COVID-19: Kasus Penggunaan Pemikiran Desain Tertinggi

Sebuah rumah sakit darurat lapangan dengan tenda-tenda yang biasa digunakan untuk bantuan bencana telah dibuka di Central Park New York, dan di seluruh dunia, “jarak sosial” telah menjadi bagian dari perilaku kita sehari-hari.

Kami datang untuk mengatasi COVID-19, tetapi itu membuat kami lengah. Karena sebagian besar populasi dunia berada di bawah semacam penguncian, kita mendapati diri kita berada di tengah eksperimen sosial yang belum pernah terjadi sebelumnya dengan banyak orang yang bekerja dari jarak jauh dan seluruh keluarga tinggal di rumah.

Sebuah pandemi global skala ini tidak bisa dihindari. Selama bertahun-tahun, kita telah diperingatkan oleh ratusan ahli kesehatan tentang kemungkinan tersebut, dan pada tahun 2015, Bill Gates berbicara tentang betapa tidak siapnya kita dalam pembicaraan TED-nya. Dia dengan muram memperingatkan: "Jika ada yang membunuh lebih dari 10 juta orang dalam beberapa dekade mendatang, kemungkinan besar itu adalah virus yang sangat menular daripada perang." Kita sekarang dihadapkan pada tantangan yang tidak ada bandingannya di masa damai abad ini.

Sementara kebanyakan orang berhasil "tetap tenang dan melanjutkan," gesekan dan frustrasi tidak dapat dihindari hidup di bawah krisis seperti itu. Namun tekanan menjadi lahan subur bagi inovasi, dan pada saat-saat seperti ini, para desainer dan kreatif yang bersemangat mau tidak mau melihat peluang untuk perbaikan.

Jika kita mendekati COVID-19 sebagai masalah desain, dapatkah kita menemukan cara inovatif untuk menerapkan pemikiran desain dan prinsip desain yang berpusat pada manusia untuk membantu menenangkan frustrasi sehari-hari dan mengurangi masalah yang paling mendesak? Menarik kesejajaran antara masalah pandemi global dan masalah desain produk dan layanan, kesamaannya terlihat jelas.

Di persimpangan pola pikir inovator dan pemikiran kreatif, kita dapat mencari cara untuk membantu dunia menghadapi pandemi ini dan berikutnya. Menjangkau ke dalam perangkat desainer kami, kami dapat menerapkan bahan pokok kerajinan kami, termasuk definisi masalah, penelitian etnografi, ide, pembuatan prototipe, dan pengujian pengguna. Memanfaatkan inovasi terbaru dan teknologi terbaru, kami dapat menjalankan Design Sprint, fokus pada masalah tertentu, menghasilkan banyak solusi, membuat prototipe, dan mendapatkan umpan balik yang cepat.

Proses Design Thinking yang Diterapkan pada COVID-19

Pandemi global memberi tekanan besar pada pemerintah dan layanan kesehatan. Tiba-tiba, ada perebutan untuk mengedarkan informasi yang benar dan meluncurkan produk dan layanan untuk menghadapi krisis. Tantangan-tantangan ini menyatukan perpaduan desain produk, desain pengalaman, dan masalah desain layanan yang sangat membutuhkan solusi, dan pemikiran desain dapat membantu.

Design thinking adalah metodologi yang menyediakan pendekatan berbasis solusi untuk memecahkan masalah. Ini menggabungkan apa yang diinginkan dari sudut pandang manusia dengan apa yang layak secara teknologi dan ekonomis. Ini berguna dalam mengatasi masalah kompleks yang didefinisikan secara longgar dengan memahami kebutuhan manusia.

Pemikiran desain adalah unik dibandingkan dengan bentuk lain dari metode pemecahan masalah karena merupakan proses non-linier yang berfokus pada memberikan hasil, daripada berfokus pada definisi masalah yang tepat. Proses design thinking terdiri dari lima tahap: empathize, define, ideate, prototype, dan test . Setiap langkah perlu diberikan sumber daya yang sesuai dan durasi yang tepat untuk membuat produk akhir yang andal memenuhi kebutuhan pengguna.

