COVID-19: Der ultimative Anwendungsfall für Design Thinking

Im New Yorker Central Park wurde ein Notfall-Feldkrankenhaus mit Zelten eröffnet, die üblicherweise für die Katastrophenhilfe genutzt werden, und weltweit ist „Social Distancing“ Teil unseres täglichen Verhaltens geworden.

Wir setzen uns mit COVID-19 auseinander, aber es hat uns unvorbereitet getroffen. Da der Großteil der Weltbevölkerung in irgendeiner Form gesperrt ist, befinden wir uns mitten in einem beispiellosen sozialen Experiment, bei dem viele Menschen von zu Hause aus arbeiten und ganze Familien zu Hause bleiben.

Eine globale Pandemie dieses Ausmaßes war unvermeidlich. Seit Jahren werden wir von Hunderten von Gesundheitsexperten vor dieser Möglichkeit gewarnt, und 2015 sprach Bill Gates in seinem TED-Vortrag darüber, wie unvorbereitet wir sind. Er warnte grimmig: „Wenn irgendetwas in den nächsten Jahrzehnten über 10 Millionen Menschen tötet, ist es höchstwahrscheinlich eher ein hochinfektiöses Virus als ein Krieg.“ Wir stehen jetzt vor einer Herausforderung, die in Friedenszeiten dieses Jahrhunderts ihresgleichen sucht.

Während es den meisten Menschen gelingt, „ruhig zu bleiben und weiterzumachen“, sind Reibung und Frustration unvermeidlich, wenn man in einer solchen Krise lebt. Aber Zwang ist ein fruchtbarer Boden für Innovationen, und in Zeiten wie diesen können eifrige Designer und Kreative nicht umhin, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.

Wenn wir COVID-19 als Designproblem angehen würden, könnten wir dann innovative Wege finden, um Design Thinking und menschenzentrierte Designprinzipien anzuwenden, um alltägliche Frustrationen zu lindern und die dringendsten Probleme zu lindern? Wenn man Parallelen zwischen den Problemen der globalen Pandemie und denen des Produkt- und Dienstleistungsdesigns zieht, sind die Ähnlichkeiten offensichtlich.

An der Schnittstelle zwischen der Denkweise des Innovators und dem kreativen Denken könnten wir Wege erkunden, um der Welt bei der Bewältigung dieser und der nächsten Pandemie zu helfen. Indem wir in das Toolkit unseres Designers griffen, konnten wir die Grundpfeiler unseres Handwerks einsetzen, darunter Problemdefinition, ethnografische Forschung, Ideenfindung, Prototyping und Benutzertests. Unter Ausnutzung der jüngsten Innovationen und der neuesten Technologie konnten wir Design Sprints durchführen, uns auf ein bestimmtes Problem konzentrieren, mehrere Lösungen generieren, Prototypen bauen und schnelles Feedback erhalten.

Der auf COVID-19 angewendete Design-Thinking-Prozess

Eine globale Pandemie setzt Regierungen und Gesundheitsdienste enorm unter Druck. Plötzlich gibt es ein Durcheinander, um die richtigen Informationen zu verbreiten und Produkte und Dienstleistungen zur Bewältigung der Krise einzuführen. Diese Herausforderungen bringen eine Mischung aus Produktdesign-, Erlebnisdesign- und Servicedesign-Problemen zusammen, die verzweifelt nach einer Lösung suchen, und Design Thinking kann dabei helfen.

Design Thinking ist eine Methodik, die einen lösungsorientierten Ansatz zur Lösung von Problemen bietet. Sie verbindet das menschlich Wünschbare mit dem technologisch Machbaren und Wirtschaftlichen. Es ist nützlich, um lose definierte, komplexe Probleme anzugehen, indem es die menschlichen Bedürfnisse versteht.

