Strategi Produk: Panduan untuk Konsep dan Proses Inti

Menjadi seorang desainer berpengalaman berarti memiliki kerangka kerja dan keterampilan untuk mengatasi sebagian besar masalah desain dengan mudah. Baik itu bakat UI tingkat ahli Anda atau status guru UX, Anda kemungkinan besar telah sukses besar dalam menciptakan produk digital yang indah untuk perusahaan atau klien Anda.

Namun di era lean startup dan kewirausahaan ini, desainer sering menemukan diri mereka dalam peran yang luas di mana mereka tidak hanya bertanggung jawab atas desain produk tetapi juga bertanggung jawab untuk menghasilkan jenis produk yang akan dibuat.

Baik bekerja dalam tim produk kecil atau mengambil lompatan membangun aplikasi seluler atau web mereka sendiri, desainer mungkin merasa perlu untuk menambahkan keterampilan strategi produk ke perangkat mereka.

Apa itu Strategi Produk?

Tujuan dari strategi produk adalah untuk berhasil mencapai visi keseluruhan dan tujuan bisnis tertentu dan untuk menjaga semua orang yang terlibat dalam mengembangkan produk fokus dan di jalur. Baik produk baru maupun yang sudah ada membutuhkan rencana untuk kesuksesan akhir.

Strategi produk pada dasarnya adalah peta jalan yang akan digunakan tim produk untuk memastikan mereka mengerjakan produk yang menambah nilai nyata bagi pengguna dan memiliki kesesuaian produk/pasar. Ahli strategi produk terkenal dan penulis Strategize Roman Pichler mengatakannya seperti ini:

Ini adalah rencana tingkat tinggi yang membantu Anda mewujudkan visi atau tujuan menyeluruh Anda. Lebih khusus lagi, strategi produk harus menjelaskan untuk siapa produk itu dan mengapa orang ingin membeli dan menggunakannya; apa produk itu dan mengapa itu menonjol; dan apa tujuan bisnis dan mengapa perusahaan Anda perlu berinvestasi di dalamnya.

Untuk menghasilkan strategi produk yang baik, tim produk perlu:

• Miliki visi tingkat tinggi yang jelas tentang mengapa mereka ingin membangun produk sejak awal.
• Identifikasi masalah yang dapat dipecahkan oleh produk yang sejalan dengan visi.
• Identifikasi satu set pengguna target untuk fokus pada pemecahan masalah.
• Tentukan bagaimana membedakan dari kompetisi.
• Tetapkan tujuan bisnis.
• Tune atau pivot strategi berdasarkan umpan balik.

Mengapa strategi produk yang baik begitu penting? Dalam laporan CB Insights “20 Alasan Teratas Startup Gagal,” alasan utama yang diberikan oleh CEO mengapa bisnis mereka gagal adalah karena tidak ada kebutuhan pasar untuk apa yang mereka bangun (40%). Alasan lain di 20 besar termasuk kalah bersaing (19%), produk buruk (17%), dan kehilangan fokus (13%).

Setiap masalah ini dapat dihindari dengan memikirkan dan memvalidasi strategi produk yang solid.

Pra-permainan: Visi Produk

Visi produk adalah jawaban atas pertanyaan “mengapa” suatu produk sedang dibangun atau ditingkatkan. Dalam artikel Roman Pichler “8 Tips untuk Menciptakan Visi Produk,” dia membuat perbedaan yang jelas antara visi produk dan strategi produk, dengan menulis, “Jelaskan perbedaan antara visi produk dan [strategi] produk dan jangan bingung dua. Yang pertama adalah motivasi untuk mengembangkan produk; yang terakhir adalah sarana untuk mencapai tujuan yang menyeluruh.”

Apakah tim desain ditugaskan untuk menciptakan visi produk atau diberikan visi yang harus mereka rencanakan, itu harus menjadi pernyataan yang dibuat murni sebagai alasan untuk membangun sesuatu, bukan garis besar dari apa yang harus dibangun.

Pichler menjelaskan: “Katakan bahwa saya ingin membuat permainan komputer yang memungkinkan anak-anak untuk memilih dan berinteraksi dengan karakter, memilih trek musik dan dunia yang berbeda, koreografi tarian mereka sendiri, dan bermain bersama dengan teman-teman. Ini mungkin ide yang bagus, tapi itu bukan visi yang sebenarnya… Visi dari game ini adalah 'Bantu anak-anak menikmati musik dan menari'.”

Ini adalah titik peluncuran strategi produk dan cukup terbuka untuk memungkinkan strategi produk menentukan apa yang sebenarnya harus dibangun untuk mencapai visi. Pichler juga menunjukkan bahwa “Ini memungkinkan [Anda] untuk mengubah strategi Anda sambil tetap membumi pada visi Anda. (Ini disebut pivot di Lean Startup.)”