Kejelasan, Konsistensi, dan Distribusi Informasi

Arus informasi sangat penting untuk mengendalikan pandemi. Sementara virus yang bertanggung jawab atas pandemi COVID-19 menyebar, pihak berwenang butuh beberapa minggu untuk mengkonsolidasikan pesan mereka dan membuatnya konsisten. Dengan teknologi canggih, distribusi informasi tidak menjadi masalah. Ini mengirimkan informasi yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat .

Di saat krisis, ada kebutuhan mendesak untuk desain informasi yang terstandarisasi, konsisten, dan efektif. Prinsip empat dari 10 Heuristik Kegunaan Nielsen Norman Group untuk Desain Antarmuka Pengguna menyatakan: "Pengguna tidak perlu bertanya-tanya apakah kata, situasi, atau tindakan yang berbeda memiliki arti yang sama."

Untuk mengatasi wabah tersebut, pemerintah Inggris dengan cepat bergerak untuk merancang pesan yang jelas dan konsisten, dengan memanfaatkan aturan tiga: “ Tetap di rumah. Lindungi NHS. Menyelamatkan nyawa. Itu tersebar luas melalui internet dan media. Orang-orang menerima SMS, mendapat email, dan melihat poster di jalan, yang semuanya terbukti sangat efektif.

Sayangnya, tidak semua pemerintah diciptakan sama, dan terlalu sedikit datang dari terlalu banyak. Terutama ketika nyawa dipertaruhkan, instruksi yang jelas dan konsisten dari layanan kesehatan dan otoritas harus segera dikeluarkan.

Dalam skenario yang ideal, "komisi desain" darurat dengan pasukan desainer sukarelawan dan ahli strategi konten dapat bertindak untuk membuat dan menguji berbagai desain dengan cepat. Mengambil fase pemikiran desain dari empati, definisikan, dan ide , tim desainer respons cepat ini dapat membantu pihak berwenang dengan merumuskan jenis pesan yang tepat.

Selama fase terakhir pemikiran desain: implementasi , pemerintah dapat mengirim pesan kepada jutaan orang dengan aturan baru seputar jarak sosial dengan bantuan operator seluler. Menyampaikan informasi dengan cepat melalui berbagai saluran akan memastikan orang menerima jenis informasi yang tepat dengan segera.

Tujuan utama ahli strategi konten dan perancang informasi yang bekerja dengan layanan kesehatan tidak hanya untuk menyampaikan informasi penting tetapi juga untuk mengurangi "beban kognitif" orang. Dipinjam dari psikologi kognitif, ini adalah istilah yang sering digunakan di UX dan menggambarkan proses di mana, karena tidak dapat memproses informasi kritis yang berlebihan, otak mati.

Perancang informasi dapat mengamati Hukum UX dan menerapkan dua "aturan emasnya" untuk mengurangi beban kognitif: Hukum Hick dan Hukum Miller. Hukum Hick menyatakan bahwa "waktu yang dibutuhkan untuk membuat keputusan meningkat dengan jumlah dan kompleksitas pilihan," jadi desain minimalis dan tidak rumit adalah yang terbaik ketika orang perlu membuat keputusan. Misalnya, dapat diterapkan pada infografis yang menguraikan apakah akan menggunakan masker wajah atau tidak.

Dalam skenario ekstrim, kedua hukum ini dapat dilanggar secara bersamaan dengan membingungkan piktogram yang dimaksudkan untuk menyampaikan informasi penting, yaitu menyajikan terlalu banyak pilihan dan meminta orang untuk mengingat terlalu banyak hal.

Prinsip UX ketiga yang dapat diadopsi untuk desain informasi yang kuat adalah Efek Von Restorff, yang dapat membantu orang mengingat informasi dengan lebih mudah. Ini menyatakan bahwa "item yang menonjol dari rekan-rekan mereka lebih mudah diingat." Desainer dapat menggunakan Efek Von Restorff untuk merancang informasi yang efektif dan mudah diingat yang perlu disampaikan dengan cepat dan meyakinkan.

Psikologi Pembelian Panik

Para ahli mengatakan menimbun persediaan penting meskipun ada jaminan dari para ahli bahwa kekurangan barang-barang rumah tangga sehari-hari tidak mungkin dimotivasi oleh reaksi alami manusia terhadap stres dan ketidakpastian.

Ketika krisis terjadi, orang secara alami ingin mendapatkan kembali kendali. Kami cenderung berlari dengan kawanan, berpikir: "Jika semua orang membeli kertas toilet, pembersih tangan, dan pasta, saya mungkin harus melakukan hal yang sama."