Design Thinking ist im Vergleich zu anderen Formen von Problemlösungsmethoden insofern einzigartig, als es sich um einen nichtlinearen Prozess handelt, der sich darauf konzentriert, Ergebnisse zu liefern, anstatt sich auf eine genaue Problemdefinition zu konzentrieren. Der Design-Thinking-Prozess besteht aus fünf Phasen: Einfühlen, Definieren, Ideen entwickeln, Prototypen erstellen und testen . Jeder Schritt muss mit angemessenen Ressourcen und der richtigen Dauer versehen werden, um ein Endprodukt zu erstellen, das die Benutzeranforderungen zuverlässig erfüllt.

Klarheit, Konsistenz und Verteilung von Informationen

Der Informationsfluss ist essenziell, um eine Pandemie einzudämmen. Während sich der für die COVID-19-Pandemie verantwortliche Virus ausbreitete, brauchten die Behörden mehrere Wochen, um ihre Nachrichten zu konsolidieren und konsistent zu machen. Mit fortschrittlicher Technologie ist die Verteilung von Informationen nicht das Problem. Es übermittelt die richtigen Informationen zur richtigen Zeit an die richtigen Personen.

In Krisenzeiten besteht ein akuter Bedarf an standardisiertem, konsistentem und effektivem Informationsdesign. Das vierte Prinzip der 10 Usability Heuristics for User Interface Design der Nielsen Norman Group besagt: „Benutzer sollten sich nicht fragen müssen, ob verschiedene Wörter, Situationen oder Handlungen dasselbe bedeuten.“

Um den Ausbruch einzudämmen, ging die britische Regierung schnell dazu über, klare, konsistente Botschaften zu entwerfen, und nutzte die Dreierregel: „ Bleiben Sie zu Hause. Schützen Sie den NHS. Leben retten. „Es wurde über das Internet und die Medien weit verbreitet. Die Menschen erhielten SMS, E-Mails und sahen Plakate auf der Straße, was sich alles als sehr effektiv erwiesen hat.

Leider sind nicht alle Regierungen gleich geschaffen, und von zu vielen kam zu wenig zu spät. Besonders wenn Menschenleben auf dem Spiel stehen, müssen klare und konsistente Anweisungen von Gesundheitsdiensten und Behörden eher früher als später herausgegeben werden.

Im Idealfall könnte eine Notfall-„Designkommission“ mit einer Armee von freiwilligen Designern und Inhaltsstrategen in Aktion treten, um schnell verschiedene Designs zu erstellen und zu testen. Dieses Rapid-Response-Team von Designern, das die Design-Thinking-Phasen des Einfühlens, Definierens und Ideengebens übernimmt , könnte Behörden bei der Formulierung der richtigen Art von Botschaften unterstützen.

Während der letzten Phase des Design Thinking: der Implementierung könnten Regierungen mithilfe von Mobilfunkbetreibern Millionen von Menschen neue Regeln zur sozialen Distanzierung per SMS schicken. Die schnelle Verbreitung von Informationen über eine Vielzahl von Kanälen würde sicherstellen, dass die Menschen die richtige Art von Informationen umgehend erhalten.

Das Hauptziel von Content-Strategen und Informationsdesignern, die mit Gesundheitsdiensten arbeiten, ist nicht nur die Übermittlung wichtiger Informationen, sondern auch die Verringerung der „kognitiven Belastung“ der Menschen. Aus der kognitiven Psychologie entlehnt, ist es ein häufig verwendeter Begriff in der UX und beschreibt den Prozess, bei dem das Gehirn abschaltet, wenn es nicht in der Lage ist, eine Überlastung kritischer Informationen zu verarbeiten.

Informationsdesigner können die Gesetze von UX beachten und zwei ihrer „goldenen Regeln“ anwenden, um die kognitive Belastung zu reduzieren: Hicks Gesetz und Millers Gesetz. Hick's Law besagt, dass „die Zeit, die benötigt wird, um eine Entscheidung zu treffen, mit der Anzahl und Komplexität der Entscheidungen zunimmt“, sodass minimalistische, unkomplizierte Designs am besten geeignet sind, wenn Menschen eine Entscheidung treffen müssen. Beispielsweise könnte es auf eine Infografik angewendet werden, in der dargelegt wird, ob Gesichtsmasken verwendet werden sollen oder nicht.

