COVID-19: حالة استخدام التفكير التصميمي المطلق

تم افتتاح مستشفى ميداني للطوارئ به خيام تُستخدم عادةً للإغاثة من الكوارث في سنترال بارك بنيويورك ، وفي جميع أنحاء العالم ، أصبح "التباعد الاجتماعي" جزءًا من سلوكنا اليومي.

نحن نقترب من السيطرة على COVID-19 ، لكنه فاجأنا. نظرًا لأن معظم سكان العالم يخضعون لشكل من أشكال الإغلاق ، فإننا نجد أنفسنا في وسط تجربة اجتماعية غير مسبوقة حيث يعمل العديد من الأشخاص عن بُعد وتبقى عائلات بأكملها في المنزل.

جائحة عالمي بهذا الحجم كان لا مفر منه. لسنوات ، حذرنا المئات من خبراء الصحة من إمكانية حدوث ذلك ، وفي عام 2015 ، تحدث بيل جيتس عن مدى عدم استعدادنا في حديثه على TED. وحذر بشكل قاتم: "إذا قتل أي شيء أكثر من 10 ملايين شخص في العقود القليلة المقبلة ، فمن المرجح أن يكون فيروسًا شديد العدوى وليس حربًا." إننا نواجه الآن تحديًا لا مثيل له في زمن السلم في هذا القرن.

بينما يتمكن معظم الناس من "الحفاظ على الهدوء والاستمرار" ، فإن الاحتكاك والإحباط لا مفر منه في ظل مثل هذه الأزمة. لكن الإكراه يضع أرضًا خصبة للابتكار ، وخلال مثل هذه الأوقات ، لا يسع المصممون والمبدعون المتحمسون إلا أن يروا فرصًا للتحسين.

إذا تعاملنا مع COVID-19 كمشكلة تصميم ، فهل يمكننا إيجاد طرق مبتكرة لتطبيق التفكير التصميمي ومبادئ التصميم التي تركز على الإنسان للمساعدة في تهدئة الإحباطات اليومية وتخفيف المشكلات الأكثر إلحاحًا؟ من خلال رسم أوجه التشابه بين مشاكل الوباء العالمي وتلك المتعلقة بتصميم المنتجات والخدمات ، فإن أوجه التشابه واضحة.

عند تقاطع عقلية المبتكر والتفكير الإبداعي ، يمكننا استكشاف طرق لمساعدة العالم على التعامل مع هذا والوباء التالي. من خلال الوصول إلى مجموعة أدوات المصمم لدينا ، يمكننا نشر العناصر الأساسية لمهنتنا ، بما في ذلك تعريف المشكلة ، والبحث الإثنوغرافي ، والتفكير ، والنماذج الأولية ، واختبار المستخدم. بالاستفادة من الابتكارات الحديثة وأحدث التقنيات ، يمكننا تشغيل Design Sprints ، والتركيز على مشكلة معينة ، وإنشاء حلول متعددة ، وبناء نماذج أولية ، والحصول على ردود فعل سريعة.

تطبيق عملية التفكير التصميمي على COVID-19

يفرض الوباء العالمي ضغوطًا هائلة على الحكومات وخدمات الرعاية الصحية. فجأة ، هناك تدافع لتعميم المعلومات الصحيحة وطرح المنتجات والخدمات للتعامل مع الأزمة. تجمع هذه التحديات مزيجًا من تصميم المنتج وتصميم التجربة ومشاكل تصميم الخدمة التي يائسة للوصول إلى حل ، ويمكن أن يساعد التفكير التصميمي.

التفكير التصميمي هو منهجية توفر نهجًا قائمًا على الحلول لحل المشكلات. فهو يجمع بين ما هو مرغوب فيه من وجهة نظر بشرية وما هو ممكن تقنيًا ومجدي اقتصاديًا. إنه مفيد في معالجة المشكلات المعقدة والمحددة بشكل فضفاض من خلال فهم احتياجات الإنسان.

