終極體驗：感官設計原則指南

視覺並不是體驗世界的唯一方式：感官協同工作以指導認知、運動和交流。 專家認為，人類擁有 9 到 33 種不同的感官，但數字設計通常會忽略視覺之外的神經系統因素。 感官設計原則強調人類感知的相互聯繫，並促使設計師探索非視覺解決方案。

生活是多感官的

嗅覺視覺。

AromaRama。

我聞到。

真實產品的真實姓名曾經被認為是娛樂和技術領域的下一個大事件。 這三個都慘遭失敗，還有無數其他嗅覺小工具和多感官小玩意兒。 iSmell 讓其創始人破產，AromaRama 逐漸被遺忘，而 Smell-O-Vision 在 1999 年成為《時代》雜誌的“本世紀 100 個最糟糕的想法”。

Smell-O-Vision 和 iSmell 等裝置代表了較低的實用性。 它們還揭示了一種滲透到發明中的深刻衝動：希望在產品和使用它們的人之間形成共生關係。

不幸的是，大多數數字設計師試圖僅通過視覺和聲音來建立這些聯繫，就好像人類都是眼睛和耳朵一樣。 在某種程度上，這是有道理的。 數字設備的實際限制使視覺和聽覺成為最明顯的體驗目標。 提倡在智能手機、平板電腦和筆記本電腦中實施類似 AromaRama 的硬件是不明智的。

儘管如此，人類的無數活動是多感官的。 從休閒到語言，一切都需要感官的交響樂。 視覺和聽覺是數字設計過程中唯一值得考慮的感知模式嗎？

五感神話

如果數字產品設計中存在感官層次，它將包括視覺、聽覺和触覺。 原因很明顯：移動設備依賴於視覺、聽覺和触覺反饋。 但不僅有三種以上的感覺，而且還不止五種。 亞里士多德提出了五分法，但今天，專家建議人類有 9 到 33 種不同的感官。

在高層次上，有四種類型的人類感覺受體和四種物理刺激：光感受器（光）、化學感受器（化學物質）、溫度感受器（溫度）和機械感受器（機械力）。 從受體和刺激中收集的信息會觸發視覺、聽覺和嗅覺等過程（也稱為“感官模式”）。 有九種感覺方式——或刺激後感知到的感覺：

1. 想像
2. 聽力
3. 聞
4. 品嚐
5. 觸碰
6. 疼痛
7. 機械感受
8. 溫度
9. 內感

九種模式中的每一種都有待討論的子意義。 有些被認為是合理的，而另一些則被認為是激進的。

感官設計和數字設計如何相關？

無論有 5 種、9 種還是 33 種感官，設計師都會優先考慮視覺、聽覺和触覺，因為無法品嚐、聞到或感覺應用程序的溫度。 但如果不是呢？

感官設計的核心在於這一現實：每一次數字交互都是一種感官體驗。 目的是：

• 使感官參與更加有意和多方面
• 以增強用戶體驗的方式激活感官（增強導航、提高可發現性等）
• 創造更具吸引力和令人難忘的產品（和品牌）體驗

為了充分發揮感知的潛力，設計師需要一個原則性框架，將感官納入數字設計過程。

9 感官設計原則

1. 了解感官

為了設計感官，人們需要對受體、刺激和方式有深入的了解。 調查感覺障礙和關於感覺如何工作的各種理論是明智的。 有很多東西要學：許多科學家和專家將他們的整個職業生涯都投入到研究個體模式和刺激上。

2. 將感官納入研究

感官設計需要研究。 與其他設計學科一樣，依靠預感或個人經驗缺乏良好的實踐。 根據計劃的產品和功能，設計師可以使用 UX 研究方法來收集見解並在整個產品開發過程中進行迭代。 即使沒有正式的用戶研究，也不乏經過同行評議的文本來幫助開發感官設計理念。