In einem extremen Szenario könnten diese beiden Gesetze gleichzeitig verletzt werden, indem Piktogramme verwechselt werden, die wichtige Informationen vermitteln sollen, dh zu viele Auswahlmöglichkeiten präsentieren und die Menschen auffordern, sich an zu viele Dinge zu erinnern.

Das dritte UX-Prinzip, das für ein leistungsfähiges Informationsdesign übernommen werden könnte, ist der Von-Restorff-Effekt, der Menschen dabei helfen kann, sich leichter an Informationen zu erinnern. Es besagt, dass „Artikel, die sich von ihren Mitbewerbern abheben, einprägsamer sind“. Designer können den Von-Restorff-Effekt nutzen, um effektive, einprägsame Informationen zu entwerfen, die schnell und überzeugend übermittelt werden müssen.

Die Psychologie des Panikkaufs

Experten sagen, dass das Horten lebenswichtiger Vorräte trotz der Zusicherungen von Experten, dass ein Mangel an alltäglichen Haushaltsgütern unwahrscheinlich ist, durch eine natürliche menschliche Reaktion auf Stress und Unsicherheit motiviert ist.

Wenn Krisen auftreten, wollen die Menschen ganz natürlich die Kontrolle zurückgewinnen. Wir neigen dazu, mit der Herde mitzulaufen und zu denken: „Wenn alle anderen Toilettenpapier, Händedesinfektionsmittel und Nudeln kaufen, sollte ich wahrscheinlich dasselbe tun.“

Wie können Geschäfte ein solches Verhalten verhindern oder zumindest verhindern? Wenn man über die Prinzipien des UX-Designs nachdenkt, geht es darum, „den Benutzer zu kennen“. Sich früherer Ereignisse, Muster und Verhaltensweisen, die zur Razzia in Gängen in Supermärkten und Apotheken führten, bewusst zu werden, könnte das Problem entschärfen.

Indem das Phänomen des Panikeinkaufs mit der heuristischen Benutzeroberflächen-Heuristik „Sichtbarkeit des Systemstatus“ in Einklang gebracht wird, könnte eine klare Beschilderung während des gesamten Einkaufserlebnisses die Eile, sich mit dem Nötigsten einzudecken, eindämmen. Regierungen könnten das Bewusstsein über die Medien schärfen und einheitliche Beschilderungen an Lebensmittelgeschäfte senden, um die Nerven zu beruhigen und die Käufer darüber zu informieren, dass es viel zu tun gibt.

Wenn es ein Prinzip gibt, das UX-Designern heilig ist, dann ist es „ Kenne deinen Benutzer“. Denn wie können wir etwas für Menschen gestalten, ohne sie im Detail zu kennen? Don Norman, Mitbegründer und Principal Emeritus der Nielsen Norman Group

Produkt- und Servicedesign im Zeitalter von COVID-19

Wirksame Lösungen für eine Vielzahl von Problemen, die COVID-19 der Welt aufzwingt, werden dringend benötigt. Infolgedessen treibt die Pandemie Innovationen in einem atypischen Ausmaß und Tempo voran, das normalerweise nicht berücksichtigt wird. Abgesehen von PSA (persönliche Schutzausrüstung), Krankenhausbetten und Gesichtsschutz sind Beatmungsgeräte Mangelware, was zu einer erstaunlichen Anzahl von Designdurchbrüchen geführt hat. Und das ist nur ein Bereich, in dem sich Not als Mutter der Erfindung erwiesen hat.