يعتبر التفكير التصميمي فريدًا مقارنة بالأشكال الأخرى لطرق حل المشكلات من حيث أنه عملية غير خطية تركز على تقديم النتائج ، بدلاً من التركيز على تعريف دقيق للمشكلة. تتكون عملية التفكير التصميمي من خمس مراحل: التعاطف والتعريف والتفكير والنموذج الأولي والاختبار . يجب إعطاء كل خطوة الموارد المناسبة والمدة المناسبة لإنشاء منتج نهائي يلبي احتياجات المستخدم بشكل موثوق.

وضوح المعلومات واتساقها وتوزيعها

إن تدفق المعلومات ضروري للحد من انتشار الوباء. بينما كان الفيروس المسؤول عن جائحة COVID-19 ينتشر ، استغرقت السلطات عدة أسابيع لتوحيد رسائلها وجعلها متسقة. مع التكنولوجيا المتقدمة ، توزيع المعلومات ليس هو المشكلة. إنه ينقل المعلومات الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب .

في أوقات الأزمات ، هناك حاجة ماسة لتصميم معلومات موحد ومتسق وفعال. ينص المبدأ الرابع من مجموعة Nielsen Norman Group على إرشادات قابلية الاستخدام لتصميم واجهة المستخدم: "يجب ألا يضطر المستخدمون إلى التساؤل عما إذا كانت الكلمات أو المواقف أو الإجراءات المختلفة تعني نفس الشيء."

لاحتواء تفشي المرض ، تحركت حكومة المملكة المتحدة بسرعة لتصميم رسائل واضحة ومتسقة ، مستفيدة من القاعدة الثلاثة: " ابق في المنزل. حماية NHS. أنقذ أرواح. تم توزيعه على نطاق واسع عبر الإنترنت ووسائل الإعلام. تلقى الناس رسائل نصية ، وتلقوا رسائل بريد إلكتروني ، وشاهدوا ملصقات في الشارع ، وقد أثبتت جميعها أنها فعالة جدًا.

لسوء الحظ ، لم يتم إنشاء جميع الحكومات على قدم المساواة ، كما أن القليل جدًا منها جاء متأخراً جدًا عن كثرة. عندما تكون الأرواح معرضة للخطر بشكل خاص ، يجب أن تخرج التعليمات الواضحة والمتسقة من خدمات الرعاية الصحية والسلطات عاجلاً وليس آجلاً.

في سيناريو مثالي ، يمكن أن تبدأ "لجنة التصميم" الطارئة مع جيش من المصممين المتطوعين واستراتيجيي المحتوى في العمل بسرعة لصياغة واختبار تصميمات مختلفة. من خلال أخذ مراحل التفكير التصميمي المتمثلة في التعاطف والتعريف والتفكير ، يمكن لفريق الاستجابة السريعة من المصممين مساعدة السلطات في صياغة النوع الصحيح من الرسائل.

خلال المرحلة الأخيرة من التفكير التصميمي: التنفيذ ، يمكن للحكومات إرسال رسائل نصية إلى ملايين الأشخاص بقواعد جديدة حول التباعد الاجتماعي بمساعدة مشغلي شبكات الهاتف المحمول. إن الحصول على المعلومات بسرعة عبر مجموعة متنوعة من القنوات سيضمن حصول الأشخاص على النوع الصحيح من المعلومات على الفور.

الهدف الأساسي لاستراتيجيي المحتوى ومصممي المعلومات الذين يعملون مع خدمات الرعاية الصحية ليس فقط نقل المعلومات الحيوية ولكن لتقليل "العبء المعرفي" للأشخاص. تم استعارته من علم النفس المعرفي ، وهو مصطلح يستخدم بشكل متكرر في UX ويصف العملية التي يتم فيها إيقاف الدماغ ، غير قادر على معالجة الحمل الزائد من المعلومات الهامة.

يمكن لمصممي المعلومات مراعاة قوانين UX وتطبيق اثنين من "القواعد الذهبية" لتقليل العبء المعرفي: قانون هيك وقانون ميلر. ينص قانون هيك على أن "الوقت المستغرق لاتخاذ قرار يزداد مع عدد الخيارات وتعقيدها" ، لذا فإن التصميمات البسيطة غير المعقدة هي الأفضل عندما يحتاج الناس إلى اتخاذ قرار. على سبيل المثال ، يمكن تطبيقه على رسم بياني يوضح ما إذا كان يجب استخدام أقنعة الوجه أم لا.

