競争力の確保：デジタルトランスフォーメーションのガイド

公開: 2022-03-11

コンピューティングの進歩は途方もないペースで続いていますが、多くの業界は依然として紙ベースのプロセスに大きく依存しています。これは驚くべきことではないように思われるかもしれません。動きが遅く、リスクを嫌う企業は、当然、新しい方法を敬遠し、試行錯誤を繰り返します。しかし、デジタルトランスフォーメーションは、単に便利な贅沢ではありません。最近のToptal Insightsの記事で説明されているように、デジタルトランスフォーメーションは競争力を維持するために必要になっています。

それでも、デジタルトランスフォーメーションがどのような形で現れるのかは不明なままです。組織がデジタルプラクティスを採用することを決定したら、いくつかの複雑な質問にも答える必要があります。組織は、新しいプラクティスとプロセスの実装によって引き起こされる摩擦と混乱をどのように最小限に抑えることができるでしょうか。デジタルトランスフォーメーションがもたらす影響を測定する最良の方法は何ですか？そして、組織はどのようにして反復可能なプロセスを実装し、効果的に革新を続けることができるでしょうか。

答えは、組織が運営されている状況と組織が持つ能力に大きく依存します。ただし、組織の特定の状況に関係なく役立つことが証明できるプラクティスがあります。

この記事では、そのような慣行がデジタル製品の変革を成功させる方法を検証します。ケーススタディとして大規模な臨床診断ラボ（機密保持のため、CDLと呼ばれる）を使用して、複雑な状況でもデジタル製品開発を成功させるための主要な推進要因のいくつかを理解します。

紙の調査からデジタルルールエンジンまで

フルサービスの臨床診断ラボとして、CDLは医師、病院、政府などと協力して、さまざまな医学的病気をテスト、分析、診断します。遺伝性婦人科がんの検査は、特にハイステークスのユースケースであり、CDLが定期的に実施されます。

CDLは、従来の調査を革新する必要性を認識し、遺伝性がん症候群のためのよりユーザーフレンドリーで分析的に強力なスクリーニングツールを作成することを決定しました。

Foundation for Women's Cancerが説明しているように、遺伝性癌症候群は、癌の原因となる遺伝子に遺伝性の突然変異がある人々に現れます。がんの約5〜10％がこのカテゴリーに分類され、最も一般的なのは遺伝性乳がんとリンチ症候群（結腸直腸がんの一種）です。 American College of Obstetricians and Gynecologistsが発行した2015年のレポートでは、「遺伝性のがんリスク評価は、特定の種類のがんを発症するリスクが高い可能性のある患者と家族を特定するための鍵である」と述べており、そのような評価が必要な主要なマーカーを明確に示しています。診る。

これらの遺伝性がんの検査の重要性にもかかわらず、CDLは、医療専門家が患者に尋ねる正しい質問を常に知っているわけではなく、検査されるべきであった多くの患者が必要な注意を受けていなかったことを発見しました。さらに問題を悪化させ、潜在的にリスクのある女性をスクリーニングした調査は紙ベースであり、完了するのが困難であり、評価するのが非効率的でした。紙のフォーマットはまた、臨床ガイドラインの変更に応じて毎年行う必要のある調査の修正を非常に困難にしました。

CDLは、従来の調査を革新する必要性を認識し、遺伝性婦人科がんのためのよりユーザーフレンドリーで分析的に強力なスクリーニングツールを作成することを決定しました。 CDLは「ルールエンジン」製品の開発を開始し、患者が特性を入力できるようにし、OBGYNの医師がそれらの特性を遺伝性がんのリスクについて分析できるようにしました。さらに、紙ベースのデジタルモデルからルールベースのデジタルモデルに切り替えると、国の臨床ガイドラインが変更されたため、今後の調査の変更がはるかに簡単になります。

パートナーシップとフィードバックによるブランドの識別

臨床試験市場の競争力を考えると、CDLは自社のツールを競合他社のツールと区別する方法を必要としていました。最初のステップとして、CDLは、公開ツールと、クライアント専用に構築されたブランドツールの両方を立ち上げました。 CDLは、エリートフリーランスの開発者に依存して、製品の最初のバージョンを作成し、大規模な医療グループと協力して、ユーザーからのフィードバックを得ました。

