COVID-19: 궁극적인 디자인 사고 사용 사례

재난 구조에 관습적으로 사용되는 텐트가 있는 응급 야전 병원이 뉴욕의 센트럴 파크에 문을 열었고 전 세계적으로 "사회적 거리두기"가 우리 일상의 일부가 되었습니다.

우리는 COVID-19를 파악하고 있지만 경계를 늦추고 있습니다. 세계 인구의 대부분이 어떤 형태로든 폐쇄 상태에 있기 때문에 많은 사람들이 원격으로 일하고 온 가족이 집에 머무르는 전례 없는 사회적 실험의 한가운데에 있습니다.

이 정도 규모의 세계적 대유행은 불가피했다. 수년 동안 우리는 수백 명의 건강 전문가들로부터 가능성에 대해 경고를 받았고 2015년에 Bill Gates는 TED 강연에서 우리가 얼마나 준비되지 않았는지에 대해 말했습니다. 그는 “향후 수십 년 동안 천만 명이 넘는 사람이 사망한다면 전쟁이 아니라 전염성이 높은 바이러스일 가능성이 가장 높다”고 냉소적으로 경고했다. 우리는 지금 금세기 평시와 비교할 수 없는 도전에 직면해 있습니다.

대부분의 사람들은 “평정을 유지하고 계속” 할 수 있지만 그러한 위기에서 마찰과 좌절은 피할 수 없습니다. 그러나 강박은 혁신을 위한 비옥한 토대를 마련하고 이러한 시기에 열성적인 디자이너와 크리에이티브는 개선의 기회를 보지 않을 수 없습니다.

COVID-19를 디자인 문제로 접근하면 디자인 사고와 인간 중심 디자인 원칙을 적용하여 일상적인 좌절감을 달래고 가장 시급한 문제를 완화하는 데 도움이 되는 혁신적인 방법을 찾을 수 있을까요? 세계적 대유행의 문제와 제품 및 서비스 디자인의 문제 사이에 유사점을 그리면 유사점이 분명합니다.

혁신가의 사고방식과 창의적인 사고가 교차하는 지점에서 우리는 전 세계가 이번 팬데믹 과 다음 팬데믹에 대처하도록 도울 수 있는 방법을 모색할 수 있습니다. 디자이너의 툴킷에 도달하면 문제 정의, 민족지학적 연구, 아이디어 구상, 프로토타입 제작 및 사용자 테스트를 포함하여 우리 기술의 스테이플을 배포할 수 있습니다. 최근 혁신과 최신 기술을 활용하여 Design Sprints를 실행하고 특정 문제에 집중하고 여러 솔루션을 생성하고 프로토타입을 만들고 빠른 피드백을 얻을 수 있었습니다.

코로나19에 적용된 디자인씽킹 프로세스

세계적 대유행은 정부와 의료 서비스에 엄청난 스트레스를 안겨줍니다. 갑자기 올바른 정보를 유통하고 위기에 대처하기 위해 제품과 서비스를 출시하기 위한 쟁탈전이 벌어지고 있습니다. 이러한 도전 과제는 솔루션에 대한 절박한 제품 디자인, 경험 디자인 및 서비스 디자인 문제가 혼합되어 있으며 디자인 사고가 도움이 될 수 있습니다.

디자인 씽킹은 문제 해결에 대한 솔루션 기반 접근 방식을 제공하는 방법론입니다. 그것은 인간의 관점에서 바람직한 것과 기술적으로 실현 가능하고 경제적으로 실행 가능한 것을 결합합니다. 인간의 필요를 이해함으로써 느슨하게 정의되고 복잡한 문제를 해결하는 데 유용합니다.

디자인 씽킹은 정확한 문제 정의에 중점을 두지 않고 결과를 제공하는 데 중점을 둔 비선형 프로세스라는 점에서 다른 형태의 문제 해결 방법과 비교할 때 독특합니다. 디자인 사고 프로세스는 공감, 정의, 아이디어, 프로토타입 및 테스트 의 5단계로 구성됩니다. 사용자 요구를 안정적으로 충족하는 최종 제품을 만들려면 각 단계에 적절한 리소스와 적절한 기간이 제공되어야 합니다.

