cui le aziende B2B possono diversificare il rischio è avere un gran numero di clienti e non solo dipendere da un verticale, settore o azienda in modo da essere protetti da qualsiasi flessione.

8. Quale consiglio daresti agli imprenditori di medie e grandi aziende?

È la tua capacità di vedere i cambiamenti di comportamento ora. Non conosciamo ancora del tutto i cambiamenti di comportamento che deriveranno da questa crisi. Come lo capisci? Sebbene possiamo avere un sacco di speculazioni su come avverrà il cambiamento del comportamento, è molto difficile da prevedere. Quegli imprenditori che sono in grado di vedere le foglie di tè e capire i cambiamenti di comportamento nei consumatori e sono in grado di pianificare i loro prodotti e servizi per questo andranno molto bene.

Se avremo una situazione in cui le persone lavoreranno da casa, il tipo di ambiente e la produttività di cui hanno bisogno sono fondamentalmente diversi da come sono state le cose fino ad ora. Forse, le cose che aiuteranno a rendere più facile per loro lavorare da casa sono una categoria molto ampia che gli imprenditori devono esaminare perché non pensiamo al lavoro da casa come uno stile di vita.

Osservazioni conclusive

L'ambiente attuale sembra difficile e le persone si chiedono come cresceranno le aziende? Se i mercati cresceranno? Quando ci saranno i lavori? Posso assicurarvi che questa crisi è finita e tutte le aziende cresceranno. Forse nei prossimi mesi le aziende dovranno affrontare sfide diverse ma tutte le grandi aziende come noi non avranno licenziamenti.

Faremo in modo che le persone abbiano il loro lavoro e ci assicureremo di continuare a fornire reddito a tutti. E spero che molte delle aziende seguano questa premessa.

Per favore, usa i prossimi mesi per sfruttare tutto l'enorme volume di apprendimento che è possibile, sviluppare nuove abilità, applicarle il più possibile ed essere pronto quando arriva la prossima opportunità.

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