在 COVID-19 大流行期间接受不确定性 | Infosys 联合创始人兼董事长 Nandan Nilekani 先生

大家好。 我是 upGrad 的联合创始人兼执行主席 Ronnie Screwvala。 今天，我们与 Nandan Nilekani 先生进行了交谈。 他是 Padma Bhushan，我们都知道他是 Infosys 的联合创始人和董事长。 南丹自 2009 年起一直担任内阁部长，一直到 2014 年。他与人合着并着有一本书。 他与妻子继续开展非常积极的慈善活动，并与他的公司一起从事教育事业。

我认为有很多人想了解如何接受不确定性并激发变革。

1. 关于我们现在面临的挑战

我知道这是非常困难和充满挑战的时期。 这一次，我们面临的情况，真的是前所未有的，因为这既是专业的，也是一种个人的挑战。 我认为专业的挑战是世界上所有的企业都受到了影响。

你知道这个。 这种商业挑战与个人挑战相结合也很不寻常。 个人面临的挑战是安全、防止传染、被锁在家里和孤独，因为你经常一个人住，没有人陪你。

有一件事是，我们都紧密相连，这不仅仅是一个仅限于一类人、一个国家或一个地区的挑战。 这对地球上的每个人来说都是一个挑战。 因此，在某种程度上，我们都团结一致，没有人能免于这一挑战。 而且，每个人都必须和其他人一样经历同样的纪律、同样的封锁和同样的距离。

我一直认为，这样的挑战也是我们应该抓住发展机遇的时候。 就像任何危机一样，这将结束。 这种情况会消失。 事实上，我也相信，在这场危机结束后，事情实际上会卷土重来，因为有太多被压抑的需求，太多被压抑的欲望，我们将在机会后看到巨大的增长——危机。

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2. 危机期间技术的重要性

我们在电信、宽带会议、软件视频会议和音频会议方面的进步，使我们中的许多人能够继续工作。 第二件事是今天，除非它被送到家，否则不可能得到东西。 因此，技术能够为商务、电子商务交付提供解决方案，并且变得非常重要。

一个深受影响的领域是娱乐。 由于技术，我们有大量的频道流向我们的家，如 Hotstar、Netflix 或 Viacom 等，这一事实是可能的。 我们现在看到的是因为我们已经投资于技术以真正能够应对这种情况。

我参与的另一个很好的技术示例是我们构建 Aadhaar 系统时。 我们将其连接到银行系统，今天，我们有 7 亿印度人拥有与 Aadhaar 相关的银行账户。 使用该系统，印度能够将资金实时转移到弱势群体的银行账户中。

这有助于他们继续前进，而且只有印度在过去 10 年中建立的技术才有可能。 这场危机向我们所有人展示的是，技术确实是我们能够继续保持某种工作状态的原因。

3. 印度是一个复杂的国家，需要恢复生计。 从这个角度对收容的思考。

显然，封锁会产生巨大的经济后果，尤其是对靠日薪为生的人而言。 封锁在非常密集的城市人口中可能没有那么有效，因为如果你在人口密集的城市人口中封锁人们，他们就会被感染，如果他们不四处走动，他们就会相互感染。 我认为可能会有某种部分锁定。 但是，你知道，很明显，你不会有大型活动，你不会有聚会等等。 但是，某种最小的业务可以运作。

同时，我们必须提高检测和隔离感染者的能力。 所以，这些是齐头并进的。 如果您想恢复一些活动，那么您还需要拥有良好的测试基础设施并快速测试人员。 您可以认为这种锁定在一定程度上使曲线变平，但也给了时间来建立测试基础设施。

四、对此次封城期间形成的供需缺口的看法。

需求下降和供应下降，这就是为什么许多人预测这将是一场我们从未见过的巨大衰退，全球 GDP 萎缩。 话虽如此，我认为我们应该为下一波浪潮做好准备。

因此，我的建议是需求会回来。 因此，让我们在一定程度上处理供应并保持需求，否则它几乎就像从头开始一样。 我们应该好好利用这段时间来建立我们的技能、我们的网络、结交朋友并学习我们需要知道的新事物，以便每当需求增加时，我们就可以开始行动了。

五、在线学习的思考

世界上每个人的在线学习方法都在发生变化。 每所学校，大学现在都必须提供在线学习，因为身体上的孩子和学生无论如何都不能去校园。 整个学习体验，这实际上是在线学习的深度，其中评分系统、反馈、指导和咨询得到了加速。

我认为在线学习的可信度和证书、价值将大幅上升，因为如果你拥有完整的学习、测试、评估、证书和证书的基础设施，那么公司就会尊重这一点。 而且，我认为以前需要 10 年才能完成的事情，现在将在两年内发生。

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6. 您认为整个城乡差距的平衡会发生一些变化吗？

我认为至少在短期内，我们会看到很多移民回家。 他们住在城市是因为有收入。 当城市没有收入时，他们没有理由留下来。 所以，我认为在短期内，我们会看到人们回归。 我认为从长远来看，城市化的趋势是不可阻挡的，并且会持续下去。

我认为人们会更加意识到我们必须为从农村迁移的人们提供更好的城市基础设施，因为如果我们不给他们合适的环境，合适的生活条件，那么所有这些健康问题都会失控. 我希望我们的领导层有信心提高我们城市的质量，以便为刚进来的人提供更好的基础设施。

7. 对 B2B 业务的建议

对于 B2B 业务，客户在行业、区域和规模方面非常多样化。 您的客户正在承受极大的压力，这种压力通常会传达给供应商。 如果你的客户来自电信行业、大型科技公司、快速消费品，比如销售肥皂和洗手液的人等等，那么他们做得很好，因为人们正在购买这些基本产品。

我认为这是分散风险的一个很好的教训。 因此，B2B 企业分散风险的方法之一是拥有大量客户，而不仅仅是依赖于一个垂直行业、行业或公司，这样您就可以免受任何经济衰退的影响。

8. 您对大中型企业的创业者有什么建议？

这是你现在看到行为转变的能力。 我们仍然不完全了解这场危机将带来的行为转变。 你怎么想出来的？ 虽然我们可以对行为改变将如何发生进行大量猜测，但很难预测。 那些能够看到茶叶并弄清楚消费者行为变化并能够为此规划他们的产品和服务的企业家将做得非常好。

如果我们要面对人们在家工作的情况，那么他们需要的环境和生产力将与现在的情况有根本的不同。 也许，有助于让他们更轻松地在家工作的事情对于企业家来说是一个非常重要的类别，因为我们不认为在家工作是一种生活方式。

结束语

当前环境看起来很艰难，人们想知道公司将如何发展？ 市场是否会增长？ 什么时候会有工作？ 我可以向你保证，这场危机是有限的，所有公司都会成长。 也许在接下来的几个月里，公司将面临不同的挑战，但像我们这样的大公司都不会裁员。

我们将确保人们有自己的工作，我们将确保我们继续为每个人提供收入。 而且，我希望许多公司都遵循这个前提。

请利用接下来的几个月来充分利用所有可能的大量学习，开发新技能，尽可能多地应用它们，并在下一次机会到来时做好准备。

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