التجربة النهائية: دليل لمبادئ التصميم الحسي

البصر ليس الطريقة الوحيدة لتجربة العالم: تعمل الحواس جنبًا إلى جنب لتوجيه الإدراك والحركة والتواصل. يفترض الخبراء أن البشر يمتلكون ما بين 9 و 33 حاسة مميزة ، لكن التصميم الرقمي يتجاهل بشكل روتيني العوامل العصبية وراء النظر. تؤكد مبادئ التصميم الحسي على الترابط بين الإدراك البشري وتحث المصممين على استكشاف الحلول غير المرئية.

الحياة متعددة الحواس

رائحة- O- فيجن.

أروما راما.

أنا أشم.

الأسماء الحقيقية للمنتجات الحقيقية كان يُعتقد في السابق أنها الأشياء الكبيرة التالية في مجال الترفيه والتكنولوجيا. فشل الثلاثة فشلاً ذريعًا ، جنبًا إلى جنب مع عدد لا يحصى من الأدوات الشمية الأخرى والأدوات متعددة الحواس. أفلست iSmell مؤسسيها ، وتلاشت AromaRama في غياهب النسيان ، وجعلت Smell-O-Vision "أسوأ 100 فكرة في القرن" في عام 1999.

تمثل الموانع مثل Smell-O-Vision و iSmell الدرجات الدنيا من التطبيق العملي. كما أنها تكشف عن دافع عميق يتخلل الاختراع: الرغبة في تكوين روابط تكافلية بين المنتجات والأشخاص الذين يستخدمونها.

لسوء الحظ ، يحاول معظم المصممين الرقميين إقامة هذه الروابط من خلال البصر والصوت وحدهما ، كما لو كان كل البشر أعينًا وآذانًا. إلى حد ما ، هذا منطقي. القيود العملية للأجهزة الرقمية تجعل الرؤية والسمع أكثر الأهداف التجريبية وضوحًا. سيكون من غير الحكمة الدعوة إلى استخدام أجهزة تشبه AromaRama في الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة.

ومع ذلك ، فإن العديد من الأنشطة البشرية متعددة الحواس. كل شيء من أوقات الفراغ إلى اللغة يتطلب سمفونية من الحواس. هل الرؤية والسمع هما الأسلوبان الوحيدان للإدراك اللذان يستحقان النظر في عملية التصميم الرقمي؟

أسطورة الحواس الخمس

إذا كان هناك تسلسل هرمي منطقي في تصميم المنتجات الرقمية ، فسوف يتكون من البصر والسمع واللمس. السبب واضح: تعتمد الأجهزة المحمولة على التغذية المرتدة البصرية والسمعية واللمسية. ولكن ليس هناك أكثر من ثلاث حواس فحسب ، بل هناك أكثر من خمس حواس يتم الاستشهاد بها بشكل شائع. قدم أرسطو هذا الاقتراح الخماسي ، لكن الخبراء يقترحون اليوم أن البشر لديهم ما بين 9 و 33 حاسة مميزة.

على مستوى عالٍ ، هناك أربعة أنواع من المستقبلات الحسية البشرية وأربعة محفزات فيزيائية: المستقبلات الضوئية (الضوء) ، المستقبلات الكيميائية (المواد الكيميائية) ، المستقبلات الحرارية (درجة الحرارة) ، والمستقبلات الميكانيكية (القوى الميكانيكية). تؤدي المعلومات التي يتم جمعها من المستقبلات والمحفزات إلى عمليات مثل الرؤية والسمع والشم (وتسمى أيضًا "طرائق الإحساس"). هناك تسعة طرائق للحواس - أو أحاسيس يتم إدراكها بعد التحفيز:

1. رؤية
2. سمع
3. رائحة
4. المذاق
5. لمس. اتصال. صلة
6. الم
7. استقبال ميكانيكي
8. درجة حرارة
9. اعتراض

كل من الأساليب التسعة لها حواس فرعية مطروحة للنقاش. يعتبر البعض مقبولًا ، والبعض الآخر يعتبر متطرفًا.