في سيناريو متطرف ، يمكن انتهاك هذين القانونين في وقت واحد عن طريق الخلط بين الصور التوضيحية التي تهدف إلى نقل المعلومات الحيوية ، أي تقديم خيارات كثيرة للغاية ومطالبة الناس بتذكر أشياء كثيرة جدًا.

مبدأ UX الثالث الذي يمكن اعتماده لتصميم معلومات قوي هو Von Restorff Effect ، والذي يمكن أن يساعد الناس على تذكر المعلومات بسهولة أكبر. تنص على أن "العناصر التي تبرز من أقرانها لا تنسى بشكل أكبر". يمكن للمصممين استخدام تأثير Von Restorff لتصميم معلومات فعالة لا تنسى والتي يجب نقلها بسرعة وبشكل مقنع.

سيكولوجية شراء الذعر

يقول الخبراء إن تخزين الإمدادات الأساسية على الرغم من تطمينات الخبراء بأن النقص في السلع المنزلية اليومية غير مرجح هو رد فعل بشري طبيعي للتوتر وعدم اليقين.

عندما تحدث الأزمات ، يريد الناس بطبيعة الحال استعادة السيطرة. نميل إلى الجري مع القطيع ، معتقدين: "إذا كان أي شخص آخر يشتري ورق التواليت ، ومعقمات اليدين ، والمعكرونة ، فمن المحتمل أن أفعل الشيء نفسه."

كيف يمكن للمتاجر منع هذا النوع من السلوك أو على الأقل تجاوزه؟ التفكير في مبادئ تصميم UX ، يتعلق الأمر بـ "معرفة المستخدم الخاص بك". إن إدراك الأحداث والأنماط والسلوكيات السابقة التي أدت إلى مداهمة الممرات في محلات السوبر ماركت والصيدليات يمكن أن يخفف من المشكلة.

من خلال مواءمة ظاهرة التسوق الذعر مع "رؤية حالة النظام" الاسترشادية لواجهة المستخدم ، يمكن للافتات الواضحة طوال تجربة التسوق أن تقلل من الاندفاع لتخزين الضروريات. يمكن للحكومات رفع مستوى الوعي من خلال وسائل الإعلام وإرسال لافتات موحدة إلى محلات البقالة لتهدئة الأعصاب وإبلاغ المتسوقين بأن هناك الكثير ليذهبوا إليه.

إذا كان هناك مبدأ مقدس لمصممي UX ، فهو يعرف المستخدم الخاص بك. بعد كل شيء ، كيف يمكننا تصميم شيء ما للأشخاص دون معرفة متعمقة ومفصلة بهم؟ دون نورمان ، المؤسس المشارك والرئيس الفخري لمجموعة نيلسن نورمان

تصميم المنتجات والخدمات في عصر COVID-19

هناك حاجة ماسة إلى حلول فعالة لعدد لا يحصى من المشاكل التي فرضها COVID-19 على العالم. ونتيجة لذلك ، يعمل الوباء على تشجيع الابتكار على نطاق غير عادي ووتيرة لا يتم أخذها في الاعتبار عادةً. بصرف النظر عن معدات الحماية الشخصية (PPE) (معدات الحماية الشخصية) ، وأسرة المستشفيات ، ودروع الوجه ، هناك نقص في أجهزة التهوية ، مما أدى إلى عدد مذهل من اختراقات التصميم. وهذا مجرد مجال واحد حيث أثبتت الضرورة أنها أم الاختراع.

يُعترف الآن بالابتكار باعتباره العنصر الوحيد الأكثر أهمية في أي اقتصاد حديث. توم كيلي ، شريك IDEO

التشخيص الذاتي في المنزل ، ومراقبة المصابين ، والاختبار على نطاق واسع ، وتتبع الاتصال ليست سوى عدد قليل من مشاكل التصميم التي تحتاج إلى حل. التعامل مع مشاكل الصحة العقلية الناشئة ، وشراء الذعر ، والتباعد الاجتماعي الناجم عن الإغلاق هو أمر آخر. تظهر مشاكل التصميم التي لا نهاية لها مع التحديات الفريدة نفسها خلال الأزمات العالمية ، وتكثر فرص التصميم المثيرة.