CDLは、設計図に戻り、臨床の包括性と厳密さを犠牲にすることなく、ユーザーデータの送信プロセスを簡素化する方法を開発する必要がありました。

包括性と使いやすさのバランスをとることは、CDLの進行中の初期の課題の1つとして浮上しました。調査が有用であることが証明されるためには、使いやすさを維持しながら、家族歴、病歴、特定の危険因子に対応する個人特性の長いリストなど、幅広い患者データを収集する必要がありました。最初の製品は最初の調査の広大な範囲を捉えましたが、医師は、患者が完了するのに時間がかかりすぎたと報告しました。 CDLは、設計図に戻り、臨床の包括性と厳密さを犠牲にすることなく、ユーザーデータの送信プロセスを簡素化する方法を開発する必要がありました。

CDLの幹部によると、ユーザーフィードバックを求めて取得するプロセスは、成功する製品を作成するための重要な、そしてしばしば見過ごされがちなステップでした。

CDLと他の医療グループとのパートナーシップも、成功する製品を開発するための同社の戦略の重要な要素です。このパートナーシップにより、ユーザーテストのために組み込みの患者集団へのCDLアクセスを提供することに加えて、同社は自社のブランドとサービスを競合他社のものと区別し、クライアントのニーズを考慮に入れることができました。これはカスタマイズ可能性として現れました– CDLは、組織が個々のブランドと特定のフォーマットのニーズに適応できる調査を開発するために、医療提供者のフィードバックを考慮に入れました。

このパートナーシップはCDLの製品を前進させ、他の人が複製できない会社の戦略の構成要素として立っていました。

包括性を犠牲にすることなく製品を簡素化

患者のフィードバックに応えて、CDLはその製品を繰り返し、使いやすさを最適化したプレスクリーナーツールを開発しました。さらなる機能強化とユーザーテストの別のラウンドに続いて、CDLはツールをパートナーのヘルスプロバイダーに提示し、肯定的なフィードバックを受け取りました。

CDLは、強力なパートナーシップを確立し、フィードバックを求め、反復することで、クライアントの医師と患者に対応するカスタマイズ可能な製品を作成しました。 CDLは、医師と患者の間で生み出されたのれんが将来的に配当を支払うと信じています。

今日、CDLは製品の反復と影響の測定を続けています。 CDLの遺伝カウンセラーが説明したように、最終的にはより多くの命を救う可能性のある複雑なプロセスを簡素化するという行為は、会社の仕事の基本的で永続的な結果として立っています。

重要なポイント

このケーススタディにはCDLに固有の多くの要素が含まれていますが、同社の製品開発の成功は、組織がさまざまな状況で適用できる多くの実践とアイデアにかかっていました。

何よりもまず、CDLの製品発売の成功は、開発段階でエンドユーザーのニーズに耳を傾け、ユーザーのフィードバックに基づいて反復する意欲にかかっていました。早い段階でフィードバックを求めることで、CDLは何が機能し、何が機能しなかったかを学習し、ユーザーの特定のニーズに合わせて製品を微調整することができました。このフィードバックを求めることは、CDLと医療提供者との強力なパートナーシップにも依存していました。 CDLの製品開発の成功と競争の激しい市場での優位性の背後にある重要な推進力として、フィードバックを求め、繰り返し、パートナーシップを受け入れる意欲が際立っています。

製品の成功は、技術的な専門知識を求めてコアチームの外に目を向けるCDLの意欲にも依存していました。これは、すべての組織がCDLのように成功を収めるためにフリーランスの才能を使用しなければならないということではなく、むしろ、外部の視点を受け入れる柔軟性と意欲がイノベーションを促進し、プロジェクトの進行を加速させることができるということです。

CDLはさらに、成功は必ずしも即時の金銭的利益と同義であるとは限らないことを認識しました。具体的には、医師や患者からのれんを育むことの長期的な価値を認識しています。長期的な考え方と価値を構成するものの広い視野を促進することは、即時の財務結果をもたらさないかもしれないが価値があるままであるかもしれないプロジェクトを特定する上で重要です。

この長期的な見方に沿って、CDLは将来的に他の人を念頭に置いて製品を開発しました。確かに、調査開発プロセスは、遺伝性婦人科がんに焦点を当てていますが、心筋症をより適切にテストするための調査など、将来的に他の同様の製品につながる可能性があります。製品開発を単に孤立したプロセスとしてではなく、将来のさまざまなイニシアチブのためのエンジンを作成する方法として考えることは、組織のデジタル製品イノベーションがスケーラブルで反復可能で継続的であることを保証するのに役立ちます。