Age Before Beauty – Ein Leitfaden zum Interface-Design für ältere Erwachsene

Laut dem World Demographic Perspectives: Revised Report 2017 wird erwartet, dass sich die Zahl der Menschen über 60 bis 2050 mehr als verdoppeln wird (von 962 Millionen auf weltweit 2,1 Milliarden) und sich bis 2100 verdreifachen wird (auf 3,1 Milliarden). . Weltweit wächst die Gruppe der über 60-Jährigen schneller als jede andere Bevölkerungsgruppe.

Mit zunehmendem Alter gibt es bestimmte physiologische und kognitive Veränderungen, die fast unvermeidlich sind. Und während viele der über 60-Jährigen fast ihr gesamtes Erwachsenenleben mit Technologie zu tun haben, müssen diese physiologischen und kognitiven Veränderungen kompensiert werden.

Dennoch gibt es auch ältere Erwachsene, die mit Technologie im Allgemeinen oder mit spezifischeren Dingen wie Mobilgeräten nicht so vertraut oder vertraut sind. Sie brauchen Anreize, um sich zu engagieren, und haben möglicherweise ganz andere Nutzungsmuster für Dinge wie Apps als ihre jüngeren Kollegen.

Mit zunehmendem Alter der Bevölkerung werden jedoch mehr „Senioren“ mit der Technologie vertraut sein und nur eine Kompensation für tatsächliche physiologische und kognitive Veränderungen benötigen. UX- und UI-Designer müssen diese Veränderungen verstehen, um das Interface-Design für ältere Erwachsene effektiv zu meistern.

Visuelle Elemente für Benutzer mit eingeschränkten Sinnen

Sehverlust ist die häufigste Behinderung, die bei Erwachsenen in den Vereinigten Staaten gemeldet wird, wobei schätzungsweise einer von sechs Menschen über 70 Jahren eine Sehbehinderung angibt. Es ist wichtig, dass UI-Designer die visuelle Zugänglichkeit berücksichtigen, wenn sie Websites erstellen, auf die wahrscheinlich ältere Erwachsene zugreifen. Und wenn man bedenkt, dass es in den USA über 75 Millionen Babyboomer gibt (von denen die jüngsten dieses Jahr 55 Jahre alt werden), ist es wahrscheinlich, dass zumindest einige von ihnen so ziemlich jede Website online besuchen.

Wenn Menschen älter werden, kommt es häufig zu einer Reihe von Veränderungen ihrer Sehkraft. Viele ältere Erwachsene verwenden eine Lesebrille oder entscheiden sich für viel größere Schriftgrößen, wenn sie die Möglichkeit haben. Blautöne können Senioren auch verblasst erscheinen und möglicherweise den Kontrast verringern, wenn blaue Elemente in einem Design verwendet werden. Insgesamt sollte der Farbkontrast bei Websites und Apps, die sich an ältere Erwachsene richten, erhöht werden.

Text- und Schaltflächengrößen sollten groß gehalten werden. Grundsätzlich sollte alles, was gelesen oder angeklickt werden soll, vergrößert werden. Schriftarten sollten mindestens 16 Pixel groß sein (einige Quellen berichten, dass 12 Pixel ausreichend sind, aber größer ist in diesem Fall besser). Obwohl die ultimative Lösung darin besteht, es den Benutzern leicht zu machen, die Schriftgröße nach Belieben zu vergrößern oder zu verkleinern. Sans-Serif-Schriftarten werden oft für die Lesbarkeit auf dem Bildschirm bevorzugt. Und jede Website oder Web-App sollte mit einem Screenreader getestet werden, bevor sie veröffentlicht wird.

Ikonen sind ein weiterer Bereich von besonderer Bedeutung für ältere Erwachsene. Symbole sollten nach Möglichkeit mit Text beschriftet werden. Dadurch wird der Zweck der Icons für jeden glasklar. Während viele ältere Erwachsene genauso technisch versiert sind wie die Generationen, die nach ihnen kamen, gibt es andere, die es nicht sind. Daher ist es wichtig sicherzustellen, dass jeder Text leicht zu interpretieren ist. Diejenigen, die den hilfreichen Text nicht brauchen, werden wahrscheinlich nicht beleidigt sein, aber diejenigen, die ihn brauchen, könnten verloren gehen, wenn er nicht enthalten ist.

Wenn Video- oder Audioinhalte für die Interaktion von entscheidender Bedeutung sind, ist es wichtig, Untertitel einzufügen. Dies ist ohnehin eine gute Vorgehensweise, da Menschen häufig in Situationen sind, in denen sie auf Video- oder Audioinformationen zugreifen möchten, ohne ihre Umgebung stören oder Kopfhörer verwenden zu müssen.

Verbesserung der Interaktion für ältere Erwachsene

Interaktion ist grundlegend für die Benutzererfahrung. Visuelle Hinweise sind für diese Interaktionen oft von entscheidender Bedeutung. Insbesondere für ältere Erwachsene müssen visuelle Hinweise klar, leicht zu entziffern und leicht zu handhaben sein. Aber es geht über die bloße Sicherstellung visueller Hinweise hinaus. Jeder Teil der Interaktion muss leicht verständlich und vollständig sein. Dies gilt insbesondere, wenn das demografische Zielalter zunimmt, da die motorischen Fähigkeiten mit zunehmendem Alter tendenziell abnehmen, was Dinge wie komplexe Gesten schwieriger macht.

