Najlepsze doświadczenie: przewodnik po zasadach projektowania sensorycznego

Wzrok nie jest jedynym sposobem doświadczania świata: zmysły współpracują ze sobą, kierując poznaniem, ruchem i komunikacją. Eksperci twierdzą, że ludzie posiadają od 9 do 33 różnych zmysłów, jednak projektowanie cyfrowe rutynowo ignoruje czynniki neurologiczne poza zasięgiem wzroku. Zasady projektowania sensorycznego podkreślają wzajemne powiązania ludzkiej percepcji i zachęcają projektantów do odkrywania rozwiązań niewizualnych.

Życie jest wielozmysłowe

Wizja Zapachu.

AromaRama.

śmierdzę.

Kiedyś uważano, że prawdziwe nazwy prawdziwych produktów będą kolejnym wielkim osiągnięciem w dziedzinie rozrywki i technologii. Wszystkie trzy zawiodły sromotnie, wraz z niezliczonymi innymi gadżetami węchowymi i multisensorycznymi gadżetami. iSmell zbankrutował swoich założycieli, AromaRama odszedł w zapomnienie, a Smell-O-Vision stworzył „100 najgorszych pomysłów stulecia” magazynu Time w 1999 roku.

Urządzenia takie jak Smell-O-Vision i iSmell reprezentują niższe szczeble praktyczności. Ujawniają też głęboki impuls przenikający inwencję: chęć tworzenia symbiotycznych więzi między produktami a ludźmi, którzy z nich korzystają.

Niestety, większość projektantów cyfrowych próbuje ustanowić te więzi wyłącznie za pomocą wzroku i dźwięku, tak jakby wszyscy ludzie byli oczami i uszami. Do pewnego stopnia ma to sens. Praktyczne ograniczenia urządzeń cyfrowych sprawiają, że wzrok i słuch są najbardziej oczywistymi celami doświadczalnymi. Nierozsądne byłoby opowiadanie się za wdrażaniem sprzętu podobnego do AromaRama w smartfonach, tabletach i laptopach.

Jednak niezliczone działania ludzkości są wielozmysłowe. Wszystko, od wypoczynku po język, wymaga symfonii zmysłów. Czy wzrok i słuch to jedyne sposoby postrzegania, które warto wziąć pod uwagę w procesie projektowania cyfrowego?

Mit pięciu zmysłów

Gdyby istniała hierarchia zmysłów w projektowaniu produktów cyfrowych, składałaby się ona ze wzroku, słuchu i dotyku. Powód jest oczywisty: urządzenia mobilne polegają na wizualnych, słuchowych i dotykowych informacjach zwrotnych. Ale nie tylko istnieje więcej niż trzy zmysły, ale jest ich więcej niż pięć powszechnie cytowanych. Arystoteles przedstawił tę pentamerową propozycję, ale dziś eksperci sugerują, że ludzie mają od 9 do 33 różnych zmysłów.

Na wysokim poziomie istnieją cztery typy ludzkich receptorów czuciowych i cztery bodźce fizyczne: fotoreceptory (światło), chemoreceptory (chemikalia), termoreceptory (temperatura) i mechanoreceptory (siły mechaniczne). Informacje zebrane z receptorów i bodźców wyzwalają procesy, takie jak wzrok, słuch i węch (zwane również „modalnościami zmysłowymi”). Istnieje dziewięć modalności zmysłowych — lub wrażenia odbierane po bodźcu:

1. Wizja
2. Przesłuchanie
3. Zapach
4. Smak
5. Dotykać
6. Ból
7. Mechanorecepcja
8. Temperatura
9. Interocepcja

Każda z dziewięciu modalności ma podzmysły, które są przedmiotem dyskusji. Niektóre uważane są za wiarygodne, a inne za radykalne.

Jaki jest związek między projektowaniem sensorycznym a projektowaniem cyfrowym?

Niezależnie od tego, czy istnieje 5, 9 czy 33 zmysły, projektanci stawiają na wzrok, słuch i dotyk, ponieważ nie można poczuć smaku, zapachu ani odczuwania temperatury aplikacji. A jeśli tak nie było?

