UXとデザイン思考の重要性
公開: 2022-03-11数年ごとに、先駆的なデザイナーや有名な代理店が新しい設計手法を開発しています。 名前が付けられます。 本が売られています。 線が引かれます。
UXコミュニティ内では、ある方法のメリットを別の方法で議論するのが大好きです。 私たちはライバル関係を築き、私たちの見解を擁護します。 それは、人間中心のデザインvsリーンUXvsデザインスプリントvsオンラインで流行している最新のアプローチです。
私たちの違いにもかかわらず、私たちの設計手法の採用は共通の願望を表しています。 私たちは、創造の混沌に秩序をもたらすことを目指しています。 メソッドがないと、設計の予測不可能性の影響を受けやすくなります。
締め切りが変更されます。 アイデアは失敗します。 フィードバックは私たちが期待するものではなく、私たちは自分の方向性を失います。 しかし、問題を調査して解決策をテストする論理的な方法があれば、どのような障害が私たちの道にあるとしても、焦点を維持することができます。
UXデザイナーとして、私たちは人々が何を必要としているのか、彼らがどのように考えているのか、そしてなぜ彼らが彼らのやり方で行動するのかを理解しようと努めています。 私たちの努力は、UXデザインの主な目的である楽しいユーザーエクスペリエンスの作成に私たちを近づける必要があります。 私たちが好むデザイン方法が何であれ、人々が焦点となります。
これはデザイン思考の場合です。
デザイン思考の起源
1969年、ノーベル賞を受賞したエコノミストのハーバートサイモンは、 Sciences oftheArtificialというタイトルの本のページにデザイン思考の種を蒔きました。 サイモンは、デザインを「既存の条件から好ましい条件への変換」と定義し、「デザイン思考は常に改善された未来にリンクされている」と述べました。
1980年代に、ナイジェルクロスやブライアンローソンのような学者は、問題解決への「設計的な」アプローチを特定しました。 Crossによれば、設計とは、「仮想的に最適な1つのソリューションを生成しようとするのではなく、広範囲にわたる満足のいくソリューション」を生成するプロセスです。 同じ10年以内に、ハーバード大学の都市デザインの元ディレクターであるPeter Roweは、彼の著書DesignThinkingで「デザイナーの状況的論理と意思決定プロセス」について考察しました。
90年代の初めに、デザイン思考の軌道は理論から商業へとシフトしました。 「デザイナーの考え方」は「デザイナーのように考える」になりました。 IDEOが主導するデザイン思考は、複雑で組織的な課題を克服するための革新的なアプローチとして販売されました。
90年代以降、デザインシンキングは、その影響がデザインの境界を迂回し、金融から情報技術に至るまでの業界に変化をもたらしたため、人気が着実に高まってきました。
デザイン思考の説明
デザインシンキングはデザイナーだけの努力ではありません。 これは、さまざまな利害関係者とユーザーが共同設計者であり、共同設計者でさえある方法です。 デザイン思考には5つのステップがあります。
- 共感する
- 定義
- アイデアを出す
- プロトタイプ
- テスト
数え切れないほどのツールと戦略がデザイン思考プロセス全体で採用される可能性があり、ステップは厳密に連続しているわけではありません。 それらは柔軟性があり、再現性があり、循環的です。 共感は、すべての努力が向けられる北の星です。
共感する
ユーザーの靴を履いて歩くのはどうですか？ 適切な問題を明らかにするために、デザイン思考の実践者は彼らが助けようとしている人々と同一視する必要があります。 UXデザイナーは、この段階で多くの使い慣れた演習が可能であることに気付くでしょう。
フィールドスタディ
ユーザーが製品をどのように操作し、自然環境でエクスペリエンスをナビゲートするかを観察します。
ユーザーペルソナ
ユーザー調査（フィールド調査など）の結果を統合するために、半架空のユーザーのコンポジットを作成します。
ユーザーエクスペリエンスマップ
エクスペリエンスを通じて平均的なユーザーのエンドツーエンドの旅を視覚化し、各ステップで達成される目標の概要を示します。
ユーザーを理解することは一度限りのことではありません。 これは、デザイン思考プロセス全体を通じて大小の決定に影響を与える継続的な懸念事項です。
定義
共感した後、デザイン思考の実践者は、ユーザーが直面している問題を明確に定義する必要があります。 このプロセスには、潜在的な障害のマッピング、ユーザー調査の解釈、およびロジスティックの詳細の計画が含まれます。
問題の記述は、具体的でユーザー中心である必要があります。 ビジネス目標が問題ステートメントでユーザーのニーズを覆い隠すと、デザイン思考は狂ってしまいます。
アイデアを出す
問題が定義されると、デザイン思考はアイデアに移行します。 ブレーンストーミング、ワードバンキング、マインドマッピングなど、数多くの演習があります。 目標は、思考を視覚的にすばやく作成することです。 ポストイットやペンなどの基本的なツールで十分です。 また、アイデアと洗練を同時に行うことはできないことを忘れないでください。
プロトタイプ
プロトタイプは、発想の努力に基づいて構築するための優れた方法ですが、派手である必要はありません。 それらは、スケッチ、インタラクティブなワイヤーフレーム、またはペーパーモデルで構成できます。 プロトタイプは、設計者が人的資源やお金を浪費することなく、可能な限り早期に実現可能性を判断するのに役立ちます。
もちろん、今日のコラボレーションデザインプログラムの多くには、アニメーションを含む高度なプロトタイピング機能が備わっています。 ただし、それらはまた、設計者が市場に出ることのない概念を洗練する時間を浪費する原因となる可能性があります。
テスト
デザイン思考の最終段階では、ユーザーはモデレートテストに参加するように招待されます。 この間、ファシリテーターがテストを主宰し、ユーザーは製品を操作しながら大声で話します。 フィードバックを入手して、設計チームは対処する問題を決定し、改善が行われます。
テストは、多くの設計者にとって現実のチェックです。 苛立たしいUXの問題が明らかになり、機能のクリープを防ぐと同時に、どの程度のフィードバックを組み込むかを誰もが疑問視することを余儀なくされています。
UXとデザイン思考は密接に関係しています
デザインは、それが生み出すアーティファクトと混同されることがよくあります。 デザインは、ウェブサイト、ソファ、またはスマートフォンに匹敵します。 方程式に誤りがあります。 デザインはアーティファクトではありません。 これは、問題を解決するための体系的なアプローチです。
デザイン思考は問題を解決する1つの方法です。 これは、実際のユーザーのニーズ、考え、行動に基づいてアイデアが活気づく反復プロセスです。 デザイナーとユーザーの間にコラボレーションがなければ、それはデザイン思考ではありません。
設計手法の多さは資産です。 すべての設計者、チーム、または会社に有効なアプローチはありません。 すべてのユーザーのニーズを明らかにするプロセスはありません。 デザイン思考は魔法ではなく方法ですが、そのユーザー中心性はUXデザインとの自然な組み合わせを可能にします。
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