بدمج التكنولوجيا المتقدمة مع التفكير التصميمي ، يتمتع المصممون بفرصة لتقديم العديد من المنتجات والخدمات المبتكرة.

التفكير التصميمي في الرعاية الصحية: الاختبار والتتبع والعلاج

في معركة احتواء العدوى ، لا مفر من استخدام نهج الاختبار والتتبع والعلاج . هناك حاجة إلى إجراء اختبارات على نطاق واسع وتتبع جهات الاتصال لتحديد وتنبيه الأشخاص الذين كانوا على اتصال بشخص مصاب بفيروس كورونا.

من خلال تطبيق عملية التصميم التي تركز على المستخدم ، يمكن للمصممين طرح أفكار جديدة باستخدام طريقة "كيف يمكننا". سيتطلب منا قبول حقيقة أننا لا نعرف الإجابة حاليًا وتعزيز نهج تعاوني لحلها. يسميها IDEO "رسم الخرائط بالتحدي" ، وهو مشابه جدًا لطريقة 5 Whys لحل المشكلات (تم تطويرها في Toyota في الثلاثينيات).

على سبيل المثال ، حاليًا ، لا يمكن الاعتماد على مجموعات الاختبار المنزلية لاختبار عدوى فيروس كورونا الجديد. ولكن يمكن تطبيق خطوات عملية التفكير التصميمي لجعلها جاهزة للخطوة التالية.

في ظل التعاطف والتعريف ، يمكننا فهم المشكلة ؛ من خلال التفكير والنماذج الأولية ، يمكننا استكشاف أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة لصنعها ؛ وباستخدام الاختبار والتنفيذ ، يمكننا تحسين وتقديم حل فعال. بهذه الطريقة ، يمكن تصميم الملايين من مجموعات الاختبار المنزلية ونمذجتها واختبارها .

تعد تطبيقات الأجهزة المحمولة والبيانات الضخمة شركاء مثاليين لتتبع جهات الاتصال. عندما تظهر الأعراض على الأشخاص ، كيف يمكنهم معرفة ما إذا كان فيروس كورونا COVID-19 أم لا؟ يمكن لتطبيق فحص أعراض COVID-19 الذي يعمل بنظام AI "الاستماع" إلى السعال والتنفس ، بالإضافة إلى قياس درجة حرارة الجسم ومعدل ضربات القلب عبر سوار معصم خارجي. بمقارنة النتائج بمجموعات كبيرة من البيانات السابقة ، سيأتي بتشخيص. بمجرد تأكيد الأعراض ، يمكن للتطبيق بعد ذلك تقديم المشورة للمستخدمين بشأن الإجراء المناسب.

بالنظر إلى التباعد الاجتماعي ، يمكن تصميم التطبيقات التي تنبه الأشخاص إذا كانوا يقتربون جدًا من شخص ما. يمكن أن تكون تقنية يمكن ارتداؤها ، مثل كاميرا الصدر ، من شأنها إرسال تنبيه صوتي إلى أجهزتهم المحمولة (أو سماعاتهم).

COVID-19 والصحة العقلية - العيش في عزلة

بينما تسابق السلطات لوقف انتشار الفيروس التاجي من خلال إغلاق كل شيء نأخذه كأمر مسلم به ، يخشى بعض الخبراء من العواقب على الصحة العقلية للناس ، وكلما استمر الحجر الصحي ، زاد التأثير.

يقول الخبراء إن الاكتئاب والقلق وحالات الانتحار تنشأ عادة من الأحداث المؤلمة ، مثل عمليات الإغلاق الواسعة النطاق وعدم اليقين من الوباء. التأثير أسوأ بالنسبة لأولئك الذين يعانون من حالات صحية عقلية قائمة ، وكبار السن ، والضعفاء ، والعزلة الذاتية.

