تأمين ميزة تنافسية: دليل للتحول الرقمي

بينما يستمر التقدم في الحوسبة بوتيرة سريعة ، لا تزال العديد من الصناعات تعتمد بشكل كبير على العمليات الورقية. قد يبدو هذا غير مفاجئ ، لأن الشركات بطيئة الحركة والكره للمخاطرة تخجل بطبيعة الحال من الأساليب الجديدة ، وتفضل التمسك بالطريقة المجربة والصحيحة. لكن التحول الرقمي ليس مجرد رفاهية لطيفة: كما توضح مقالة Toptal Insights الأخيرة ، فقد أصبح ضرورة للبقاء في المنافسة.

ومع ذلك ، لا يزال الشكل الذي يجب أن يظهر به التحول الرقمي غير واضح في كثير من الأحيان. بمجرد أن تقرر المنظمة تبني الممارسات الرقمية ، يجب عليها أيضًا الإجابة على عدد من الأسئلة المعقدة: كيف يمكن للمؤسسة تقليل الاحتكاك والاضطراب الناجم عن تنفيذ الممارسات والعمليات الجديدة؟ ما هي أفضل طريقة لقياس التأثير الذي يمكن أن يحدثه التحول الرقمي؟ وكيف يمكن للمنظمات تنفيذ عمليات قابلة للتكرار والاستمرار في الابتكار بفعالية؟

تعتمد الإجابات إلى حد كبير على السياق الذي تعمل فيه المنظمة والقدرات التي تمتلكها المنظمة. ومع ذلك ، هناك ممارسات يمكن أن تكون مفيدة بغض النظر عن الظروف الخاصة بالمنظمة.

تتناول هذه المقالة بالفحص كيف يمكن لمثل هذه الممارسات أن تعزز التحول الرقمي الناجح للمنتج. باستخدام مختبر تشخيص سريري كبير (من أجل السرية ، يشار إليه باسم CDL) كدراسة حالة ، سوف نفهم بعض الدوافع الرئيسية التي تمكن من تطوير منتج رقمي ناجح ، حتى في السياقات المعقدة.

من مسح الورق إلى محرك القواعد الرقمية

كمختبر تشخيص سريري كامل الخدمات ، يعمل CDL مع الأطباء والمستشفيات والحكومات وغيرهم لاختبار وتحليل وتشخيص مجموعة واسعة من الأمراض الطبية. يعتبر اختبار السرطانات النسائية الوراثية حالة استخدام عالية المخاطر بشكل خاص ، وحالة يشارك فيها CDL بانتظام.

أدرك CDL الحاجة إلى الابتكار في المسح التقليدي وقرر إنشاء أداة فحص أكثر سهولة في الاستخدام وقوية من الناحية التحليلية لمتلازمات السرطان الوراثية.

كما تصف مؤسسة سرطان النساء ، تظهر متلازمات السرطان الوراثية لدى الأشخاص الذين لديهم طفرات وراثية في الجينات المسببة للسرطان. يقع ما يقرب من 5 إلى 10 في المائة من السرطانات ضمن هذه الفئة ، وأكثرها شيوعًا هو سرطان الثدي والمبيض الوراثي ومتلازمة لينش - وهو نوع من سرطان القولون والمستقيم. ينص تقرير عام 2015 الذي نشرته الكلية الأمريكية لأطباء التوليد وأمراض النساء على أن "تقييم مخاطر الإصابة بالسرطان الوراثي هو المفتاح لتحديد المرضى والأسر الذين قد يكونون أكثر عرضة للإصابة بأنواع معينة من السرطان" ، ويوضح العلامات الرئيسية التي يجب أن تقوم بها مثل هذه التقييمات يختبر.

