Die Kunst der Entscheidungsfindung: Für Manager, Führungskräfte und Produktmenschen

„Der Unterschied zwischen einem Amateur und einem Profi liegt in ihren Gewohnheiten. Ein Profi hat professionelle Gewohnheiten.“

Eines der wichtigsten Dinge, die Sie im Alltag tun, sowohl im Privat- als auch im Berufsleben, ist das Treffen von Entscheidungen. Ob Sie Ihr Unternehmen aufbauen, ein gerade erhaltenes Stellenangebot annehmen oder einfach nur einen Wochenendplan schmieden, überall werden Entscheidungen getroffen.

Dennoch haben nur sehr wenige Menschen eine formelle Ausbildung in Entscheidungsfindung. Ob es Ihnen gefällt oder nicht, Vorurteile/Vorurteile spielen eine große Rolle bei der Entscheidungsfindung und führen oft zu schlechten Entscheidungen.

Wie wird man also besser in der Entscheidungsfindung? Gibt es eine Möglichkeit, fast immer gute Entscheidungen zu treffen? Und habe ich das Zitat am Anfang dieses Beitrags einfach so geworfen, oder hat es wirklich etwas mit der Entscheidungsfindung zu tun? Diese Fragen versuche ich in diesem Beitrag zu beantworten.

Lassen Sie uns zuerst verstehen, wie Gewohnheiten entstehen. Wenn Sie die Wissenschaft der Gewohnheitsbildung studieren, werden Sie entdecken, dass eine Gewohnheit aus drei verschiedenen Elementen besteht: Stichwort, Routine und Belohnung.

Nehmen wir ein Beispiel. Viele Menschen haben es sich zur Gewohnheit gemacht, mehrmals am Tag auf Facebook zu schauen; sogar stündlich. Ein wichtiger Hinweis auf dieses Verhalten ist Langeweile. Langeweile, wenn Sie in einer Schlange stehen, Langeweile, wenn Sie nicht in ein Gespräch am Esstisch vertieft sind usw.

Die Routine öffnet die Facebook-App und scrollt durch den Feed. Die Belohnung besteht darin, dass Sie einen Rausch der Aufregung oder Freude oder ein anderes Gefühl verspüren, in Erwartung, dass etwas in Ihrem Facebook-Feed erscheint, und die Fähigkeit haben, diese Gefühle hervorzurufen, dh eine Nachricht von einem Freund, Likes auf Ihrem Foto usw. Dopamin ist eine Neurochemikalie, die Lustzentren des Gehirns steuert. Einmal freigesetzt, fühlt man sich sofort besser. Wann immer Sie sich also langweilen, wählt Ihr Gehirn das Stichwort aus und Ihre Hände erreichen Ihr Smartphone. Du öffnest die App (Routine) und bekommst einen Schuss Dopamin (Belohnung).

Gewohnheiten sind sehr mächtig.

Aristoteles sagte,

"Wir sind, was wir wiederholt tun. Exzellenz ist keine Handlung, sondern eine Gewohnheit.“

Ob im Sport, in der Wissenschaft oder sogar in der Entscheidungsfindung, diese grundlegende Wahrheit gilt überall. Wenn Sie also unentschlossen sind (das Stichwort), folgen die meisten von uns einem Ad-hoc-Entscheidungsprozess, bei dem wir möglicherweise kritische Elemente übersehen (die Routine), und gelangen zu einer Lösung. Wenn wir zu einer Lösung kommen, fühlen wir uns gut und entspannt (die Belohnung), weil die Entscheidungsfindung ein mental anstrengender Prozess ist.

Vielleicht haben Sie bereits abgeschlossen, was ich als nächstes sagen werde. Wir müssen nur die Routine ändern, um zu einem besseren Entscheidungsprozess zu gelangen. Ein besserer Entscheidungsprozess wird die Ergebnisse Ihrer Entscheidungen erheblich verbessern. Das Framework, das ich unten beschrieben habe, soll Ihnen dabei helfen. Es basiert auf zahlreichen Büchern zu diesem Thema, zusammen mit meinen täglichen Erfahrungen und der Interaktion mit mehreren Menschen, mit denen ich das Glück hatte, zu sprechen und von denen ich Ideen bekommen habe.