Bagaimana toko dapat mencegah atau setidaknya mendahului perilaku semacam ini? Berkaca pada prinsip-prinsip desain UX, ini tentang "mengetahui pengguna Anda." Menjadi sangat sadar akan kejadian, pola, dan perilaku sebelumnya yang mengarah pada penyerbuan gang di supermarket dan apotek dapat mengurangi masalah.

Menyelaraskan fenomena belanja panik dengan "visibilitas status sistem" antarmuka pengguna heuristik, signage yang jelas di seluruh pengalaman belanja dapat mengurangi terburu-buru untuk menimbun barang-barang penting. Pemerintah dapat meningkatkan kesadaran melalui media dan mengirim tanda seragam ke toko kelontong untuk menenangkan saraf dan memberi tahu pembeli bahwa ada banyak hal yang bisa dilakukan.

Jika ada prinsip yang disakralkan oleh desainer UX, ketahuilah pengguna Anda. Lagi pula, bagaimana kita bisa mendesain sesuatu untuk orang-orang tanpa pengetahuan yang mendalam dan mendetail tentang mereka? Don Norman, salah satu pendiri dan Principal Emeritus Nielsen Norman Group

Desain Produk dan Layanan di Era COVID-19

Solusi efektif sangat dibutuhkan untuk segudang masalah yang ditimbulkan di dunia oleh COVID-19. Akibatnya, pandemi mendorong inovasi pada skala dan kecepatan yang tidak biasa yang biasanya tidak dipertimbangkan. Selain APD (alat pelindung diri), tempat tidur rumah sakit, dan pelindung wajah, kekurangan pasokan ventilator, yang telah memicu sejumlah terobosan desain yang mencengangkan. Dan itu hanya satu area di mana kebutuhan telah membuktikan dirinya sebagai ibu dari penemuan.

Inovasi sekarang diakui sebagai satu-satunya unsur terpenting dalam ekonomi modern mana pun. Tom Kelley, Mitra IDEO

Diagnosis diri di rumah, pemantauan mereka yang terinfeksi, pengujian luas, dan pelacakan kontak hanyalah beberapa masalah desain yang perlu dipecahkan. Berurusan dengan masalah kesehatan mental yang muncul, pembelian panik, dan jarak sosial yang disebabkan oleh penguncian adalah hal lain. Masalah desain tanpa akhir dengan tantangan unik muncul selama krisis global, dan peluang desain yang menarik berlimpah.

Memadukan teknologi canggih dengan pemikiran desain, desainer memiliki kesempatan untuk menghasilkan banyak produk dan layanan inovatif.

Pemikiran Desain dalam Perawatan Kesehatan: Uji, Lacak, dan Rawat

Dalam pertempuran untuk menahan penularan, menggunakan pendekatan uji, lacak, dan rawat tidak dapat dihindari. Pengujian dan pelacakan kontak secara luas diperlukan untuk mengidentifikasi dan memperingatkan orang-orang yang telah melakukan kontak dengan orang yang terinfeksi virus corona.

Mempraktikkan proses desain yang berpusat pada pengguna, desainer dapat melakukan brainstorming ide-ide baru dengan metode "bagaimana mungkin kita". Itu akan mengharuskan kita untuk menerima bahwa kita saat ini tidak tahu jawabannya dan mendorong pendekatan kolaboratif untuk menyelesaikannya. IDEO menyebutnya "pemetaan tantangan", yang sangat mirip dengan metode 5 Mengapa untuk pemecahan masalah (dikembangkan di Toyota pada 1930-an).

Misalnya, saat ini, alat tes di rumah tidak dapat diandalkan untuk menguji infeksi virus corona baru. Tetapi langkah-langkah dalam proses berpikir desain dapat diterapkan untuk mempersiapkan mereka untuk yang berikutnya.

Di bawah empati dan pendefinisian , kita dapat memahami masalahnya; dengan ideation dan prototyping, kita dapat mencari cara yang paling hemat biaya untuk membuatnya; dan dengan pengujian dan implementasi , kami dapat menyempurnakan dan memberikan solusi yang efektif. Dengan cara ini, jutaan alat uji rumah dapat dirancang, dibuat prototipe, dan diuji .