정보의 명확성, 일관성 및 배포

정보의 흐름은 팬데믹을 억제하는 데 필수적입니다. COVID-19 전염병의 원인이 되는 바이러스가 확산되는 동안 당국은 메시지를 통합하고 일관성을 유지하는 데 몇 주가 걸렸습니다. 첨단 기술로 정보의 배포는 문제가 되지 않습니다. 적시 에 적절한 사람들에게 적절한 정보를 전송하는 것입니다.

위기 상황에서는 표준화되고 일관되며 효과적인 정보 디자인이 절실히 필요합니다. Nielsen Norman Group의 사용자 인터페이스 디자인을 위한 10가지 사용성 발견법의 원칙 4에는 다음과 같이 나와 있습니다.

발병을 억제하기 위해 영국 정부는 3가지 규칙을 활용하여 신속하고 명확하고 일관된 메시지를 디자인하기 시작 했습니다. NHS를 보호하십시오. 생명을 구하다. ” 인터넷과 언론을 통해 널리 퍼졌다. 사람들은 문자를 받고, 이메일을 받고, 거리에서 포스터를 보았습니다. 이 모든 것이 매우 효과적인 것으로 판명되었습니다.

불행히도 모든 정부가 평등하게 창조된 것은 아니며 너무 적은 것이 너무 많은 것에서 너무 늦게 나왔습니다. 특히 생명이 위태로울 때 의료 서비스 및 당국의 명확하고 일관된 지침이 더 빨리 나와야 합니다.

이상적인 시나리오에서는 자원 봉사자 디자이너와 콘텐츠 전략가로 구성된 군대와 함께 긴급 "디자인 위원회"가 시작되어 다양한 디자인을 신속하게 만들고 테스트할 수 있습니다. 공감, 정의, 관념화 의 디자인 사고 단계를 거치는 이 신속한 디자이너 대응 팀은 당국이 올바른 종류의 메시지를 공식화하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

디자인 사고의 마지막 단계인 구현 에서 정부는 이동 통신 사업자의 도움을 받아 수백만 명의 사람들에게 사회적 거리두기에 관한 새로운 규칙을 문자로 보낼 수 있습니다. 다양한 채널을 통해 정보를 빠르게 얻으면 사람들이 올바른 종류의 정보를 신속하게 받을 수 있습니다.

의료 서비스와 함께 일하는 콘텐츠 전략가와 정보 디자이너의 주요 목표는 중요한 정보를 전달할 뿐만 아니라 사람들의 "인지 부하"를 줄이는 것입니다. 인지 심리학에서 차용한 이 용어는 UX에서 자주 사용되는 용어로, 과부하된 중요한 정보를 처리할 수 없어 뇌가 정지하는 과정을 설명합니다.

정보 디자이너는 UX의 법칙을 준수하고 인지 부하를 줄이기 위해 두 가지 "황금 규칙"인 Hick의 법칙과 Miller의 법칙을 적용할 수 있습니다. 힉스의 법칙(Hick's Law)은 "선택의 수와 복잡성에 따라 결정을 내리는 데 걸리는 시간이 증가한다"고 명시하므로 사람들이 결정을 내려야 할 때 미니멀하고 복잡하지 않은 디자인이 가장 좋습니다. 예를 들어 안면 마스크를 사용할지 여부를 설명하는 인포그래픽에 적용할 수 있습니다.

극단적인 시나리오에서는 중요한 정보를 전달하기 위한 혼란스러운 그림 문자, 즉 너무 많은 선택을 제시하고 사람들에게 너무 많은 것을 기억하도록 요구함으로써 이 두 가지 법칙을 동시에 위반할 수 있습니다.

강력한 정보 디자인을 위해 채택할 수 있는 세 번째 UX 원칙은 Von Restorff 효과로 사람들이 정보를 더 쉽게 기억할 수 있도록 도와줍니다. "동료들보다 눈에 띄는 항목이 더 기억에 남는다"고 명시되어 있습니다. 디자이너는 Von Restorff 효과를 사용하여 빠르고 설득력 있게 전달해야 하는 효과적이고 기억에 남는 정보를 디자인할 수 있습니다.

공황 구매의 심리학

전문가들은 생활용품이 부족할 것 같지 않다는 전문가들의 확신에도 불구하고 필수품을 사재기하는 것은 스트레스와 불확실성에 대한 인간의 자연스러운 반응에 기인한다고 말합니다.

