المرتفعات - دليل لأخلاقيات التصميم

يؤثر التصميم على الإنسانية. إنه يؤثر على مساحاتنا وأماكننا ، ومهننا وأوقاتنا الترفيهية ، وصداقاتنا وعائلاتنا.

التصميم يحسن الحياة. إنه يقلل الإصابات ويزيد الإنتاجية ويجعل المعرفة أكثر سهولة.

ولكن هناك جانب أكثر قتامة ، طريقة لاستخدام التصميم بشكل غير مسؤول - حتى بشكل مدمر. لقد رأينا الإحصائيات وقرأنا الدراسات. لقد صدمتنا القصص وغضبنا من التحقيقات. نحن قلقون بشأن خصوصيتنا وسلامتنا ورفاهيتنا النفسية. يمكن أن يضر التصميم.

كمصممين ، نريد أن يساعد عملنا ، لا أن يعيق. في محاولة لحماية الأشخاص الذين نصمم لهم ، نستدعي الملصقات. نحن نسمي الأشياء "جيدة" أو "سيئة" ونترك رؤيتنا للعالم توجه قرارات التصميم. نوايانا جيدة ، لكن طريقتنا قصيرة النظر. نحن بحاجة إلى نهج منظم لمساعدتنا على فحص كل من خيارات التصميم لدينا والدوافع الكامنة وراءها - وهو نهج أخلاقي.

دورة مكثفة لأخلاقيات التصميم

الأخلاق مجال دقيق له العديد من الفروع. لكن على الرغم من جميع طبقاتها ، لا تستطيع الأخلاق توفير اليقين الأخلاقي في كل قضية. وبالمثل ، لا توجد طريقة أخلاقية قادرة على مواءمة جميع الثقافات في جميع الأمور الأخلاقية.

عندما نتحدث عن الأخلاق والتصميم ، فإننا ننحرف على الفور إلى العبث إذا كان هدفنا هو إنشاء قائمة عالمية بما يجب فعله وما يجب تجنبه. النهج الأخلاقي للتصميم مبني على الأسئلة ، وليس المفاهيم المسبقة للصواب والخطأ ، ولكن علينا أن نعرف ما هي الأسئلة التي يجب طرحها وكيفية تصنيف إجاباتنا. خلاف ذلك ، سنميل إلى استخدام الأخلاق لتأكيد ما نعتقد بالفعل والتلاعب في الإدراك لصالح قرارات التصميم الخاصة بنا.

لتجنب الالتباس ومنع إساءة استخدام الأخلاق ، دعنا نوضح عددًا قليلاً من التصنيفات والمفاهيم الخاطئة المهمة.

ما هي الأخلاق؟

الأخلاق هي نظام من المعايير السلوكية التي تساعدنا على تحديد كيفية التصرف ضمن مجموعة معينة من الظروف. عند التفكير في مسألة أخلاقية ، يتم فحص الخيارات من خلال الأسئلة التي تكشف عن دوافعنا ، ووعينا بالحقائق الأساسية ، وكيف ستؤثر أفعالنا على الآخرين. يساعدنا التفكير الأخلاقي في مواجهة مآزق مثل:

• كيف نعيش حياة طيبة؟
• ما هي حقوقنا ومسؤولياتنا؟
• كيف نعرف الفرق بين الصواب والخطأ؟
• كيف نختار أفضل إجراء في أي موقف معين؟

المفاهيم الخاطئة الشائعة حول الأخلاق

ليس من غير المألوف أن يلجأ الناس إلى الحجج الموجودة خارج الأخلاق في محاولة لاستخلاص استنتاجات أخلاقية. يمكن أن تكون مثل هذه المبادرات مقنعة للغاية ، لكنها قد تكون أيضًا مضللة.

علم ≠ أخلاق

يزودنا العلم بالمعلومات والبيانات حول الكون المرئي. يمكن أن تفيد هذه المعلومات في صنع القرار الأخلاقي ، لكنها لا تخبرنا لماذا يجب أن نتصرف بطريقة معينة (اعتبار أساسي للأخلاق). بالإضافة إلى ذلك ، فإن الإمكانية العلمية أو التكنولوجية لا تساوي النزاهة الأخلاقية.