على الرغم من أهمية اختبار هذه السرطانات الوراثية ، وجد CDL أن المهنيين الطبيين لا يعرفون دائمًا الأسئلة الصحيحة التي يجب طرحها على مرضاهم ، وأن العديد من المرضى الذين كان ينبغي اختبارهم لم يتلقوا الاهتمام الذي يحتاجونه. ومما زاد من تفاقم المشكلات ، أن المسح الذي تم فحصه للنساء المعرضات للخطر كان مستندًا إلى الورق ، وشاقًا في استكماله ، وغير فعال في التقييم. كما جعل تنسيق الورقة أيضًا تعديل الاستطلاع - وهو ما يلزم إجراؤه سنويًا مع تغير الإرشادات السريرية - أمرًا صعبًا للغاية.

أدرك CDL الحاجة إلى الابتكار في المسح التقليدي وقرر إنشاء أداة فحص أكثر سهولة في الاستخدام وقوية من الناحية التحليلية لسرطانات أمراض النساء الوراثية. بدأ CDL في تطوير منتج "محرك القواعد" ، مما يسمح للمرضى بإدخال السمات ويتيح لأطباء OBGYN تحليل تلك السمات لمخاطر الإصابة بالسرطان الوراثي. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التحول من النموذج الورقي إلى النموذج الرقمي القائم على القواعد سيجعل تعديل المسح أسهل بكثير للمضي قدمًا مع تغير الإرشادات السريرية الوطنية.

تمييز العلامة التجارية من خلال الشراكة والتغذية الراجعة

نظرًا للطبيعة التنافسية لسوق الاختبارات السريرية ، احتاج CDL إلى طرق لتمييز أدواته عن أدوات منافسيه. كخطوة أولية ، أطلقت CDL كلاً من أداة مواجهة الجمهور وأداة ذات علامة تجارية مصممة حصريًا لاستخدام العميل. بالاعتماد على نخبة المطورين المستقلين ، قامت CDL ببناء الإصدار الأول من منتجها ، وبالشراكة مع مجموعة طبية كبيرة ، حصلت على تعليقات المستخدمين.

احتاج CDL إلى العودة إلى لوحة الرسم وتطوير طريقة لتبسيط عملية تقديم بيانات المستخدم دون التضحية بالشمولية والصرامة السريرية.

ظهرت موازنة الشمولية وسهولة الاستخدام كأحد التحديات المبكرة المستمرة لـ CDL. لكي يثبت الاستطلاع فائدته ، فإنه يحتاج إلى التقاط مجموعة واسعة من بيانات المريض - تاريخ العائلة ، والتاريخ الطبي ، وقائمة طويلة من السمات الشخصية التي تحدد عوامل الخطر المحددة - مع الحفاظ على سهولة الاستخدام. على الرغم من أن المنتج الأولي استحوذ على النطاق الواسع للمسح الأصلي ، إلا أن الأطباء أفادوا أن الأمر استغرق وقتًا طويلاً حتى يكمله المرضى. احتاج CDL إلى العودة إلى لوحة الرسم وتطوير طريقة لتبسيط عملية تقديم بيانات المستخدم دون التضحية بالشمولية والصرامة السريرية.

وفقًا لمسؤول تنفيذي في CDL ، كانت عملية التماس والحصول على تعليقات المستخدمين خطوة حاسمة - وغالبًا ما يتم تجاهلها - نحو إنشاء منتج ناجح.

تعتبر شراكة CDL مع مجموعة طبية أخرى أيضًا عنصرًا حاسمًا في إستراتيجية الشركة لتطوير منتج ناجح. بالإضافة إلى توفير الوصول إلى CDL إلى مجموعة مدمجة من المرضى لاختبار المستخدم ، مكّنت الشراكة أيضًا الشركة من تمييز علامتها التجارية وخدماتها عن تلك الخاصة بمنافسيها وأخذ احتياجات العملاء في الاعتبار. يتجلى ذلك في صورة قابلية للتخصيص - فقد أخذ CDL تعليقات مقدم الرعاية الصحية في الاعتبار لتطوير استبيان يمكن للمؤسسات أن تتكيف معه مع علاماتها التجارية الفردية واحتياجات التنسيق المحددة.

دفعت الشراكة منتج CDL إلى الأمام ووقفت كعنصر من مكونات إستراتيجية الشركة التي لا يمكن للآخرين تقليدها.

