Vârsta înainte de frumusețe – Un ghid pentru proiectarea interfeței pentru adulții în vârstă

Potrivit World Demographic Perspectives: Revised Report din 2017, este de așteptat ca numărul persoanelor cu vârsta de peste 60 de ani să se dubleze până în 2050 (de la 962 de milioane la 2,1 miliarde la nivel global) și să se tripleze până în 2100 (la 3,1 miliarde). . La nivel global, grupul de persoane de peste șaizeci de ani crește mai rapid decât orice alt grup demografic.

Pe măsură ce oamenii îmbătrânesc, există anumite schimbări fiziologice și cognitive care sunt aproape inevitabile. Și în timp ce mulți dintre cei peste șaizeci de ani au fost în preajma tehnologiei aproape toată viața lor adultă, acele schimbări fiziologice și cognitive trebuie compensate.

Cu toate acestea, există și adulți în vârstă care nu sunt la fel de confortabili sau familiarizați cu tehnologia în general, sau cu lucruri mai specifice, cum ar fi dispozitivele mobile. Au nevoie de stimulente pentru a se implica și pot avea modele de utilizare foarte diferite pentru lucruri precum aplicații în comparație cu omologii lor mai tineri.

Pe măsură ce populația îmbătrânește, totuși, mai mulți „bătrâni” se vor simți confortabil cu tehnologia și au nevoie doar de compensare pentru schimbările fiziologice și cognitive reale. Designerii UX și UI trebuie să înțeleagă aceste schimbări pentru a stăpâni eficient designul interfeței pentru adulții în vârstă.

Elemente vizuale pentru utilizatorii cu deficiențe de simț

Pierderea vederii este cea mai frecventă dizabilitate raportată la adulții din Statele Unite, o persoană din șase cu vârsta peste 70 de ani raportând tulburări de vedere. Este esențial ca designerii UI să ia în considerare accesibilitatea vizuală atunci când creează site-uri web care probabil să fie accesate de adulții în vârstă. Și având în vedere că există peste 75 de milioane de baby boomers în SUA (dintre care cei mai tineri împlinesc 55 de ani în acest an), este probabil ca cel puțin unii dintre ei să viziteze aproape orice site online.

Pe măsură ce oamenii îmbătrânesc, o serie de schimbări se întâmplă de obicei în vederea lor. Mulți adulți mai în vârstă folosesc ochelari de citit sau optează pentru dimensiuni mult mai mari ale fonturilor atunci când au opțiunea. Nuanțele de albastru pot părea de asemenea estompate pentru persoanele în vârstă, reducând posibil contrastul atunci când elementele albastre sunt utilizate într-un design. În general, contrastul de culoare ar trebui crescut în site-urile web și aplicațiile care se adresează adulților în vârstă.

Dimensiunile textului și ale butoanelor trebuie păstrate mari. Practic, orice este menit să fie citit sau pe care se face clic ar trebui să fie extins. Fonturile ar trebui să fie de minim 16 px (unele surse raportează că 12 px este suficient, dar mai mare este mai bine în acest caz). Deși soluția finală este de a facilita utilizatorilor să mărească sau să scadă dimensiunile fonturilor după bunul plac. Fonturile sans serif sunt adesea preferate pentru lizibilitatea pe ecran. Și orice site web sau aplicație web ar trebui testat cu un cititor de ecran înainte de a fi făcut public.

Icoanele sunt un alt domeniu de interes special pentru adulții în vârstă. Pictogramele ar trebui să fie etichetate cu text ori de câte ori este posibil. Acest lucru face ca scopul pictogramelor să fie clar pentru toată lumea. În timp ce mulți adulți în vârstă sunt la fel de pricepuți la tehnologie ca generațiile care au venit după ei, există alții care nu sunt. Prin urmare, este esențial să vă asigurați că orice text este ușor de interpretat. Cei care nu au nevoie de textul util nu sunt susceptibili de a fi ofensați de el, dar cei care au nevoie de el s-ar putea pierde dacă nu este inclus.

