Pengalaman Terbaik: Panduan Prinsip-Prinsip Desain Sensorik

Penglihatan bukanlah satu-satunya cara untuk mengalami dunia: Indra bekerja bersama-sama untuk memandu kognisi, gerakan, dan komunikasi. Para ahli berpendapat bahwa manusia memiliki antara 9 dan 33 indera yang berbeda, namun desain digital secara rutin mengabaikan faktor neurologis di luar pandangan. Prinsip-prinsip desain sensorik menekankan interkoneksi persepsi manusia dan desainer yang cepat untuk mengeksplorasi solusi non-visual.

Hidup itu Multisensori

Bau-O-Vision.

Aroma Rama.

saya mencium.

Nama asli dari produk asli pernah dianggap sebagai hal besar berikutnya dalam dunia hiburan dan teknologi. Ketiganya gagal total, bersama dengan gadget penciuman dan alat multisensor lainnya yang tak terhitung jumlahnya. iSmell membangkrutkan para pendirinya, AromaRama memudar hingga terlupakan, dan Smell-O-Vision membuat Time "100 Ide Terburuk Abad Ini" pada tahun 1999.

Alat-alat seperti Smell-O-Vision dan iSmell mewakili tingkat kepraktisan yang lebih rendah. Mereka juga mengungkapkan dorongan mendalam yang menembus penemuan: keinginan untuk membentuk ikatan simbiosis antara produk dan orang-orang yang menggunakannya.

Sayangnya, sebagian besar desainer digital berusaha membangun ikatan ini melalui penglihatan dan suara saja, seolah-olah manusia adalah semua mata dan telinga. Untuk beberapa derajat, itu masuk akal. Kendala praktis perangkat digital menjadikan penglihatan dan pendengaran sebagai target pengalaman yang paling jelas. Tidaklah bijaksana untuk menganjurkan penerapan perangkat keras seperti AromaRama ke dalam smartphone, tablet, dan laptop.

Namun, banyak sekali aktivitas manusia yang bersifat multiindrawi. Segala sesuatu mulai dari waktu luang hingga bahasa membutuhkan simfoni indera. Apakah penglihatan dan pendengaran satu-satunya mode persepsi yang layak dipertimbangkan dalam proses desain digital?

Mitos Lima Indera

Jika ada hierarki indera dalam desain produk digital, itu akan terdiri dari penglihatan, pendengaran, dan sentuhan. Alasannya jelas: perangkat seluler mengandalkan umpan balik visual, pendengaran, dan sentuhan. Tapi tidak hanya ada lebih dari tiga indera, ada lebih dari lima yang biasa dikutip. Aristoteles membuat proposisi pentamerous itu, tetapi hari ini, para ahli menyarankan bahwa manusia memiliki antara 9 dan 33 indera yang berbeda.

Pada tingkat tinggi, ada empat jenis reseptor sensorik manusia dan empat rangsangan fisik: fotoreseptor (cahaya), kemoreseptor (bahan kimia), termoreseptor (suhu), dan mekanoreseptor (kekuatan mekanik). Informasi yang dikumpulkan dari reseptor dan rangsangan memicu proses seperti penglihatan, pendengaran, dan penciuman (juga disebut "modalitas indera"). Ada sembilan modalitas indera — atau sensasi yang dirasakan setelah stimulus:

1. Penglihatan
2. Pendengaran
3. Bau
4. Rasa
5. Menyentuh
6. Rasa sakit
7. Mekanoresepsi
8. Suhu
9. Interosepsi

Masing-masing dari sembilan modalitas memiliki sub-indra yang dapat diperdebatkan. Beberapa dianggap masuk akal, dan yang lain dianggap radikal.

Bagaimana Desain Sensorik dan Desain Digital Terkait?

Baik ada 5, 9, atau 33 indera, desainer memprioritaskan penglihatan, pendengaran, dan sentuhan karena tidak mungkin untuk merasakan, mencium, atau merasakan suhu aplikasi. Tapi bagaimana jika tidak?