Neben gängigen Best Practices für das UI-Design gibt es einige andere Bereiche, auf die Designer besonders achten sollten.

Während die Human Interface Guidelines von Apple empfehlen, dass Tasten bei diagonaler Messung mindestens 9,6 mm groß sein sollten (44 x 44 Pixel auf einem iPad), verbessert eine Erhöhung dieser Größe für Apps und Websites, die häufig von älteren Menschen verwendet werden, die Benutzerfreundlichkeit. Im Allgemeinen sollten Designer überall dort, wo eine „empfohlene“ Größe oder Entfernung angegeben ist, dies als das absolute Minimum für jede Schnittstelle ansehen, die auf ältere Menschen abzielt.

Gesten sind ein weiterer Bereich, in dem Senioren manchmal stolpern können, besonders wenn sie neu in der Touchscreen-Technologie sind. Es gibt eine Reihe von Interaktionsmustern, die Senioren haben können, die in jüngeren Generationen nicht üblich sind. Dazu gehören Dinge wie das Tippen mit einer Hand, insbesondere auf einem mobilen Gerät (gehen Sie nicht davon aus, dass ältere Generationen nicht wissen, wie man auf einer normalen Tastatur tippt; viele nahmen an Schreibunterricht in der Schule teil).

Achten Sie beim Entwerfen für ältere Erwachsene, insbesondere für über 70-Jährige, darauf, dass die Gesten einfach auszuführen sind. Vergessen Sie komplexe Gesten, die mehr als zwei Finger erfordern (diese können unabhängig vom Alter schwer zu meistern sein). Einfache horizontale, vertikale oder diagonale Bewegungen sind in Ordnung, da dies alles natürliche Bewegungen sind. Vermeiden Sie jedoch Gesten mit schnellen Bewegungen, schwierigen Positionierungen oder mehreren Gesten, die die Verwendung beider Hände oder mehr als zwei Finger erfordern. All dies kann selbst für technisch versierte ältere Benutzer frustrierend sein, da die motorischen Funktionen nachlassen.

Probleme mit Gedächtnis und Konzentration

Während nicht jeder ältere Erwachsene Probleme mit dem Gedächtnis und der Konzentration hat, kommt es bei vielen Menschen mit zunehmendem Alter zu kognitiven Verschlechterungen. Die Geschwindigkeit, mit der Senioren Informationen verarbeiten, verlangsamt sich mit zunehmendem Alter. Sie können immer noch die gleichen Aufgaben erledigen, aber es kann etwas länger dauern als in jungen Jahren.

Aus diesem Grund benötigen ältere Erwachsene etwas mehr Zeit, um die ihnen präsentierten Informationen aufzunehmen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Zu einem echten Problem wird dies, wenn komplexe Aufgaben gestellt werden, die eine schnelle Aufnahme und Verarbeitung von Informationen erfordern, um Entscheidungen treffen zu können.

Auch verschiedene Arten des Gedächtnisses nehmen mit zunehmendem Alter ab, darunter die Fähigkeit, sich daran zu erinnern, Dinge in der Zukunft zu tun (hier können App-Benachrichtigungen sehr hilfreich sein) und ihr Arbeitsgedächtnis (die Fähigkeit, Informationen für kurze Zeit zu behalten und abzurufen). , wie sich eine Telefonnummer lange genug zu merken, um sie zu wählen).

Es gibt einige Möglichkeiten, wie Designer diese Einschränkungen berücksichtigen können, wenn sie für Senioren entwerfen, um sicherzustellen, dass diese Defizite ausgeglichen werden.

Die schrittweise Einführung von Produktmerkmalen – progressive Offenlegung und minimalistisches Design – kann dazu beitragen, eine kognitive Überlastung durch langsamere mentale Verarbeitungsgeschwindigkeiten bei älteren Erwachsenen zu verhindern. Designer sollten auch sicherstellen, dass die Aufmerksamkeit älterer Menschen nicht durch mehrere Aufgaben oder Teile eines Bildschirms geteilt wird.

Gedächtnisprobleme können durch Dinge wie das Bereitstellen von klarem Feedback zum Fortschritt und das Erinnern der Benutzer an das Endziel überwunden werden. Es ist auch hilfreich, Aufgaben nicht auf mehrere Bildschirme aufzuteilen, wenn sie die Erinnerung an frühere Aktionen erfordern. Auch vertraute Aktionen können benutzerfreundlicher gestaltet werden, indem Erinnerungen und Tooltips eingefügt werden.

Motivation

Während jüngere Generationen Technologie oft nahtlos in ihr Leben integrieren (sie sind damit aufgewachsen, also eine natürliche Erweiterung ihrer täglichen Aktivitäten), nutzen ältere Erwachsene Technologie etwas anders.