كيف يرتبط التصميم الحسي والتصميم الرقمي؟

سواء كان هناك 5 أو 9 أو 33 حاسة ، يعطي المصممون الأولوية للبصر والسمع واللمس لأنه من المستحيل تذوق أو شم أو الشعور بدرجة حرارة التطبيق. ولكن ماذا لو لم يكن كذلك؟

يكمن هذا الواقع في جوهر التصميم الحسي: كل تفاعل رقمي هو تجربة حسية. والهدف هو:

• اجعل المشاركة الحسية أكثر تعمدًا ومتعددة الأوجه
• قم بتنشيط الحواس بطرق تعزز تجربة المستخدم (التنقل المحسن ، تحسين قابلية الاكتشاف ، إلخ.)
• أنشئ تجارب منتج (وعلامة تجارية) أكثر جاذبية ولا تُنسى

للاستفادة من الإمكانات الكاملة للإدراك ، يحتاج المصممون إلى إطار عمل مبدئي لتضمين الحواس في عملية التصميم الرقمي.

9 مبادئ التصميم الحسي

1. تعرف على الحواس

لتصميم الحواس ، يحتاج المرء إلى معرفة قوية بالمستقبلات والمحفزات والطرائق. من الحكمة التحقيق في الاضطرابات الحسية والنظريات المختلفة حول كيفية عمل الحواس. هناك الكثير لنتعلمه: يكرس العديد من العلماء والمتخصصين حياتهم المهنية بالكامل لدراسة الطرائق والمحفزات الفردية.

2. تضمين الحواس في البحث

يتطلب التصميم الحسي البحث. كما هو الحال مع تخصصات التصميم الأخرى ، فإن الاعتماد على الأحاسيس أو الخبرات الشخصية لا يرقى إلى مستوى الممارسة الجيدة. اعتمادًا على المنتج والميزات المخطط لها ، يمكن للمصممين استخدام طرق بحث UX لجمع الأفكار والتكرار خلال عملية تطوير المنتج. حتى في حالة عدم وجود بحث رسمي للمستخدم ، لا يوجد نقص في النصوص التي تمت مراجعتها من قبل الأقران للمساعدة في تطوير أفكار التصميم الحسي.

3. تقصي العلاقات بين الحواس

تعمل الحواس جنبًا إلى جنب. التكامل الحسي هو عملية يعطي فيها الدماغ الأولوية للمعلومات الواردة من الحواس والمناطق المحيطة لإبلاغ الاستجابات الجسدية. على سبيل المثال ، يجمع الدماغ بين:

• البصر والسمع لفك رموز الاتصالات
• درجة الحرارة والألم لمنع الإصابة
• رائحة وطعم لتحفيز الهضم

في التصميم الرقمي ، يجب اختبار الاقتران الحسي ، حيث قد تؤدي العلاقات المفترضة إلى استجابات غير مقصودة أو عقبات قابلية الاستخدام.

4. الهدف الحواس المحددة

ترشح مفاهيم التصميم من خلال عملية التفكير والاختبار والمراجعة. حتى عندما لا تعمل الأفكار كما هو مخطط لها ، تنتج العملية رؤى قيمة للجهود اللاحقة. يجب أن ينطبق نفس القصد على الخيارات الحسية. بخلاف ذلك ، من الصعب تمييز كيف تساعد الميزات الحسية تجربة المستخدم أو تعيقها.

5. إطلاق الخبرات التركيبية

الهدف من التصميم الحسي ليس تجهيز الأجهزة المحمولة بملحقات باهظة الثمن تقوم برش الفيرومونات أو محاكاة الضغط. بالنظر إلى المشهد التكنولوجي ، فإن الفرصة الحقيقية للتصميم الحسي موجودة داخل المنتجات الرقمية نفسها. كيف ذلك؟ من خلال استخدام عناصر التصميم الرقمية لتنشيط طرائق أخرى غير البصر والسمع واللمس - حتى في حالة عدم وجود محفزات نموذجية.

إذا كان هذا يبدو بعيد المنال ، فضع في اعتبارك أن شخصًا واحدًا من كل 23 شخصًا يعاني من اختلاط مستمر في المسارات الإدراكية المعروفة باسم الحس المواكب. تذوق الألوان. شوهدت الموسيقى. تمس الروائح. وعلى الرغم من أن الحس المواكب غير شائع نسبيًا ، فإن التجارب الحسية ليست كذلك - وهي حقيقة تم الاستفادة منها منذ فترة طويلة في استراتيجيات التسويق المستخدمة للكشف عن الاتصالات والاستعارات عبر الحواس.