بعد ثمانية إلى عشرة أيام من الحجر الصحي بسبب انتشار COVID-19 ، أفاد أكثر من نصف المشاركين في دراسة حديثة بأن الآثار النفسية الضارة لتفشي المرض "معتدلة أو شديدة". هل يمكن أن يعالج التفكير التصميمي العزلة التي طال أمدها ويبحث عن طرق لتخفيف الضغط النفسي؟

يمكننا اتخاذ خطوات من عملية التفكير التصميمي والتعامل مع المشكلات من منظور المستخدم: التعاطف مع المتضررين وإيجاد حلول مبتكرة. يمكن أن تدعم خدمات الرعاية الصحية توافر الاستشارات عالية الجودة عن بعد من قبل المعالجين والممرضات النفسيين والأطباء. ومع ذلك ، فإن سهولة استخدام (قابلية الاستخدام) لهذه الخدمات الرقمية أمر بالغ الأهمية ، فضلاً عن بساطة تحديد موعد.

بالنسبة للعديد من الأشخاص ، يساعد التحدث إلى الأصدقاء والعائلة عبر مكالمات الفيديو. ومع ذلك ، وفقًا لجاكوب نيلسن من مجموعة Nielsen Norman Group ، فإن كبار السن ليسوا عادةً مستخدمين بارعين في التكنولوجيا و "يحتاجون إلى برنامج مبسط بشكل كبير" يعمل بضغطة زر. بالنسبة لهم ، يجب أن يكون إجراء مكالمة الفيديو بنفس بساطة استخدام مفتاح الإضاءة.

للمساعدة في اكتشاف الاكتئاب ، طور باحثو معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا مؤخرًا نظام ذكاء اصطناعي يمكنه اكتشاف ما إذا كان الشخص يعاني من الاكتئاب عن طريق تحليل أنماط الكلام. يمكن لنظام ذكاء اصطناعي كهذا تشغيل تطبيق جوال يراقب أنماط تحدث الشخص ، ويكشف عن الاضطرابات العقلية ، ويرسل تنبيهًا إلى الأطباء. قد يكون مفيدًا بشكل خاص لأولئك الذين لا يستطيعون الوصول إلى الطبيب للتشخيص الأولي بسبب المسافة أو التكلفة أو قلة الوعي بأن شيئًا ما قد يكون خطأ.

تصميم معدات حماية شخصية أفضل (PPE)

عند الخروج من العزلة في المنزل ، تكون الحماية في أذهان الجميع. أثناء عمليات الإغلاق ، لا يزال الأشخاص بحاجة إلى الحصول على الإمدادات الأساسية والتقاط الأدوية وممارسة بعض التمارين.

مع اقتراب المصممين من المعايير الجديدة وتطبيق التفكير التصميمي على الحماية الشخصية ، تفتح فرصة سانحة للابتكار في التصميم. يمكننا التعاطف والتعريف والتفكير والنموذج الأولي والاختبار والتنفيذ . على سبيل المثال ، يمكن للمصممين تصور قفازات قابلة للغسل مصنوعة من مادة مريحة توفر حماية كافية وتصبح جزءًا من ملابسنا الوقائية اليومية.

بالنسبة لأولئك الذين لديهم ساعة ذكية ، باستخدام الاهتزاز اللمسي ، يمكن للتطبيقات إصدار تنبيه لأن مرتديها على وشك لمس وجههم. يمكن تصميم أقنعة الوجه العصرية التي يسهل إدارتها لكنها تمنع الفيروسات المحمولة جواً.

يدفع الافتقار إلى معدات الحماية الشخصية للمهنيين الطبيين إلى ابتكار التصميم على نطاق غير مسبوق. في أي نظام رعاية صحية ، لا يقتصر الأمر على المرضى الذين يجب أن يؤخذوا في الاعتبار ولكن يوجد أسرهم والأطباء والممرضات وغيرهم من موظفي الدعم. يحتاج النظام الشامل الذي يشتمل على جميع مكوناته إلى النظر فيه لمعرفة أين يمكن أن يساعد التصميم.

