Age Before Beauty – Panduan Desain Antarmuka untuk Orang Dewasa

Menurut Perspektif Demografi Dunia 2017: Laporan Revisi, diperkirakan jumlah orang di atas usia enam puluh akan lebih dari dua kali lipat pada tahun 2050 (dari 962 juta menjadi global menjadi 2,1 miliar), dan tiga kali lipat pada tahun 2100 (menjadi 3,1 miliar) . Secara global, kelompok orang yang berusia di atas enam puluh tahun tumbuh lebih cepat daripada demografi lainnya.

Seiring bertambahnya usia, ada perubahan fisiologis dan kognitif tertentu yang hampir tidak dapat dihindari. Dan sementara banyak orang yang berusia di atas enam puluh tahun telah menggunakan teknologi hampir sepanjang masa dewasa mereka, perubahan fisiologis dan kognitif itu perlu dikompensasikan.

Namun demikian, ada juga orang dewasa yang lebih tua yang tidak senyaman atau akrab dengan teknologi secara umum, atau hal-hal yang lebih spesifik seperti perangkat seluler. Mereka membutuhkan insentif untuk terlibat dan mungkin memiliki pola penggunaan yang sangat berbeda untuk hal-hal seperti aplikasi dibandingkan dengan rekan mereka yang lebih muda.

Namun, seiring bertambahnya usia populasi, lebih banyak "lansia" akan merasa nyaman dengan teknologi dan hanya membutuhkan kompensasi untuk perubahan fisiologis dan kognitif yang sebenarnya. Desainer UX dan UI perlu memahami perubahan ini agar dapat secara efektif menguasai desain antarmuka untuk orang dewasa yang lebih tua.

Elemen Visual untuk Pengguna dengan Gangguan Indra

Kehilangan penglihatan adalah kecacatan paling umum yang dilaporkan pada orang dewasa di Amerika Serikat, dengan perkiraan satu dari enam orang di atas usia 70 tahun melaporkan gangguan penglihatan. Sangat penting bagi desainer UI untuk mempertimbangkan aksesibilitas visual saat membuat situs web yang kemungkinan akan diakses oleh orang dewasa yang lebih tua. Dan mengingat ada lebih dari 75 juta baby boomer di AS (yang termuda berusia 55 tahun tahun ini), kemungkinan besar setidaknya beberapa dari mereka mengunjungi hampir semua situs web secara online.

Seiring bertambahnya usia, sejumlah perubahan biasanya terjadi pada penglihatan mereka. Banyak orang dewasa yang lebih tua menggunakan kacamata baca atau memilih ukuran font yang jauh lebih besar ketika diberi pilihan. Nuansa biru juga dapat tampak pudar pada orang tua, yang berpotensi mengurangi kontras saat elemen biru digunakan dalam desain. Secara keseluruhan, kontras warna harus ditingkatkan di situs web dan aplikasi yang melayani orang dewasa yang lebih tua.

Ukuran teks dan tombol harus tetap besar. Pada dasarnya, apa pun yang dimaksudkan untuk dibaca atau diklik harus ditingkatkan. Font harus minimal 16px (beberapa sumber melaporkan 12px sudah cukup, tetapi lebih besar lebih baik dalam kasus ini). Meskipun solusi utamanya adalah memudahkan pengguna untuk menambah atau mengurangi ukuran font sesuka hati. Jenis huruf sans serif sering lebih disukai untuk keterbacaan di layar. Dan situs web atau aplikasi web apa pun harus diuji dengan pembaca layar sebelum dipublikasikan.

Ikon adalah area lain yang menjadi perhatian khusus bagi orang dewasa yang lebih tua. Ikon harus diberi label dengan teks bila memungkinkan. Ini membuat tujuan ikon menjadi sangat jelas bagi semua orang. Sementara banyak orang dewasa yang lebih tua sama pahamnya dengan teknologi seperti generasi setelah mereka, ada orang lain yang tidak. Oleh karena itu, memastikan bahwa setiap dan semua teks mudah ditafsirkan sangat penting. Mereka yang tidak membutuhkan teks yang berguna tidak akan tersinggung olehnya, tetapi mereka yang membutuhkannya mungkin akan tersesat jika tidak disertakan.