위기가 발생하면 사람들은 자연스럽게 통제력을 되찾고 싶어합니다. 우리는 “다른 사람들이 화장지, 손 소독제, 파스타를 사면 나도 그렇게 해야 한다”고 생각하며 무리와 함께 뛰는 경향이 있습니다.

상점은 이러한 종류의 행동을 어떻게 예방하거나 최소한 미리 예방할 수 있습니까? UX 디자인의 원칙을 반영하여 "사용자를 아는 것"입니다. 슈퍼마켓과 약국의 통로 습격으로 이어지는 이전 이벤트, 패턴 및 행동을 예리하게 인식하면 문제를 완화할 수 있습니다.

패닉 쇼핑 현상을 사용자 인터페이스 휴리스틱 "시스템 상태 가시성"과 일치시키면 쇼핑 경험 전반에 걸친 명확한 간판이 필수품을 비축하려는 서두를 줄일 수 있습니다. 정부는 미디어를 통해 인식을 높이고 식료품점에 유니폼 간판을 보내 신경을 진정시키고 쇼핑객에게 갈 곳이 많다는 것을 알릴 수 있습니다.

UX 디자이너에게 신성한 원칙이 있다면 그것은 바로 사용자를 아는 것입니다. 결국, 사람들에 대한 깊이 있고 상세한 지식 없이 어떻게 사람들을 위해 무언가를 디자인할 수 있습니까? Don Norman, Nielsen Norman Group의 공동 설립자이자 명예 수석

COVID-19 시대의 제품 및 서비스 디자인

COVID-19로 인해 전 세계적으로 발생하는 수많은 문제에 대한 효과적인 솔루션이 절실히 필요합니다. 결과적으로 팬데믹은 일반적으로 고려되지 않는 비정형적인 규모와 속도로 혁신에 힘을 실어주고 있습니다. PPE(개인 보호 장비), 병원 침대 및 안면 보호구 외에 인공호흡기 공급이 부족하여 놀라운 수의 설계 혁신을 촉발했습니다. 그리고 그것은 필요성이 발명의 어머니임이 입증된 한 분야일 뿐입니다.

혁신은 이제 모든 현대 경제에서 가장 중요한 단일 요소로 인식되고 있습니다. 톰 켈리, IDEO 파트너

집에서의 자가 진단, 감염자 모니터링, 광범위한 테스트 및 접촉 추적은 해결해야 할 몇 가지 설계 문제일 뿐입니다. 긴급한 정신 건강 문제, 공황 구매 및 잠금으로 인한 사회적 거리두기를 처리하는 것은 또 다른 문제입니다. 고유한 도전과제와 함께 끝없는 설계 문제는 글로벌 위기 중에 나타나며 흥미로운 설계 기회가 많이 있습니다.

첨단 기술과 디자인 사고를 융합하여 디자이너는 많은 혁신적인 제품과 서비스를 생산할 수 있는 기회를 갖게 됩니다.

의료 분야의 디자인 씽킹: 테스트, 추적 및 치료

감염을 억제하기 위한 전투에서 검사, 추적 및 치료 접근 방식을 사용하는 것은 불가피합니다. 코로나바이러스에 감염된 사람과 접촉한 사람들을 식별하고 경고하기 위해서는 광범위한 테스트와 접촉 추적이 필요합니다.

사용자 중심의 디자인 프로세스를 실행하면 디자이너는 "How might we" 방법으로 새로운 아이디어를 브레인스토밍할 수 있습니다. 우리가 현재 그 답을 모른다는 사실을 받아들이고 그것을 해결하기 위한 협력적 접근 방식을 장려해야 합니다. IDEO는 이를 "도전 매핑"이라고 부르며, 이는 문제 해결을 위한 5 Whys 방법(1930년대 Toyota에서 개발)과 매우 유사합니다.

예를 들어, 현재 가정 테스트 키트는 신종 코로나바이러스 감염 테스트에 신뢰할 수 없습니다. 그러나 디자인 사고 프로세스의 단계를 적용하여 다음 단계를 준비할 수 있습니다.