تبسيط المنتج دون التضحية بالشمولية

استجابةً لتعليقات المرضى ، كررت CDL منتجها وطوّرت أداة ما قبل الفرز ، والتي تم تحسينها لسهولة الاستخدام. بعد مزيد من التحسينات وجولة أخرى من اختبار المستخدم ، قدمت CDL الأداة لمزود الرعاية الصحية الشريك وتلقى تعليقات إيجابية.

من خلال إنشاء شراكة قوية والتماس الملاحظات والتكرار ، ابتكرت CDL منتجًا قابلًا للتخصيص يلبي احتياجات الأطباء والمرضى من العملاء. يؤمن CDL أن النية الحسنة التي تولدها بين الأطباء والمرضى ستؤتي ثمارها في المستقبل.

اليوم ، تواصل CDL تكرار منتجاتها وقياس التأثير. كما أوضح مستشار وراثي في ​​CDL ، فإن عملية تبسيط عملية معقدة قد تنقذ المزيد من الأرواح في نهاية المطاف هي نتيجة أساسية ودائمة لعمل الشركة.

الماخذ الرئيسية

على الرغم من أن دراسة الحالة هذه تتضمن العديد من العناصر الخاصة بـ CDL ، إلا أن نجاح تطوير منتجات الشركة يتوقف على عدد من الممارسات والأفكار التي يمكن للمنظمات تطبيقها في مجموعة متنوعة من السياقات.

أولاً وقبل كل شيء ، اعتمد إطلاق منتج CDL الناجح على الرغبة في الاستماع إلى احتياجات المستخدمين النهائيين في مرحلة التطوير والتكرار بناءً على تعليقات المستخدمين. التماس التعليقات في وقت مبكر على CDL المسموح به لمعرفة ما ينجح وما لم ينجح ، وضبط منتجه ليلائم الاحتياجات المحددة لمستخدميه. كما اعتمد التماس هذه التعليقات على شراكة CDL القوية مع مقدم الرعاية الصحية. تبرز الرغبة في التماس الملاحظات وتكرارها وتبنيها كقوى دافعة حاسمة وراء نجاح تطوير منتجات CDL وميزتها في سوق تنافسية.

يعتمد نجاح المنتج أيضًا على استعداد CDL للنظر خارج فريقها الأساسي للحصول على الخبرة الفنية. هذا لا يعني أنه يجب على كل منظمة استخدام المواهب المستقلة لتحقيق النجاح كما فعلت CDL ، ولكن بدلاً من ذلك ، فإن المرونة والاستعداد لاحتضان وجهات النظر الخارجية يمكن أن تحفز الابتكار وتسريع تقدم المشروع.

أدرك CDL كذلك أن النجاح ليس بالضرورة مرادفًا للمكاسب المالية الفورية. على وجه التحديد ، تدرك الشركة القيمة طويلة الأجل لتعزيز حسن النية من الأطباء والمرضى. إن تعزيز عقلية طويلة الأجل ونظرة واسعة لما يشكل قيمة أمر بالغ الأهمية في تحديد المشاريع التي قد لا تسفر عن نتائج مالية فورية ومع ذلك تظل جديرة بالاهتمام.

تمشيا مع هذه الرؤية طويلة المدى ، طورت CDL أيضًا منتجها مع وضع الآخرين في الاعتبار في المستقبل. في الواقع ، فإن عملية تطوير المسح ، على الرغم من أنها تركز على السرطانات الوراثية في أمراض النساء ، يمكن أن تؤدي إلى منتجات أخرى مماثلة في المستقبل ، مثل المسح لاختبار أفضل لاعتلال عضلة القلب. إن التفكير في تطوير المنتج ليس فقط كعملية معزولة ، ولكن كطريقة لإنشاء محرك لمجموعة من المبادرات المستقبلية يمكن أن يساعد في ضمان أن ابتكار المنتجات الرقمية للمؤسسة قابل للتطوير والتكرار والمستمر.