Nowe zamówienie internetowe: przegląd projektowania zorientowanego na treść

Projektanci nie tylko dekorują, ale tworzą doświadczenie poruszania się po treści. Ale co się stanie, jeśli klient lub członkowie zespołu nie zrozumieją, w jaki sposób treść powinna napędzać projektowanie? Aby uniknąć procesu do góry nogami, istnieją strategie, które mogą pomóc wyjaśnić znaczenie treści i zmobilizować zespół do tworzenia ich z góry.

Doświadczenie użytkownika i świetne treści są uznawane za kluczowe dla udanego projektu produktu. Niemniej jednak łatwo uznać je za drugorzędne w stosunku do estetyki. Zespół produktowy może z łatwością skupić się i zwrócić uwagę na wygląd i styl, a nie na elementy stojące za stylem. Jeśli projekt rozpoczyna się od procesu projektowania wizualnego jako pierwszego wezwania do działania, z pewnością wystąpią nieefektywności.

Estetyka projektu powinna opierać się na celach biznesowych, badaniach użytkowników i treści. Klient może najprawdopodobniej podać cele biznesowe, a badania użytkowników mogą już istnieć lub z odpowiednim zespołem można je łatwo osiągnąć. Tworzenie treści jest długą i żmudną częścią projektu i często jest pomijane, ale rola, jaką odgrywa w procesie projektowania, a ostatecznie w sukcesie produktu, jest nadal powszechnie źle rozumiana.

Tutaj ustalamy znaczenie treści i strategii, których zespół może użyć do stworzenia projektu opartego na treści.

Znaczenie projektowania opartego na treści

Gdy treść traci priorytet, a tworzenie i porównywanie treści pozostawia się na ostatnią chwilę, nieuchronnie pojawiają się poważne problemy:

• Opóźnienia pojawiają się w projektowaniu, budowie i uruchomieniu produktu.
• Szablony nie pasują odpowiednio do treści.
• Utworzono za dużo (lub za mało) szablonów.
• Rzeczywista treść nie jest zgodna z wizją projektu strony.
• Podczas korzystania z fikcyjnych treści mogą pojawić się problemy.
• Projekty są zagrożone, gdy piękne obrazy zastępcze są zastępowane obrazami niskiej jakości dostępnymi do użycia.

Dopasuj klientów i projektantów od samego początku

Problem, który często pojawia się, gdy pytamy klienta o prawdziwą treść, to scenariusz „kurczak i jajko” — klient jest przekonany, że musi zobaczyć projekt, aby wiedzieć, jakie treści należy stworzyć.

Ma to sens z punktu widzenia kogoś, kto może nie być dobrze obeznany z procesem projektowania — tworzeniem czegoś z niczego. Do projektanta należy ułatwienie procesu podejmowania decyzji o tym, jaka treść powinna (i może być). Agencja innowacji Smashing Ideas radzi, że gdy projektanci dają „duże możliwości interesariuszom do wyrażania swoich opinii i przekazywania informacji zwrotnych, zabierasz ich w podróż, a zarówno Twój produkt, jak i podejście stają się jeszcze silniejsze”.

Dzięki temu procesowi projektowania opartego na treści, wizja produktu końcowego zostanie ustalona wspólnie iw realistycznych warunkach, uwzględniając na przykład wykonalność i ograniczenia budżetowe. Klient i interesariusze będą bardziej zainwestować, aby zobaczyć, jak świetny projekt jest oparty na danych i treści. Dopasowując klienta na początku, zespół będzie lepiej poinformowany, gdy przyjdzie czas na podpisanie ostatecznych projektów.

Bazuj na projektowaniu doświadczenia użytkownika i treści na badaniach

Projektowanie z wykorzystaniem danych pozwala projektantom stworzyć rozwiązanie oparte na rzeczywistych użytkownikach i ich zachowaniach. To jednak dopiero początek. Gdy badanie zasugeruje, jaka treść jest wymagana do zaspokojenia potrzeb użytkownika, należy ją stworzyć.

„Projekt przy braku treści to nie projekt, to dekoracja”. - Jeffrey Zeldman

Kiedy projekt i treść są tworzone na podstawie badań użytkowników, projektant tworzy coś, co skutecznie trafia do użytkownika. Więcej uwagi jest wymagane na początku projektu, ale nie musi radykalnie zmieniać ograniczeń zakresu treści klienta. Podejmując decyzje dotyczące treści na podstawie badań użytkowników, a nie niejednoznacznych pomysłów, produkt będzie w konsekwencji bardziej usprawniony i skoncentrowany na użytkowniku końcowym.

Oszczędzaj czas i pieniądze dzięki projektowi opartemu na treści

Gdy zawartość nie ma priorytetów, nieefektywność kumuluje się w całym projekcie — projektant tworzy zbyt wiele (lub za mało) szablonów, układy należy dostosować, gdy rzeczywista zawartość nie pasuje, a projekty są ponownie oceniane, gdy rzeczywiste obrazy są mniej niż pożądane. Czas potrzebny na ponowne zapoznanie się z projektami, gdy treść jest tworzona na późnym etapie procesu, jest niepotrzebny i jest obciążeniem dla zespołu.

Dość często czas i zasoby potrzebne do stworzenia treści są niedoceniane, a treść jest przesuwana do końca projektu. Jest to łatwiejsze dzięki zasobom, które wspierają brak treści podczas procesu projektowania. Strony internetowe, takie jak Lorem Ipsum i Placeholder, pomagają wygenerować fikcyjną kopię i obrazy dla projektów bez treści. Chociaż mogą one być przydatne w tworzeniu dobrze wyglądającego projektu, rzeczy mogą się rozpaść, gdy na ich miejscu zostanie umieszczona prawdziwa treść. Kyle Fiedler, Chief Design Officer w agencji projektowania cyfrowego thinkbot, uważa, że ​​„dodając lorem ipsum do projektu, zasadniczo ubierasz swojego króla, zanim poznasz jego rozmiar”.