إنها تضع الشخص ، الإنسان في مركز ما تفعله. لأنه بغض النظر عن الصناعة أو القطاع الذي تعمل فيه ، يوجد إنسان هناك في مكان ما ، لذلك توقع احتياجاتهم وفكر فيها. كاثرين تاونسند ، رئيس قسم العملاء والوصول ، باركليز المملكة المتحدة

أثناء مرحلة التفكير في التفكير التصميمي ، من غير المحتمل اكتشاف الحل النهائي للمشكلة. الهدف هو الخروج بأكبر عدد ممكن من الأفكار ، وفرزها للعثور على أفضلها (والتي من المحتمل أن تكون مزيجًا من احتياجات المستخدم ، والتطبيق العملي ، والفعالية من حيث التكلفة ، وعوامل أخرى خاصة بالمشروع) ، ثم حدد تحديد الأفكار التي يجب أن تنتقل إلى الخطوة التالية: النماذج الأولية .

تعد الافتراضات الصعبة مفتاحًا لتحديد ما هو حل قابل للتطبيق أو لا يمكن أن يؤدي إلى أفكار مبتكرة. الفكرة هي تجربة كل شيء ، حتى لو تبين أن البعض منهم فاشلون.

أنا لم أفشل. لقد وجدت للتو 10000 طريقة لن تعمل. توماس أديسون

بسبب اكتظاظ وحدات العناية المركزة ، يوجد نقص حاد في أجهزة التنفس الصناعي. يقوم بعض مصنعي أجهزة التنفس الصناعي بتشكيل شراكات مع شركات مختلفة ويعملون على مدار الساعة لجعلها أسرع ما يمكن. يعتمد Hope أيضًا على مختبرات تصميم أصغر يمكن أن تجعل أجهزة التنفس الصناعي أسرع.

من خلال التفكير والنماذج الأولية ، قام فريق بقيادة أساتذة جامعة أكسفورد جنبًا إلى جنب مع طالب وأساتذة من King's College of London بتحديد تصميم جهاز تنفس بسيط وآمن وقابل للتطوير يلبي المواصفات الصارمة للاستخدام مع المرضى. يستغل التصميم المكونات والمعدات الجاهزة مع الأجزاء التي يمكن إنتاجها باستخدام الطباعة ثلاثية الأبعاد ، مما يقلل التكاليف بشكل كبير.

قال البروفيسور مارك طومسون من جامعة أكسفورد: "في أقل من أسبوعين ، تطور الطلاب والباحثون والأكاديميون الذين يقودون هذا المشروع إلى فريق منظم للغاية وفعال ، وطرح الأفكار نموذجًا أوليًا ، وحصلوا على دعم الحكومة".

كل شيء عن بعد هو ملك

بطبيعة الحال ، يخشى الناس من الاتصال بأي شيء عندما يمكن أن يتسبب النقر على الشاشة أو لوحة المفاتيح في إصابة قاتلة. لا يتم تفضيل واجهات المستخدم التي تعمل باللمس ، ولا يُسمح بالدفع نقدًا في العديد من متاجر البقالة. خارج هي أجهزة الصراف الآلي ولوحات المفاتيح في السوبر ماركت وآلات البيع ؛ في ممرات النقل ومحطات الدفع بدون تلامس حيث يمكن للناس استخدام البطاقات اللاتلامسية و ApplePay و Google Pay.

ثم هناك تقنية رادار مثل Project Soli من Google للتفاعلات اللاتلامسية.

يقوم Project Soli بتطوير مستشعر تفاعل جديد باستخدام تقنية الرادار. يتتبع المستشعر حركات المليمترات بسرعة ودقة عالية. تناسبها شريحة ، ويمكن إنتاجها على نطاق واسع ، ودمجها في الأجهزة الصغيرة والأشياء اليومية. Soli هو رادار مصغر يفهم حركات الإنسان بمقاييس مختلفة: من نقرة الإصبع إلى حركات الجسم.

محطات الدفع غير التلامسية موجودة هنا بالفعل ، ولكن قريبًا ، باستخدام مستشعرات الحركة التي تعمل بالرادار ، يجب أن تكون واجهات المستخدم غير التلامسية ممكنة لكل شيء من أجهزة الصراف الآلي إلى آلات البيع. قد يكون التفاعل أبطأ مع واجهات المستخدم هذه ، ولكن "أوضاع عدم التلامس" ستكون أكثر أمانًا في الاستخدام. عندما لا تكون هناك حاجة ، يمكن للأنظمة العودة إلى التفاعلات القائمة على اللمس.

