Ultima experiență: un ghid pentru principiile designului senzorial

Vederea nu este singura modalitate de a experimenta lumea: simțurile lucrează în tandem pentru a ghida cunoașterea, mișcarea și comunicarea. Experții susțin că oamenii posedă între 9 și 33 de simțuri distincte, dar designul digital ignoră în mod obișnuit factorii neurologici dincolo de vedere. Principiile designului senzorial subliniază interconectarea percepției umane și îi îndeamnă pe designeri să exploreze soluții non-vizuale.

Viața este multisenzorială

Smell-O-Vision.

AromaRama.

iMiros.

Numele reale ale produselor reale se credeau cândva a fi următoarele lucruri importante în divertisment și tehnologie. Toate trei au eșuat lamentabil, împreună cu nenumărate alte gadgeturi olfactive și gadgeturi multisenzoriale. iSmell și-a falimentat fondatorii, AromaRama a dispărut în uitare, iar Smell-O-Vision a făcut „100 de cele mai proaste idei ale secolului” de la Time în 1999.

Articole precum Smell-O-Vision și iSmell reprezintă treptele inferioare ale caracterului practic. Ele dezvăluie, de asemenea, un impuls profund care pătrunde invenția: dorința de a forma legături simbiotice între produse și oamenii care le folosesc.

Din păcate, majoritatea designerilor digitali încearcă să stabilească aceste legături doar prin vedere și sunet, ca și cum oamenii ar fi toți ochi și urechi. Într-o oarecare măsură, asta are sens. Constrângerile practice ale dispozitivelor digitale fac ca viziunea și auzul să fie cele mai evidente ținte experiențiale. Ar fi neînțelept să susținem implementarea hardware-ului asemănător AromaRama în smartphone-uri, tablete și laptopuri.

Totuși, nenumărate activități ale umanității sunt multisenzoriale. Totul, de la timp liber la limbaj, necesită o simfonie a simțurilor. Sunt viziunea și auzul singurele moduri de percepție care merită luate în considerare în procesul de proiectare digitală?

Mitul celor cinci simțuri

Dacă ar exista o ierarhie a simțurilor în proiectarea produselor digitale, aceasta ar consta în vedere, auz și atingere. Motivul pentru care este evident: dispozitivele mobile se bazează pe feedback vizual, auditiv și tactil. Dar nu numai că există mai mult de trei simțuri, sunt mai multe decât cele cinci citate în mod obișnuit. Aristotel a făcut această propoziție pentameră, dar astăzi, experții sugerează că oamenii au între 9 și 33 de simțuri distincte.

La un nivel înalt, există patru tipuri de receptori senzoriali umani și patru stimuli fizici: fotoreceptori (lumină), chemoreceptori (substanțe chimice), termoreceptori (temperatură) și mecanoreceptori (forțe mecanice). Informațiile colectate de la receptori și stimuli declanșează procese precum vederea, auzul și mirosul (numite și „modalități senzoriale”). Există nouă modalități de simț - sau senzații percepute după stimul:

1. Viziune
2. Auz
3. Miros
4. Gust
5. Atingere
6. Durere
7. Mecanorecepție
8. Temperatura
9. Interoceptie

Fiecare dintre cele nouă modalități are sub-sensuri care sunt dezbătute. Unele sunt considerate plauzibile, iar altele sunt considerate radicale.

Cum sunt legate designul senzorial și designul digital?

Indiferent dacă există 5, 9 sau 33 de simțuri, designerii acordă prioritate văzului, auzului și atingerii, deoarece este imposibil să gustați, să mirosiți sau să simți temperatura unei aplicații. Dar dacă nu era?

În centrul designului senzorial se află această realitate: fiecare interacțiune digitală este o experiență senzorială. Scopul este de a:

• Faceți angajamentul senzorial mai intenționat și cu mai multe fațete
• Activați simțurile în moduri care întăresc UX (navigare îmbunătățită, descoperire îmbunătățită etc.)
• Creați experiențe de produs (și de marcă) care sunt mai atrăgătoare și mai memorabile

Pentru a valorifica întregul potențial al percepției, designerii au nevoie de un cadru bazat pe principii pentru includerea simțurilor în procesul de proiectare digitală.

9 Principii ale designului senzorial

1. Aflați despre simțuri

Pentru a proiecta pentru simțuri, este nevoie de o cunoaștere solidă a receptorilor, stimulilor și modalităților. Este înțelept să investighezi tulburările senzoriale și diferitele teorii despre cum funcționează simțurile. Sunt multe de învățat: mulți oameni de știință și specialiști își dedică întreaga carieră studierii modalităților și stimulilor individuali.

2. Includeți simțurile în cercetare

Designul senzorial necesită cercetare. Ca și în cazul altor discipline de design, bazarea pe bănuieli sau pe experiențele personale nu corespunde unei bune practici. În funcție de produs și de caracteristicile planificate, designerii pot folosi metode de cercetare UX pentru a aduna informații și a repeta pe parcursul procesului de dezvoltare a produsului. Chiar și în absența cercetărilor oficiale ale utilizatorilor, nu lipsesc textele revizuite de colegi care să ajute la dezvoltarea ideilor de design senzorial.

3. Investigați relațiile dintre simțuri

Simțurile lucrează în tandem. Integrarea senzorială este un proces prin care creierul acordă prioritate informațiilor din simțuri și din jur pentru a informa răspunsurile corporale. De exemplu, creierul combină:

• Vederea și auzul pentru a descifra indicii de comunicare
• Temperatura și durerea pentru a preveni rănirea
• Miros și gust pentru a declanșa digestia

În designul digital, perechile senzoriale ar trebui testate, deoarece relațiile presupuse pot produce răspunsuri neintenționate sau obstacole de utilizare.