U podstaw projektowania sensorycznego leży ta rzeczywistość: każda interakcja cyfrowa jest doświadczeniem sensorycznym. Celem jest:

• Spraw, aby zaangażowanie sensoryczne było bardziej celowe i wieloaspektowe
• Aktywuj zmysły w sposób, który wzmacnia UX (ulepszona nawigacja, lepsza wykrywalność itp.)
• Twórz bardziej atrakcyjne i zapadające w pamięć doświadczenia związane z produktem (i marką)

Aby w pełni wykorzystać potencjał percepcji, projektanci potrzebują pryncypialnych ram do włączania zmysłów w proces projektowania cyfrowego.

9 zasad projektowania sensorycznego

1. Poznaj zmysły

Aby projektować dla zmysłów, potrzebna jest solidna wiedza na temat receptorów, bodźców i modalności. Mądrze jest badać zaburzenia zmysłów i różne teorie na temat działania zmysłów. Jest wiele do nauczenia się: wielu naukowców i specjalistów całe swoje kariery poświęca badaniu poszczególnych modalności i bodźców.

2. Włącz zmysły do ​​badań

Projektowanie sensoryczne wymaga badań. Podobnie jak w przypadku innych dyscyplin projektowych, poleganie na przeczuciach lub osobistych doświadczeniach nie jest dobrą praktyką. W zależności od planowanego produktu i funkcji projektanci mogą korzystać z metod badania UX, aby zebrać informacje i przejść przez cały proces rozwoju produktu. Nawet przy braku formalnych badań użytkowników nie brakuje recenzowanych tekstów, które pomogą rozwinąć pomysły na projekty sensoryczne.

3. Zbadaj relacje między zmysłami

Zmysły działają w parze. Integracja sensoryczna to proces, w którym mózg nadaje priorytet informacjom ze zmysłów i otoczenia w celu informowania o reakcjach organizmu. Na przykład mózg łączy:

• Wzrok i słuch do rozszyfrowania wskazówek komunikacyjnych
• Temperatura i ból, aby zapobiec obrażeniom
• Zapach i smak, aby wywołać trawienie

W projektowaniu cyfrowym należy testować pary sensoryczne, ponieważ domniemane relacje mogą powodować niezamierzone reakcje lub przeszkody w użyteczności.

4. Zmysły specyficzne dla celu

Koncepcje projektowe przechodzą przez proces tworzenia pomysłów, testowania i przeglądu. Nawet jeśli pomysły nie działają zgodnie z planem, proces dostarcza cennych informacji dla dalszych wysiłków. Ta sama intencjonalność musi dotyczyć wyborów zmysłowych. W przeciwnym razie trudno jest dostrzec, w jaki sposób funkcje sensoryczne pomagają lub utrudniają wrażenia użytkownika.

5. Wywołaj doświadczenia synestetyczne

Celem projektowania sensorycznego nie jest wyposażenie urządzeń mobilnych w drogie akcesoria, które rozpylają feromony lub symulują ciśnienie. Biorąc pod uwagę krajobraz technologiczny, prawdziwa możliwość projektowania sensorycznego istnieje w samych produktach cyfrowych. Jak to? Wykorzystując cyfrowe elementy projektowe do aktywacji modalności innych niż wzrok, słuch i dotyk — nawet jeśli nie występują bodźce prototypowe.

Jeśli wydaje się to naciągane, weź pod uwagę, że 1 na 23 osoby doświadcza uporczywego mieszania ścieżek percepcyjnych, znanych jako synestezja. Kolory są smakowane. Muzyka jest widoczna. Zapachy są dotknięte. I chociaż synestezja jest stosunkowo rzadka, doświadczenia synestetyczne nie są — prawda od dawna wykorzystywana w strategiach marketingowych wykorzystywanych do odkrywania połączeń międzyzmysłowych i metafor.

6. Odkryj zmysłowe implikacje elementów projektu

Oprócz poszukiwania połączeń synestetycznych projektanci powinni mieć świadomość, że wybory projektowe mogą mieć nieprzewidziane implikacje sensoryczne:

• Wzory powodują zawroty głowy
• Słowa wywołują smak
• Obrazy wywołują zapachy
• Dźwięki stymulują dotyk

Nie trzeba męczyć się nad wszystkimi elementami estetycznymi, ale mądrze jest rozważyć ich ukryty potencjał sensoryczny, szczególnie w przypadku wyrazistych słów i grafik.

