Age Before Beauty – คู่มือการออกแบบส่วนต่อประสานสำหรับผู้สูงอายุ

จากมุมมองของประชากรโลกปี 2017: รายงานฉบับปรับปรุง คาดว่าจำนวนผู้ที่มีอายุเกินหกสิบปีจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าภายในปี 2050 (จาก 962 ล้านคนเป็น 2.1 พันล้านคนทั่วโลก) และเพิ่มขึ้นสามเท่าภายในปี 2100 (เป็น 3.1 พันล้านคน) . ทั่วโลก กลุ่มคนที่อายุเกินหกสิบกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วกว่ากลุ่มประชากรอื่นๆ

เมื่ออายุมากขึ้น จะมีการเปลี่ยนแปลงทางสรีรวิทยาและความรู้ความเข้าใจบางอย่างที่แทบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ และในขณะที่หลายคนที่อายุมากกว่า 60 ปีใช้เทคโนโลยีมาเกือบตลอดชีวิตในวัยผู้ใหญ่ การเปลี่ยนแปลงทางสรีรวิทยาและความรู้ความเข้าใจเหล่านั้นจำเป็นต้องได้รับการชดเชย

อย่างไรก็ตาม ยังมีผู้สูงอายุที่ไม่ค่อยสะดวกหรือคุ้นเคยกับเทคโนโลยีโดยทั่วไป หรือสิ่งที่เจาะจงมากกว่า เช่น อุปกรณ์เคลื่อนที่ พวกเขาต้องการสิ่งจูงใจในการมีส่วนร่วมและอาจมีรูปแบบการใช้งานที่แตกต่างกันอย่างมากสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น แอป เมื่อเทียบกับแอปที่อายุน้อยกว่า

เมื่อประชากรมีอายุมากขึ้น “ผู้สูงอายุ” จำนวนมากขึ้นจะรู้สึกสบายใจกับเทคโนโลยีและต้องการเพียงการชดเชยสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางสรีรวิทยาและความรู้ความเข้าใจที่แท้จริงเท่านั้น นักออกแบบ UX และ UI จำเป็นต้องเข้าใจการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เพื่อควบคุมการออกแบบอินเทอร์เฟซสำหรับผู้สูงอายุได้อย่างมีประสิทธิภาพ

องค์ประกอบภาพสำหรับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางประสาทสัมผัส

การสูญเสียการมองเห็นเป็นความทุพพลภาพที่พบบ่อยที่สุดที่รายงานในผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกา โดยประมาณหนึ่งในหกของผู้ที่มีอายุมากกว่า 70 ปีรายงานความบกพร่องทางการมองเห็น จำเป็นอย่างยิ่งที่นักออกแบบ UI จะต้องพิจารณาความสามารถในการเข้าถึงด้วยภาพเมื่อสร้างเว็บไซต์ที่ผู้สูงอายุมีแนวโน้มว่าจะเข้าถึงได้ และเมื่อพิจารณาว่ามีคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์มากกว่า 75 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา (คนสุดท้องในจำนวนนี้กำลังจะอายุ 55 ปีในปีนี้) มีแนวโน้มว่าอย่างน้อยพวกเขาก็เข้าชมเว็บไซต์ออนไลน์แทบทุกแห่ง

เมื่ออายุมากขึ้น การเปลี่ยนแปลงหลายอย่างมักเกิดขึ้นกับวิสัยทัศน์ของพวกเขา ผู้สูงอายุจำนวนมากใช้แว่นอ่านหนังสือหรือเลือกใช้ขนาดตัวอักษรที่ใหญ่กว่ามากเมื่อมีตัวเลือก เฉดสีน้ำเงินอาจจางลงสำหรับผู้อาวุโส ซึ่งอาจลดคอนทราสต์ลงเมื่อใช้องค์ประกอบสีน้ำเงินในการออกแบบ โดยรวมแล้ว ควรเพิ่มคอนทราสต์ของสีในเว็บไซต์และแอพที่รองรับผู้สูงวัย

ขนาดข้อความและปุ่มควรมีขนาดใหญ่ โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งใดก็ตามที่ตั้งใจจะอ่านหรือคลิกควรได้รับการขยายขนาดขึ้น แบบอักษรควรมีขนาดอย่างน้อย 16px (บางแหล่งรายงานว่า 12px เพียงพอ แต่ขนาดใหญ่กว่าจะดีกว่าในกรณีนี้) แม้ว่าทางออกที่ดีที่สุดคือการทำให้ผู้ใช้เพิ่มหรือลดขนาดฟอนต์ได้ตามต้องการ แบบอักษร Sans serif มักเป็นที่นิยมสำหรับการอ่านบนหน้าจอ และควรทดสอบเว็บไซต์หรือเว็บแอปด้วยโปรแกรมอ่านหน้าจอก่อนเผยแพร่สู่สาธารณะ

