Idade Antes da Beleza - Um Guia para Design de Interface para Adultos Mais Velhos

De acordo com as Perspectivas Demográficas Mundiais de 2017: Relatório Revisado, espera-se que o número de pessoas com mais de sessenta anos mais que dobre até 2050 (de 962 milhões para globalmente para 2,1 bilhões) e triplique até 2100 (para 3,1 bilhões). . Globalmente, o grupo de pessoas com mais de sessenta anos está crescendo mais rapidamente do que qualquer outro grupo demográfico.

À medida que as pessoas envelhecem, há certas mudanças fisiológicas e cognitivas que são quase inevitáveis. E, embora muitos com mais de sessenta anos tenham estado em torno da tecnologia quase toda a vida adulta, essas mudanças fisiológicas e cognitivas precisam ser compensadas.

No entanto, também há adultos mais velhos que não estão tão à vontade ou familiarizados com a tecnologia em geral, ou coisas mais específicas, como dispositivos móveis. Eles precisam de incentivos para se envolver e podem ter padrões de uso muito diferentes para coisas como aplicativos em comparação com seus colegas mais jovens.

À medida que a população envelhece, porém, mais “idosos” se sentirão confortáveis ​​com a tecnologia e só precisarão de compensação para mudanças fisiológicas e cognitivas reais. Os designers de UX e UI precisam entender essas mudanças para dominar efetivamente o design de interface para adultos mais velhos.

Elementos visuais para usuários com sentidos prejudicados

A perda de visão é a deficiência mais comum relatada em adultos nos Estados Unidos, com uma em cada seis pessoas com mais de 70 anos relatando deficiência visual. É vital que os designers de interface do usuário considerem a acessibilidade visual ao criar sites que provavelmente serão acessados ​​por adultos mais velhos. E considerando que existem mais de 75 milhões de baby boomers nos EUA (os mais jovens estão completando 55 anos este ano), é provável que pelo menos alguns deles estejam visitando praticamente qualquer site online.

À medida que as pessoas envelhecem, uma série de mudanças comumente acontecem em sua visão. Muitos adultos mais velhos usam óculos de leitura ou optam por tamanhos de fonte muito maiores quando têm a opção. Tons de azul também podem parecer desbotados para idosos, reduzindo potencialmente o contraste quando elementos azuis são usados ​​em um design. No geral, o contraste de cores deve ser aumentado em sites e aplicativos que atendem a adultos mais velhos.

Os tamanhos de texto e botão devem ser mantidos grandes. Basicamente, qualquer coisa destinada a ser lida ou clicada deve ser ampliada. As fontes devem ter no mínimo 16px (algumas fontes relatam que 12px é suficiente, mas maior é melhor neste caso). Embora a solução final seja facilitar para os usuários aumentar ou diminuir os tamanhos das fontes à vontade. Tipos de letra sem serifa são frequentemente preferidos para legibilidade na tela. E qualquer site ou aplicativo da web deve ser testado com um leitor de tela antes de se tornar público.

Os ícones são outra área de preocupação especial para os adultos mais velhos. Os ícones devem ser rotulados com texto sempre que possível. Isso torna o propósito dos ícones claro para todos. Enquanto muitos adultos mais velhos são tão experientes em tecnologia quanto as gerações que vieram depois deles, há outros que não são. Portanto, garantir que todo e qualquer texto seja facilmente interpretado é essencial. Aqueles que não precisam do texto útil provavelmente não se ofenderão com ele, mas aqueles que precisam dele podem se perder se ele não for incluído.

Quando o conteúdo de vídeo ou áudio é vital para a interação, é importante incluir legendas. De qualquer forma, essa é uma boa prática, pois as pessoas geralmente estão em situações em que desejam acessar informações de vídeo ou áudio sem precisar incomodar as pessoas ao seu redor ou usar fones de ouvido.

Melhorar a interação para adultos mais velhos

A interação é fundamental para a experiência do usuário. As dicas visuais são muitas vezes vitais para essas interações. Para os adultos mais velhos, especialmente, as dicas visuais precisam ser claras, fáceis de decifrar e fáceis de interagir. Mas vai além de apenas garantir que as dicas visuais sejam claras. Cada parte da interação precisa ser mantida fácil de entender e completar. Isso é especialmente verdadeiro à medida que a idade demográfica-alvo aumenta, pois as habilidades motoras tendem a diminuir com a idade, tornando coisas como gestos complexos mais desafiadores.

Além das práticas recomendadas comuns de design de interface do usuário, existem algumas outras áreas às quais os designers devem prestar atenção especial.