Innovation wird heute als die wichtigste Zutat in jeder modernen Wirtschaft anerkannt. Tom Kelley, IDEO-Partner

Selbstdiagnose zu Hause, Überwachung der Infizierten, weit verbreitete Tests und Kontaktverfolgung sind nur einige Designprobleme, die gelöst werden müssen. Der Umgang mit aufkommenden psychischen Gesundheitsproblemen, Panikkäufen und sozialer Distanzierung, die durch Sperren verursacht werden, ist eine andere. Während globaler Krisen treten endlose Designprobleme mit einzigartigen Herausforderungen auf, und spannende Designmöglichkeiten sind im Überfluss vorhanden.

Durch die Verschmelzung fortschrittlicher Technologie mit Design Thinking haben Designer die Möglichkeit, viele innovative Produkte und Dienstleistungen hervorzubringen.

Design Thinking im Gesundheitswesen: Testen, verfolgen und behandeln

Im Kampf um die Eindämmung der Ansteckung ist die Anwendung des Test-, Rückverfolgungs- und Behandlungsansatzes unvermeidlich. Weit verbreitete Tests und Kontaktverfolgung sind erforderlich, um Personen zu identifizieren und zu alarmieren, die mit einer mit dem Coronavirus infizierten Person in Kontakt gekommen sind.

Durch die praktische Umsetzung des nutzerzentrierten Designprozesses konnten Designer neue Ideen mit der Methode „Wie könnten wir?“ entwickeln. Es würde erfordern, dass wir akzeptieren, dass wir die Antwort derzeit nicht kennen, und einen kooperativen Ansatz zur Lösung fördern. IDEO nennt es „Challenge Mapping“, was der 5-Why-Methode zur Problemlösung (in den 1930er Jahren bei Toyota entwickelt) sehr ähnlich ist.

Zum Beispiel sind Testkits für den Heimgebrauch derzeit nicht zuverlässig zum Testen auf neuartige Coronavirus-Infektionen. Aber die Schritte im Design-Thinking-Prozess könnten angewendet werden, um sie für den nächsten vorzubereiten.

Unter Einfühlung und Definition können wir das Problem verstehen; mit Ideenfindung und Prototyping können wir den kostengünstigsten Weg finden, sie herzustellen; und durch Testen und Implementieren können wir eine effektive Lösung verfeinern und liefern. Auf diese Weise könnten Millionen von Testkits für den Heimgebrauch entworfen, prototypisiert und getestet werden .

Mobile Apps und Big Data sind ideale Partner für das Contact Tracing. Wie können Menschen wissen, ob es sich um COVID-19 handelt, wenn sie Symptome entwickeln? Eine KI-gestützte COVID-19-Symptomprüf-App könnte Husten und Atmung „abhören“ und über ein externes Armband Körpertemperatur und Herzfrequenz messen. Beim Vergleich der Ergebnisse mit großen Mengen früherer Daten würde es zu einer Diagnose kommen. Sobald die Symptome bestätigt sind, kann die App die Benutzer über eine geeignete Vorgehensweise beraten.

Betrachtet man die soziale Distanzierung, könnten Apps entwickelt werden, die Menschen warnen, wenn sie jemandem zu nahe kommen. Es könnte eine tragbare Technologie sein, wie z. B. eine Brustkamera, die einen akustischen Alarm an ihr Mobilgerät (oder ihre Kopfhörer) senden würde.

COVID-19 und psychische Gesundheit – Leben in Isolation

Während die Behörden versuchen, die Ausbreitung des Coronavirus einzudämmen, indem sie alles schließen, was wir für selbstverständlich halten, befürchten einige Experten die Folgen für die psychische Gesundheit der Menschen, und je länger eine Quarantäne andauert, desto größer sind die Auswirkungen.

Experten sagen, dass Depressionen, Angstzustände und Selbstmorde typischerweise aus traumatischen Ereignissen wie weit verbreiteten Sperren und der Unsicherheit der Pandemie hervorgehen. Die Auswirkungen sind schlimmer für Menschen mit bestehenden psychischen Erkrankungen, ältere Menschen, Verletzliche und Selbstisolierende.