Der Einfachheit halber habe ich es kurz gehalten und, wo immer möglich, Beispiele eingefügt. Es gibt 5 grobe Schritte:

SCHRITT 1 (am wichtigsten)

Definieren Sie Jobs-To-Be-Done (JTBD), um das richtige Problem zu lösen : Clayton Christensen, nach dem Studium „Was macht Produkte/Unternehmen erfolgreich?“. fast zwei Jahrzehnte lang die Theorie der Jobs-to-be-done aufgestellt. Der Kern dieser Theorie besteht darin, die zu erledigenden Aufgaben buchstäblich zu entdecken und dann eine Vielzahl von Lösungen zu finden.

Aber warum ist das hier relevant? Denn jede Entscheidung beinhaltet eine bestimmte Aufgabe. Zum Beispiel gehen einige von uns gerne ins Spa und oft scheint nur das Gefühl, verwöhnt zu werden und Tee in einer gut riechenden und hygienischen Umgebung angeboten zu bekommen, der Hauptgrund zu sein, warum wir überhaupt ins Spa gehen, oder es ist der Schlüssel zu erledigende Arbeit. Aber wenn Sie noch etwas nachdenken, besteht die Aufgabe darin, tatsächlich eine Massage zu bekommen und Verspannungen, Stress oder Muskelkater zu lösen.

Während ein Unternehmen, das sich auf die Erstellung beruhigender Musik für Spa-ähnliche Umgebungen spezialisiert hat, dies möglicherweise weiterhin tut, dürfen wir die eigentliche Aufgabe oder den Hauptgrund, warum man überhaupt ins Spa geht, nicht verwechseln. Die eigentliche Aufgabe könnte von jemandem gelöst werden, der ein Produkt oder eine Dienstleistung entwickelt, die eine Spa-Massage für unterwegs nachahmt, wodurch die Notwendigkeit für alle mit aktuellen Spas verbundenen Nebensachen überflüssig wird.

Wenn Sie die wichtigsten zu erledigenden Aufgaben nicht durchdenken und definieren, während Sie eine Entscheidung treffen, laufen Sie daher Gefahr, ein oberflächliches Problem auszuwählen, das es zu lösen gilt.

Sie müssen sicherstellen, dass Sie einen Job nicht eng definieren. Die Definition des eigentlichen Jobs hilft Ihnen, andere Alternativen zu der einen Lösung zu finden, die Sie im Sinn haben. Und um den Job zu definieren, rät Professor Christensen, diesem zweistufigen Prozess zu folgen:

• • Erstens sollte eine Beschreibung von JTBD keine Adjektive oder Adverbien wie Convenience enthalten. Es sollten alle Verben und Substantive sein. „Wir sollten danach streben, ehrlicher zu sein“ ist eigentlich kein Job.

• Zweitens, wenn Produkte derselben Klasse das Problem lösen können, decken Sie die Aufgabe nicht auf. Dies soll sicherstellen, dass wir auf einer optimalen Abstraktionsebene denken. „Eine gute Unterkunft finden“ ist beispielsweise der richtige Job, „ein gutes Hotel finden“ hingegen nicht. Wenn Sie zuerst nachdenken, können Sie billigere Alternativen wie AirBnB buchen, oder Ihre Freunde könnten andere gute Alternativen vorschlagen. Dadurch sparen Sie einige Dollar.

SCHRITT 2

Bewerten Sie Ihr Zeitfenster, um diese Entscheidung zu treffen: Kann die Entscheidungsfindung hinausgezögert werden? Wenn es auf später verschoben werden kann, können Sie warten, bis weitere Informationen eingehen, und später entscheiden. Verwechseln Sie dies nicht mit Aufschub.

SCHRITT 3

Schätzen Sie die Entscheidung ab: Wenn Sie die Entscheidung abschätzen, können Sie entscheiden, wie viel Zeit Sie in die Recherche und das Erkunden von Optionen investieren möchten.