Inti dari desain sensorik terletak pada kenyataan ini: Setiap interaksi digital adalah pengalaman sensorik. Tujuannya adalah untuk:

• Jadikan keterlibatan sensorik lebih disengaja dan beragam
• Aktifkan indra dengan cara yang mendukung UX (navigasi yang disempurnakan, kemampuan untuk ditemukan yang lebih baik, dll.)
• Ciptakan pengalaman produk (dan merek) yang lebih menarik dan berkesan

Untuk meningkatkan potensi penuh persepsi, desainer membutuhkan kerangka kerja berprinsip untuk memasukkan indera dalam proses desain digital.

9 Prinsip Desain Sensorik

1. Pelajari Tentang Indra

Untuk merancang indera, seseorang membutuhkan pengetahuan yang kuat tentang reseptor, rangsangan, dan modalitas. Adalah bijaksana untuk menyelidiki gangguan sensorik dan berbagai teori tentang cara kerja indera. Ada banyak yang harus dipelajari: banyak ilmuwan dan spesialis mengabdikan seluruh karir mereka untuk mempelajari modalitas dan rangsangan individu.

2. Sertakan Indra dalam Penelitian

Desain sensorik menuntut penelitian. Seperti disiplin desain lainnya, mengandalkan firasat atau pengalaman pribadi bukanlah praktik yang baik. Bergantung pada produk dan fitur yang direncanakan, desainer dapat menggunakan metode penelitian UX untuk mengumpulkan wawasan dan mengulangi proses pengembangan produk. Bahkan tanpa adanya penelitian pengguna formal, tidak ada kekurangan teks peer-review untuk membantu mengembangkan ide-ide desain sensorik.

3. Selidiki Hubungan Antar Indera

Indra bekerja bersama-sama. Integrasi sensorik adalah proses di mana otak memprioritaskan informasi dari indera dan lingkungan untuk menginformasikan respons tubuh. Misalnya, otak menggabungkan:

• Penglihatan dan pendengaran untuk menguraikan isyarat komunikasi
• Suhu dan rasa sakit untuk mencegah cedera
• Bau dan rasa untuk memicu pencernaan

Dalam desain digital, pasangan sensorik harus diuji, karena hubungan yang diduga dapat menghasilkan respons yang tidak diinginkan atau hambatan kegunaan.

4. Menargetkan Indra Spesifik

Konsep desain menyaring melalui proses ide, pengujian, dan peninjauan. Bahkan ketika ide tidak berjalan sesuai rencana, prosesnya menghasilkan wawasan berharga untuk upaya selanjutnya. Kesengajaan yang sama harus berlaku untuk pilihan sensorik. Jika tidak, sulit untuk membedakan bagaimana fitur sensorik membantu atau menghalangi pengalaman pengguna.

5. Memicu Pengalaman Sinestetik

Tujuan dari desain sensorik bukanlah untuk melengkapi perangkat seluler dengan aksesori mahal yang menyemprotkan feromon atau mensimulasikan tekanan. Mengingat lanskap teknologi, peluang nyata dari desain sensorik ada dalam produk digital itu sendiri. Bagaimana? Dengan menggunakan elemen desain digital untuk mengaktifkan modalitas selain penglihatan, pendengaran, dan sentuhan — bahkan ketika rangsangan prototipe tidak ada.

Jika itu tampaknya tidak masuk akal, pertimbangkan bahwa 1 dari 23 orang mengalami percampuran terus-menerus dari jalur persepsi yang dikenal sebagai sinestesia. Warna dicicipi. Musik terlihat. Bau tersentuh. Dan sementara sinestesia relatif jarang, pengalaman sinestetis tidak — kebenaran yang telah lama dimanfaatkan dalam strategi pemasaran yang digunakan untuk mengungkap koneksi dan metafora lintas-indera.

6. Temukan Implikasi Sensorik dari Elemen Desain

Selain mencari koneksi sinestetik, desainer harus menyadari bahwa pilihan desain mungkin memiliki implikasi sensorik yang tidak terduga:

• Pola menyebabkan pusing
• Kata-kata menimbulkan rasa
• Gambar membangkitkan bau
• Suara merangsang sentuhan

Tidak perlu terlalu memikirkan semua elemen estetis, tetapi sebaiknya pertimbangkan potensi sensorik yang tersembunyi, terutama dalam hal kata-kata dan grafik yang berdampak tinggi.