4. Simțuri specifice țintă

Conceptele de design filtrează printr-un proces de ideare, testare și revizuire. Chiar și atunci când ideile nu funcționează conform planului, procesul oferă informații valoroase pentru eforturile ulterioare. Aceeași intenționalitate trebuie să se aplice și alegerilor senzoriale. În caz contrar, este dificil să discernem cum funcțiile senzoriale ajută sau împiedică experiența utilizatorului.

5. Declanșează experiențe sinestezice

Obiectivul designului senzorial nu este de a echipa dispozitivele mobile cu accesorii scumpe care pulverizează feromoni sau simulează presiunea. Având în vedere peisajul tehnologic, oportunitatea reală a designului senzorial există în produsele digitale în sine. Cum așa? Prin utilizarea elementelor de design digital pentru a activa alte modalități decât vederea, auzul și atingerea - chiar și atunci când stimulii prototipi nu sunt prezenți.

Dacă acest lucru pare exagerat, luați în considerare că 1 din 23 de oameni experimentează o amestecare persistentă a căilor perceptuale cunoscute sub numele de sinestezie. Culorile sunt gustate. Se vede muzica. Mirosurile sunt atinse. Și în timp ce sinestezia este relativ neobișnuită, experiențele sinestezice nu sunt - un adevăr folosit de mult timp în strategiile de marketing folosite pentru a descoperi conexiuni și metafore intersenzoriale.

6. Descoperiți implicațiile senzoriale ale elementelor de design

Pe lângă căutarea conexiunilor sinestezice, designerii ar trebui să fie conștienți de faptul că alegerile de proiectare pot avea implicații senzoriale neprevăzute:

• Modelele provoacă amețeli
• Cuvintele trezesc gustul
• Imaginile evocă mirosuri
• Sunetele stimulează atingerea

Nu este necesar să agonisim toate elementele estetice, dar este inteligent să luăm în considerare potențialul lor senzorial ascuns, mai ales în cazul cuvintelor și graficelor de mare impact.

7. Impune constrângeri senzoriale ipotetice

Vederea este simțul principal și mijlocul principal de analiză a lumii. Indiferent dacă designerii sunt conștienți sau nu, este un factor de design mereu prezent, care modelează majoritatea deciziilor. O modalitate utilă de a scăpa de influența vederii este de a impune o constrângere ipotetică: ce se întâmplă dacă vederea nu ar fi o opțiune ? Acest scenariu are ramificații de accesibilitate în lumea reală care merită discuții, dar constrângerea este menită să:

• Stimulează gândirea creativă
• Expuneți gradul în care produsele digitale ignoră alte simțuri
• Forțați designerii să exploreze soluții senzoriale alternative

8. Evitați supraîncărcarea senzorială

Supraîncărcarea senzorială este reală. Combinarea sunetelor, imaginilor și a componentelor animate ale interfeței de utilizare poate fi încântătoare, dar ar putea, de asemenea, să se retragă. Dacă un utilizator caută informații sau se interacționează cu conținut, introducerea de funcții senzoriale poate distrage atenția. În funcție de context, elementele senzoriale pot fi evidente sau subtile. Oricum ar trebui să ridice UX, nu să o copleșească.

9. Includeți simțurile în strategia de produs

Noutatea își are locul în designul produsului. Multe companii lansează funcții unice pentru a genera interes, dar trucurile își pierd farmecul. Designul senzorial nu este o garnitură. Este o activitate de design bazată pe realitățile științifice ale cunoașterii umane. Ca atare, ar trebui să fie parte integrantă a viziunii strategice a unui produs încă de la început.

Cu o planificare atentă și un rafinament regulat, caracteristicile senzoriale pot transcende funcționalitatea și pot pătrunde în asociațiile subconștiente care fac mărcile și produsele dezirabile.

Îmbrățișați designul experienței senzoriale

Poate că viitorul designului senzorial va introduce o paradigmă de produs fizic care privește totalitatea percepției umane. De la dispozitive purtabile la legături neuronale și interfețe haptice, nu lipsesc dispozitivele multisenzoriale emergente. Niciunul nu a atins controlul pieței, dar asta nu anulează impulsul de a dezlega comunicarea și comerțul de pe smartphone-uri și laptopuri.

În ciuda tuturor discuțiilor despre progresul tehnologic necontrolat, schimbarea industrială nu este instantanee. Așteptările și comportamentele asociate cu produsele digitale sunt profund înrădăcinate, iar cea mai mare parte a cunoștințelor de design se concentrează pe elemente vizuale și modele experiențiale. Chiar dacă produsele fizice cu cunoștințe senzoriale se apropie de proeminență, va dura timp până când vor atinge omniprezenta smartphone-ului.

Până atunci, viitorul va semăna cu ceva din prezent. Într-o lume în care dispozitivele mobile rămân dominante, depinde de designeri să încorporeze principiile senzoriale în procesele lor de proiectare. Orice s-ar întâmpla, există o oportunitate de a crea experiențe senzoriale inovatoare și de a face produsele digitale mai utile, mai eficiente și mai memorabile.

• • •

Citiri suplimentare pe Blogul Toptal Design:

• UX și importanța accesibilității web
• Estetică și percepție – Cum să abordați imaginile experienței utilizatorului
• Proiectare pentru medii interactive și spații inteligente
• Constrângerile de proiectare nu sunt constrângeri – ele stimulează creativitatea
• Ochiul minții – O privire asupra psihologiei vizualizării datelor