المشاعر ≠ الأخلاق

توجه المشاعر قراراتنا الأخلاقية ، لكنها في كثير من الحالات غير موثوقة ومركزة على الذات (بينما تركز الأخلاق بشكل أساسي على الآخرين). تؤثر المنبهات البيئية والتوقعات الثقافية والتكيف الاجتماعي وعوامل أخرى على مشاعرنا. حتى أنه من الممكن الشعور بأن الفعل أخلاقي في حين أنه في الواقع أمر مستهجن أخلاقياً. يجب أن نكون متناغمين مع مشاعرنا ، لكن المشاعر ليست أخلاقًا.

الأعراف الثقافية ≠ الأخلاق

تعزز الأعراف الثقافية النظام والوئام والتعاون بين الجماعات ، لكن الثقافات تميل إلى التغاضي عن أوجه القصور الخاصة بها. قد تؤدي النقاط الثقافية العمياء إلى مواقف وأفعال هدامة تجاه الغرباء. يجب أن نكون حساسين للتوقعات الثقافية عند مواجهة القرارات الأخلاقية ، لكن الأخلاق لا تحكمها الإجماع بين مجموعة من الناس.

الدين ≠ الاخلاق

تروج المؤسسات الدينية للأخلاق الحميدة وتشجع الأتباع على تقييم الآثار الأخلاقية لأفعالهم ، ولكن لا يمارس الجميع دينًا. قد يتم أيضًا إساءة تفسير التقاليد والتعاليم الدينية بمرور الوقت ، مما يؤدي بأتباعها إلى أن ينسبوا إلى قائمة من القواعد الصارمة التي تؤدي إلى سلوك غير أخلاقي.

الشرعية ≠ الأخلاق

تهدف القوانين إلى الحفاظ على السلام وحماية المواطنين. في عالم مثالي ، قد تؤدي القوانين المعمول بها إلى سلوك أخلاقي ، ولكن في العالم الحقيقي ، يمكن إفساد القوانين والتحايل عليها. من الممكن أن يكون الإجراء المسموح به قانونًا عديم الضمير من الناحية الأخلاقية.

المناهج الأخلاقية الأساسية

هناك عدد من الأساليب الأخلاقية ، لكن لكل منها معيار مختلف يمكن من خلاله فحص الإجراءات. لسوء الحظ ، لا تتوافق معايير المناهج الأخلاقية المختلفة دائمًا. قد يخبرنا الفحص من خلال نهج واحد أن الإجراء جيد. قد يخبرنا المزيد من الفحص من خلال نهج مختلف أن نفس الإجراء يمثل مشكلة. بسبب هذا التباين ، قد يكون من المفيد النظر إلى القرارات الأخلاقية من خلال عدد قليل من العدسات.

النهج النفعي

زرع الفيلسوف اليوناني إبيقوروس بذور النفعية عندما علم أن أفضل حياة هي تلك التي ترفع مستوى المتعة وتقلل الألم. اليوم ، يُعلم النهج النفعي أن أفضل إجراء هو الذي ينتج عنه أكبر فائدة وأقل ضرر لجميع المعنيين.

نهج الحقوق

نهج الحقوق مبني على الإيمان بأن لكل البشر الحق في الكرامة والاحترام. لذلك ، فإن أفضل إجراء هو الذي يحفظ بشكل كامل حقوق وشرف جميع المتضررين.

منهج العدالة

في الأصل ، علّم نهج العدالة أنه يجب معاملة الأشخاص ذوي المكانة أو الظروف المتساوية على قدم المساواة. على مر السنين ، تطورت وهي تنص الآن على أن الخيار الأخلاقي هو الخيار الذي ينتج عنه معاملة عادلة ومتساوية لجميع المعنيين. يسمح نهج العدالة للأشخاص بأن يعاملوا بشكل مختلف ، طالما أن هناك سببًا مبررًا أخلاقيًا للقيام بذلك.