7. Memaksakan Kendala Sensorik Hipotetis

Penglihatan adalah indera utama dan sarana utama untuk menganalisis dunia. Disadari atau tidak oleh desainer, ini adalah faktor desain yang selalu ada, membentuk hampir setiap keputusan. Cara yang membantu untuk menghindari pengaruh penglihatan adalah dengan memaksakan batasan hipotetis: Bagaimana jika penglihatan bukan pilihan ? Skenario ini memiliki konsekuensi aksesibilitas dunia nyata yang memerlukan diskusi tetapi batasannya dimaksudkan untuk:

• Memacu pemikiran kreatif
• Mengekspos sejauh mana produk digital mengabaikan indera lain
• Paksa desainer untuk mengeksplorasi solusi sensorik alternatif

8. Hindari Sensory Overload

Kelebihan sensorik itu nyata. Menggabungkan suara, gambar, dan komponen UI animasi mungkin menyenangkan tetapi juga bisa menjadi bumerang. Jika pengguna mencari informasi atau terlibat dengan konten, memperkenalkan fitur sensorik mungkin akan mengganggu. Tergantung pada konteksnya, elemen sensorik dapat terlihat jelas atau tidak kentara. Either way, mereka harus meningkatkan UX, tidak membanjiri itu.

9. Sertakan Indera dalam Strategi Produk

Kebaruan memiliki tempatnya dalam desain produk. Banyak perusahaan meluncurkan fitur satu kali untuk menghasilkan buzz tetapi tipu muslihat kehilangan daya tariknya. Desain sensorik bukanlah hiasan. Ini adalah pengejaran desain berdasarkan realitas ilmiah kognisi manusia. Dengan demikian, itu harus menjadi bagian integral dari visi strategis produk sejak awal.

Dengan perencanaan yang cermat dan penyempurnaan yang teratur, fitur sensorik dapat melampaui fungsionalitas dan menembus asosiasi bawah sadar yang membuat merek dan produk diinginkan.

Rangkullah Desain Pengalaman Sensorik

Mungkin masa depan desain sensorik akan mengantarkan paradigma produk fisik yang menganggap totalitas persepsi manusia. Dari perangkat yang dapat dikenakan hingga tautan saraf dan antarmuka haptic, tidak ada kekurangan perangkat multisensor yang muncul. Tidak ada yang mencapai kendali pasar tetapi itu tidak meniadakan dorongan untuk melepaskan ikatan komunikasi dan perdagangan dari smartphone dan laptop.

Untuk semua pembicaraan tentang kemajuan teknologi yang tidak terkendali, perubahan industri tidak instan. Harapan dan perilaku yang terkait dengan produk digital sudah mendarah daging, dan sebagian besar pengetahuan desain berpusat pada elemen visual dan pola pengalaman. Bahkan jika produk fisik yang melek sensorik hampir menjadi terkenal, itu akan memakan waktu sebelum mereka mencapai smartphone di mana-mana.

Sampai saat itu, masa depan akan menyerupai sesuatu dari masa sekarang. Di dunia di mana perangkat seluler tetap dominan, terserah pada desainer untuk memasukkan prinsip-prinsip sensorik ke dalam proses desain mereka. Apa pun yang terjadi, ada peluang untuk menciptakan pengalaman sensorik yang inovatif dan membuat produk digital lebih berguna, efisien, dan mudah diingat.

• • •

Bacaan lebih lanjut di Blog Desain Toptal:

• UX dan Pentingnya Aksesibilitas Web
• Estetika dan Persepsi – Cara Mendekati Citra Pengalaman Pengguna
• Mendesain untuk Lingkungan Interaktif dan Ruang Cerdas
• Kendala Desain Bukanlah Pengekangan – Mereka Membangkitkan Kreativitas
• Mata Pikiran – Pandangan Psikologi Visualisasi Data