美麗之前的年齡——老年人界面設計指南

根據 2017 年《世界人口展望：修訂報告》，預計到 2050 年，60 歲以上的人口數量將增加一倍以上（從 9.62 億增至全球 21 億），到 2100 年將增加兩倍（增至 31 億） . 在全球範圍內，60 歲以上人群的增長速度超過了其他任何人群。

隨著人們年齡的增長，某些生理和認知變化幾乎是不可避免的。 雖然許多 60 歲以上的人幾乎在整個成年生活中都在接觸技術，但這些生理和認知變化需要得到補償。

儘管如此，也有一些老年人對一般技術或更具體的東西（如移動設備）不太熟悉或不熟悉。 他們需要激勵來參與，並且與年輕的同行相比，他們對應用程序等事物的使用模式可能大不相同。

然而，隨著人口老齡化，更多的“老年人”會對技術感到滿意，只需要對實際的生理和認知變化進行補償。 UX 和 UI 設計師需要了解這些變化，才能有效地掌握老年人的界面設計。

感官受損用戶的視覺元素

視力喪失是美國成年人報告的最常見的殘疾，估計 70 歲以上的人中有六分之一報告視力受損。 在創建老年人可能訪問的網站時，UI 設計師考慮視覺可訪問性至關重要。 考慮到美國有超過 7500 萬嬰兒潮一代（其中最年輕的今年已經 55 歲），很可能其中至少有一些人正在訪問幾乎所有的在線網站。

隨著人們年齡的增長，他們的視力通常會發生一些變化。 許多老年人使用老花鏡或選擇更大的字體大小。 對於老年人來說，藍色的陰影也會顯得褪色，當在設計中使用藍色元素時，可能會降低對比度。 總體而言，應在迎合老年人的網站和應用程序中增加顏色對比度。

文本和按鈕大小應保持較大。 基本上，任何要閱讀或點擊的內容都應該按比例放大。 字體至少應為 16 像素（一些來源報告 12 像素就足夠了，但在這種情況下越大越好）。 儘管最終的解決方案是讓用戶可以輕鬆地隨意增加或減少字體大小。 無襯線字體通常是屏幕可讀性的首選。 任何網站或網絡應用程序在公開之前都應使用屏幕閱讀器進行測試。

圖標是老年人特別關注的另一個領域。 圖標應盡可能用文字標記。 這使得圖標的目的對每個人都一清二楚。 雖然許多老年人與他們之後的幾代人一樣精通技術，但也有其他人不是。 因此，確保任何和所有文本都易於解釋是必不可少的。 那些不需要有用文本的人可能不會被它冒犯，但如果不包括在內，那些需要它的人可能會迷路。

當視頻或音頻內容對交互至關重要時，包含字幕很重要。 無論如何，這是一種很好的做法，因為人們經常處於想要訪問視頻或音頻信息而不必打擾周圍的人或使用耳機的情況。

改善老年人的互動

交互是用戶體驗的基礎。 視覺提示通常對這些交互至關重要。 尤其是對於老年人來說，視覺線索需要清晰、易於破譯和易於互動。 但這不僅僅是確保視覺線索清晰。 交互的每個部分都需要保持易於理解和完成。 隨著目標人口年齡的增長尤其如此，因為運動技能往往會隨著年齡的增長而下降，這使得複雜手勢等事情更具挑戰性。

除了常見的 UI 設計最佳實踐外，設計師還應特別注意其他一些領域。

雖然 Apple 的人機界面指南建議按鈕在對角線測量時至少為 9.6 毫米（iPad 上為 44 x 44 像素），但增加老年人常用的應用程序和網站的尺寸會提高可用性。 一般來說，只要指定了“推薦的”尺寸或距離，設計師就應該將其視為任何針對老年人的界面的絕對最低限度。

手勢是老年人有時會絆倒的另一個領域，尤其是當他們不熟悉觸摸屏技術時。 老年人可能有許多在年輕一代中不常見的互動模式。 其中包括單手打字，尤其是在移動設備上（不要以為老一代不知道如何在普通鍵盤上打字；許多人在學校上過打字課）。

在為老年人（尤其是 70 歲以上的人）設計時，請保持簡單的手勢操作。 忘記需要兩個以上手指的複雜手勢（無論年齡大小，掌握這些手勢都會很痛苦）。 簡單的水平、垂直或對角線運動都可以，因為這些都是自然運動。 但要避免將手勢與快速移動、難以定位或需要使用雙手或兩個以上手指的多個手勢結合起來。 隨著運動功能的下降，即使是精通技術的老年用戶，所有這些都可能令人沮喪。

記憶力和注意力問題

雖然不是每個老年人都有記憶力和注意力方面的問題，但許多人的認知能力會隨著年齡的增長而下降。 老年人處理信息的速度隨著年齡的增長而減慢。 他們仍然可以完成相同的任務，但可能需要比年輕時更長的時間。

因此，老年人需要更多時間來吸收他們所提供的信息並採取適當的行動。 當面臨需要快速獲取和處理信息以做出決策的複雜任務時，這成為一個真正的問題。

不同類型的記憶力也會隨著年齡的增長而下降，包括記住未來要做事情的能力（這是應用程序通知真正有用的地方），以及他們的工作記憶（在短時間內保留和回憶信息的能力） ，比如記住一個電話號碼足夠長的時間來撥打它）。