Când conținutul video sau audio este vital pentru interacțiune, este important să includeți subtitrări. Oricum, aceasta este o bună practică, deoarece oamenii se află adesea în situații în care doresc să acceseze informații video sau audio fără a fi nevoiți să-i deranjeze pe cei din jur sau să folosească căști.

Îmbunătățirea interacțiunii pentru adulții în vârstă

Interacțiunea este fundamentală pentru experiența utilizatorului. Indiciile vizuale sunt adesea vitale pentru aceste interacțiuni. Pentru adulții în vârstă, în special, indiciile vizuale trebuie să fie clare, ușor de descifrat și ușor de interacționat. Dar depășește doar asigurarea faptului că indicii vizuale sunt clare. Fiecare parte a interacțiunii trebuie să fie ușor de înțeles și complet. Acest lucru este valabil mai ales pe măsură ce vârsta demografică țintă crește, deoarece abilitățile motorii tind să scadă odată cu vârsta, ceea ce face ca lucrurile precum gesturile complexe să fie mai provocatoare.

Pe lângă cele mai bune practici comune de proiectare a interfeței de utilizator, există alte câteva domenii cărora designerii ar trebui să le acorde o atenție deosebită.

În timp ce Ghidurile pentru interfața umană de la Apple recomandă ca butoanele să aibă cel puțin 9,6 mm atunci când sunt măsurate în diagonală (44 x 44 pixeli pe un iPad), creșterea acestei dimensiuni pentru aplicațiile și site-urile web utilizate în mod obișnuit de persoanele în vârstă îmbunătățește gradul de utilizare. În general, oriunde există o dimensiune sau o distanță „recomandată” specificată, designerii ar trebui să considere asta ca fiind minimul absolut absolut pentru orice interfață care vizează persoanele în vârstă.

Gesturile sunt un alt domeniu în care bătrânii se pot împiedica uneori, mai ales atunci când sunt noi în tehnologia ecranelor tactile. Există o serie de modele de interacțiune pe care seniorii le pot avea, care nu sunt obișnuite în generațiile mai tinere. Acestea includ lucruri precum tastarea cu o singură mână, în special pe un dispozitiv mobil (nu presupuneți că generațiile mai în vârstă nu știu să scrie pe o tastatură obișnuită; mulți au urmat cursuri de tastare la școală).

Când proiectați pentru adulții în vârstă, în special pentru cei cu vârsta peste 70 de ani, păstrați gesturile simple de executat. Uitați de gesturi complexe care necesită mai mult de două degete (acestea pot fi o durere de stăpânit indiferent de vârstă). Mișcarea simplă orizontală, verticală sau diagonală este bună, deoarece toate acestea sunt mișcări naturale. Evita insa incorporarea gesturilor cu miscari rapide, pozitionare dificila sau gesturi multiple care necesita folosirea ambelor maini sau a mai mult de doua degete. Toate acestea pot fi frustrante chiar și pentru utilizatorii mai în vârstă cunoscători de tehnologie, pe măsură ce funcția motorie scade.

Probleme cu memoria și concentrarea

Deși nu toți adulții în vârstă au probleme cu memoria și concentrarea, există declin cognitiv care se întâmplă odată cu vârsta pentru mulți oameni. Viteza cu care seniorii procesează informațiile încetinește odată cu vârsta. Ei mai pot îndeplini aceleași sarcini, dar le poate dura ceva mai mult decât făcea când erau mai tineri.

Din acest motiv, adulții în vârstă au nevoie de puțin mai mult timp pentru a absorbi informațiile care le sunt prezentate și pentru a lua măsurile adecvate. Unde aceasta devine o problemă reală este atunci când sunt prezentate sarcini complexe care necesită preluare și procesare rapidă a informațiilor pentru a lua decizii.

Diferite tipuri de memorie scad, de asemenea, odată cu vârsta, inclusiv capacitatea de a-ți aminti să faci lucruri în viitor (aici notificările aplicației pot fi cu adevărat utile) și memoria lor de lucru (abilitatea de a reține și a reaminti informații pentru o perioadă scurtă de timp). , cum ar fi amintirea unui număr de telefon suficient de lung pentru a-l forma).

