UX와 디자인 씽킹의 중요성

몇 년마다 일부 선구적인 디자이너나 잘 알려진 에이전시는 새로운 디자인 방법을 개발합니다. 이름이 만들어집니다. 책이 판매됩니다. 선이 그려집니다.

UX 커뮤니티 내에서 우리는 한 방법의 장점을 다른 방법에 대해 토론하는 것을 좋아합니다. 우리는 경쟁을 형성하고 우리의 견해를 옹호합니다. 인간 중심 디자인 vs 린 UX vs 디자인 스프린트 vs 온라인에서 유행하는 최신 접근 방식입니다.

우리의 차이점에도 불구하고 디자인 방법을 채택하는 것은 공통된 욕망을 나타냅니다. 우리는 창조의 혼돈에 질서를 가져오기를 열망합니다. 방법이 없으면 설계의 예측 불가능성에 취약합니다.

마감일이 변경됩니다. 아이디어는 실패합니다. 피드백은 우리가 기대하는 것이 아니며 우리는 방향을 잃습니다. 그러나 문제를 조사하고 솔루션을 테스트할 수 있는 논리적인 방법이 있다면 우리의 앞길에 어떤 장애물이 있더라도 초점을 유지할 수 있습니다.

UX 디자이너로서 우리는 사람들이 무엇을 필요로 하는지, 어떻게 생각하며, 왜 그렇게 행동하는지 이해하려고 합니다. 우리의 노력은 즐거운 사용자 경험을 만드는 UX 디자인의 주요 목표에 더 가까이 다가가야 합니다. 우리가 선호하는 디자인 방법이 무엇이든 사람들이 중점을 둡니다.

디자인씽킹이 그런 경우입니다.

디자인 씽킹의 기원

1969년 노벨상을 수상한 경제학자 허버트 사이먼 은 인공 과학 이라는 책에서 디자인 씽킹의 씨앗을 뿌렸습니다. Simon은 디자인을 "기존 조건을 선호하는 조건으로 변환"이라고 정의하고 "디자인 사고는 항상 개선된 미래와 연결됩니다."라고 말했습니다.

1980년대에 Nigel Cross와 Bryan Lawson과 같은 학자들은 문제 해결에 대한 "설계적" 접근 방식을 확인했습니다. Cross에 따르면 디자인은 "가상적으로 최적의 하나의 솔루션을 생성하려고 시도하기보다 만족스러운 광범위한 솔루션을 생성하는 과정"입니다. 같은 10년 이내에 하버드의 전 도시 디자인 이사인 Peter Rowe는 그의 책 Design Thinking 에서 "디자이너의 상황적 논리와 의사 결정 과정"을 반영했습니다.

90년대 초반에 디자인 씽킹의 궤적은 이론에서 상업으로 바뀌었습니다. "디자이너는 어떻게 생각하는가"가 "디자이너처럼 생각하는 방법"이 되었습니다. IDEO가 이끄는 디자인 씽킹은 복잡하고 조직적인 문제를 극복하기 위한 혁신적인 접근 방식으로 마케팅되었습니다.

90년대 이후 디자인 씽킹은 디자인의 경계를 넘어 영향력을 미치고 금융에서 정보 기술에 이르기까지 산업 전반에 변화를 촉발하면서 꾸준한 인기를 얻었습니다.

디자인 씽킹 설명

디자인씽킹은 디자이너만의 노력이 아닙니다. 다양한 이해 관계자와 사용자가 공동 설계자라도 협업 파트너가 되는 방식입니다. 디자인 씽킹에는 5단계가 있습니다.

1. 공감하다
2. 정의하다
3. 이상하다
4. 원기
5. 테스트

디자인 씽킹 프로세스 전반에 걸쳐 수많은 도구와 전략이 사용될 수 있으며 단계는 엄격하게 순차적이지 않습니다. 유연하고 반복 가능하며 주기적입니다. 공감은 모든 노력이 지향하는 북극성입니다.