6. اكتشف الآثار الحسية لعناصر التصميم

بالإضافة إلى البحث عن الاتصالات الحسية ، يجب أن يدرك المصممون أن خيارات التصميم قد يكون لها آثار حسية غير متوقعة:

• أنماط تسبب الدوخة
• الكلمات تثير الذوق
• الصور تثير الروائح
• الأصوات تحفز اللمس

ليس من الضروري أن تتألم من كل العناصر الجمالية ، لكن من الذكاء التفكير في إمكاناتها الحسية الخفية ، خاصة في حالة الكلمات والرسومات عالية التأثير.

7. فرض قيود حسية افتراضية

البصر هو المعنى الأساسي والوسائل الأساسية لتحليل العالم. سواء أكان المصممون على دراية أم لا ، فهو عامل تصميم دائم الوجود ، ويشكل معظم القرارات. هناك طريقة مفيدة للهروب من تأثير البصر وهي فرض قيود افتراضية: ماذا لو لم تكن الرؤية خيارًا ؟ هذا السيناريو له تداعيات إمكانية الوصول في العالم الحقيقي والتي تتطلب المناقشة ولكن القيد يهدف إلى:

• حفز التفكير الإبداعي
• فضح درجة تجاهل المنتجات الرقمية للحواس الأخرى
• إجبار المصممين على استكشاف حلول حسية بديلة

8. تجنب الحمل الزائد الحسي

الزائد الحسي حقيقي. قد يكون الجمع بين الأصوات والصور ومكونات واجهة المستخدم المتحركة أمرًا ممتعًا ولكنه قد يؤدي أيضًا إلى نتائج عكسية. إذا كان المستخدم يبحث عن معلومات أو يتفاعل مع المحتوى ، فقد يؤدي إدخال الميزات الحسية إلى تشتيت الانتباه. اعتمادًا على السياق ، يمكن أن تكون العناصر الحسية واضحة أو خفية. في كلتا الحالتين ، يجب عليهم رفع مستوى تجربة المستخدم ، وليس التغلب عليها.

9. تضمين الحواس في استراتيجية المنتج

الجدة لها مكانها في تصميم المنتج. تطلق العديد من الشركات ميزات لمرة واحدة لتوليد ضجة ولكن الحيل تفقد سحرها. التصميم الحسي ليس زينة. إنها عملية تصميم تعتمد على الحقائق العلمية للإدراك البشري. على هذا النحو ، يجب أن يكون جزءًا لا يتجزأ من الرؤية الإستراتيجية للمنتج منذ البداية.

من خلال التخطيط الدقيق والتنقيح المنتظم ، يمكن للسمات الحسية أن تتجاوز الوظائف وتتخلل روابط اللاوعي التي تجعل العلامات التجارية والمنتجات مرغوبة.

احتضان تصميم التجربة الحسية

ربما يستهل مستقبل التصميم الحسي نموذجًا ماديًا للمنتج يهتم بمجمل الإدراك البشري. من الأجهزة القابلة للارتداء إلى الروابط العصبية والواجهات اللمسية ، لا يوجد نقص في الأجهزة الناشئة متعددة الحواس. لم يحقق أي منها السيطرة على السوق ، لكن هذا لا ينفي الدافع لفك الاتصال والتجارة من الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة.

رغم كل الحديث عن التقدم التكنولوجي غير المنضبط ، فإن التغيير الصناعي ليس فوريًا. إن التوقعات والسلوكيات المرتبطة بالمنتجات الرقمية متأصلة بعمق ، ويتركز الجزء الأكبر من تصميم المعرفة حول العناصر المرئية والأنماط التجريبية. حتى إذا كانت المنتجات المادية الحسية على وشك الظهور ، فسوف يستغرق الأمر وقتًا قبل أن تحقق انتشار الهاتف الذكي في كل مكان.

حتى ذلك الحين ، سيشبه المستقبل شيئًا من الحاضر. في عالم تظل فيه الأجهزة المحمولة مهيمنة ، فإن الأمر متروك للمصممين لدمج المبادئ الحسية في عمليات التصميم الخاصة بهم. مهما حدث ، هناك فرصة لخلق تجارب حسية مبتكرة وجعل المنتجات الرقمية أكثر فائدة وفعالية ولا تنسى.

• • •

مزيد من القراءة على مدونة Toptal Design:

• UX وأهمية الوصول إلى الويب
• الجماليات والإدراك - كيفية التعامل مع صور تجربة المستخدم
• تصميم للبيئات التفاعلية والمساحات الذكية
• قيود التصميم ليست قيودًا - إنها تحفز الإبداع
• عين العقل - نظرة على علم نفس تصور البيانات