Ketika konten video atau audio sangat penting untuk interaksi, penting untuk menyertakan subtitle. Ini adalah praktik yang baik karena orang sering berada dalam situasi di mana mereka ingin mengakses informasi video atau audio tanpa harus mengganggu orang di sekitar mereka atau menggunakan headphone.

Meningkatkan Interaksi untuk Orang Dewasa yang Lebih Tua

Interaksi merupakan hal mendasar bagi pengalaman pengguna. Isyarat visual seringkali penting untuk interaksi tersebut. Khususnya untuk orang dewasa yang lebih tua, isyarat visual harus jelas, mudah diuraikan, dan mudah berinteraksi. Tapi itu lebih dari sekadar memastikan isyarat visual jelas. Setiap bagian dari interaksi perlu dijaga agar mudah dipahami dan lengkap. Ini terutama benar karena usia demografis target meningkat karena keterampilan motorik cenderung menurun seiring bertambahnya usia, membuat hal-hal seperti gerakan kompleks lebih menantang.

Selain praktik terbaik desain UI yang umum, ada beberapa area lain yang harus diperhatikan oleh desainer.

Sementara Panduan Antarmuka Manusia Apple merekomendasikan agar tombol berukuran setidaknya 9,6 mm ketika diukur secara diagonal (44 x 44 piksel pada iPad), meningkatkan ukuran itu untuk aplikasi dan situs web yang biasa digunakan oleh orang tua meningkatkan kegunaan. Secara umum, di mana pun ada ukuran atau jarak yang "disarankan" yang ditentukan, desainer harus melihatnya sebagai minimum mutlak untuk antarmuka apa pun yang menargetkan orang yang lebih tua.

Gestur adalah area lain di mana manula terkadang bisa tersandung, terutama saat mereka baru mengenal teknologi layar sentuh. Ada sejumlah pola interaksi yang mungkin dimiliki manula yang tidak umum pada generasi muda. Ini termasuk hal-hal seperti mengetik dengan satu tangan, terutama di perangkat seluler (jangan berasumsi bahwa generasi yang lebih tua tidak tahu cara mengetik di papan ketik biasa; banyak yang mengambil kelas mengetik di sekolah).

Saat mendesain untuk orang dewasa yang lebih tua, terutama mereka yang berusia di atas 70 tahun, jaga agar gerakan tetap sederhana untuk dilakukan. Lupakan gerakan rumit yang membutuhkan lebih dari dua jari (itu bisa sulit untuk dikuasai tanpa memandang usia). Gerakan horizontal, vertikal, atau diagonal sederhana baik-baik saja, karena ini semua adalah gerakan alami. Tapi hindari menggabungkan gerakan dengan gerakan cepat, posisi sulit, atau beberapa gerakan yang membutuhkan penggunaan kedua tangan atau lebih dari dua jari. Semua ini dapat membuat frustasi bahkan pengguna yang lebih tua yang paham teknologi karena fungsi motorik menurun.

Masalah dengan Memori dan Konsentrasi

Meskipun tidak setiap orang dewasa yang lebih tua memiliki masalah dengan memori dan konsentrasi, ada penurunan kognitif yang terjadi seiring bertambahnya usia bagi banyak orang. Kecepatan di mana manula memproses informasi melambat seiring bertambahnya usia. Mereka masih dapat menyelesaikan tugas yang sama, tetapi mungkin membutuhkan waktu lebih lama daripada saat mereka masih muda.

Karena itu, orang dewasa yang lebih tua membutuhkan sedikit lebih banyak waktu untuk menyerap informasi yang mereka berikan dan mengambil tindakan yang tepat. Di mana ini menjadi masalah nyata ketika dihadapkan dengan tugas-tugas kompleks yang membutuhkan asupan dan pemrosesan informasi yang cepat untuk membuat keputusan.

Berbagai jenis memori juga menurun seiring bertambahnya usia, termasuk kemampuan mengingat untuk melakukan sesuatu di masa depan (di sinilah pemberitahuan aplikasi dapat sangat membantu), dan memori kerja mereka (kemampuan untuk menyimpan dan mengingat informasi untuk waktu yang singkat. , seperti mengingat nomor telepon cukup lama untuk memutarnya).

Ada beberapa cara desainer dapat mempertimbangkan batasan ini saat mendesain untuk manula untuk memastikan bahwa kekurangan ini dikompensasi.