ไอคอนเป็นอีกประเด็นหนึ่งที่ผู้สูงอายุให้ความสำคัญเป็นพิเศษ ไอคอนควรติดป้ายกำกับด้วยข้อความทุกครั้งที่ทำได้ ทำให้วัตถุประสงค์ของไอคอนชัดเจนสำหรับทุกคน ในขณะที่ผู้สูงอายุจำนวนมากมีความรู้ด้านเทคโนโลยีเช่นเดียวกับคนรุ่นหลัง แต่ก็มีคนอื่นๆ ที่ไม่เข้าใจ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความใด ๆ และทุกข้อความสามารถตีความได้ง่ายจึงเป็นสิ่งจำเป็น ผู้ที่ไม่ต้องการข้อความที่เป็นประโยชน์มักจะไม่โกรธเคือง แต่ผู้ที่ต้องการข้อความอาจหลงทางหากไม่มีข้อความนั้นรวมอยู่ด้วย

เมื่อเนื้อหาวิดีโอหรือเสียงมีความสำคัญต่อการโต้ตอบ จำเป็นต้องใส่คำบรรยายด้วย นี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดี เนื่องจากผู้คนมักอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องการเข้าถึงข้อมูลวิดีโอหรือเสียงโดยไม่ต้องรบกวนคนรอบข้างหรือใช้หูฟัง

การปรับปรุงปฏิสัมพันธ์สำหรับผู้สูงอายุ

การโต้ตอบเป็นพื้นฐานสำหรับประสบการณ์ของผู้ใช้ ตัวชี้นำภาพมักจะมีความสำคัญต่อการโต้ตอบเหล่านั้น สำหรับผู้สูงอายุ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การมองเห็นจะต้องชัดเจน ถอดรหัสได้ง่าย และโต้ตอบได้ง่าย แต่มันเป็นมากกว่าการทำให้แน่ใจว่าตัวชี้นำภาพนั้นชัดเจน ทุกส่วนของการโต้ตอบจะต้องทำให้เข้าใจง่ายและสมบูรณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออายุตามกลุ่มประชากรเป้าหมายเพิ่มขึ้น เนื่องจากทักษะการเคลื่อนไหวมีแนวโน้มลดลงตามอายุ ทำให้สิ่งต่างๆ เช่น ท่าทางที่ซับซ้อนมีความท้าทายมากขึ้น

นอกจากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบ UI ทั่วไปแล้ว ยังมีส่วนอื่นๆ ที่นักออกแบบควรให้ความสนใจเป็นพิเศษ

แม้ว่า Human Interface Guidelines ของ Apple จะแนะนำว่าปุ่มต่างๆ ควรมีขนาดอย่างน้อย 9.6 มม. เมื่อวัดในแนวทแยง (44 x 44 พิกเซลบน iPad) การเพิ่มขนาดนั้นสำหรับแอพและเว็บไซต์ที่ผู้สูงอายุใช้กันทั่วไปจะช่วยเพิ่มความสามารถในการใช้งาน โดยทั่วไป ไม่ว่าขนาดหรือระยะทางที่ "แนะนำ" ไว้ นักออกแบบควรมองว่าเป็นอินเทอร์เฟซขั้นต่ำสุดสำหรับอินเทอร์เฟซที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้สูงวัย

ท่าทางสัมผัสเป็นอีกพื้นที่หนึ่งที่ผู้อาวุโสบางครั้งอาจสะดุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขายังใหม่ต่อเทคโนโลยีหน้าจอสัมผัส มีรูปแบบปฏิสัมพันธ์หลายรูปแบบที่ผู้อาวุโสอาจมีซึ่งไม่ธรรมดาในรุ่นน้อง สิ่งเหล่านี้รวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น พิมพ์ด้วยมือเดียว โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนอุปกรณ์พกพา (อย่าทึกทักเอาเองว่าคนรุ่นเก่าไม่รู้วิธีพิมพ์บนแป้นพิมพ์ปกติ หลายคนเข้าชั้นเรียนพิมพ์ดีดในโรงเรียน)