Există câteva moduri în care designerii pot lua în considerare aceste limitări atunci când proiectează pentru seniori, pentru a se asigura că aceste deficiențe sunt compensate.

Introducerea treptată a caracteristicilor produsului - dezvăluirea progresivă și designul minimalist - poate ajuta la prevenirea supraîncărcării cognitive de la viteze mai lente de procesare mentală la adulții în vârstă. Designerii ar trebui, de asemenea, să se asigure că atenția persoanelor în vârstă nu este împărțită de sarcini multiple sau părți ale unui ecran.

Problemele de memorie pot fi depășite prin lucruri precum oferirea de feedback clar asupra progresului și amintirea utilizatorilor de obiectivul final. Evitarea împărțirii sarcinilor în mai multe ecrane dacă necesită memorie pentru acțiunile anterioare este de asemenea utilă. Chiar și acțiunile familiare pot fi făcute mai ușor de utilizat prin includerea de mementouri și sfaturi cu instrumente.

Motivația

În timp ce generațiile mai tinere integrează adesea tehnologia fără probleme în viața lor (au crescut folosind-o, deci este o extensie naturală a activităților lor de zi cu zi), adulții mai în vârstă folosesc tehnologia puțin diferit.

Aplicațiile care nu sunt utile sunt în general neglijate de seniori. Chiar și cu notificări, dacă un adult în vârstă nu consideră că o aplicație este utilă, este probabil să o ignore zile, săptămâni sau chiar luni.

Cu toate acestea, dacă văd beneficiile utilizării unei aplicații sau a unui site web, vor fi motivați să o folosească în mod regulat și să răspundă la notificări. În timp ce gamification și motivatori similari funcționează bine cu adulții mai tineri, deseori nu sunt la fel de eficiente pentru persoanele în vârstă. În schimb, asigurarea faptului că o aplicație este utilă și ușor de utilizat este cea mai bună modalitate de a vă asigura că aplicația va fi folosită în mod constant de către aceștia.

Este important de reținut că adulții în vârstă tind să prefere tabletele smartphone-urilor. Are sens, având în vedere diferențele de dimensiuni ale ecranului și ușurința în utilizare. Potrivit unor studii, adulții în vârstă sunt consumatorii principali de tablete și le-au adoptat mai devreme decât utilizatorii mai tineri.

Factori sociali

În general, adulții în vârstă preferă să se conecteze cu grupuri mai mici, mai intime de oameni. Pe rețelele sociale, de exemplu, ei pot limita conexiunile la prieteni apropiați și la membrii familiei, mai degrabă decât conexiunile mari și extinse pe care le au mulți tineri (cum ar fi prietenul unui prieten cu care au vorbit doar prin comentarii pe Facebook) . În același timp, izolarea poate fi o problemă, așa că este esențial să faceți acele rețele mai mici mai semnificative.

În funcție de tipul de aplicație utilizată, seniorii pot avea, de asemenea, trepidații cu privire la confidențialitate și securitate. De exemplu, atunci când vorbesc despre sănătatea lor, aceștia pot fi mult mai selectivi decât persoanele mai tinere cu privire la cine împărtășesc datele. Ei pot fi mai deschiși cu partajarea unor lucruri precum fotografii sau știri.

În același timp, setările de confidențialitate pot fi dificile dacă nu sunt testate pe deplin cu utilizatori din toate grupele de vârstă și din toate categoriile demografice. Bătrânii pot ajunge să împărtășească informații în mod public fără să-și dea seama sau să se străduiască să limiteze cine poate vedea lucrurile pe care le distribuie pe site-uri precum Facebook.

Pentru a servi cel mai bine adulților în vârstă, designerii ar trebui să se asigure că setările de confidențialitate și securitate sunt ușor de gestionat. De asemenea, ar trebui să se străduiască să fie transparenți în ceea ce privește modul în care sunt utilizate informațiile și să fie receptivi cu privire la orice încălcare a datelor pentru a asigura menținerea încrederii în rândul utilizatorilor mai în vârstă.