Memperkenalkan karakteristik produk secara bertahap—pengungkapan progresif dan desain minimalis—dapat membantu mencegah kelebihan kognitif dari kecepatan pemrosesan mental yang lebih lambat pada orang dewasa yang lebih tua. Desainer juga harus memastikan bahwa perhatian orang yang lebih tua tidak terbagi oleh banyak tugas atau bagian layar.

Masalah memori dapat diatasi melalui hal-hal seperti memberikan umpan balik yang jelas tentang kemajuan dan mengingatkan pengguna tentang tujuan akhir. Menghindari pemisahan tugas menjadi beberapa layar jika memerlukan memori tindakan sebelumnya juga membantu. Bahkan tindakan yang sudah dikenal dapat dibuat lebih ramah pengguna dengan menyertakan pengingat dan tooltips.

Motivasi

Sementara generasi muda sering mengintegrasikan teknologi dengan mulus ke dalam kehidupan mereka (mereka tumbuh dewasa menggunakannya, jadi ini adalah perpanjangan alami dari aktivitas mereka sehari-hari), orang dewasa yang lebih tua menggunakan teknologi sedikit berbeda.

Aplikasi yang tidak berguna umumnya diabaikan oleh para manula. Bahkan dengan pemberitahuan, jika orang dewasa yang lebih tua tidak menganggap aplikasi itu berguna, mereka cenderung mengabaikannya selama berhari-hari, berminggu-minggu, atau bahkan berbulan-bulan.

Namun, jika mereka melihat manfaat menggunakan aplikasi atau situs web, mereka akan termotivasi untuk menggunakannya secara teratur dan untuk menanggapi pemberitahuan. Sementara gamification dan motivator serupa bekerja dengan baik dengan orang dewasa yang lebih muda, mereka sering tidak efektif pada manula. Sebaliknya, memastikan aplikasi berguna dan mudah digunakan adalah cara terbaik untuk memastikan bahwa aplikasi akan digunakan oleh mereka secara konsisten.

Penting untuk dicatat bahwa orang dewasa yang lebih tua cenderung lebih memilih tablet daripada smartphone. Masuk akal, mengingat perbedaan ukuran layar dan kemudahan penggunaan. Menurut beberapa penelitian, orang dewasa yang lebih tua adalah pengguna utama tablet dan mengadopsinya lebih awal daripada pengguna yang lebih muda.

Faktor sosial

Secara umum, orang dewasa yang lebih tua lebih suka terhubung dengan kelompok orang yang lebih kecil dan lebih intim. Di media sosial, misalnya, mereka mungkin membatasi koneksi ke teman dekat dan anggota keluarga, daripada koneksi besar dan luas yang dimiliki banyak anak muda (seperti teman dari teman yang hanya pernah mereka ajak bicara melalui komentar Facebook) . Pada saat yang sama, isolasi dapat menjadi masalah, jadi membuat jaringan yang lebih kecil menjadi lebih bermakna adalah kuncinya.

Bergantung pada jenis aplikasi yang digunakan, manula mungkin juga memiliki keraguan tentang privasi dan keamanan. Misalnya, ketika berbicara tentang kesehatan mereka, mereka mungkin jauh lebih selektif daripada orang yang lebih muda tentang dengan siapa mereka berbagi data. Mereka mungkin lebih terbuka dengan berbagi hal-hal seperti foto atau berita.

Pada saat yang sama, pengaturan privasi dapat menjadi tantangan jika tidak sepenuhnya diuji dengan pengguna dari semua kelompok usia dan demografi. Lansia dapat berbagi informasi secara publik tanpa menyadarinya atau berjuang untuk membatasi siapa yang dapat melihat hal-hal yang mereka bagikan di situs seperti Facebook.

Untuk memberikan layanan terbaik bagi orang dewasa yang lebih tua, desainer harus memastikan bahwa pengaturan privasi dan keamanan mudah dikelola. Mereka juga harus berusaha untuk transparan dalam cara informasi digunakan, dan terbuka tentang pelanggaran data apa pun untuk memastikan kepercayaan dipertahankan di antara pengguna yang lebih tua.

