الحلول وليس الفن - القيمة التجارية الحقيقية للتصميم

"حاول ألا تصبح رجلاً ناجحًا. بل أصبح رجلاً ذا قيمة ". - البرت اينشتاين

القيمة هي سمة تحدد قيمة شيء ما. يميل الأشخاص إلى اتخاذ قرارات من خلال تقييم القيمة ، مثل "هل يجب أن أشتري هذا المنتج؟" أو ، "هل يجب أن أشترك في تلك الخدمة؟" أثناء تفكيرهم في القيمة التجارية للتصميم ، قد يسأل قادة الأعمال: "هل يجب علي تعيين مصمم؟"

القيمة ليست شيئًا يمكن للمصمم تخصيصه لنفسه ببساطة ويجعل عميلاً محتملاً يتعرف عليها تلقائيًا. ومع ذلك ، يمكن للمصممين التركيز على القيمة التجارية للتصميم وإتقان فن تقديم أنفسهم كمحترفين مدفوعين بالقيمة.

بدلاً من التركيز على تزيين محفظتهم أو زيادة أسعارهم ، من أجل تعزيز الحجوزات والحصول على أموال أكثر ، يجب على المصممين التركيز على أن يصبحوا أكثر قيمة للعملاء. نظرًا لأن الشركات تبحث في المقام الأول عن النتائج ، أي القيمة المقدمة ، فإن المصممين الذين يمكنهم إثبات قدرتهم على تقديم القيمة سوف يبرزون من بين الحشود.

لكن اختيار التركيز على زيادة قيمتها هو استراتيجية قد تكون صعبة بالنسبة للعديد من المصممين. إنها تتطلب مجموعة مختلفة من المهارات من مهارات التصميم الأساسية وتتطلب نهجًا مختلفًا يركز على تعزيز المهارات الشخصية والتركيز على النتيجة النهائية للعميل.

ما الذي تقدره الشركات والعلامات التجارية أكثر؟

هناك مفهوم خاطئ شائع بين المصممين مفاده أنهم يحتاجون فقط إلى تصميم مرئيات رائعة وتصميمات رائعة المظهر ، وسيتبع ذلك كل شيء آخر. على الرغم من أهمية الجماليات ، إلا أنها ليست العامل الأكثر أهمية عندما يتعلق الأمر بتقييم عمل ما لنوع المصمم المطلوب توظيفه.

تجد الشركات أنه أكثر قيمة عندما يوفر التصميم لعملائها حلاً لمشكلة ما - زيادة التحويلات ، والقضاء على نقاط الألم ، وتقليل الاحتكاك. بمعنى آخر ، يقدر العملاء مهارات حل المشكلات لدى المصمم أكثر من قدرتهم على تقديم تصميمات جميلة المظهر بمفردهم.

لتحقيق المزيد من النجاح ، يلزم إجراء تحول في العقلية - يحتاج المصممون إلى وضع أنفسهم على أنهم يحلون المشكلات ، وليسوا "فنانين". تتناسب القيمة التي يمكن للمصممين تقديمها بشكل مباشر مع مدى القيمة التي يتم إدراكها لهم. يمكن للمصمم الماهر تصميم صفحة مقصودة ذات مظهر رائع ، ولكن لا يمكن للجميع حل مشكلة العملاء الملحة التي كانت الشركة تتصارع معها لفترة من الوقت.

هناك قول مأثور قد يساعد في توضيح هذا المفهوم: "اعرض ، لا تقل". قال أنطون تشيخوف: "لا تخبرني أن القمر يضيء. أرني وميض الضوء على الزجاج المكسور ". إن إظهار كيفية حل مشكلة العمل والمضي في دراسات حالة التصميم السابقة مع العميل - مع إبراز القيمة المقدمة مع النتائج الرئيسية - يقطع شوطًا طويلاً في ترسيخ الثقة والمصداقية.

الهواة يقدمون النصائح ويشخص الخبراء. كريس دو ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Blind

يقوم المصممون الخبراء بتشخيص مشاكل العمل أولاً بدلاً من القفز مباشرة إلى الاستغناء عن نصائح التصميم. يفهم المصممون ذوو القيمة مشاكل العميل قبل اقتراح حل لها. كيف يمكن تقديم حل إذا لم يتم فهم المشكلة؟ كيف يمكن بناء الثقة في حين أن هناك نقص في التعاطف مع العميل؟

هناك تقنية قوية يمكن للمصممين استخدامها لإظهار التعاطف وبناء العلاقات وفهم جذور مشكلة الشركة: طرح أسئلة رائعة. سيشعر العملاء أن المصمم يهدف إلى الوصول إلى جوهر المشكلة من منظور تجاري ، وبالتالي سيعتبر المصمم حليفًا قيمًا .

كمصمم ، فإن طرح الأسئلة والتأكد من أن الجميع يفهم أنها تأتي من الفضول الحقيقي والرغبة في استكشاف المشكلة المطروحة بشكل أعمق سيساعد المصممين على التوصل إلى حلول التصميم الأكثر مثالية.