Acht bis zehn Tage nach ihrer Quarantäne aufgrund der Ausbreitung von COVID-19 gaben mehr als die Hälfte der Teilnehmer einer kürzlich durchgeführten Studie die nachteiligen psychologischen Auswirkungen des Ausbruchs als „mäßig oder schwer“ an. Kann Design Thinking die anhaltende Isolation von Menschen angehen und nach Wegen suchen, um psychischen Stress zu lindern?

Wir können Schritte aus dem Design-Thinking-Prozess machen und Probleme aus der Nutzerperspektive angehen : uns in Betroffene einfühlen und Lösungen erarbeiten. Gesundheitsdienste könnten die Verfügbarkeit hochwertiger Fernberatung durch Therapeuten, psychiatrische Pflegekräfte und Ärzte unterstützen. Entscheidend ist jedoch die einfache Bedienbarkeit (Usability) dieser digitalen Dienste sowie die Einfachheit der Terminvereinbarung.

Für viele Menschen hilft es, mit Freunden und Familie über Videoanrufe zu sprechen. Laut Jakob Nielsen von der Nielsen Norman Group sind ältere Menschen jedoch in der Regel keine technisch versierten Benutzer und „brauchen dramatisch vereinfachte Software“, die auf Knopfdruck funktioniert. Für sie muss das Tätigen eines Videoanrufs fast so einfach sein wie die Verwendung eines Lichtschalters.

Um Depressionen zu erkennen, haben Forscher des Massachusetts Institute of Technology kürzlich ein KI-System entwickelt, das erkennen kann, ob eine Person an Depressionen leidet, indem sie ihre Sprachmuster analysiert. Ein solches KI-System kann eine mobile App antreiben, die das Sprechverhalten einer Person überwacht, psychische Belastungen erkennt und einen Alarm an Ärzte sendet. Es könnte sich als besonders nützlich für diejenigen erweisen, die aufgrund der Entfernung, der Kosten oder des mangelnden Bewusstseins, dass etwas nicht in Ordnung sein könnte, keinen Arzt für eine Erstdiagnose erreichen können.

Entwicklung besserer persönlicher Schutzausrüstung (PSA)

Beim Verlassen der häuslichen Isolation denken alle an Schutz. Während des Lockdowns müssen die Menschen weiterhin wichtige Vorräte besorgen, Medikamente besorgen und sich bewegen.

Wenn sich Designer den neuen Normen nähern und Design Thinking auf den Personenschutz anwenden, öffnet sich ein Zeitfenster für Designinnovationen. Wir können uns einfühlen, definieren, Ideen entwickeln, Prototypen erstellen, testen und implementieren . Designer könnten sich beispielsweise waschbare Handschuhe aus angenehmem Material vorstellen, die ausreichend Schutz bieten und Teil unserer täglichen Schutzkleidung werden.

Für diejenigen mit einer Smartwatch, die haptische Vibrationen verwenden, könnten Apps einen Alarm auslösen, wenn der Träger im Begriff ist, sein Gesicht zu berühren. Modische Gesichtsmasken, die einfach zu handhaben sind und dennoch luftübertragene Viren blockieren, könnten entworfen werden.

Der Mangel an persönlicher Schutzausrüstung für Mediziner führt zu Designinnovationen in beispiellosem Ausmaß. In jedem Gesundheitssystem müssen nicht nur die Patienten berücksichtigt werden, sondern auch ihre Familien, Ärzte, Krankenschwestern und anderes Hilfspersonal. Es muss ein ganzheitliches System mit all seinen Komponenten betrachtet werden, um zu sehen, wo Design helfen kann.