• • 10/10/10-Regel – wirkt sich die Entscheidung auf Sie/das Unternehmen in 10 Tagen, 10 Monaten oder 10 Jahren aus? Man sollte nie die gleiche Zeit damit verbringen, zu entscheiden, ob man einen Wohnungsbaukredit aufnehmen soll, oder ob man zum Abendessen ausgehen sollte.

• • Ist die Entscheidung reversibel? – Wenn ja, sollten Sie nicht viel Zeit darin investieren. Die Milch kochen, anstatt den Quark zu machen, irgendjemand?

• Was sind die Vor- und Nachteile? – Ergebnisse in beiden Fällen quantifizieren. Treffen Sie die Entscheidung auf der Grundlage der Vorteile und schützen Sie die Nachteile. Sollten Sie zum Beispiel eine Dinnerparty auf dem Rasen oder drinnen veranstalten? Während das Veranstalten einer Dinnerparty auf dem Rasen angenehmer sein kann (oben), kann ein Nieselregen Ihren Abend verderben (unten). In der Regenzeit sollten Sie Ihre Partys natürlich drinnen veranstalten!

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SCHRITT 4

Recherche: Sobald Sie die Entscheidung getroffen haben, ist es an der Zeit, Ihre Optionen zu recherchieren.

• • Hat jemand schon einmal so eine Entscheidung getroffen? Können wir ihren Rat dazu gebrauchen?

• Finden und wägen Sie Optionen ab und erstellen Sie eine Liste mit Vor- und Nachteilen. Meistens entscheiden wir uns für die erste machbare Option, die uns in den Sinn kommt. Machen Sie diesen Fehler nicht und stellen Sie sicher, dass Sie die bestmögliche Lösung ausgewählt haben.

SCHRITT 5

Schreiben Sie die Entscheidung auf, nachdem Sie die vier Schritte durchlaufen haben. Da Sie inzwischen eine Liste hätten, ermitteln Sie die wichtigsten Ergebnisse (1 bis 3) und wählen Sie die Option, die diesen am nächsten kommt. Sie können keine Lösung haben, die alle Ihre Anforderungen erfüllt, also seien Sie nicht besessen davon, etwas zu finden, das dies tut!

Bonus-Tipp: Hüten Sie sich vor dem Parkinson-Gesetz der Trivialität, dh der Tendenz der Menschen, trivialen Dingen und Details unverhältnismäßig viel Aufmerksamkeit zu schenken.

Das Beispiel, das Parkinson zur Veranschaulichung seines Gesetzes verwendete, war die Diskussion eines Komitees über die Verwendung eines Atomreaktors im Vergleich zum Streichen ihres Fahrradschuppens. Der Reaktor ist teuer und kann nur von wenigen Menschen verstanden werden, so dass die Menschen davon ausgehen, dass die Entscheidungen, die darüber getroffen werden müssen, von denen, die daran arbeiten, leicht getroffen werden können. Zur Farbe des Fahrradschirms kann sich hingegen jeder eine Meinung bilden und versteht deren Bedeutung. Alle beteiligen sich und wollen ihre „Expertise“ in den Entscheidungsprozess einbringen. Infolgedessen wird in einem einstündigen Meeting 10 Minuten über den Atomreaktor und die restlichen 50 Minuten über den Fahrradschuppen diskutiert.

Ich war kein Naturtalent im Treffen von Entscheidungen. Viele Menschen grübeln jahrelang über die Entscheidung nach, in einem Job zu bleiben oder ein Unternehmen zu gründen; treffen niemals eine Entscheidung, bis sie einen Punkt erreichen, an dem sie überwältigt werden, wenn sie darüber nachdenken. Ich war dort und verstehe, wie viel Bedauern es manchmal hervorruft. Dies ist ein bescheidener Versuch, all jenen Denkern zu helfen, die zu Machern werden können. Dies soll all diese „wenn nur“ sowohl in naher Zukunft als auch langfristig retten. Diese Regeln haben mir in Beziehungen, bei der Arbeit und auf persönlicher Ebene immens geholfen. Ich hoffe, es tut das gleiche für Sie.

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