เมื่อออกแบบสำหรับผู้สูงอายุ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มีอายุมากกว่า 70 ปี ให้ใช้ท่าทางสัมผัสที่ง่าย ลืมท่าทางที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้มากกว่าสองนิ้ว (สิ่งเหล่านี้อาจทำให้เชี่ยวชาญได้โดยไม่คำนึงถึงอายุ) การเคลื่อนไหวในแนวนอน แนวตั้ง หรือแนวทแยงอย่างง่ายนั้นใช้ได้ เนื่องจากเป็นการเคลื่อนไหวที่เป็นธรรมชาติทั้งหมด แต่หลีกเลี่ยงการใช้ท่าทางประกอบกับการเคลื่อนไหวที่รวดเร็ว การวางตำแหน่งที่ยาก หรือท่าทางหลาย ๆ แบบที่ต้องใช้มือทั้งสองข้างหรือมากกว่าสองนิ้ว สิ่งเหล่านี้อาจสร้างความหงุดหงิดให้กับผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่าที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี เนื่องจากการทำงานของมอเตอร์ลดลง

ปัญหาเกี่ยวกับความจำและสมาธิ

แม้ว่าผู้ใหญ่สูงอายุทุกคนจะไม่มีปัญหาเรื่องความจำและสมาธิ แต่ก็มีการเสื่อมถอยของความรู้ความเข้าใจซึ่งเกิดขึ้นกับอายุของคนจำนวนมาก ความเร็วที่ผู้สูงอายุประมวลผลข้อมูลช้าลงตามอายุ พวกเขายังสามารถทำงานเดิมให้เสร็จได้ แต่อาจใช้เวลานานกว่าที่เคยทำเมื่อครั้งยังเยาว์วัยเล็กน้อย

ด้วยเหตุนี้ ผู้สูงอายุจึงต้องใช้เวลาอีกเล็กน้อยในการซึมซับข้อมูลที่พวกเขานำเสนอและดำเนินการตามความเหมาะสม ที่ซึ่งสิ่งนี้กลายเป็นปัญหาที่แท้จริงคือเมื่อนำเสนอด้วยงานที่ซับซ้อนซึ่งต้องการการรับและการประมวลผลข้อมูลอย่างรวดเร็วเพื่อการตัดสินใจ

ความจำประเภทต่างๆ จะลดลงตามอายุ เช่น ความสามารถในการจำทำสิ่งต่าง ๆ ในอนาคต (ซึ่งการแจ้งเตือนของแอพจะมีประโยชน์มาก) และหน่วยความจำในการทำงาน (ความสามารถในการเก็บและเรียกคืนข้อมูลในช่วงเวลาสั้นๆ เช่น การจำหมายเลขโทรศัพท์ไว้นานพอที่จะโทรออก)

มีสองสามวิธีที่นักออกแบบสามารถนำข้อจำกัดเหล่านี้มาพิจารณาเมื่อออกแบบสำหรับผู้อาวุโส เพื่อให้แน่ใจว่ามีการชดเชยการขาดแคลนเหล่านี้

การแนะนำคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ทีละน้อย—การเปิดเผยที่ก้าวหน้าและการออกแบบที่เรียบง่าย—สามารถช่วยป้องกันไม่ให้มีการรับรู้มากเกินไปจากความเร็วในการประมวลผลทางจิตที่ช้าลงในผู้สูงอายุ นักออกแบบควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าความสนใจของผู้สูงอายุจะไม่ถูกแบ่งด้วยงานหรือส่วนต่างๆ ของหน้าจอ

ปัญหาด้านหน่วยความจำสามารถเอาชนะได้ผ่านสิ่งต่างๆ เช่น การให้ข้อเสนอแนะที่ชัดเจนเกี่ยวกับความคืบหน้าและการเตือนผู้ใช้ถึงเป้าหมายสุดท้าย การหลีกเลี่ยงการแบ่งงานออกเป็นหลายหน้าจอหากพวกเขาต้องการหน่วยความจำของการดำเนินการก่อนหน้านี้ก็มีประโยชน์เช่นกัน แม้แต่การกระทำที่คุ้นเคยก็ทำให้ใช้งานได้ง่ายยิ่งขึ้นด้วยการรวมการเตือนความจำและคำแนะนำเครื่องมือ

แรงจูงใจ

ในขณะที่คนรุ่นใหม่มักใช้เทคโนโลยีเข้ามาในชีวิตอย่างราบรื่น (พวกเขาเติบโตขึ้นมาโดยใช้เทคโนโลยีนี้ ดังนั้นจึงเป็นการขยายกิจกรรมในแต่ละวันตามธรรมชาติของพวกเขา) ผู้สูงอายุใช้เทคโนโลยีแตกต่างออกไปเล็กน้อย