Aplikasi seluler dan data besar adalah mitra ideal untuk pelacakan kontak. Ketika orang mengalami gejala, bagaimana mereka bisa tahu apakah itu COVID-19? Aplikasi pemeriksa gejala COVID-19 yang didukung AI dapat "mendengarkan" batuk dan pernapasan, serta mengukur suhu tubuh dan detak jantung melalui gelang eksternal. Membandingkan hasil dengan kumpulan besar data sebelumnya, itu akan menghasilkan diagnosis. Setelah gejala dikonfirmasi, aplikasi kemudian dapat memberi tahu pengguna tentang tindakan yang tepat.

Melihat jarak sosial, aplikasi dapat dirancang untuk memperingatkan orang jika mereka terlalu dekat dengan seseorang. Itu bisa berupa teknologi yang dapat dikenakan, seperti kamera dada, yang akan mengirimkan peringatan yang dapat didengar ke perangkat seluler mereka (atau earphone mereka).

COVID-19 dan Kesehatan Mental – Hidup Terisolasi

Ketika pihak berwenang berlomba untuk membendung penyebaran virus corona dengan menutup semua yang kita anggap remeh, beberapa ahli khawatir akan konsekuensinya terhadap kesehatan mental orang, dan semakin lama karantina berlanjut, semakin besar efeknya.

Para ahli mengatakan bahwa depresi, kecemasan, dan bunuh diri biasanya muncul dari peristiwa traumatis, seperti penguncian yang meluas dan ketidakpastian pandemi. Dampaknya lebih buruk bagi mereka yang memiliki kondisi kesehatan mental, lansia, rentan, dan mengasingkan diri.

Delapan hingga 10 hari setelah mereka dikarantina karena penyebaran COVID-19, lebih dari setengah peserta dalam penelitian baru-baru ini melaporkan efek psikologis yang merugikan dari wabah tersebut sebagai "sedang atau parah." Dapatkah pemikiran desain mengatasi keterasingan orang yang berlarut-larut dan mencari cara untuk mengurangi tekanan mental?

Kita dapat mengambil langkah-langkah dari proses pemikiran desain dan pendekatan masalah dari sudut pandang pengguna: berempati dengan penderita dan mencari solusi. Layanan kesehatan dapat mendukung ketersediaan konseling jarak jauh berkualitas tinggi oleh terapis, perawat psikiatri, dan dokter. Namun, kemudahan penggunaan (usability) dari layanan digital ini sangat menentukan, begitu juga dengan kemudahan dalam membuat janji.

Bagi banyak orang, berbicara dengan teman dan keluarga melalui panggilan video membantu. Namun, menurut Jakob Nielsen dari Nielsen Norman Group, orang tua biasanya bukan pengguna yang paham teknologi dan "membutuhkan perangkat lunak yang disederhanakan secara dramatis" yang bekerja dengan menekan sebuah tombol. Bagi mereka, melakukan panggilan video hampir sesederhana menggunakan sakelar lampu.

Untuk membantu mendeteksi depresi, para peneliti Massachusetts Institute of Technology baru-baru ini mengembangkan sistem AI yang dapat mendeteksi apakah seseorang menderita depresi dengan menganalisis pola bicara mereka. Sistem AI semacam itu dapat memberi daya pada aplikasi seluler yang memantau pola bicara seseorang, mendeteksi tekanan mental, dan mengirimkan peringatan ke dokter. Ini terbukti sangat berguna bagi mereka yang tidak dapat pergi ke dokter untuk diagnosis awal karena jarak, biaya, atau kurangnya kesadaran bahwa ada sesuatu yang salah.

Merancang Alat Pelindung Diri (APD) yang Lebih Baik

Saat melangkah keluar dari isolasi rumah, perlindungan ada di pikiran semua orang. Selama penguncian, orang masih perlu mendapatkan persediaan penting, mengambil obat-obatan, dan berolahraga.

Saat desainer mendekati norma-norma baru dan menerapkan pemikiran desain untuk perlindungan pribadi, sebuah jendela peluang terbuka untuk inovasi desain. Kita dapat berempati, mendefinisikan, membuat ide, membuat prototipe, menguji, dan mengimplementasikan . Misalnya, desainer dapat membayangkan sarung tangan yang dapat dicuci yang terbuat dari bahan nyaman yang menawarkan perlindungan yang memadai dan akan menjadi bagian dari pakaian pelindung harian kita.