Es stellt die Person, den Menschen in den Mittelpunkt dessen, was Sie tun. Denn egal in welcher Branche oder Branche Sie tätig sind, es gibt irgendwo einen Menschen, also antizipieren und berücksichtigen Sie einfach seine Bedürfnisse. Kathryn Townsend, Head of Customer & Client Accessibility, Barclays UK

Während der Ideenfindungsphase beim Design Thinking ist es unwahrscheinlich, dass die endgültige Lösung des Problems gefunden wird. Es geht darum, so viele Ideen wie möglich zu entwickeln, sie zu sortieren, um die besten zu finden (was wahrscheinlich eine Kombination aus Benutzeranforderungen, Praktikabilität, Kosteneffizienz und anderen projektspezifischen Faktoren sein wird) und dann zu rechnen heraus, welche Ideen zum nächsten Schritt übergehen sollen: dem Prototyping .

Das Hinterfragen von Annahmen ist der Schlüssel zum Definieren, was eine tragfähige Lösung ist oder nicht, die zu innovativen Ideen führen kann. Die Idee ist, alles auszuprobieren, auch wenn sich einige als Blindgänger entpuppen.

Ich bin nicht gescheitert. Ich habe gerade 10.000 Möglichkeiten gefunden, die nicht funktionieren. Thomas Edison

Da die Intensivstationen überlastet sind, herrscht akuter Mangel an Beatmungsgeräten. Einige Hersteller von Beatmungsgeräten gehen Partnerschaften mit verschiedenen Firmen ein und arbeiten rund um die Uhr daran, sie so schnell wie möglich herzustellen. Hope reitet auch auf kleineren Designlabors, die Beatmungsgeräte schneller herstellen könnten.

Mit Ideenfindung und Prototyping hat ein Team unter der Leitung von Professoren der Universität Oxford zusammen mit einem Studenten und Professoren des King's College of London ein einfaches, sicheres und skalierbares Beatmungsdesign definiert, das die strengen Spezifikationen für die Verwendung bei Patienten erfüllt. Das Design nutzt handelsübliche Komponenten und Geräte mit Teilen, die im 3D-Druck hergestellt werden können, wodurch die Kosten drastisch gesenkt werden.

„In weniger als zwei Wochen haben sich die Studenten, Forscher und Akademiker, die dieses Projekt vorantreiben, zu einem hochstrukturierten und effizienten Team entwickelt, einen Prototyp entwickelt und die Unterstützung der Regierung gewonnen“, sagte Professor Mark Thompson aus Oxford.

Kontaktlos Alles ist König

Natürlich haben Menschen Angst vor Kontakt mit irgendetwas, wenn das Antippen eines Bildschirms oder einer Tastatur eine tödliche Infektion verursachen kann. Berührungsbasierte Benutzeroberflächen werden nicht bevorzugt, und das Bezahlen mit Bargeld ist in vielen Lebensmittelgeschäften nicht gestattet. Out sind Geldautomaten, Supermarkt-Tastaturen und Verkaufsautomaten; In sind kontaktlose Fahrkarten und Zahlungsterminals, an denen Menschen kontaktlose Karten, ApplePay und Google Pay verwenden können.

Und dann gibt es Radar-Technologien wie Googles Project Soli für kontaktlose Interaktionen.

Das Projekt Soli entwickelt einen neuen Interaktionssensor mit Radartechnologie. Der Sensor verfolgt Bewegungen im Submillimeterbereich mit hoher Geschwindigkeit und Genauigkeit. Es passt auf einen Chip, kann in großem Maßstab produziert und in kleine Geräte und Alltagsgegenstände eingebaut werden. Soli ist ein Miniaturradar, das menschliche Bewegungen in verschiedenen Maßstäben versteht: vom Fingertipp bis zu Körperbewegungen.

Kontaktlose Zahlungsterminals gibt es bereits, aber bald sollten mit radargestützten Bewegungssensoren kontaktlose Benutzeroberflächen für alles möglich sein, von Geldautomaten bis hin zu Verkaufsautomaten. Die Interaktion mit diesen UIs kann langsamer sein, aber „kontaktlose Modi“ sind sicherer zu verwenden. Wenn kein Bedarf mehr besteht, können Systeme wieder auf berührungsbasierte Interaktionen umschalten.

