경쟁 우위 확보: 디지털 혁신 가이드

컴퓨팅의 발전이 엄청난 속도로 계속되는 동안 많은 산업에서 여전히 종이 기반 프로세스에 크게 의존하고 있습니다. 천천히 움직이고 위험을 회피하는 기업이 자연스럽게 새로운 방법을 기피하고 시도되고 진실된 방법을 고수하기 때문에 이는 놀라운 일이 아닌 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 디지털 혁신은 단순히 사치품이 아닙니다. 최근 Toptal Insights 기사에서 설명하듯이, 디지털 혁신은 경쟁력을 유지하기 위한 필수 요소가 되었습니다.

그러나 디지털 트랜스포메이션이 어떤 형태로 나타나야 하는지는 여전히 불분명한 경우가 많습니다. 조직이 디지털 방식을 수용하기로 결정하면 여러 복잡한 질문에 답해야 합니다. 조직은 새로운 방식과 프로세스를 구현함으로써 발생하는 마찰과 혼란을 어떻게 최소화할 수 있습니까? 디지털 혁신이 가져올 수 있는 영향을 측정하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 조직은 어떻게 반복 가능한 프로세스를 구현하고 효과적으로 혁신을 계속할 수 있습니까?

대답은 조직이 운영되는 상황과 조직이 가지고 있는 능력에 크게 좌우됩니다. 그러나 조직의 특정 상황에 관계없이 유용할 수 있는 관행이 있습니다.

이 기사에서는 그러한 관행이 성공적인 디지털 제품 혁신을 촉진할 수 있는 방법을 조사합니다. 대규모 임상 진단 실험실(비밀 유지를 위해 CDL이라고 함)을 사례 연구로 사용하여 복잡한 상황에서도 성공적인 디지털 제품 개발을 가능하게 하는 몇 가지 핵심 동인을 이해할 것입니다.

종이 설문조사에서 디지털 규칙 엔진으로

풀 서비스 임상 진단 연구소인 CDL은 의사, 병원, 정부 및 기타 기관과 협력하여 광범위한 의학적 질병을 테스트, 분석 및 진단합니다. 유전성 부인과 암에 대한 테스트는 특히 높은 위험이 있는 사용 사례이며 CDL이 정기적으로 참여하는 사례입니다.

CDL은 기존 설문조사를 혁신할 필요성을 인식하고 유전성 암 증후군에 대해 보다 사용자 친화적이고 분석적으로 강력한 스크리닝 도구를 만들기로 결정했습니다.

여성암 재단(Foundation for Women's Cancer)이 설명하는 바와 같이, 유전성 암 증후군은 암 유발 유전자에 유전적 돌연변이가 있는 사람들에게서 나타납니다. 암의 약 5~10%가 이 범주에 속하며 가장 흔한 것은 유전성 유방암과 린치 증후군(결장직장암의 일종)입니다. American College of Obstetricians and Gynecologists에서 발행한 2015년 보고서에 따르면 "유전성 암 위험 평가는 특정 유형의 암 발병 위험이 증가할 수 있는 환자와 가족을 식별하는 열쇠"이며 이러한 평가가 수행해야 하는 핵심 지표를 분명히 합니다. 조사하다.

이러한 유전성 암에 대한 검사의 중요성에도 불구하고 CDL은 의료 전문가가 환자에게 물어봐야 할 올바른 질문을 항상 알지 못하고 검사를 받아야 하는 많은 환자가 필요한 치료를 받지 못하고 있다는 사실을 발견했습니다. 문제를 더욱 복잡하게 하는 것은 잠재적으로 위험에 처한 여성을 선별하는 설문조사가 종이 기반이었고 완료하기 어렵고 평가하기가 비효율적이었습니다. 종이 형식은 또한 임상 지침이 변경됨에 따라 매년 수행해야 하는 설문 조사를 수정하는 것을 매우 어렵게 만들었습니다.

CDL은 기존 설문조사에서 혁신의 필요성을 인식하고 유전성 부인과 암에 대해 보다 사용자 친화적이고 분석적으로 강력한 스크리닝 도구를 만들기로 결정했습니다. CDL은 환자가 특성을 입력하고 산부인과 의사가 유전성 암 위험에 대해 이러한 특성을 분석할 수 있도록 하는 "규칙 엔진" 제품을 개발하기 시작했습니다. 또한 종이 기반에서 규칙 기반 디지털 모델로 전환하면 국가 임상 지침이 변경됨에 따라 앞으로 설문 조사를 훨씬 쉽게 수정할 수 있습니다.

파트너십과 피드백을 통한 브랜드 차별화

임상 테스트 시장의 경쟁적인 특성을 감안할 때 CDL은 자사 도구를 경쟁업체의 도구와 구별할 방법이 필요했습니다. 초기 단계로 CDL은 공개 도구와 클라이언트 전용으로 제작된 브랜드 도구를 출시했습니다. 엘리트 프리랜스 개발자에 의존하여 CDL은 제품의 첫 번째 버전을 구축하고 대규모 의료 그룹과 협력하여 사용자 피드백을 얻었습니다.

CDL은 초기 단계로 돌아가 임상적 종합성과 엄격함을 희생하지 않으면서 사용자 데이터 제출 프로세스를 단순화하는 방법을 개발해야 했습니다.