منهج الفضيلة

مع الجذور الأرسطية ، يؤكد نهج الفضيلة على حياة الشخص بأكملها بدلاً من القرارات الفردية. الهدف هو تحقيق الفضائل والعيش كأفضل نسخة من الذات وأكثرها ملاءمة. يتم تقييم جميع الإجراءات بمدى مساهمتها (أو الانتقاص منها) في هذه المثالية.

هل يجب على المصممين أداء القسم؟

لا يوجد نقاش. التصميم ، وخاصة تصميم المنتجات الرقمية ، يغير باستمرار الطريقة التي نتواصل بها وننفق الأموال ونقوم بالأعمال. العديد من التغييرات إيجابية ، لكن البعض الآخر يستغل أفراد المجتمع الضعفاء. هذا ليس بجديد.

التقدم التكنولوجي. التكنولوجيا يساء استخدامها. تتكيف التكنولوجيا - ولكن ليس من تلقاء نفسها. المصممون ليسوا مشرعين أو منظمين ، لكننا وكلاء التغيير. الأمر متروك لنا للعمل بوعي وأخلاقيات ، ولكن كيف يمكننا التأكد من أن نوايانا الطيبة ليست مضللة؟

هل نحتاج إلى مدونة أخلاقية؟ أقسم على التعهد والتوقيع والتعليق على جدراننا؟ ربما ، لكن الرموز والأقسام تميل إلى أن تصبح ثابتة. إنهم يعطوننا شيئًا نطمح إليه ، ومثاليًا للتفكير فيه ، لكنهم ليسوا شيئًا نتذكره في عملية التصميم اليومية أو شيئًا نقرأه مع الميزانيات المعرضة للخطر والمواعيد النهائية التي تلوح في الأفق. لن تجعلنا الرموز والأقسام مصممين أخلاقيين.

بدلاً من ذلك ، نحتاج إلى إطار عمل مبني على أسئلة ذات مغزى ، وإطار عمل يرفع القرارات على استنتاجات الصواب والخطأ. لماذا ا؟ القرارات مقصودة. أنها تعزز الشعور المستمر بالمسؤولية عن تأثير الخيارات التي يتم اتخاذها. القرارات كل حالة على حدة. إنها تساعدنا على تجنب الأمان الخاطئ للتسميات والحجج المسبقة التي لا تقوم على الأخلاق.

كيفية استخدام الإطار الأخلاقي لقرارات التصميم

خلال المراحل الأولى من كل مشروع تصميم ، هناك مئات القرارات التي تُتخذ بناءً على الغريزة. يوجه التدريب والخبرات السابقة جهودنا الأولية وتساعدنا على تنظيم السحابة الغامضة للطلبات والحقائق والأفكار التي تحوم حول رؤوسنا. بينما نتنقل خلال عملية التصميم والمفاهيم تبدأ في التبلور ، توفر غرائزنا قدرًا أقل من اليقين ، خاصة عندما يتعلق الأمر بقرارات التصميم الصعبة.

عندما ينشأ قرار ذو طبيعة أخلاقية أثناء عملية التصميم ، ضعه في خطوات الإطار. استهدفت كل خطوة أسئلة تنزع التظاهر لكشف الحقائق المهمة والدوافع الكامنة. في نهاية إطار العمل ، لا يوجد نظام تسجيل أو قائمة توصيات. هذا متعمد. لا يستطيع الإطار التفكير أو الاختيار ، لكن المصممين يمكنهم ذلك. يقع على عاتقنا أن نمتلك أفعالنا.

قم بتنزيل نسخة PDF من الإطار الأخلاقي لقرارات التصميم هنا.

• • •

مزيد من القراءة على مدونة Toptal Design:

• الفن مقابل التصميم - مناظرة خالدة
• الدول الفارغة - الجانب الأكثر إغفالًا لتجربة المستخدم
• مستقبل تجربة المستخدم هو إنسانيتنا
• فن إشارات الفضيلة: لماذا تخطئ العديد من العلامات التجارية
• كيفية تجنيد المشاركين في أبحاث UX