Окончательный опыт: руководство по принципам сенсорного дизайна

Зрение — не единственный способ познания мира: чувства работают в тандеме, управляя познанием, движением и общением. Эксперты утверждают, что люди обладают от 9 до 33 различных органов чувств, однако цифровой дизайн обычно игнорирует неврологические факторы вне поля зрения. Принципы сенсорного дизайна подчеркивают взаимосвязь человеческого восприятия и побуждают дизайнеров исследовать невизуальные решения.

Жизнь мультисенсорна

Запах-о-видение.

АромаРама.

я нюхаю.

Настоящие названия реальных продуктов, которые когда-то считались грядущими прорывами в индустрии развлечений и технологий. Все три с треском провалились, как и бесчисленное множество других обонятельных устройств и мультисенсорных штуковин. iSmell обанкротил своих основателей, AromaRama канула в Лету, а Smell-O-Vision попала в список «100 худших идей века» журнала Time в 1999 году.

Ухищрения, такие как Smell-O-Vision и iSmell, представляют собой нижние ступени практичности. Они также раскрывают глубокий импульс, который пронизывает изобретение: желание сформировать симбиотические связи между продуктами и людьми, которые их используют.

К сожалению, большинство цифровых дизайнеров пытаются установить эти связи только с помощью зрения и звука, как если бы люди были глазами и ушами. В какой-то степени это имеет смысл. Практические ограничения цифровых устройств делают зрение и слух наиболее очевидными эмпирическими целями. Было бы неразумно выступать за внедрение оборудования, подобного AromaRama, в смартфоны, планшеты и ноутбуки.

Тем не менее, множество видов человеческой деятельности мультисенсорны. Все, от досуга до языка, требует симфонии чувств. Являются ли зрение и слух единственными способами восприятия, которые стоит учитывать в процессе цифрового дизайна?

Миф о пяти чувствах

Если бы в дизайне цифровых продуктов существовала иерархия чувств, она состояла бы из зрения, слуха и осязания. Причина этого очевидна: мобильные устройства полагаются на визуальную, слуховую и тактильную обратную связь. Но существует не только больше трех чувств, но и больше, чем пять обычно упоминаемых. Аристотель сделал это пятичленное предположение, но сегодня эксперты предполагают, что у людей есть от 9 до 33 различных органов чувств.

На высоком уровне существует четыре типа сенсорных рецепторов человека и четыре физических раздражителя: фоторецепторы (свет), хеморецепторы (химические вещества), терморецепторы (температура) и механорецепторы (механические силы). Информация, полученная от рецепторов и стимулов, запускает такие процессы, как зрение, слух и обоняние (также называемые «сенсорными модальностями»). Существует девять модальностей чувств — или ощущений, воспринимаемых после стимула:

1. Зрение
2. слух
3. Запах
4. Вкус
5. Трогать
6. Боль
7. Механорецепция
8. Температура
9. Интероцепция

У каждой из девяти модальностей есть подчувства, которые обсуждаются. Некоторые из них считаются правдоподобными, а другие считаются радикальными.

Как связаны сенсорный дизайн и цифровой дизайн?

Будь то 5, 9 или 33 чувства, дизайнеры отдают предпочтение зрению, слуху и осязанию, потому что невозможно почувствовать вкус, запах или почувствовать температуру приложения. Но что, если это не так?

В основе сенсорного дизайна лежит реальность: каждое цифровое взаимодействие — это сенсорный опыт. Цель состоит в том, чтобы:

• Сделайте сенсорное взаимодействие более преднамеренным и многогранным
• Активируйте чувства таким образом, чтобы улучшить UX (улучшенная навигация, улучшенная возможность обнаружения и т. д.)
• Создайте более привлекательный и запоминающийся опыт продукта (и бренда)

Чтобы использовать весь потенциал восприятия, дизайнерам нужна принципиальная основа для включения чувств в процесс цифрового дизайна.

9 принципов сенсорного дизайна

1. Узнайте о чувствах

Чтобы проектировать для органов чувств, нужно хорошо знать рецепторы, стимулы и модальности. Целесообразно исследовать сенсорные расстройства и различные теории о том, как работают чувства. Есть чему поучиться: многие ученые и специалисты посвящают всю свою карьеру изучению индивидуальных модальностей и стимулов.

2. Включите чувства в исследование

Сенсорный дизайн требует исследований. Как и в других дисциплинах дизайна, полагаться на догадки или личный опыт — не лучшая практика. В зависимости от запланированного продукта и функций дизайнеры могут использовать методы исследования UX для сбора информации и повторения на протяжении всего процесса разработки продукта. Даже при отсутствии формального исследования пользователей нет недостатка в рецензируемых текстах, которые помогают развивать сенсорные дизайнерские идеи.

3. Исследуйте отношения между чувствами

Чувства работают в тандеме. Сенсорная интеграция — это процесс, при котором мозг отдает приоритет информации от органов чувств и окружающей среды для информирования телесных реакций. Например, мозг объединяет:

• Зрение и слух для расшифровки коммуникативных сигналов
• Температура и боль для предотвращения травм
• Запах и вкус стимулируют пищеварение

В цифровом дизайне сенсорные пары должны быть проверены, поскольку предполагаемые отношения могут вызвать непреднамеренные реакции или препятствия для удобства использования.