تنتج عملية التصميم المتسقة نتائج متسقة

في الثورة الصناعية الأولى ، تم تقديم الآلات التي تعمل بمحرك بخاري ، مما ساعد العديد من الشركات على إنتاج ضعف ذلك في جزء صغير من الوقت الذي استغرقته سابقًا. كان السبب وراء موثوقية الآلات الصناعية هو الاتساق. أدركت الشركات أنه باستخدام الآلات الصناعية لإنتاج البضائع ، يمكنها تحقيق نتائج متسقة بشكل أسرع.

في مجال التصميم ، الطريقة الوحيدة التي يمكن للعملاء من خلالها توقع ما إذا كانت النتائج المقدمة ستكون فعالة هي من خلال النظر إلى عملية المصمم. عندما يقوم المصممون بتنفيذ عملية تم اختبارها مسبقًا ، فإن ذلك يساعد على منح العملاء الوضوح والثقة في قدرة المصمم على تقديم نتائج متسقة ، لأن العملية المتسقة تنتج نتيجة موثوقة. على المدى الطويل ، غالبًا ما يُترجم هذا النوع من ثقة العميل إلى ثقة المصمم في مزيد من العمل.

يمكن أن تؤدي مشاركة عملية تصميم محددة مع العملاء إلى كسر الحواجز وغرس الثقة. إن توجيه العملاء عبر عملية مجربة وحقيقية يمكنهم فهمها سيجعلهم يشعرون أن عملية مماثلة ستضيف قيمة لشركتهم.

قد يكون إظهار عملية التصميم المضاد للرصاص مضيعة للوقت ، ولكن إذا تم القيام به بشكل صحيح ، فهو استثمار سيحقق عوائد كبيرة. نظرًا لأن العملاء يرغبون في التعمق في فهم كيفية الوصول إلى الحلول بخلاف نموذج بالحجم الطبيعي الجميل ، فإن استثمار الوقت في إظهار عملية متسقة هو وسيلة للمصمم لزيادة قيمته المتصورة.

إيصال القيمة التجارية للتصميم

عندما يتعلق الأمر بتوصيل التصميم المستند إلى القيمة للعملاء ، فقد يكون من الصعب توضيحه ونقله بوضوح. سيؤدي تطوير استراتيجية اتصال مدروسة جيدًا إلى زيادة فرص القدرة على تقديم عرض تقديمي مقنع.

ومع ذلك ، يجب إيصال النوع الصحيح من القيمة. قد لا يُنظر إلى كل شيء يحدده المصمم على أنه ذو قيمة ، وقد لا يثير اهتمام المستمع. كونك انتقائيًا بشأن ما يجب نقله يمكن أن يخدم المصمم بشكل أفضل ويكون له تأثير أكبر.

تتمثل الإستراتيجية الفعالة لتوصيل القيمة في الاستماع إلى نقاط الألم لدى العميل أولاً ، وطرح الأسئلة ، ثم اقتراح مسار الاكتشاف للوصول إلى حلول عملية. سيؤدي ضبط ما سيحدث التأثير الأكبر على نقاط الألم التي ذكرها العميل إلى زيادة الثقة ونقل قيمة التصميم الذي يقدمه المصمم.

المنافسة شرسة بين المصممين الذين يتطلعون إلى أن يتم اختيارهم كمرشح فائز لمشروع ما. سيكون لدى العملاء دائمًا العديد من الخيارات ، والشيء الوحيد الذي يمكن أن يميز المصمم عن المئات من الآخرين هو القيمة التي يمكنهم تقديمها. عند المناورة للحصول على وظيفة مربحة ، فإن إتقان فن توصيل القيمة التي سيضيفها المصمم إلى المشروع يمكن أن يزيد من فرص حصولهم على هذه الوظيفة.

كيفية زيادة قيمة الأعمال للتصميم

تبحث الشركات في المقام الأول عن النتائج وتتوقع عائدًا ملحوظًا على الاستثمار. التصميم القائم على القيمة هو توسيع لعملية التصميم التي تراعي أيضًا احتياجات العمل المحددة. المزيج الفائز للمصممين الناجحين لا يمتلكون فقط مهارات تصميم ممتازة ولكن أيضًا أن يكونوا قادرين على وضع سقف "التفكير الموجه للأعمال" ومعرفة أين يمكن أن يقدم التصميم قيمة .

يمكن أن يؤدي فهم الأعمال ، وتشخيص مشاكل العملاء قبل تقديم المشورة ، وإجراء عملية تصميم متسقة ، والتواصل الاستراتيجي حول كيفية مساهمة قيمة التصميم في صافي أرباح الشركة إلى زيادة القيمة المتصورة للمصممين. قد يستغرق الجمع بين هذه المجموعة من المهارات بعض الوقت ، لكن الأمر يستحق الاستثمار.

• • •

مزيد من القراءة على مدونة Toptal Design:

• قيمة التفكير التصميمي في الأعمال
• محادثات التصميم: السعي وراء التصميم القائم على القيمة مع نيك ديساباتو
• قيمة أبحاث المستخدم
• قيمة اختبار المستخدم مع النماذج الأولية
• كيفية تصميم الصفحات المقصودة التي يتم تحويلها