แอปพลิเคชันที่ไม่มีประโยชน์มักถูกมองข้ามโดยผู้อาวุโส แม้จะมีการแจ้งเตือน หากผู้สูงอายุไม่พบแอปพลิเคชันที่เป็นประโยชน์ พวกเขาก็มักจะเพิกเฉยต่อแอปพลิเคชันนั้นเป็นเวลาหลายวัน สัปดาห์ หรือหลายเดือน

อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาเห็นประโยชน์ของการใช้แอพหรือเว็บไซต์ พวกเขาจะถูกกระตุ้นให้ใช้งานเป็นประจำและตอบสนองต่อการแจ้งเตือน แม้ว่า gamification และแรงจูงใจที่คล้ายคลึงกันจะทำงานได้ดีกับคนหนุ่มสาว แต่มักไม่ค่อยมีผลกับผู้สูงอายุ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปมีประโยชน์และใช้งานง่ายเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าแอปจะถูกใช้โดยพวกเขาอย่างสม่ำเสมอ

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าผู้สูงอายุมักจะชอบแท็บเล็ตมากกว่าสมาร์ทโฟน สมเหตุสมผลเมื่อพิจารณาถึงความแตกต่างของขนาดหน้าจอและความสะดวกในการใช้งาน จากการศึกษาบางกรณี ผู้สูงอายุเป็นผู้ใช้แท็บเล็ตหลักและนำมาใช้เร็วกว่าผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่า

ปัจจัยทางสังคม

โดยทั่วไปแล้ว ผู้สูงอายุมักต้องการติดต่อกับกลุ่มคนที่เล็กกว่าและใกล้ชิดกว่า ตัวอย่างเช่น บนโซเชียลมีเดีย พวกเขาอาจจำกัดการเชื่อมต่อเฉพาะเพื่อนสนิทและสมาชิกในครอบครัว มากกว่าการเชื่อมต่อที่กว้างขวางและกว้างขวางที่คนหนุ่มสาวจำนวนมากมี (เช่น เพื่อนของเพื่อนที่พวกเขาเคยพูดคุยด้วยผ่านความคิดเห็นบน Facebook เท่านั้น) . ในขณะเดียวกัน การแยกตัวอาจเป็นปัญหาได้ ดังนั้นการทำให้เครือข่ายขนาดเล็กเหล่านั้นมีความหมายมากขึ้นจึงเป็นกุญแจสำคัญ

ผู้สูงอายุอาจมีความกังวลใจเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของแอพที่ใช้ ตัวอย่างเช่น เมื่อพูดถึงสุขภาพ พวกเขาอาจเลือกคนที่พวกเขาแบ่งปันข้อมูลด้วยมากกว่าคนที่อายุน้อยกว่ามาก พวกเขาอาจเปิดกว้างมากขึ้นในการแบ่งปันสิ่งต่างๆ เช่น รูปภาพหรือข่าวสาร

ในขณะเดียวกัน การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวอาจทำได้ยากหากไม่ได้ทดสอบอย่างสมบูรณ์กับผู้ใช้จากทุกกลุ่มอายุและทุกกลุ่มประชากร ผู้สูงอายุสามารถลงเอยด้วยการแชร์ข้อมูลแบบสาธารณะโดยไม่รู้ตัว หรือพยายามจำกัดว่าใครบ้างที่สามารถเห็นสิ่งที่พวกเขาแชร์บนไซต์เช่น Facebook

เพื่อให้บริการผู้ใหญ่ได้ดีที่สุด นักออกแบบควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยนั้นจัดการได้ง่าย พวกเขาควรพยายามอย่างโปร่งใสในการใช้ข้อมูลและเตรียมพร้อมเกี่ยวกับการละเมิดข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่าจะได้รับความไว้วางใจ

ประสบการณ์ผู้สูงอายุและเทคโนโลยี

เพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้แอปพลิเคชันได้อย่างสะดวกสบาย พวกเขาจะต้องสามารถเดินทางจากจุด A (จุดเข้าใช้งาน) ไปยังจุด B ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย (ที่พวกเขาทำงานของตน) นั่นคือเหตุผลที่การนำทางอย่างง่ายผ่านอินเทอร์เฟซผู้ใช้มีความสำคัญมาก นอกจากนี้ การจดจ่อกับงานในมือและการจำกัดการรับแสงกับฟังก์ชันรองยังช่วยปรับปรุงการใช้งานอีกด้วย