Seniori și experiență în tehnologie

Pentru ca orice utilizator să folosească confortabil o aplicație, trebuie să poată ajunge rapid și ușor de la punctul A (punctul de intrare) la punctul B (unde își îndeplinește sarcina). De aceea, navigarea simplă prin interfața cu utilizatorul este atât de importantă. În plus, menținerea concentrării asupra sarcinii la îndemână și limitarea expunerii la funcțiile secundare îmbunătățește utilizarea.

Când proiectați pentru adulți în vârstă, este important să vă asigurați că navigarea nu este doar simplă de utilizat, ci și că există o integrare adecvată pentru a prezenta utilizatorilor funcții cu care ar putea să nu fie familiarizați. În timp ce utilizatorii mai tineri care au crescut cu tehnologia integrată în viața lor de zi cu zi ar putea fi mai mult decât dispuși să se scufunde și să înceapă să exploreze o aplicație sau o interfață pe care nu au mai văzut-o până acum, mulți utilizatori mai în vârstă ezită să facă același lucru.

În ceea ce privește UX, a face lucruri precum menținerea simplă a structurii de navigare este un loc bun de început. Respectarea strictă a celor mai bune practici de utilizare — minimizarea subnivelurilor în navigare, păstrarea meniurilor la o singură funcție etc. — este un bun loc de început atunci când proiectați interfețe de utilizator pentru o populație în vârstă. Menținerea accesibilă a funcției „întoarcere” și a navigației „acasă” servește și ca un fel de punct sigur pe interfață.

Multe dintre lucrurile care fac aplicațiile mai utilizabile pentru toți utilizatorii sunt deosebit de importante pentru adulții în vârstă. Respectarea celor mai bune practici și a regulilor de accesibilitate va contribui în mare măsură la a face orice aplicație mai prietenoasă pentru seniori.

Obține ajutor

Este posibil ca adulții mai în vârstă să apeleze la funcțiile de ajutor sau tutorialele unei aplicații atunci când întâmpină probleme. Prin urmare, designerii ar trebui să se asigure că aceste caracteristici sunt ușor de găsit de către utilizatori.

În timp ce utilizatorii mai tineri pot fi mai susceptibili de a sări peste ecranele de înscriere, utilizatorii mai în vârstă le vor acorda mai multă atenție, citind toate instrucțiunile înainte de a face clic. Este esențial să includeți sfaturi contextuale într-o aplicație, care sunt ambele afișate automat la prima accesare a unei funcții și care sunt disponibile ulterior când utilizatorul le solicită.

Un lucru de reținut, în special atunci când proiectați aplicații special pentru adulții în vârstă: aveți grijă să utilizați un limbaj clar, obiectiv și educațional, fără a fi condescendent sau patron. Utilizatorii mai în vârstă care nu sunt familiarizați cu tehnologia se simt deja nesiguri în timp ce o folosesc; un mesaj condescendent va cauza doar o nesiguranță suplimentară și le poate opri complet utilizarea aplicației.

Concluzie

Adulții în vârstă nu au nevoie de o mulțime de compensații pentru a se simți confortabil folosind o aplicație. Respectarea celor mai bune practici și a liniilor directoare de utilizare, în general, va contribui în mare măsură spre a face produsele accesibile tuturor utilizatorilor, indiferent de vârstă sau de orice deficiențe fizice sau cognitive (legate de vârstă sau de altă natură).

Designerii ar trebui să facă compensații suplimentare pentru adulții în vârstă în aplicațiile special orientate către aceștia - lucruri precum fonturi mai mari, elemente de interfață mai intuitive, formulare clară și sfaturi utile pentru funcționalitate - doar le va îmbunătăți experiența utilizatorului.

Citiri suplimentare pe Blogul Toptal Design:

• UX și importanța accesibilității web
• Proiectare pentru lizibilitate – Un ghid pentru tipografie web (cu infografică)
• Cele mai bune practici de design UI și greșeli comune
• Cele mai bune practici de proiectare a UI pentru o mai bună scanare