سيكون التسوق للحصول على الضروريات في المتاجر التي لا تلامس نعمة أثناء الأوبئة العالمية. يمكن أن تتيح رؤية الكمبيوتر ودمج المستشعرات وأنظمة التعلم العميق تجارب تسوق خالية من السداد. هل المتاجر الخالية من الدفع مثل Amazon Go Grocery في وقت مبكر؟

تصور البيانات وتحليلها

إن وضع المدن تحت الإغلاق لا يكفي. يعد الاختبار ، وتتبع الاتصال ، والعزل المنزلي ، والمعالجة السريعة أمورًا حيوية - وكلها تولد الكثير من البيانات غير المنظمة. إن دخول بحر من البيانات أمر جيد ، لكن البيانات وحدها لا تتحدث ولا تساعد في اتخاذ قرارات مستنيرة. إنه بمثابة شرب من خرطوم إطفاء.

يحتاج صانعو السياسات وقادة المستشفيات إلى اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على الحقائق المدعومة بالبيانات. لكي تعمل الأنظمة بشكل جيد ، لا نحتاج فقط إلى البيانات ولكن الأهم من ذلك ، أدوات قوية لتحليل البيانات وتصور البيانات. مرة أخرى ، تكتسب "رؤية حالة النظام" أهمية حيوية. يجب تحديد الأنماط ، وتصور انتشار الفيروس ، ومراقبة حالات المرض على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

لتسهيل اتخاذ القرار بشكل أفضل ، يستخدم الباحثون والشركات الناشئة الذكاء الاصطناعي وتقنيات أخرى للتنبؤ بالمكان الذي قد يظهر فيه الفيروس بعد ذلك ومدى سرعة انتشاره. قد تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي هذه تقنيات وخوارزميات متقدمة ، لكن الكثير منها يعاني من ضعف قابلية الاستخدام. يجب أن تكون مصممة تصميماً جيداً ، وأن تقدم البيانات بكفاءة ، وتتواصل مع التعقيد بوضوح من خلال تصور البيانات المعقد.

يتمتع مصممو UX بفرصة التدخل وإجراء التحسينات. مرة أخرى ، يمكنهم اللجوء إلى عملية التفكير التصميمي: تحديد المشكلة ، ووضع تصور للحلول ، والنموذج الأولي ، والاختبار ، وتنفيذ الجيل التالي من أدوات تصور البيانات.

خواطر ختامية

يوضح الانتشار السريع لفيروس كورونا والاستجابة غير المنظمة وغير المنتظمة للعديد من الحكومات مدى عدم استعدادنا للتعامل مع جائحة عالمي. لم ينظر أحد إلى تفشي COVID-19 على أنه مشكلة تصميم ، لكن الأزمة توفر فرصة للتشكيك في حكمة العادات القديمة واستكشاف التفكير خارج الصندوق. بتطبيق عملية التفكير التصميمي ، يمكن للمصممين ومفكري التصميم أن يلعبوا دورًا حيويًا في تشخيص المشكلات الأكثر إلحاحًا والتوصل إلى حلول.

لقد غيرت الاضطرابات والاضطرابات التاريخ بالحروب والأوبئة والفوضى ، مما أدى أحيانًا إلى نمو إيجابي. يمكننا البحث عن جانب مضيء في الكارثة الحالية: يجبر كوفيد -19 العالم على إعادة التفكير في إجراءاته التي عفا عليها الزمن وتعزيز وتيرة ملحوظة في ابتكار التصميم. ستكون العديد من الاختراقات التصميمية للأزمة الحالية قصيرة الأجل ، لكن العديد منها ستتمتع بقوة البقاء لأنها تحل مشكلات كبيرة. يعود الأمر للمصممين للوصول إلى العمل.

اسمحوا لنا أن نعرف ما هو رأيك! يرجى ترك أفكارك وتعليقاتك وملاحظاتك أدناه.

• • •

مزيد من القراءة على مدونة Toptal Design:

• كيف تعمل عن بعد عندما يكون الأمر مهمًا للغاية
• استكشاف أسباب نقد التفكير التصميمي
• قيمة التفكير التصميمي في الأعمال
• كسر عملية التفكير التصميمي