เมื่อออกแบบสำหรับผู้สูงวัย สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนำทางไม่เพียงแต่ใช้งานง่าย แต่ยังมีการเริ่มต้นใช้งานที่เหมาะสมเพื่อแนะนำผู้ใช้ให้รู้จักกับฟังก์ชันที่พวกเขาอาจไม่คุ้นเคย ในขณะที่ผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่าที่เติบโตขึ้นมาพร้อมกับเทคโนโลยีที่ผสานเข้ากับชีวิตประจำวันของพวกเขาอาจมากกว่าเต็มใจที่จะดำดิ่งลงไปและเริ่มสำรวจแอพหรืออินเทอร์เฟซที่พวกเขาไม่เคยเห็นมาก่อน ผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่าจำนวนมากลังเลที่จะทำเช่นเดียวกัน

ในแง่ของ UX การทำสิ่งต่างๆ เช่น ทำให้โครงสร้างการนำทางเรียบง่ายเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในด้านการใช้งานอย่างเคร่งครัด—การลดระดับย่อยในการนำทาง การรักษาเมนูให้เป็นฟังก์ชันเดียว ฯลฯ—เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการออกแบบอินเทอร์เฟซผู้ใช้สำหรับประชากรสูงอายุ การรักษาฟังก์ชัน "return" และการนำทาง "home" ที่สามารถเข้าถึงได้ง่ายจะทำหน้าที่เป็นจุดปลอดภัยบนอินเทอร์เฟซเช่นกัน

หลายสิ่งที่ทำให้แอปใช้งานได้สำหรับผู้ใช้ทุกคนมีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับผู้สูงอายุ การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและแนวทางการช่วยสำหรับการเข้าถึงจะช่วยให้แอปเป็นมิตรกับผู้อาวุโสมากขึ้น

รับความช่วยเหลือ

ผู้สูงอายุอาจหันไปใช้ฟังก์ชันช่วยเหลือของแอปหรือบทช่วยสอนมากกว่าเมื่อพบปัญหา ดังนั้น นักออกแบบควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลักษณะเหล่านี้หาได้ง่ายสำหรับผู้ใช้

แม้ว่าผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่าอาจมีแนวโน้มที่จะข้ามหน้าจอการเริ่มต้นใช้งานมากกว่า แต่ผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่ามักจะให้ความสนใจกับพวกเขามากขึ้น โดยอ่านคำแนะนำทั้งหมดก่อนคลิก จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรวมเคล็ดลับตามบริบทไว้ตลอดทั้งแอปซึ่งจะแสดงขึ้นโดยอัตโนมัติในครั้งแรกที่มีการเข้าถึงคุณลักษณะ และจะพร้อมใช้งานในภายหลังเมื่อผู้ใช้ร้องขอ

สิ่งหนึ่งที่ควรคำนึงถึง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อออกแบบแอพสำหรับผู้สูงอายุโดยเฉพาะ: ระมัดระวังในการใช้ภาษาที่ชัดเจน เป็นกลาง และให้ความรู้โดยไม่ดูถูกหรืออุปถัมภ์ ผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่าที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีมักจะรู้สึกไม่ปลอดภัยขณะใช้งาน ข้อความที่เหยียดหยามจะทำให้เกิดความไม่ปลอดภัยเพิ่มเติมและอาจปิดการใช้งานแอพทั้งหมด

บทสรุป

ผู้สูงอายุไม่ต้องการค่าตอบแทนมากมายเพื่อให้รู้สึกสบายใจกับการใช้แอปพลิเคชัน โดยทั่วไปแล้ว การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและแนวทางการใช้งานจะเป็นหนทางยาวไกลในการทำให้ผู้ใช้ทุกคนเข้าถึงผลิตภัณฑ์ได้ โดยไม่คำนึงถึงอายุหรือความบกพร่องทางร่างกายหรือทางปัญญาใดๆ (เกี่ยวกับอายุหรืออย่างอื่น)

นักออกแบบควรให้ค่าตอบแทนเพิ่มเติมสำหรับผู้สูงอายุในแอปพลิเคชันที่ปรับให้เหมาะกับพวกเขาโดยเฉพาะ เช่น แบบอักษรขนาดใหญ่ขึ้น องค์ประกอบอินเทอร์เฟซที่เข้าใจง่ายขึ้น การใช้ถ้อยคำที่ชัดเจน และเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์สำหรับการทำงาน สิ่งเหล่านี้จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของพวกเขาเท่านั้น

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบล็อก Toptal Design:

• UX และความสำคัญของการเข้าถึงเว็บ
• การออกแบบเพื่อให้อ่านง่าย – คู่มือการพิมพ์เว็บ (พร้อมอินโฟกราฟิก)
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบ UI และข้อผิดพลาดทั่วไป
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบ UI เพื่อการสแกนที่ดีขึ้น