3. 研究感官之間的關係

感官協同工作。 感覺統合是一個過程，其中大腦優先考慮來自感覺和環境的信息，以告知身體反應。 例如，大腦結合：

• 視覺和聽覺破譯溝通線索
• 防止受傷的溫度和疼痛
• 嗅覺和味覺觸發消化

在數字設計中，應該測試感官配對，因為假定的關係可能​​會產生意想不到的反應或可用性障礙。

4. 針對特定感官

設計概念通過構思、測試和審查的過程進行過濾。 即使想法沒有按計劃發揮作用，該過程也會為後續工作提供有價值的見解。 同樣的意圖也必須適用於感官選擇。 否則，很難辨別感官特徵如何幫助或阻礙用戶體驗。

5.觸發聯覺體驗

感官設計的目的不是為移動設備配備昂貴的配件，這些配件會噴射信息素或模擬壓力。 鑑於技術格局，感官設計的真正機會存在於數字產品本身中。 為何如此？ 通過採用數字設計元素來激活除視覺、聽覺和触覺之外的模式——即使在原型刺激不存在的情況下也是如此。

如果這看起來有些牽強，請考慮一下，每 23 人中就有 1 人經歷了一種被稱為聯覺的知覺途徑的持續混合。 嚐過顏色。 音樂可見。 氣味被觸動。 雖然聯覺相對不常見，但聯覺體驗卻並非如此——這是營銷策略中長期利用的一個事實，用於揭示跨感官聯繫和隱喻。

6. 發現設計元素的感官含義

除了尋找聯覺聯繫外，設計師還應該意識到設計選擇可能會產生無法預料的感官影響：

• 圖案導致頭暈
• 文字引起味覺
• 圖像喚起氣味
• 聲音刺激觸覺

不必為所有美學元素苦惱，但考慮它們隱藏的感官潛力是明智的，尤其是在具有高影響力的文字和圖形的情況下。

7. 施加假設的感官約束

視覺是分析世界的主要感覺和主要手段。 無論設計師是否意識到，這是一個永遠存在的設計因素，影響著每一個決定。 擺脫視線影響的一個有用方法是施加一個假設的約束：如果視覺不是一種選擇怎麼辦？ 此場景具有值得討論的現實世界可訪問性後果，但該約束旨在：

• 激發創造性思維
• 暴露數碼產品忽視其他感官的程度
• 迫使設計師探索替代感官解決方案

8.避免感官超負荷

感覺超負荷是真實的。 結合聲音、圖像和動畫 UI 組件可能令人愉快，但也可能適得其反。 如果用戶正在尋找信息或參與內容，引入感官特徵可能會分散注意力。 根據上下文，感官元素可以是明顯的或微妙的。 無論哪種方式，他們都應該提升用戶體驗，而不是壓倒它。

9. 在產品策略中包含感官

新穎性在產品設計中佔有一席之地。 許多公司推出一次性功能來引起轟動，但噱頭卻失去了魅力。 感官設計不是裝飾。 這是一種基於人類認知科學現實的設計追求。 因此，它應該從一開始就成為產品戰略願景的組成部分。

通過仔細的計劃和定期的改進，感官特徵可以超越功能並滲透到使品牌和產品令人嚮往的潛意識聯想中。

擁抱感官體驗設計

或許感官設計的未來將迎來一種關注人類感知整體的物理產品範式。 從可穿戴設備到神經鏈接和触覺接口，不乏新興的多感官設備。 沒有人實現市場控制，但這並不能否定將通信和商業從智能手機和筆記本電腦中解放出來的衝動。

儘管技術進步不受限制，但工業變革並不是一蹴而就的。 與數字產品相關的期望和行為是根深蒂固的，大部分設計知識都集中在視覺元素和體驗模式上。 即使精通感官的實體產品已接近突出，它們也需要時間才能實現智能手機的普及。

在那之前，未來將類似於現在。 在移動設備仍然占主導地位的世界中，設計師需要將感官原則融入他們的設計過程。 無論發生什麼，都有機會創造創新的感官體驗，讓數字產品更有用、更高效、更令人難忘。

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