Problemy nasilają się, gdy produkt jest projektowany i kodowany przed utworzeniem treści. Powyższy obrazek ilustruje, w jaki sposób fikcyjna treść nie pasuje do rzeczywistej treści. Tytuły i metakopia są znacznie dłuższe i przekraczają ograniczenia ładnie rozplanowanych pudełek. Brak treści w niektórych obszarach tworzy pustą przestrzeń, a rzeczywiste obrazy, które są znacznie mniejsze io niższej rozdzielczości, powodują poważne problemy w układzie.

Zespół ten stoi teraz przed koniecznością dostosowania projektu i ewentualnego dostosowania kodu produktu. Można było tego uniknąć, tworząc zawartość, zanim posunął się zbyt daleko do projektowania i rozwoju.

Taktyki projektowania zorientowanego na treść

Audyt treści i inwentaryzacja

Pierwszym krokiem do zebrania treści jest przeprowadzenie audytu treści i inwentaryzacji. Obejmuje to analizę wszystkich treści, które istnieją w bieżącym produkcie, takim jak strona internetowa. Może to być wnikliwy i pouczający proces, ponieważ daje zespołowi wyobrażenie o zakresie wymaganych treści. Dodatkowo może służyć jako punkt wyjścia dla architektury informacji.

Warsztaty Strategii Najpierw Treść

Sesje grupowe i ogólnie współpraca mogą sprawić, że wszyscy będą znajdować się na tej samej stronie podczas tworzenia treści, łącząc je w celu stworzenia ujednoliconej strategii treści. Warsztaty zazwyczaj skupiają się na artykułowaniu typów treści, określaniu odpowiedzialności za treść, opracowywaniu briefu i mapowaniu procesu produkcji treści. Warsztat może również podkreślić:

• Wąskie gardła
• Znane problemy
• Brak wewnętrznych umiejętności w zakresie treści
• Polityka wewnętrzna

Zbieranie treści

Jednym z problemów, które nękają twórców treści, jest gromadzenie treści w sposób, który można efektywnie uzyskiwać, udostępniać i edytować. Bez odpowiedniego przepływu pracy istnieje duża szansa, że ​​powstaną setki pojedynczych dokumentów, każdy z różnymi wersjami, które są niespójnie przesyłane przez łańcuchy e-mail lub przesyłane do chmury w sposób, który daje dostęp tylko niektórym osobom. To ustawia scenę dla nieporozumień i nieefektywności.

Istotne jest, aby od samego początku uzgodnić rozwiązanie przepływu pracy i zapewnić dostęp wszystkim niezbędnym członkom zespołu. Dysk Google to odpowiednie rozwiązanie, jednak istnieją dedykowane narzędzia, takie jak Gather Content, które pozwalają na udostępnianie, edycję, wersjonowanie i eksportowanie do różnych systemów zarządzania treścią.

Jak skutecznie i wydajnie tworzyć treści

Zainwestuj w copywriterów

Najbardziej udane projekty to takie, w których interesariusze w firmie na początku ściśle współpracują z copywriterami. To nadaje priorytet treści w umysłach klienta. Lider projektu jest w stanie efektywnie zarządzać projektem, a tworzenie treści pozostawić profesjonalnemu pisarzowi. Projekty te pozwalają na stworzenie wystarczająco realistycznych treści przed etapem projektowania.

Pozyskaj twórców treści

Jeśli copywriter nie mieści się w budżecie, bardzo ważne jest wyznaczenie kogoś z wewnętrznego zespołu do ścisłej współpracy z klientem w celu koordynowania tworzenia treści. Każdy członek zespołu może być odpowiedzialny za tworzenie lub zestawianie treści. Jasny zarys określający, co jest potrzebne, powinien zostać wyartykułowany w dobrym planie strategicznym opartym na treści.

Zacznij od treści Proto

W ostateczności można użyć proto-treści. Proto-treść pobierana jest z aktualnej strony internetowej klienta lub ze strony konkurencji i wykorzystywana w projektach makiet. Używając tego zamiast fikcyjnego tekstu, treść jest bardziej reprezentatywna dla rzeczywistej treści, która zostanie stworzona. Długość tytułu, długość kopii treści, metadane i obrazy pobrane z istniejących witryn internetowych mogą dać bardziej realistyczny pomysł na projektowanie układów niż w przypadku lorem ipsum.

Prowadzenie z treścią

Ważne jest, aby wszyscy członkowie zespołu projektowego produktu — w tym klienci i interesariusze — rozumieli rolę, jaką odgrywa treść. Ustalając jasną strategię content-first na początku projektu, zespół zaoszczędzi czas i pieniądze. Istnieje większe prawdopodobieństwo, że finalny produkt będzie zgodny z wizją produktu i skuteczniej zaspokoi potrzeby użytkownika.

Projektanci, którzy cenią proces projektowania zorientowany na zawartość, będą lepiej radzić sobie w tworzeniu celowego produktu poprzez usprawniony proces. Pseudo treści można pozostawić w tyle, aby zrobić miejsce dla innych produktywnych taktyk. Kiedy treści poświęca się uwagę, na jaką zasługuje, wszyscy wygrywają.

Dalsza lektura na blogu Toptal Design:

• Słowa mają znaczenie — prawdziwa wartość kopiowania UX
• Kompleksowy przewodnik po architekturze informacji
• Wartość badań użytkowników
• Siła w liczbach — przegląd projektowania opartego na danych
• Projektowanie pod kątem czytelności — przewodnik po typografii internetowej (z infografiką)