공감하고 정의 하면 문제를 이해할 수 있습니다. 아이디어와 프로토타이핑을 통해 가장 비용 효율적인 방법을 모색할 수 있습니다. 테스트 및 구현 을 통해 효과적인 솔루션을 개선하고 제공할 수 있습니다. 이러한 방식으로 수백만 개의 가정용 테스트 키트를 설계하고 프로토타입을 만들고 테스트 할 수 있습니다.

모바일 앱과 빅 데이터는 접촉 추적을 위한 이상적인 파트너입니다. 사람들이 증상을 보일 때 그것이 COVID-19인지 어떻게 알 수 있습니까? AI 기반 COVID-19 증상 검사기 앱은 외부 손목 밴드를 통해 기침과 호흡을 "듣고" 체온과 심박수를 측정할 수 있습니다. 이전 데이터의 큰 집합과 결과를 비교하면 진단이 나옵니다. 증상이 확인되면 앱은 적절한 조치를 취하도록 사용자에게 조언할 수 있습니다.

사회적 거리두기를 살펴보면 누군가와 너무 가까워지면 경고하는 앱을 설계할 수 있습니다. 휴대기기(또는 이어폰)에 경고음을 보내는 흉부 카메라와 같은 웨어러블 기술이 될 수 있습니다.

COVID-19와 정신 건강 – 고립된 생활

당국이 우리가 당연하게 여기는 모든 것을 폐쇄하여 코로나바이러스의 확산을 막기 위해 경쟁함에 따라 일부 전문가들은 사람들의 정신 건강에 대한 결과를 두려워하고 격리가 오래 지속되면 그 영향은 더 커집니다.

전문가들은 우울증, 불안, 자살이 일반적으로 광범위한 폐쇄 및 전염병의 불확실성과 같은 충격적인 사건에서 발생한다고 말합니다. 기존의 정신 건강 상태가 있는 사람들, 노인, 취약한 사람들, 자가격리자들에게 그 영향은 더 나쁩니다.

COVID-19의 확산으로 인해 격리된 지 8~10일 후, 최근 연구에서 참가자의 절반 이상이 발병의 부정적인 심리적 영향을 "보통 또는 심각"으로 보고했습니다. 디자인 씽킹이 사람들의 장기간 고립 문제를 해결하고 정신적 스트레스를 완화하는 방법을 찾을 수 있습니까?

우리는 디자인 사고 과정에서 단계를 밟고 사용자의 관점에서 문제에 접근할 수 있습니다: 고통받는 사람과 공감 하고 솔루션을 아이디어 . 의료 서비스는 치료사, 정신과 간호사 및 의사가 고품질 원격 상담을 이용할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 그러나 이러한 디지털 서비스의 사용 용이성(사용성)은 예약의 단순성과 함께 중요합니다.

많은 사람들에게 화상 통화를 통해 친구 및 가족과 대화하는 것이 도움이 됩니다. 그러나 Nielsen Norman Group의 Jakob Nielsen에 따르면 고령자는 일반적으로 기술에 정통한 사용자가 아니며 버튼 하나만 누르면 작동하는 "극적으로 간소화된 소프트웨어가 필요"합니다. 그들에게 영상 통화는 전등 스위치를 사용하는 것만큼 간단해야 합니다.

우울증 감지를 돕기 위해 매사추세츠 공과대학(Massachusetts Institute of Technology) 연구원들은 최근 사람의 언어 패턴을 분석하여 우울증을 앓고 있는지 여부를 감지할 수 있는 AI 시스템을 개발했습니다. 이러한 AI 시스템은 사람의 말하기 패턴을 모니터링하고 정신적 고통을 감지하고 의사에게 경고를 보내는 모바일 앱에 전원을 공급할 수 있습니다. 거리, 비용 또는 무언가 잘못되었을 수 있다는 인식 부족으로 인해 초기 진단을 위해 의사에게 갈 수 없는 사람들에게 특히 유용할 수 있습니다.

더 나은 개인 보호 장비(PPE) 설계

자택 격리에서 벗어날 때 보호는 모든 사람의 마음에 있습니다. 봉쇄 기간 동안 사람들은 여전히 ​​필수 물품을 받고, 약을 먹고, 운동을 해야 합니다.

디자이너가 새로운 규범에 접근하고 디자인 사고를 개인 보호에 적용함에 따라 디자인 혁신을 위한 기회의 창이 열립니다. 우리는 공감하고, 정의하고, 관념화하고, 프로토타입을 만들고, 테스트하고, 구현할 수 있습니다. 예를 들어, 디자이너는 충분한 보호 기능을 제공하고 일상적인 보호복의 일부가 되는 편안한 소재로 된 빨 수 있는 장갑을 상상할 수 있습니다.