Temukan Masalah untuk Dipecahkan dan Apa yang Dibutuhkan Orang

Dengan visi produk yang harus dipenuhi, selanjutnya adalah memahami apa yang harus dibangun untuk mencapainya. Mengingat bahwa hampir setengah dari perusahaan rintisan yang gagal menyalahkan pasar produk yang buruk karena cocok untuk membuat masalah, adalah cerdas untuk memiliki pemahaman mendalam tentang apa yang benar-benar ingin digunakan atau dibeli orang sebelum membangun apa pun .

Mengambil contoh dari Pichler, jika tujuannya adalah untuk " membantu anak-anak menikmati musik dan menari ," cari tahu bagaimana anak-anak saat ini mengalami musik dan menari, dan masalah apa yang menghalangi mereka menikmati hal-hal itu. Wawasan adalah petunjuk tentang bagaimana suatu produk dapat mengubah pengalaman musik dan tarian mereka saat ini menjadi pengalaman yang diperkuat, menakjubkan, tidak dapat hidup tanpanya melalui produk Anda.

Nielsen Norman Group telah mengumpulkan ikhtisar praktis tentang langkah-langkah penelitian dalam strategi produk dalam Lembar Cheat Penelitian UX ini. Untuk membuat penilaian tentang apa yang benar-benar dibutuhkan pengguna, Anda dapat mengikuti fase penemuan penelitian pengguna, yang melibatkan:

• Studi lapangan/wawancara pengguna
• Studi buku harian
• Wawancara pemangku kepentingan
• Berburu sumber data
• Wawancara penjualan dan dukungan

Kombinasi kegiatan ini akan membantu mengidentifikasi benang merah dalam tanggapan dari, dan pengamatan orang, serta dalam data statistik. Tim produk perlu berempati dengan orang-orang dan belajar tentang kebiasaan, keyakinan, keinginan, perilaku saat ini, dan masalah yang mereka alami.

Dengan menyelami lebih dalam untuk memahami orang, tim akan berada pada posisi yang baik untuk mensintesis dan menghubungkan titik-titik di antara temuan. Fase penemuan ini akan mengungkapkan peluang yang bisa dikejar dengan produk.

Seringkali proses penemuan mengungkapkan masalah yang tidak terbayangkan sebelumnya, yang tidak akan ada dalam radar siapa pun tanpa pemahaman mendalam tentang penggunanya. Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk menginvestasikan waktu dan sumber daya ke dalam penelitian, dan menghindari bertindak berdasarkan asumsi.

Buat Persona Pengguna untuk Memperjelas Siapa Pengguna Target Anda

Setelah Anda mengidentifikasi masalah dan kebutuhan yang ingin dipenuhi orang, langkah Anda selanjutnya adalah mengartikulasikan siapa target pengguna. Persona pengguna memanfaatkan wawasan pengguna yang dikumpulkan dari fase penelitian penemuan UX dengan mentransfer kebutuhan umum, model mental, gaya hidup, dan perilaku yang teridentifikasi ke dalam serangkaian model imajiner dan pola dasar.

Persona pengguna adalah dokumen yang mudah dibagikan yang menggambarkan informasi paling penting tentang pengguna target Anda. Ini tidak perlu artifak yang berat atau rumit—mereka hanya perlu mencapai tujuan memperjelas siapa yang ingin dilayani oleh produk Anda.

Dengan menggabungkan semua data pengguna kualitatif dan kuantitatif ke dalam paket yang rapi dari beberapa profil pengguna yang representatif, Anda dapat mengomunikasikan kebutuhan pengguna utama Anda kepada pemangku kepentingan dan orang lain di tim produk. Persona juga membantu tim membangun empati terhadap pengguna produk.

UXPin menawarkan rincian anatomi Lean Persona:

• Nama dan foto
• Jabatan/fungsi
• Tujuan/kebutuhan
• Perilaku dan kepercayaan
• Karakteristik (atribut)

Persona ini mewakili semua pengguna target yang Anda dan tim Anda akan rancang, dukung, dan perhatikan untuk membawa pendekatan yang berpusat pada manusia ke strategi produk Anda.

Tentukan Strategi Diferensiasi Anda

Sangat penting untuk memiliki beberapa kecerdasan dasar seputar lanskap kompetitif untuk produk yang sedang dibangun. Dapatkan landasan yang jelas untuk menentukan apakah ide produk itu unik dan manfaat apa yang dapat ditawarkannya yang tidak tersedia untuk saat ini.

Apakah ada produk yang mencoba memecahkan masalah yang sama tetapi gagal melakukannya? Produk apa yang digunakan dan loyal oleh pengguna target saat ini? Apakah ada teknologi baru yang dapat dimasukkan ke dalam produk Anda?

Kerangka kerja klasik yang digunakan adalah Model Lima Kekuatan Porter, seperti yang biasa dilakukan oleh sebagian besar MBA (sehingga sebagian besar CEO dan investor akan terbiasa). Ini meminta tim untuk melihat dampak daya beli konsumen, daya tawar pemasok, ancaman pendatang baru ke pasar, ancaman produk pengganti di pasar, dan persaingan di antara pesaing yang ada.