在為老年人設計時，設計師可以通過多種方式考慮這些限制，以確保彌補這些不足。

逐步引入產品特性——漸進式披露和極簡設計——有助於防止老年人因心理處理速度變慢而導致認知超負荷。 設計師還應確保老年人的注意力不會被多個任務或屏幕的某個部分分散。

可以通過提供清晰的進度反饋和提醒用戶最終目標等方式來克服記憶問題。 如果需要記憶以前的操作，避免將任務拆分為多個屏幕也很有幫助。 通過包括提醒和工具提示，即使是熟悉的操作也可以變得更加用戶友好。

動機

雖然年輕一代經常將技術無縫集成到他們的生活中（他們已經長大使用它，因此這是他們日常活動的自然延伸），但老年人使用技術的方式略有不同。

無用的應用程序通常被老年人忽視。 即使有通知，如果老年人沒有發現應用程序有用，他們也可能會忽略它數天、數週甚至數月。

但是，如果他們看到使用應用程序或網站的好處，就會有動力定期使用它並響應通知。 雖然遊戲化和類似的激勵因素對年輕人很有效，但它們對老年人往往沒有那麼有效。 相反，確保應用程序有用且易於使用是確保他們始終如一地使用該應用程序的最佳方式。

需要注意的是，老年人往往更喜歡平板電腦而不是智能手機。 考慮到屏幕尺寸和易用性的差異，這是有道理的。 根據一些研究，老年人是平板電腦的主要用戶，並且比年輕用戶更早地採用了平板電腦。

社會因素

一般來說，老年人更喜歡與更小、更親密的人群聯繫。 例如，在社交媒體上，他們可能會限制與親密朋友和家人的聯繫，而不是許多年輕人擁有的龐大而龐大的聯繫（比如他們只通過 Facebook 評論與之交談過的朋友的朋友） . 同時，隔離可能是一個問題，因此使這些較小的網絡更有意義是關鍵。

根據所使用的應用程序類型，老年人也可能對隱私和安全感到擔憂。 例如，在談論他們的健康狀況時，他們可能比年輕人更傾向於選擇與誰共享數據。 他們可能更願意分享照片或新聞等內容。

同時，如果沒有針對所有年齡組和人口統計的用戶進行全面測試，隱私設置可能具有挑戰性。 老年人最終可能會在沒有意識到的情況下公開分享信息，或者努力限制誰可以看到他們在 Facebook 等網站上分享的內容。

為了最好地為老年人服務，設計師應該確保隱私和安全設置易於管理。 他們還應努力在信息的使用方式上保持透明，並對任何數據洩露行為坦誠相待，以確保在老用戶之間保持信任。

老年人和技術經驗

為了讓任何用戶都能舒適地使用應用程序，他們必須能夠快速輕鬆地從 A 點（入口點）到達 B 點（他們執行任務的地方）。 這就是為什麼通過用戶界面進行簡單導航如此重要的原因。 此外，將注意力集中在手頭的任務上並限制對次要功能的使用可以提高可用性。

在為老年人設計時，重要的是要確保導航不僅易於使用，而且存在適當的引導，以向用戶介紹他們可能不熟悉的功能。 雖然在技術融入日常生活中長大的年輕用戶可能更願意潛入並開始探索他們以前從未見過的應用程序或界面，但許多年長用戶不願這樣做。

在用戶體驗方面，保持導航結構簡單是一個很好的起點。 在為老齡化人口設計用戶界面時，嚴格遵守可用性最佳實踐——最大限度地減少導航中的子層級、將菜單保留為單一功能等——是一個很好的起點。 保持“返回”功能和“主頁”導航易於訪問也可以作為界面上的一種安全點。

許多使應用程序對所有用戶更有用的東西對老年人來說尤其重要。 遵循最佳實踐和可訪問性指南將大大有助於使任何應用程序對老年人更友好。

獲得幫助

當遇到問題時，老年人可能更有可能求助於應用程序的幫助功能或教程。 因此，設計人員應確保這些功能易於用戶找到。

雖然年輕用戶可能更有可能跳過引導屏幕，但年長用戶可能會更加關注它們，在點擊之前閱讀所有說明。 在整個應用程序中包含上下文提示至關重要，這些提示既會在首次訪問某個功能時自動顯示，又會在用戶請求它們時可用。

要記住一件事，尤其是在專門為老年人設計應用程序時：小心使用清晰、客觀和教育性的語言，不要居高臨下或居高臨下。 不熟悉技術的年長用戶在使用它時往往已經感到不安全； 居高臨下的消息只會導致進一步的不安全感，並可能使他們完全拒絕使用該應用程序。

結論

老年人不需要大量的補償來使用應用程序感到舒服。 一般來說，遵循最佳實踐和可用性指南將大大有助於使所有用戶都可以訪問產品，無論年齡或任何身體或認知障礙（與年齡相關或其他方面）。

設計師應該在專門針對老年人的應用程序中為老年人提供額外的補償——比如更大的字體、更直觀的界面元素、清晰的措辭和有用的功能提示——這只會改善他們的用戶體驗。

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