스마트워치를 사용하는 사람들의 경우 햅틱 진동을 사용하여 착용자가 얼굴을 만지려고 할 때 앱에서 경고음을 울릴 수 있습니다. 관리하기 쉬우면서도 공기 중 바이러스를 차단하는 세련된 안면 마스크를 설계할 수 있습니다.

의료 전문가를 위한 개인 보호 장비의 부족은 전례 없는 규모로 디자인 혁신을 촉발하고 있습니다. 모든 의료 시스템에는 환자뿐만 아니라 가족, 의사, 간호사 및 기타 지원 인력도 고려해야 합니다. 설계가 도움이 될 수 있는 부분을 확인하려면 모든 구성 요소를 포함하는 전체적 시스템을 고려해야 합니다.

그것은 당신이 하는 일의 중심에 사람, 사람을 두는 것입니다. 당신이 속한 산업이나 부문에 관계없이 어딘가에는 사람이 있으므로 그들의 필요를 예상하고 고려하십시오. Kathryn Townsend, Barclays UK 고객 및 클라이언트 접근성 책임자

디자인 사고의 관념화 단계에서 문제에 대한 궁극적인 솔루션이 발견될 가능성은 거의 없습니다. 요점은 가능한 한 많은 아이디어를 생각해 내고 가장 좋은 아이디어를 찾기 위해 분류한 다음(사용자 요구, 실용성, 비용 효율성 및 프로젝트 고유의 기타 요소가 조합된 것일 수 있음) 다음을 계산하는 것입니다. 어떤 아이디어가 다음 단계인 프로토타이핑 으로 넘어가야 하는지 파악합니다.

도전적인 가정은 혁신적인 아이디어로 이어질 수 있는 실행 가능한 솔루션이 무엇인지 정의하는 열쇠입니다. 아이디어는 일부가 엉터리로 판명되더라도 모든 것을 시도하는 것입니다.

나는 실패하지 않았다. 작동하지 않는 10,000가지 방법을 찾았습니다. 토마스 에디슨

중환자실이 압도되면서 인공호흡기 부족이 심각합니다. 일부 인공 호흡기 제조업체는 다양한 회사와 파트너십을 형성하고 가능한 한 빨리 만들기 위해 24시간 노력하고 있습니다. 호프는 또한 인공호흡기를 더 빨리 만들 수 있는 더 작은 디자인 연구소를 운영하고 있습니다.

아이디어 및 프로토타입 제작 을 통해 옥스포드 대학 교수가 이끄는 팀과 King's College of London의 교수 및 학생은 환자에게 사용하기 위한 엄격한 사양을 충족하는 간단하고 안전하며 확장 가능한 인공호흡기 디자인을 정의했습니다. 이 설계는 3D 프린팅을 사용하여 생산할 수 있는 부품과 함께 기성 구성 요소 및 장비를 활용하여 비용을 크게 절감합니다.

옥스퍼드의 마크 톰슨 교수는 "2주도 채 되지 않아 이 프로젝트를 주도하는 학생, 연구원, 학자들이 고도로 구조화되고 효율적인 팀으로 발전하고 프로토타입을 브레인스토밍하고 정부의 지원을 받았다"고 말했다.

비접촉식 모든 것이 왕입니다

당연히 사람들은 화면이나 키패드를 탭하면 치명적인 감염을 일으킬 수 있으므로 무엇이든 접촉하는 것을 두려워합니다. 터치 기반 UI는 선호되지 않으며 많은 식료품점에서 현금으로 지불하는 것이 허용되지 않습니다. ATM, 슈퍼마켓 키패드, 자동판매기가 있습니다. 비접촉식 교통패스와 비접촉식 카드, ApplePay 및 Google Pay를 사용할 수 있는 결제 단말기가 있습니다.

그리고 비접촉 상호 작용을 위한 Google의 Project Soli와 같은 레이더 기술이 있습니다.