7. Nałóż hipotetyczne ograniczenia sensoryczne

Wzrok jest głównym zmysłem i podstawowym środkiem analizowania świata. Niezależnie od tego, czy projektanci są świadomi, czy nie, jest to zawsze obecny czynnik projektowy, który wpływa na większość każdej decyzji. Pomocnym sposobem na uniknięcie wpływu wzroku jest nałożenie hipotetycznego ograniczenia: co by było, gdyby wzrok nie wchodził w grę ? Ten scenariusz ma rzeczywiste konsekwencje dostępności, które wymagają dyskusji, ale ograniczenie ma na celu:

• Pobudzaj kreatywne myślenie
• Ujawnij stopień, w jakim produkty cyfrowe ignorują inne zmysły
• Zmuś projektantów do poszukiwania alternatywnych rozwiązań sensorycznych

8. Unikaj przeciążenia sensorycznego

Przeciążenie sensoryczne jest prawdziwe. Łączenie dźwięków, obrazów i animowanych elementów interfejsu użytkownika może być zachwycające, ale może też przynieść odwrotny skutek. Jeśli użytkownik szuka informacji lub angażuje się w treści, wprowadzenie funkcji sensorycznych może rozpraszać. W zależności od kontekstu elementy sensoryczne mogą być oczywiste lub subtelne. Tak czy inaczej, powinny podnosić UX, a nie go przytłaczać.

9. Uwzględnij zmysły w strategii produktu

Nowość ma swoje miejsce w projektowaniu produktów. Wiele firm wprowadza jednorazowe funkcje, aby wywołać szum, ale sztuczki tracą swój urok. Projekt sensoryczny nie jest ozdobą. To dążenie do projektowania oparte na naukowych realiach ludzkiego poznania. Jako taki powinien być integralną częścią strategicznej wizji produktu od samego początku.

Dzięki starannemu planowaniu i regularnym udoskonalaniu, cechy sensoryczne mogą wykraczać poza funkcjonalność i przenikać podświadome skojarzenia, które sprawiają, że marki i produkty są pożądane.

Obejmij projektowanie doświadczeń sensorycznych

Być może przyszłość projektowania sensorycznego zapoczątkuje paradygmat produktu fizycznego, który dotyczy całości ludzkiej percepcji. Od urządzeń do noszenia po łącza neuronowe i interfejsy dotykowe, nie brakuje nowych urządzeń multisensorycznych. Nikt nie osiągnął kontroli nad rynkiem, ale to nie neguje impulsu do uwolnienia komunikacji i handlu od smartfonów i laptopów.

Mimo wszystkich rozmów o niekontrolowanym postępie technologicznym, zmiany w przemyśle nie są natychmiastowe. Oczekiwania i zachowania związane z produktami cyfrowymi są głęboko zakorzenione, a większość wiedzy projektowej koncentruje się na elementach wizualnych i wzorcach empirycznych. Nawet jeśli zmysłowe produkty fizyczne zbliżają się do znaczenia, minie trochę czasu, zanim osiągną one wszechobecność smartfonów.

Do tego czasu przyszłość będzie przypominać teraźniejszość. W świecie, w którym dominują urządzenia mobilne, projektanci muszą uwzględnić zasady sensoryczne w swoich procesach projektowych. Cokolwiek się stanie, istnieje możliwość stworzenia innowacyjnych doświadczeń sensorycznych i uczynienia produktów cyfrowych bardziej użytecznymi, wydajnymi i zapadającymi w pamięć.

• • •

Dalsza lektura na blogu Toptal Design:

• UX i znaczenie dostępności w sieci
• Estetyka i percepcja – jak podejść do obrazowania doświadczenia użytkownika
• Projektowanie dla środowisk interaktywnych i inteligentnych przestrzeni
• Ograniczenia projektowe nie są ograniczeniami – pobudzają kreatywność
• Oko umysłu – spojrzenie na psychologię wizualizacji danych