终极体验：感官设计原则指南

视觉并不是体验世界的唯一方式：感官协同工作以指导认知、运动和交流。 专家认为，人类拥有 9 到 33 种不同的感官，但数字设计通常会忽略视觉之外的神经系统因素。 感官设计原则强调人类感知的相互联系，并促使设计师探索非视觉解决方案。

生活是多感官的

嗅觉视觉。

AromaRama。

我闻到。

真实产品的真实姓名曾经被认为是娱乐和技术领域的下一个大事件。 这三个都惨遭失败，还有无数其他嗅觉小工具和多感官小玩意儿。 iSmell 让其创始人破产，AromaRama 逐渐被遗忘，而 Smell-O-Vision 在 1999 年成为《时代》杂志的“本世纪 100 个最糟糕的想法”。

Smell-O-Vision 和 iSmell 等装置代表了较低的实用性。 它们还揭示了一种渗透到发明中的深刻冲动：希望在产品和使用它们的人之间形成共生关系。

不幸的是，大多数数字设计师试图仅通过视觉和声音来建立这些联系，就好像人类都是眼睛和耳朵一样。 在某种程度上，这是有道理的。 数字设备的实际限制使视觉和听觉成为最明显的体验目标。 提倡在智能手机、平板电脑和笔记本电脑中实施类似 AromaRama 的硬件是不明智的。

尽管如此，人类的无数活动是多感官的。 从休闲到语言，一切都需要感官的交响乐。 视觉和听觉是数字设计过程中唯一值得考虑的感知模式吗？

五感神话

如果数字产品设计中存在感官层次，它将包括视觉、听觉和触觉。 原因很明显：移动设备依赖于视觉、听觉和触觉反馈。 但不仅有三种以上的感觉，而且还不止五种。 亚里士多德提出了五分法，但今天，专家建议人类有 9 到 33 种不同的感官。

在高层次上，有四种类型的人类感觉受体和四种物理刺激：光感受器（光）、化学感受器（化学物质）、温度感受器（温度）和机械感受器（机械力）。 从受体和刺激中收集的信息会触发视觉、听觉和嗅觉等过程（也称为“感官模式”）。 有九种感觉方式——或刺激后感知到的感觉：

1. 想象
2. 听力
3. 闻
4. 品尝
5. 触碰
6. 疼痛
7. 机械感受
8. 温度
9. 内感

九种模式中的每一种都有待讨论的子意义。 有些被认为是合理的，而另一些则被认为是激进的。

感官设计和数字设计如何相关？

无论有 5 种、9 种还是 33 种感官，设计师都会优先考虑视觉、听觉和触觉，因为无法品尝、闻到或感觉应用程序的温度。 但如果不是呢？

感官设计的核心在于这一现实：每一次数字交互都是一种感官体验。 目的是：

• 使感官参与更加有意和多方面
• 以增强用户体验的方式激活感官（增强导航、提高可发现性等）
• 创造更具吸引力和令人难忘的产品（和品牌）体验

为了充分发挥感知的潜力，设计师需要一个原则性框架，将感官纳入数字设计过程。

9 感官设计原则

1. 了解感官

为了设计感官，人们需要对受体、刺激和方式有深入的了解。 调查感觉障碍和关于感觉如何工作的各种理论是明智的。 有很多东西要学：许多科学家和专家将他们的整个职业生涯都投入到研究个体模式和刺激上。

2. 将感官纳入研究

感官设计需要研究。 与其他设计学科一样，依靠预感或个人经验缺乏良好的实践。 根据计划的产品和功能，设计师可以使用 UX 研究方法来收集见解并在整个产品开发过程中进行迭代。 即使没有正式的用户研究，也不乏经过同行评议的文本来帮助开发感官设计理念。

3. 研究感官之间的关系

感官协同工作。 感觉统合是一个过程，其中大脑优先考虑来自感觉和环境的信息，以告知身体反应。 例如，大脑结合：

• 视觉和听觉破译沟通线索
• 防止受伤的温度和疼痛
• 嗅觉和味觉触发消化

在数字设计中，应该测试感官配对，因为假定的关系可能会产生意想不到的反应或可用性障碍。

4. 针对特定感官

设计概念通过构思、测试和审查的过程进行过滤。 即使想法没有按计划发挥作用，该过程也会为后续工作提供有价值的见解。 同样的意图也必须适用于感官选择。 否则，很难辨别感官特征如何帮助或阻碍用户体验。

5.触发联觉体验

感官设计的目的不是为移动设备配备昂贵的配件，这些配件会喷射信息素或模拟压力。 鉴于技术格局，感官设计的真正机会存在于数字产品本身中。 为何如此？ 通过采用数字设计元素来激活除视觉、听觉和触觉之外的模式——即使在原型刺激不存在的情况下也是如此。

如果这看起来有些牵强，请考虑一下，每 23 人中就有 1 人经历了一种被称为联觉的知觉途径的持续混合。 尝过颜色。 音乐可见。 气味被触动。 虽然联觉相对不常见，但联觉体验却并非如此——这是营销策略中长期利用的一个事实，用于揭示跨感官联系和隐喻。

6. 发现设计元素的感官含义

除了寻找联觉联系外，设计师还应该意识到设计选择可能会产生无法预料的感官影响：

• 图案导致头晕
• 文字引起味觉
• 图像唤起气味
• 声音刺激触觉

不必为所有美学元素苦恼，但考虑它们隐藏的感官潜力是明智的，尤其是在高影响力的文字和图形的情况下。

7. 施加假设的感官约束

视觉是分析世界的主要感觉和主要手段。 无论设计师是否意识到，这是一个永远存在的设计因素，影响着每一个决定。 摆脱视线影响的一个有用方法是施加一个假设的约束：如果视觉不是一种选择怎么办？ 此场景具有值得讨论的现实世界可访问性后果，但该约束旨在：

• 激发创造性思维
• 暴露数码产品忽视其他感官的程度
• 迫使设计师探索替代感官解决方案

8.避免感官超负荷

感觉超负荷是真实的。 结合声音、图像和动画 UI 组件可能令人愉快，但也可能适得其反。 如果用户正在寻找信息或参与内容，引入感官特征可能会分散注意力。 根据上下文，感官元素可以是明显的或微妙的。 无论哪种方式，他们都应该提升用户体验，而不是压倒它。

9. 在产品策略中包含感官

新颖性在产品设计中占有一席之地。 许多公司推出一次性功能来引起轰动，但噱头却失去了魅力。 感官设计不是装饰。 这是一种基于人类认知科学现实的设计追求。 因此，它应该从一开始就成为产品战略愿景的组成部分。

通过仔细的计划和定期的改进，感官特征可以超越功能并渗透到使品牌和产品令人向往的潜意识联想中。

拥抱感官体验设计

或许感官设计的未来将迎来一种关注人类感知整体的物理产品范式。 从可穿戴设备到神经链接和触觉接口，不乏新兴的多感官设备。 没有人实现市场控制，但这并不能否定将通信和商业从智能手机和笔记本电脑中解放出来的冲动。

尽管技术进步不受限制，但工业变革并不是一蹴而就的。 与数字产品相关的期望和行为是根深蒂固的，大部分设计知识都集中在视觉元素和体验模式上。 即使精通感官的实体产品已接近突出，它们也需要时间才能实现智能手机的普及。

在那之前，未来将类似于现在。 在移动设备仍然占主导地位的世界中，设计师需要将感官原则融入他们的设计过程。 无论发生什么，都有机会创造创新的感官体验，让数字产品更有用、更高效、更令人难忘。

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