프로젝트 솔리는 레이더 기술을 사용하여 새로운 상호 작용 센서를 개발하고 있습니다. 센서는 밀리미터 이하의 움직임을 빠르고 정확하게 추적합니다. 칩에 적합하고 대규모로 생산할 수 있으며 소형 장치 및 일상적인 물건에 내장할 수 있습니다. Soli는 손가락 탭에서 신체 움직임에 이르기까지 다양한 규모에서 인간의 움직임을 이해하는 소형 레이더입니다.

비접촉식 결제 단말기는 이미 존재하지만 곧 레이더 구동 모션 센서를 사용하여 ATM에서 자판기에 이르기까지 모든 것에 비접촉식 UI가 가능해질 것입니다. 이러한 UI를 사용하면 상호 작용이 느려질 수 있지만 "비접촉 모드"를 사용하는 것이 더 안전합니다. 더 이상 필요하지 않을 때 시스템은 터치 기반 상호 작용으로 다시 전환할 수 있습니다.

비접촉식 매장에서 필수품을 쇼핑하는 것은 세계적인 유행병 기간 동안 도움이 될 것입니다. 컴퓨터 비전, 센서 융합 및 딥 러닝 시스템은 계산대 없는 쇼핑 경험을 가능하게 합니다. Amazon Go Grocery와 같은 체크아웃 없는 매장은 시대를 앞서가고 있습니까?

데이터 시각화 및 분석

도시를 폐쇄하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 검사, 접촉자 추적, 자택 격리, 신속한 치료가 매우 중요하며 이 모든 과정에서 많은 비정형 데이터가 생성됩니다. 들어오는 데이터의 바다는 좋지만 데이터만으로는 말하지 않으며 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되지 않습니다. 그것은 소방 호스에서 마시는 것과 같습니다.

정책 입안자와 병원 리더는 데이터가 뒷받침하는 사실을 기반으로 정보에 입각한 결정을 내려야 합니다. 시스템이 제대로 작동하려면 데이터뿐만 아니라 더 중요한 것은 강력한 데이터 분석 및 데이터 시각화 도구가 필요합니다. 다시 말하지만, "시스템 상태의 가시성"이 매우 중요합니다. 패턴을 식별하고 바이러스 확산을 시각화하며 질병 상태를 연중무휴 24시간 모니터링해야 합니다.

더 나은 의사 결정을 용이하게 하기 위해 연구원과 신생 기업은 인공 지능 및 기타 기술을 사용하여 바이러스가 다음에 나타날 위치와 확산 속도를 예측하고 있습니다. 이러한 AI 도구는 고급 기술과 알고리즘을 사용할 수 있지만 대부분은 사용성이 좋지 않습니다. 그들은 잘 설계되고, 데이터를 효율적으로 제시하고, 정교한 데이터 시각화를 통해 복잡성을 명확하게 전달해야 합니다.

UX 디자이너가 개입하여 개선할 수 있는 기회가 있습니다. 다시 한 번, 그들은 디자인 사고 프로세스로 전환할 수 있습니다 . 문제를 정의하고, 솔루션을 구상하고, 프로토타입을 만들고, 테스트 하고, 차세대 데이터 시각화 도구를 구현 합니다.

마무리 생각

코로나바이러스의 급속한 확산과 많은 정부의 무질서하고 변덕스러운 대응은 우리가 세계적 대유행에 대처하는 데 얼마나 준비가 되어 있지 않은지를 보여줍니다. 아무도 COVID-19 발병을 설계상의 문제로 보지 않았지만 위기는 오래된 습관의 지혜에 의문을 제기하고 기본적 사고를 탐구할 기회를 제공합니다. 디자인 씽킹 프로세스를 적용하면 디자이너와 디자인 사상가는 가장 시급한 문제를 진단하고 솔루션을 찾는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

소란과 격변은 전쟁, 역병, 혼돈으로 역사를 바꾸어 왔으며 때로는 긍정적인 성장으로 이어졌습니다. 우리는 현재의 재난에서 은빛 안감을 찾을 수 있습니다. COVID-19는 세상이 시대에 뒤떨어진 일상을 재고하고 놀라운 속도의 디자인 혁신을 추진하도록 강요하고 있습니다. 현재 위기의 많은 설계 혁신은 오래가지 못할 것이지만 많은 경우 큰 문제를 해결하기 때문에 유지력을 갖게 될 것입니다. 작업을 시작하는 것은 디자이너의 몫입니다.

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