Embora as Diretrizes de Interface Humana da Apple recomendem que os botões tenham pelo menos 9,6 mm quando medidos na diagonal (44 x 44 pixels em um iPad), aumentar esse tamanho para aplicativos e sites comumente usados ​​por pessoas mais velhas melhora a usabilidade. Em geral, onde quer que haja um tamanho ou distância “recomendado” especificado, os designers devem ver isso como o mínimo absoluto para qualquer interface voltada para pessoas mais velhas.

Os gestos são outra área em que os idosos às vezes podem tropeçar, especialmente quando são novos na tecnologia de tela sensível ao toque. Há uma série de padrões de interação que os idosos podem ter que não são comuns nas gerações mais jovens. Isso inclui coisas como digitar com uma mão, principalmente em um dispositivo móvel (não suponha que as gerações mais velhas não saibam digitar em um teclado comum; muitos tiveram aulas de digitação na escola).

Ao projetar para adultos mais velhos, principalmente aqueles com mais de 70 anos, mantenha os gestos simples de executar. Esqueça gestos complexos que exigem mais de dois dedos (esses podem ser difíceis de dominar, independentemente da idade). Movimentos horizontais, verticais ou diagonais simples são bons, pois são todos movimentos naturais. Mas evite incorporar gestos com movimentos rápidos, posicionamento difícil ou gestos múltiplos que exijam o uso de ambas as mãos ou mais de dois dedos. Tudo isso pode ser frustrante até mesmo para usuários mais velhos com experiência em tecnologia, à medida que a função motora diminui.

Problemas com memória e concentração

Embora nem todo idoso tenha problemas de memória e concentração, há declínios cognitivos que acontecem com a idade para muitas pessoas. A velocidade com que os idosos processam as informações diminui com a idade. Eles ainda podem completar as mesmas tarefas, mas podem demorar um pouco mais do que quando eram mais jovens.

Por causa disso, os idosos precisam de um pouco mais de tempo para absorver as informações apresentadas e tomar as medidas apropriadas. Onde isso se torna um problema real é quando são apresentadas tarefas complexas que exigem rápida ingestão e processamento de informações para a tomada de decisões.

Diferentes tipos de memória também diminuem com a idade, incluindo a capacidade de lembrar de fazer coisas no futuro (é aqui que as notificações de aplicativos podem ser realmente úteis) e sua memória de trabalho (a capacidade de reter e recuperar informações por um curto período de tempo , como lembrar de um número de telefone por tempo suficiente para discá-lo).

Existem algumas maneiras pelas quais os designers podem levar essas limitações em consideração ao projetar para idosos para garantir que essas deficiências sejam compensadas.

A introdução gradual das características do produto – divulgação progressiva e design minimalista – pode ajudar a evitar a sobrecarga cognitiva de velocidades de processamento mental mais lentas em adultos mais velhos. Os designers também devem garantir que a atenção dos idosos não seja dividida por várias tarefas ou partes de uma tela.

Problemas de memória podem ser superados através de coisas como fornecer feedback claro sobre o progresso e lembrar os usuários do objetivo final. Evitar dividir tarefas em várias telas se elas exigirem memória de ações anteriores também é útil. Mesmo ações familiares podem ser mais fáceis de usar, incluindo lembretes e dicas de ferramentas.

Motivação

Enquanto as gerações mais jovens geralmente integram a tecnologia perfeitamente em suas vidas (eles cresceram usando-a, por isso é uma extensão natural de suas atividades diárias), os adultos mais velhos usam a tecnologia de maneira um pouco diferente.

Aplicativos que não são úteis geralmente são negligenciados pelos idosos. Mesmo com notificações, se um adulto mais velho não achar um aplicativo útil, provavelmente o ignorará por dias, semanas ou até meses.

No entanto, se eles virem os benefícios de usar um aplicativo ou site, ficarão motivados a usá-lo regularmente e a responder às notificações. Embora a gamificação e motivadores semelhantes funcionem bem com adultos mais jovens, eles geralmente não são tão eficazes em idosos. Em vez disso, garantir que um aplicativo seja útil e fácil de usar é a melhor maneira de garantir que o aplicativo seja usado por eles de forma consistente.

É importante notar que os adultos mais velhos tendem a preferir tablets a smartphones. Faz sentido, considerando as diferenças de tamanhos de tela e facilidade de uso. De acordo com alguns estudos, os adultos mais velhos são os principais usuários de tablets e os adotaram mais cedo do que os usuários mais jovens.