포괄성과 사용 용이성의 균형을 유지하는 것은 CDL이 진행 중인 초기 과제 중 하나로 나타났습니다. 설문조사가 유용하다는 것을 입증하려면 사용 편의성을 유지하면서 가족력, 병력, 특정 위험 요소에 매핑되는 개인 특성의 긴 목록과 같은 광범위한 환자 데이터를 캡처해야 했습니다. 초기 제품이 원래 설문조사의 광대한 범위를 포착했지만 의사들은 환자가 완료하는 데 너무 오래 걸렸다고 보고했습니다. CDL은 초기 단계로 돌아가 임상적 종합성과 엄격함을 희생하지 않으면서 사용자 데이터 제출 프로세스를 단순화하는 방법을 개발해야 했습니다.

CDL의 임원에 따르면 사용자 피드백을 요청하고 얻는 프로세스는 성공적인 제품을 만들기 위한 중요한 단계이며 종종 간과되기도 합니다.

다른 의료 그룹과의 CDL 파트너십은 성공적인 제품 개발을 위한 회사 전략의 중요한 구성 요소이기도 합니다. 사용자 테스트를 위해 내장된 환자 모집단에 대한 CDL 액세스를 제공하는 것 외에도 파트너십을 통해 회사는 브랜드 및 서비스를 경쟁업체와 구별하고 고객의 요구를 고려할 수 있었습니다. 이것은 사용자 정의 가능성으로 나타났습니다. CDL은 조직이 개별 브랜드와 특정 형식 요구에 적응할 수 있는 설문 조사를 개발하기 위해 의료 제공자의 피드백을 고려했습니다.

파트너십은 CDL의 제품을 발전시켰고 다른 기업이 따라할 수 없는 회사 전략의 구성 요소로 자리 잡았습니다.

포괄성을 희생하지 않고 제품 단순화

환자 피드백에 대한 응답으로 CDL은 제품을 반복하고 사용 편의성에 최적화된 사전 스크리너 도구를 개발했습니다. 추가 개선 사항과 또 다른 사용자 테스트를 거친 후 CDL은 파트너 의료 제공자에게 이 도구를 제공하고 긍정적인 피드백을 받았습니다.

강력한 파트너십 구축, 피드백 요청 및 반복을 통해 CDL은 클라이언트 의사와 환자에게 맞는 맞춤형 제품을 만들었습니다. CDL은 의사와 환자들 사이에서 얻은 호의가 앞으로 배당금을 지불할 것이라고 믿습니다.

오늘날 CDL은 계속해서 제품을 반복하고 영향을 측정하고 있습니다. CDL의 유전 상담사가 설명했듯이, 궁극적으로 더 많은 생명을 구할 수 있는 복잡한 과정을 단순화하는 행위는 회사 업무의 근본적이고 지속적인 결과를 의미합니다.

주요 내용

이 사례 연구에는 CDL과 관련된 많은 요소가 포함되어 있지만 회사의 제품 개발 성공은 조직이 다양한 맥락에서 적용할 수 있는 여러 관행과 아이디어에 달려 있습니다.

무엇보다도 CDL의 성공적인 제품 출시는 개발 단계에서 최종 사용자의 요구에 귀를 기울이고 사용자 피드백을 기반으로 반복하려는 의지에 달려 있었습니다. 초기에 피드백을 요청함으로써 CDL은 무엇이 효과가 있었고 무엇이 효과가 없었는지 파악하고 사용자의 특정 요구 사항에 맞게 제품을 미세 조정할 수 있었습니다. 이 피드백을 구하는 것도 CDL과 의료 제공자 간의 강력한 파트너십에 달려 있었습니다. 피드백을 요청하고, 반복하고, 파트너십을 수용하려는 의지가 CDL의 제품 개발 성공과 경쟁 시장에서의 이점을 뒷받침하는 중요한 동인으로 두드러집니다.

제품의 성공은 또한 CDL이 기술 전문 지식을 위해 핵심 팀 외부를 살펴보려는 의지에 달려 있었습니다. 이는 모든 조직이 CDL처럼 성공을 달성하기 위해 프리랜서 인재를 사용해야 한다는 것이 아니라 외부 관점을 수용하려는 유연성과 의지가 혁신을 촉진하고 프로젝트 진행을 가속화할 수 있다는 것을 의미합니다.

CDL은 성공이 반드시 즉각적인 재정적 이득과 반드시 ​​동의어인 것은 아니라는 점을 더 잘 알고 있었습니다. 특히, 회사는 의사와 환자로부터 호의를 육성하는 장기적인 가치를 인식합니다. 장기적인 사고 방식과 가치를 구성하는 것에 대한 폭넓은 관점을 장려하는 것은 즉각적인 재무 결과를 내지는 않지만 여전히 가치 있는 프로젝트를 식별하는 데 중요합니다.

이러한 장기적 관점을 유지하기 위해 CDL은 다른 사람들도 염두에 두고 제품을 개발했습니다. 실제로 설문 조사 개발 프로세스는 유전성 부인과 암에 초점을 맞추고 있지만 심근병증에 대한 더 나은 테스트를 위한 설문 조사와 같은 미래에 다른 유사한 제품으로 이어질 수 있습니다. 제품 개발을 단순히 고립된 프로세스가 아니라 다양한 미래 이니셔티브를 위한 엔진을 만드는 방법으로 생각하면 조직의 디지털 제품 혁신이 확장 가능하고 반복 가능하며 지속적임을 보장할 수 있습니다.