Bagi mereka yang memiliki jam tangan pintar, yang menggunakan getaran haptic, aplikasi dapat membunyikan peringatan saat pemakainya akan menyentuh wajah mereka. Masker wajah modis yang mudah dikelola namun memblokir virus di udara dapat dirancang.

Kurangnya alat pelindung diri untuk profesional medis mendorong inovasi desain pada skala yang belum pernah terjadi sebelumnya. Dalam sistem perawatan kesehatan mana pun, tidak hanya pasien yang harus dipertimbangkan, tetapi juga keluarga mereka, para dokter, perawat, dan personel pendukung lainnya. Sebuah sistem holistik termasuk semua komponennya perlu dipertimbangkan untuk melihat di mana desain dapat membantu.

Ini menempatkan orang, manusia sebagai pusat dari apa yang Anda lakukan. Karena tidak peduli apa industri atau sektor Anda, ada manusia di suatu tempat, jadi antisipasi dan pertimbangkan kebutuhan mereka. Kathryn Townsend, Kepala Aksesibilitas Pelanggan & Klien, Barclays UK

Selama fase ideation dalam pemikiran desain, kecil kemungkinan solusi akhir untuk masalah akan ditemukan. Intinya adalah untuk menghasilkan ide sebanyak mungkin, memilah-milahnya untuk menemukan yang terbaik (yang mungkin merupakan kombinasi dari kebutuhan pengguna, kepraktisan, efektivitas biaya, dan faktor lain yang spesifik untuk proyek), dan kemudian mencari tahu ide mana yang harus dilanjutkan ke langkah berikutnya: pembuatan prototipe .

Asumsi yang menantang adalah kunci untuk mendefinisikan apa yang merupakan solusi yang layak atau tidak yang dapat menghasilkan ide-ide inovatif. Idenya adalah untuk mencoba segalanya, bahkan jika beberapa ternyata tidak berguna.

Saya tidak gagal. Saya baru saja menemukan 10.000 cara yang tidak akan berhasil. Thomas Edison

Karena unit perawatan intensif kewalahan, terjadi kekurangan ventilator yang akut. Beberapa produsen ventilator membentuk kemitraan dengan berbagai perusahaan dan bekerja sepanjang waktu untuk membuatnya secepat mungkin. Hope juga menggunakan laboratorium desain yang lebih kecil yang dapat membuat ventilator lebih cepat.

Dengan ide dan pembuatan prototipe , tim yang dipimpin oleh profesor Universitas Oxford bersama dengan seorang mahasiswa dan profesor dari King's College of London telah menetapkan desain ventilator yang sederhana, aman, dan dapat diskalakan yang memenuhi spesifikasi ketat untuk digunakan dengan pasien. Desainnya memanfaatkan komponen dan peralatan siap pakai dengan suku cadang yang dapat diproduksi menggunakan pencetakan 3D, memangkas biaya secara dramatis.

“Dalam waktu kurang dari dua minggu, para mahasiswa, peneliti, dan akademisi yang mendorong proyek ini telah berkembang menjadi tim yang sangat terstruktur dan efisien, melakukan brainstorming prototipe, dan memenangkan dukungan pemerintah,” kata profesor Mark Thompson dari Oxford.

Tanpa Kontak Semuanya Adalah Raja

Secara alami, orang takut kontak dengan apa pun ketika ketukan pada layar atau tombol dapat menyebabkan infeksi yang fatal. UI berbasis sentuhan tidak disukai, dan membayar dengan uang tunai tidak diizinkan di banyak toko kelontong. Keluar adalah ATM, keypad supermarket, dan mesin penjual otomatis; di dalamnya adalah tiket transportasi nirsentuh dan terminal pembayaran tempat orang dapat menggunakan kartu nirsentuh, ApplePay, dan Google Pay.

Dan kemudian ada teknologi radar seperti Project Soli Google untuk interaksi tanpa kontak.

Project Soli sedang mengembangkan sensor interaksi baru menggunakan teknologi radar. Sensor melacak gerakan sub-milimeter dengan kecepatan dan akurasi tinggi. Ini cocok dengan sebuah chip, dapat diproduksi dalam skala besar, dan dibangun ke dalam perangkat kecil dan benda sehari-hari. Soli adalah radar mini yang memahami gerakan manusia pada berbagai skala: dari ketukan jari hingga gerakan tubuh.