Fatores sociais

Em geral, os adultos mais velhos preferem se conectar com grupos de pessoas menores e mais íntimos. Nas mídias sociais, por exemplo, eles podem limitar as conexões a amigos próximos e familiares, em vez das grandes e extensas conexões que muitos jovens têm (como o amigo de um amigo com quem eles só conversaram por meio de comentários no Facebook) . Ao mesmo tempo, o isolamento pode ser um problema, portanto, tornar essas redes menores mais significativas é fundamental.

Dependendo do tipo de aplicativo usado, os idosos também podem ter dúvidas sobre privacidade e segurança. Por exemplo, ao falar sobre sua saúde, eles podem ser muito mais seletivos do que os mais jovens sobre com quem compartilham dados. Eles podem ser mais abertos ao compartilhar coisas como fotos ou notícias.

Ao mesmo tempo, as configurações de privacidade podem ser desafiadoras se não forem totalmente testadas com usuários de todas as faixas etárias e dados demográficos. Os idosos podem acabar compartilhando informações publicamente sem perceber ou lutando para limitar quem pode ver as coisas que eles compartilham em sites como o Facebook.

Para melhor atender os adultos mais velhos, os designers devem garantir que as configurações de privacidade e segurança sejam fáceis de gerenciar. Eles também devem se esforçar para serem transparentes na forma como as informações são usadas e serem transparentes sobre quaisquer violações de dados para garantir que a confiança seja mantida entre os usuários mais velhos.

Idosos e Experiência em Tecnologia

Para que qualquer usuário possa usar confortavelmente um aplicativo, ele deve ser capaz de ir rápida e facilmente do ponto A (ponto de entrada) ao ponto B (onde realiza sua tarefa). É por isso que a navegação simples pela interface do usuário é tão importante. Além disso, manter o foco na tarefa em mãos e limitar a exposição a funções secundárias melhora a usabilidade.

Ao projetar para adultos mais velhos, é importante garantir que a navegação não seja apenas simples de usar, mas que exista integração adequada para apresentar aos usuários funções com as quais eles podem não estar familiarizados. Embora os usuários mais jovens que cresceram com a tecnologia integrada em suas vidas diárias possam estar mais do que dispostos a mergulhar e começar a explorar um aplicativo ou interface que nunca viram antes, muitos usuários mais velhos hesitam em fazer o mesmo.

Em termos de UX, fazer coisas como manter a estrutura de navegação simples é um bom ponto de partida. Aderir estritamente às melhores práticas de usabilidade – minimizar subníveis na navegação, manter os menus em uma única função, etc. – é um bom ponto de partida ao projetar interfaces de usuário para uma população em envelhecimento. Manter a função “retornar” e a navegação “início” prontamente acessíveis também serve como uma espécie de ponto seguro na interface.

Muitas das coisas que tornam os aplicativos mais úteis para todos os usuários são particularmente importantes para os adultos mais velhos. Seguir as práticas recomendadas e as diretrizes de acessibilidade ajudará bastante a tornar qualquer aplicativo mais amigável para idosos.

Conseguindo ajuda

Os adultos mais velhos podem ser mais propensos a recorrer às funções de ajuda ou tutoriais de um aplicativo quando tiverem problemas. Portanto, os designers devem garantir que esses recursos sejam fáceis de serem encontrados pelos usuários.

Embora os usuários mais jovens possam pular as telas de integração, os usuários mais velhos provavelmente prestarão mais atenção a elas, lendo todas as instruções antes de clicar. É vital incluir dicas contextuais em todo o aplicativo que são mostradas automaticamente na primeira vez que um recurso é acessado e estão disponíveis posteriormente quando o usuário as solicitar.

Uma coisa a ter em mente, principalmente ao projetar aplicativos especificamente para adultos mais velhos: tenha o cuidado de usar uma linguagem clara, objetiva e educativa sem ser condescendente ou condescendente. Usuários mais velhos que não estão familiarizados com a tecnologia muitas vezes já se sentem inseguros ao usá-la; uma mensagem condescendente só causará mais insegurança e poderá desativá-los completamente a usar o aplicativo.

Conclusão

Os adultos mais velhos não precisam de uma tonelada de compensação para se sentirem confortáveis ​​usando um aplicativo. Seguir as melhores práticas e diretrizes de usabilidade, em geral, ajudará bastante a tornar os produtos acessíveis a todos os usuários, independentemente da idade ou de quaisquer deficiências físicas ou cognitivas (relacionadas à idade ou não).

Os designers devem fazer compensações adicionais para adultos mais velhos em aplicativos especificamente voltados para eles – coisas como fontes maiores, elementos de interface mais intuitivos, palavras claras e dicas úteis para funcionalidade – isso apenas melhorará a experiência do usuário.

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