공감하다

사용자의 입장에서 걷는 것은 어떤가요? 올바른 문제를 발견하기 위해 디자인 씽킹 실무자는 자신이 도우려는 사람들을 식별해야 합니다. UX 디자이너는 이 단계에서 여러 친숙한 연습이 가능하다는 것을 알게 될 것입니다.

현장 연구

사용자가 제품과 상호 작용하는 방식을 관찰하고 자연 환경에서 경험을 탐색합니다.

사용자 페르소나

사용자 연구(예: 현장 연구)의 결과를 종합하기 위해 세미 가상 사용자의 합성물을 만듭니다.

사용자 경험 지도

경험을 통해 일반 사용자의 종단 간 여정을 시각화하고 각 단계에서 달성되는 목표를 간략하게 설명합니다.

사용자를 이해하는 것은 일회성이 아닙니다. 디자인 씽킹 프로세스 전반에 걸쳐 크고 작은 결정에 영향을 미치는 지속적인 관심사입니다.

정의하다

공감한 후 디자인 씽킹 실무자는 사용자가 직면한 문제를 명확하게 정의해야 합니다. 이 프로세스에는 잠재적인 장애물 매핑, 사용자 연구 해석 및 물류 세부 정보 계획이 포함됩니다.

문제 진술은 구체적이고 사용자 중심적이어야 합니다. 비즈니스 목표가 문제 설명에서 사용자의 요구를 압도할 때 디자인 씽킹은 탈선합니다.

이상하다

문제가 정의되면 디자인 씽킹은 아이디어로 전환됩니다. 브레인스토밍, 단어 뱅킹, 마인드 매핑 등 수많은 연습이 있습니다. 목표는 생각을 시각적으로 빠르게 만드는 것입니다. 포스트잇과 펜과 같은 기본적인 도구만 있으면 충분합니다. 그리고 관념화와 정제는 동시에 일어날 수 없다는 것을 기억하십시오.

원기

프로토타입은 관념화 노력을 기반으로 하는 훌륭한 방법이지만 화려할 필요는 없습니다. 스케치, 대화형 와이어프레임 또는 종이 모델로 구성될 수 있습니다. 프로토타입은 설계자가 인력이나 돈을 낭비하지 않고 가능한 한 빨리 타당성을 측정하는 데 도움이 됩니다.

물론 오늘날의 많은 협업 디자인 프로그램에는 애니메이션을 비롯한 고급 프로토타이핑 기능이 함께 제공됩니다. 그러나 이는 디자이너가 결코 시장에 출시되지 않을 개념을 다듬는 데 시간을 낭비하게 만들 수도 있습니다.

테스트

디자인 씽킹의 마지막 단계에서 사용자는 중재 테스트에 참여하도록 초대됩니다. 이 시간 동안 진행자는 테스트를 주재하고 사용자는 제품과 상호 작용하면서 큰 소리로 말합니다. 피드백을 받은 디자인 팀은 해결해야 할 문제를 결정하고 개선합니다.

테스트는 많은 디자이너에게 현실 확인입니다. 짜증나는 UX 문제가 드러났고, 모든 사람은 기능 크리프를 방지하는 동시에 통합해야 하는 피드백의 양에 대해 의문을 제기해야 합니다.

UX와 디자인 씽킹은 함께 간다

디자인은 산출물 때문에 자주 혼동됩니다. 디자인은 웹사이트, 소파 또는 스마트폰과 같습니다. 방정식이 잘못되었습니다. 디자인은 인공물이 아닙니다. 문제를 해결하기 위한 체계적인 접근 방식입니다.

디자인 씽킹은 문제를 해결하는 한 가지 방법입니다. 아이디어가 실제 사용자의 필요, 생각 및 행동을 기반으로 생명을 불어넣는 반복적인 프로세스입니다. 디자이너와 사용자 간의 협업이 없다면 그것은 디자인 씽킹이 아닙니다.

디자인 방법의 과잉은 자산입니다. 모든 디자이너, 팀 또는 회사에 적합한 접근 방식은 없습니다. 모든 사용자의 요구 사항을 파악하는 프로세스는 없습니다. 디자인 씽킹은 마술이 아닌 방법이지만 사용자 중심성이 UX 디자인과 자연스럽게 연결됩니다.

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