4. Ориентируйтесь на определенные чувства

Концепции дизайна фильтруются в процессе создания идей, тестирования и обзора. Даже когда идеи не работают, как планировалось, процесс дает ценную информацию для последующих усилий. Та же интенциональность должна применяться к сенсорному выбору. В противном случае трудно понять, как сенсорные функции помогают или мешают пользовательскому опыту.

5. Активируйте синестетический опыт

Цель сенсорного дизайна не в том, чтобы оснастить мобильные устройства дорогими аксессуарами, распыляющими феромоны или имитирующими давление. Учитывая технологический ландшафт, реальная возможность сенсорного дизайна существует в самих цифровых продуктах. Как же так? Используя элементы цифрового дизайна для активации модальностей, отличных от зрения, слуха и осязания, даже при отсутствии прототипических стимулов.

Если это кажется надуманным, учтите, что 1 из 23 человек испытывает постоянное смешение путей восприятия, известное как синестезия. Цвета дегустируются. Музыка видна. Запахи трогают. И хотя синестезия встречается относительно редко, синестетический опыт — нет — правда, давно используемая в маркетинговых стратегиях, используемых для выявления межсенсорных связей и метафор.

6. Откройте для себя сенсорное значение элементов дизайна

Помимо поиска синестетических связей, дизайнеры должны знать, что выбор дизайна может иметь непредвиденные сенсорные последствия:

• Узоры вызывают головокружение
• Слова пробуждают вкус
• Изображения вызывают запахи
• Звуки стимулируют прикосновение

Не нужно мучиться над всеми эстетическими элементами, но разумно учитывать их скрытый сенсорный потенциал, особенно в случае с эффектными словами и графикой.

7. Наложите гипотетические сенсорные ограничения

Зрение является основным чувством и основным средством анализа мира. Осознают дизайнеры это или нет, но это постоянно присутствующий фактор дизайна, определяющий почти каждое решение. Полезный способ избежать влияния зрения — наложить гипотетическое ограничение: что, если бы зрение не было вариантом ? Этот сценарий имеет разветвления доступности в реальном мире, которые требуют обсуждения, но ограничение предназначено для:

• Стимулируйте творческое мышление
• Выявить степень, в которой цифровые продукты игнорируют другие чувства
• Заставьте дизайнеров исследовать альтернативные сенсорные решения

8. Избегайте сенсорной перегрузки

Сенсорная перегрузка реальна. Сочетание звуков, изображений и анимированных компонентов пользовательского интерфейса может быть восхитительным, но также может иметь неприятные последствия. Если пользователь ищет информацию или взаимодействует с контентом, введение сенсорных функций может отвлекать. В зависимости от контекста сенсорные элементы могут быть очевидными или тонкими. В любом случае, они должны улучшать UX, а не подавлять его.

9. Включите ощущения в продуктовую стратегию

Новизна имеет свое место в дизайне продукта. Многие компании запускают одноразовые функции, чтобы вызвать шумиху, но уловки теряют свое очарование. Сенсорный дизайн — это не украшение. Это стремление к дизайну, основанное на научных реалиях человеческого познания. Таким образом, он с самого начала должен быть неотъемлемой частью стратегического видения продукта.

При тщательном планировании и регулярной доработке сенсорные функции могут выйти за рамки функциональности и проникнуть в подсознательные ассоциации, которые делают бренды и продукты желанными.

Примите дизайн сенсорного опыта

Возможно, будущее сенсорного дизайна приведет к появлению парадигмы физического продукта, которая касается всего человеческого восприятия. От носимых устройств до нейронных связей и тактильных интерфейсов нет недостатка в новых мультисенсорных устройствах. Ни один из них не добился контроля над рынком, но это не отменяет стремления отвязать коммуникации и коммерцию от смартфонов и ноутбуков.

Несмотря на все разговоры о неконтролируемом технологическом прогрессе, промышленные изменения не происходят мгновенно. Ожидания и поведение, связанные с цифровыми продуктами, глубоко укоренились, и основная часть знаний о дизайне сосредоточена на визуальных элементах и ​​эмпирических шаблонах. Даже если сенсорно-ориентированные физические продукты приближаются к известности, потребуется время, прежде чем они достигнут повсеместного распространения смартфонов.

До тех пор будущее будет чем-то напоминать настоящее. В мире, в котором мобильные устройства остаются доминирующими, дизайнеры должны включать сенсорные принципы в свои процессы проектирования. Что бы ни случилось, есть возможность создавать инновационные сенсорные впечатления и делать цифровые продукты более полезными, эффективными и запоминающимися.

• • •

Дальнейшее чтение в блоге Toptal Design:

• UX и важность веб-доступности
• Эстетика и восприятие — как подходить к изображениям пользовательского опыта
• Проектирование интерактивных сред и умных пространств
• Ограничения дизайна — это не ограничения, они стимулируют творчество
• The Mind's Eye — Взгляд на психологию визуализации данных