Pendekatan lain adalah spreadsheet klasik yang terdiri dari daftar nama pesaing dan daftar perbandingan fitur yang disediakan untuk pengguna. Kedua pendekatan ini adalah buku teks dan melihat fitur dan realitas bisnis daripada bagaimana dan mengapa pesaing beresonansi dengan orang-orang atau meleset dari loyalitas dan kegunaan.

Analisis persaingan yang lebih berpusat pada manusia diuraikan dalam Analisis persaingan nyata dari Ahli Strategi Produk Chris Butler adalah tentang belajar mencintai pesaing Anda. Butler menulis bahwa memahami filosofi dan strategi pesaing sendiri akan membantu bisnis menciptakan filosofi dan strategi mereka sendiri.

Saat melakukan analisis persaingan nyata, Anda menyelam jauh ke dalam masalah nyata yang dimiliki pelanggan mereka, bagaimana Anda dapat memberi merek diri Anda secara berbeda/mirip dengan mereka, dan secara umum mengembangkan konteks produk Anda dalam cara memandang dunia secara luas.

Butler menyarankan proses berikut:

1. Bicaralah dengan pelanggan.
2. Gunakan solusi kompetisi.
3. Baca pers tentang mereka, terutama wawancara.
4. Sintesiskan strategi mereka.

“Pada akhir proses ini, Anda harus memiliki pemahaman yang baik tentang pesaing Anda untuk alasan yang tepat daripada melakukan pekerjaan yang sibuk.” Pemahaman ini akan membantu menginformasikan cara Anda dapat membedakan dari orang banyak dan di mana memberikan nilai dan manfaat ekstra kepada target pasar Anda.

Kami mencari peluang di mana kami dapat menawarkan sesuatu yang lebih baik, lebih segar, dan lebih berharga dan kami memanfaatkannya. Kami sering memindahkan area di mana pelanggan menerima kesepakatan yang buruk dan di mana persaingan terlena. Dan dengan aktivitas e-commerce yang berkembang, kami juga berupaya menghadirkan produk lama dengan cara baru. Kami proaktif dan cepat bertindak, sering kali meninggalkan organisasi yang lebih besar dan lebih rumit di belakang kami. – Richard Branson

Menyatukan Semuanya: Elevator Pitch

Mengkomunikasikan strategi produk sangat penting untuk dukungan seluruh perusahaan dan tim, atau dalam kasus startup, untuk menarik perhatian investor. Setiap orang di tim produk harus dapat mengartikulasikan strategi dengan cara yang sangat ringkas, menunjukkan kejelasan dan memudahkan siapa pun yang mendengarkan untuk memahami dan mengingat.

Salah satu kerangka kerja yang sangat membantu untuk digunakan di sini adalah elevator pitch, yang memaksa strategi produk untuk disaring menjadi dua kalimat:

Kerangka elevator pitch menggabungkan takeaways utama dari penelitian produk: persona pengguna, kebutuhan pengguna utama, manfaat terbesar yang dapat ditawarkan produk, analisis kompetitif, dan pembeda utama.

Memvalidasi Strategi: Bark up the Right Tree!

Sekaranglah waktunya untuk menerapkan rancangan tim. Mulai merencanakan fitur dan merancang prototipe awal. Mendapatkan konsep-konsep ini di depan orang-orang dalam kelompok pengguna target lebih awal untuk menguji asumsi akan membantu mengumpulkan umpan balik yang berharga untuk dimasukkan kembali ke dalam desain.

Buat prototipe murah dengan alat apa pun yang tersedia: pena dan kertas, alat mockup interaktif (seperti InVision atau Marvel), atau prototipe yang dikodekan dengan cepat. Semua adalah cara yang bagus untuk menguji stres ide produk dengan orang-orang nyata.

Bersiaplah untuk membuat beberapa iterasi pada prototipe awal. Umpan balik yang diterima akan menginformasikan perubahan pada strategi dan bahkan mungkin menyebabkan beberapa pemikiran ulang tentang pendekatan keseluruhan sama sekali. Bersikaplah terbuka untuk belajar dari kesalahan perhitungan (sebesar apapun) dan kesalahan sejak dini.

Saatnya Membangun

Apakah strategi produk dengan cepat divalidasi atau Anda menemukan kebutuhan untuk berputar pada titik ini, selamat! Strategi produk yang kuat akan mengurangi risiko membangun produk yang tidak akan digunakan siapa pun, dan pada akhirnya membantu menghindari membuang waktu dan uang ke dalam usaha yang gagal. (Anda juga telah berhasil menambahkan keterampilan baru yang penting ke perangkat desainer Anda.)

Gagal lebih awal, sering gagal, agar sukses lebih cepat. – Tom Kelley, Manajer Umum IDEO