Das Einkaufen des Nötigsten in kontaktlosen Geschäften wäre während globaler Pandemien ein Segen. Computer Vision, Sensorfusion und Deep-Learning-Systeme können Einkaufserlebnisse ohne Kasse ermöglichen. Sind kassenlose Läden wie Amazon Go Grocery ihrer Zeit voraus?

Datenvisualisierung und -analyse

Es reicht nicht aus, Städte abzuriegeln. Tests, Kontaktverfolgung, häusliche Isolierung und schnelle Behandlung sind von entscheidender Bedeutung – all dies generiert viele unstrukturierte Daten. Ein Meer von eingehenden Daten ist gut, aber Daten allein sprechen nicht und helfen nicht, fundierte Entscheidungen zu treffen. Es ist gleichbedeutend mit dem Trinken aus einem Feuerwehrschlauch.

Politiker und Krankenhausleiter müssen fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten treffen, die durch Daten gestützt werden. Damit Systeme gut funktionieren, brauchen wir nicht nur Daten, sondern vor allem robuste Datenanalyse- und Datenvisualisierungstools. Auch hier kommt der „Sichtbarkeit des Systemstatus“ eine entscheidende Bedeutung zu. Muster müssen identifiziert, die Ausbreitung des Virus visualisiert und Krankheitszustände rund um die Uhr überwacht werden.

Um eine bessere Entscheidungsfindung zu ermöglichen, nutzen Forscher und Start-ups künstliche Intelligenz und andere Technologien, um vorherzusagen, wo das Virus als nächstes auftreten könnte und wie schnell es sich ausbreiten wird. Diese KI-Tools verwenden möglicherweise fortschrittliche Technologien und Algorithmen, aber viele von ihnen leiden unter schlechter Benutzerfreundlichkeit. Sie müssen gut gestaltet sein, Daten effizient präsentieren und Komplexität durch ausgefeilte Datenvisualisierung klar vermitteln.

UX-Designer haben die Möglichkeit, einzugreifen und Verbesserungen vorzunehmen. Sie können sich wieder dem Design-Thinking-Prozess zuwenden: das Problem definieren, Lösungen entwickeln, Prototypen erstellen, testen und die nächste Generation von Datenvisualisierungstools implementieren .

Abschließende Gedanken

Die rasche Ausbreitung des Coronavirus und die unorganisierte und unberechenbare Reaktion vieler Regierungen zeigen, wie unvorbereitet wir im Umgang mit einer globalen Pandemie sind. Niemand hat den COVID-19-Ausbruch als Designproblem betrachtet, aber die Krise bietet eine Chance, die Weisheit alter Gewohnheiten zu hinterfragen und unkonventionelles Denken zu erforschen. Durch die Anwendung des Design-Thinking-Prozesses können Designer und Design-Thinker eine entscheidende Rolle bei der Diagnose der dringendsten Probleme spielen und Lösungen finden.

Tumult und Umbruch haben die Geschichte mit Kriegen, Seuchen und Chaos verändert und manchmal zu positivem Wachstum geführt. Wir können in der aktuellen Katastrophe nach einem Silberstreif am Horizont suchen: COVID-19 zwingt die Welt, ihre veralteten Routinen zu überdenken und ein bemerkenswertes Tempo bei Designinnovationen voranzutreiben. Viele Designdurchbrüche der aktuellen Krise werden nur von kurzer Dauer sein, aber viele werden einen langen Atem haben, weil sie große Probleme lösen. Es liegt an den Designern, sich an die Arbeit zu machen.

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Weiterführende Literatur im Toptal Design Blog:

• Wie man aus der Ferne arbeitet, wenn es darauf ankommt
• Erforschung der Gründe für Design Thinking-Kritik
• Der Wert von Design Thinking in der Wirtschaft
• Den Design Thinking-Prozess aufschlüsseln