Terminal pembayaran nirsentuh sudah ada di sini, tetapi segera, menggunakan sensor gerak bertenaga radar, UI nirsentuh akan memungkinkan untuk segala hal mulai dari ATM hingga mesin penjual otomatis. Berinteraksi mungkin lebih lambat dengan UI ini, tetapi "mode nirsentuh" ​​akan lebih aman digunakan. Ketika tidak ada lagi kebutuhan, sistem dapat beralih kembali ke interaksi berbasis sentuhan.

Berbelanja kebutuhan pokok di toko nirsentuh akan menjadi keuntungan selama pandemi global. Visi komputer, perpaduan sensor, dan sistem pembelajaran mendalam dapat memungkinkan pengalaman belanja tanpa pembayaran. Apakah toko bebas checkout seperti Amazon Go Grocery lebih dulu?

Visualisasi dan Analisis Data

Menempatkan kota di bawah penguncian tidak cukup. Pengujian, pelacakan kontak, isolasi rumah, dan perawatan cepat sangat penting — semuanya menghasilkan banyak data tidak terstruktur. Lautan data yang masuk itu bagus, tetapi data saja tidak berbicara dan tidak membantu membuat keputusan yang tepat. Ini sama saja dengan minum dari selang pemadam kebakaran.

Pembuat kebijakan dan pemimpin rumah sakit perlu membuat keputusan berdasarkan informasi yang didukung oleh data. Agar sistem berfungsi dengan baik, kami tidak hanya membutuhkan data tetapi yang lebih penting, analisis data yang kuat dan alat visualisasi data. Sekali lagi, "visibilitas status sistem" sangat penting. Pola perlu diidentifikasi, penyebaran virus divisualisasikan, dan kondisi penyakit dipantau 24/7.

Untuk memfasilitasi pengambilan keputusan yang lebih baik, para peneliti dan perusahaan rintisan menggunakan kecerdasan buatan dan teknologi lain untuk memprediksi di mana virus akan muncul berikutnya dan seberapa cepat penyebarannya. Alat AI ini mungkin menggunakan teknologi dan algoritme canggih, tetapi banyak di antaranya yang memiliki kegunaan yang buruk. Mereka harus dirancang dengan baik, menyajikan data secara efisien, dan mengomunikasikan kompleksitas dengan jelas melalui visualisasi data yang canggih.

Desainer UX memiliki kesempatan untuk masuk dan melakukan perbaikan. Sekali lagi, mereka dapat beralih ke proses pemikiran desain: mendefinisikan masalah, menemukan solusi, membuat prototipe, menguji , dan mengimplementasikan alat visualisasi data generasi berikutnya.

Pikiran Penutup

Penyebaran virus corona yang cepat dan respons yang tidak teratur dan tidak menentu dari banyak pemerintah menunjukkan betapa tidak siapnya kita dalam menghadapi pandemi global. Tidak ada yang melihat wabah COVID-19 sebagai masalah desain, tetapi krisis menawarkan kesempatan untuk mempertanyakan kebijaksanaan kebiasaan lama dan untuk mengeksplorasi pemikiran out-of-the-box. Menerapkan proses pemikiran desain, desainer dan pemikir desain dapat memainkan peran penting dalam mendiagnosis masalah yang paling mendesak dan menghasilkan solusi.

Kekacauan dan pergolakan telah mengubah sejarah dengan perang, wabah, dan kekacauan, terkadang mengarah pada pertumbuhan positif. Kita dapat mencari hikmahnya dalam bencana saat ini: COVID-19 memaksa dunia untuk memikirkan kembali rutinitasnya yang sudah ketinggalan zaman dan mendorong kecepatan inovasi desain yang luar biasa. Banyak terobosan desain dari krisis saat ini akan berumur pendek, tetapi banyak yang akan bertahan karena mereka memecahkan masalah besar. Terserah desainer untuk mulai bekerja.

Beri tahu kami pendapat Anda! Silakan tinggalkan pemikiran, komentar, dan umpan balik Anda di bawah ini.

• • •

Bacaan lebih lanjut di Blog Desain Toptal:

• Cara Bekerja dari Jarak Jauh Saat Paling Penting
• Menjelajahi Alasan Kritik Design Thinking
• Nilai Design Thinking dalam Bisnis
• Meruntuhkan Proses Pemikiran Desain