Senior dan Pengalaman Teknologi

Agar setiap pengguna dapat menggunakan aplikasi dengan nyaman, mereka harus dapat dengan cepat dan mudah berpindah dari titik A (titik masuk) ke titik B (tempat mereka melakukan tugasnya). Itulah mengapa navigasi sederhana melalui antarmuka pengguna sangat penting. Selain itu, menjaga fokus pada tugas yang ada dan membatasi eksposur ke fungsi sekunder meningkatkan kegunaan.

Saat mendesain untuk orang dewasa yang lebih tua, penting untuk memastikan bahwa navigasi tidak hanya mudah digunakan, tetapi juga adanya orientasi yang tepat untuk memperkenalkan pengguna ke fungsi yang mungkin tidak mereka kenal. Sementara pengguna yang lebih muda yang tumbuh dengan teknologi yang terintegrasi ke dalam kehidupan sehari-hari mereka mungkin lebih dari sekadar ingin menyelam dan mulai menjelajahi aplikasi atau antarmuka yang belum pernah mereka lihat sebelumnya, banyak pengguna yang lebih tua ragu-ragu untuk melakukan hal yang sama.

Dalam hal UX, melakukan hal-hal seperti menjaga struktur navigasi tetap sederhana adalah tempat yang baik untuk memulai. Mematuhi praktik terbaik kegunaan dengan ketat—meminimalkan sublevel dalam navigasi, menjaga menu ke satu fungsi, dll.—adalah tempat yang baik untuk memulai saat merancang antarmuka pengguna untuk populasi yang menua. Menjaga fungsi "kembali" dan navigasi "rumah" mudah diakses juga berfungsi sebagai semacam titik aman pada antarmuka.

Banyak hal yang membuat aplikasi lebih bermanfaat bagi semua pengguna sangat penting bagi orang dewasa yang lebih tua. Mengikuti praktik terbaik dan panduan aksesibilitas akan sangat membantu dalam membuat aplikasi apa pun lebih ramah-senior.

Mendapatkan bantuan

Orang dewasa yang lebih tua mungkin lebih cenderung beralih ke fungsi bantuan atau tutorial aplikasi ketika mereka mengalami masalah. Oleh karena itu, desainer harus memastikan fitur ini mudah ditemukan pengguna.

Sementara pengguna yang lebih muda mungkin lebih cenderung melewatkan layar orientasi, pengguna yang lebih tua kemungkinan akan lebih memperhatikannya, membaca semua petunjuk sebelum mengklik. Sangat penting untuk menyertakan tip kontekstual di seluruh aplikasi yang keduanya secara otomatis ditampilkan saat pertama kali fitur diakses, dan tersedia di titik selanjutnya saat pengguna memintanya.

Satu hal yang perlu diingat, terutama saat merancang aplikasi khusus untuk orang dewasa yang lebih tua: berhati-hatilah untuk menggunakan bahasa yang jelas, objektif, dan mendidik tanpa merendahkan atau menggurui. Pengguna lama yang tidak terbiasa dengan teknologi sering kali merasa tidak aman saat menggunakannya; pesan merendahkan hanya akan menyebabkan ketidakamanan lebih lanjut dan dapat mematikannya untuk menggunakan aplikasi sama sekali.

Kesimpulan

Orang dewasa yang lebih tua tidak perlu banyak kompensasi untuk merasa nyaman menggunakan aplikasi. Mengikuti praktik terbaik dan pedoman kegunaan, secara umum, akan sangat membantu dalam membuat produk dapat diakses oleh semua pengguna, tanpa memandang usia atau gangguan fisik atau kognitif (berkaitan dengan usia atau lainnya).

Desainer harus membuat kompensasi tambahan untuk orang dewasa yang lebih tua dalam aplikasi yang secara khusus ditujukan untuk mereka—hal-hal seperti font yang lebih besar, elemen antarmuka yang lebih intuitif, susunan kata yang jelas, dan tip berguna untuk fungsionalitas—ini hanya akan meningkatkan pengalaman pengguna mereka.

Bacaan lebih lanjut di Blog Desain Toptal:

• UX dan Pentingnya Aksesibilitas Web
• Merancang untuk Keterbacaan – Panduan Tipografi Web (dengan Infografis)
• Praktik Terbaik Desain UI dan Kesalahan Umum
• Praktik Terbaik Desain UI untuk Kemampuan Pemindaian yang Lebih Baik