Anwendungen, die nicht nützlich sind, werden von Senioren in der Regel vernachlässigt. Selbst bei Benachrichtigungen wird ein älterer Erwachsener, wenn er eine Anwendung nicht nützlich findet, sie wahrscheinlich tage-, wochen- oder sogar monatelang ignorieren.

Wenn sie jedoch die Vorteile der Verwendung einer App oder Website sehen, werden sie motiviert, sie regelmäßig zu verwenden und auf Benachrichtigungen zu reagieren. Während Gamification und ähnliche Motivatoren bei jüngeren Erwachsenen gut funktionieren, sind sie bei Senioren oft nicht so effektiv. Stellen Sie stattdessen sicher, dass eine App nützlich und einfach zu bedienen ist, um sicherzustellen, dass die App von ihnen konsistent verwendet wird.

Es ist wichtig zu beachten, dass ältere Erwachsene eher Tablets als Smartphones bevorzugen. Angesichts der Unterschiede in der Bildschirmgröße und der Benutzerfreundlichkeit ist dies sinnvoll. Einigen Studien zufolge sind ältere Erwachsene die Hauptnutzer von Tablets und haben sie früher übernommen als jüngere Nutzer.

Soziale Faktoren

Im Allgemeinen ziehen es ältere Erwachsene vor, mit kleineren, intimeren Gruppen von Menschen in Kontakt zu treten. In sozialen Medien können sie beispielsweise die Verbindungen zu engen Freunden und Familienmitgliedern einschränken, anstatt die großen, weitläufigen Verbindungen zu haben, die viele jüngere Menschen haben (wie der Freund eines Freundes, mit dem sie bisher nur über Facebook-Kommentare gesprochen haben). . Gleichzeitig kann die Isolierung ein Problem darstellen, daher ist es entscheidend, diese kleineren Netzwerke aussagekräftiger zu machen.

Abhängig von der Art der verwendeten App können Senioren auch Bedenken hinsichtlich Datenschutz und Sicherheit haben. Wenn sie beispielsweise über ihre Gesundheit sprechen, sind sie möglicherweise viel selektiver als jüngere Menschen, wenn es darum geht, mit wem sie Daten teilen. Sie sind möglicherweise offener dafür, Dinge wie Fotos oder Neuigkeiten zu teilen.

Gleichzeitig können die Datenschutzeinstellungen eine Herausforderung darstellen, wenn sie nicht vollständig mit Benutzern aller Altersgruppen und Demografien getestet wurden. Senioren können Informationen öffentlich teilen, ohne es zu merken, oder sich bemühen, einzuschränken, wer Dinge sehen kann, die sie auf Websites wie Facebook teilen.

Um älteren Erwachsenen am besten zu dienen, sollten Designer sicherstellen, dass die Datenschutz- und Sicherheitseinstellungen einfach zu verwalten sind. Sie sollten sich auch bemühen, transparent zu sein, wie Informationen verwendet werden, und offen über Datenschutzverletzungen zu sein, um sicherzustellen, dass das Vertrauen bei älteren Benutzern erhalten bleibt.

Senioren- und Technologieerfahrung

Damit jeder Benutzer eine Anwendung komfortabel nutzen kann, muss er in der Lage sein, schnell und einfach von Punkt A (Einstiegspunkt) zu Punkt B (wo er seine Aufgabe ausführt) zu gelangen. Deshalb ist eine einfache Navigation durch die Benutzeroberfläche so wichtig. Darüber hinaus verbessert die Fokussierung auf die anstehende Aufgabe und die Begrenzung der Exposition gegenüber sekundären Funktionen die Benutzerfreundlichkeit.

Beim Entwerfen für ältere Erwachsene ist es wichtig, sicherzustellen, dass die Navigation nicht nur einfach zu verwenden ist, sondern dass ein angemessenes Onboarding vorhanden ist, um Benutzer mit Funktionen vertraut zu machen, mit denen sie möglicherweise nicht vertraut sind. Während jüngere Benutzer, die mit in ihr tägliches Leben integrierter Technologie aufgewachsen sind, möglicherweise mehr als bereit sind, einfach einzutauchen und eine App oder Oberfläche zu erkunden, die sie noch nie zuvor gesehen haben, zögern viele ältere Benutzer, dasselbe zu tun.

In Bezug auf UX ist es ein guter Anfang, Dinge wie eine einfache Navigationsstruktur zu tun. Die strikte Einhaltung von Best Practices für die Benutzerfreundlichkeit – Minimierung von Unterebenen in der Navigation, Beschränkung der Menüs auf eine einzige Funktion usw. – ist ein guter Anfang, wenn Benutzeroberflächen für eine alternde Bevölkerung entworfen werden. Die „Zurück“-Funktion und die „Home“-Navigation leicht zugänglich zu halten, dient auch als eine Art sicherer Punkt auf der Oberfläche.

Viele der Dinge, die Apps für alle Benutzer benutzerfreundlicher machen, sind besonders wichtig für ältere Erwachsene. Das Befolgen von Best Practices und Zugänglichkeitsrichtlinien trägt wesentlich dazu bei, jede App seniorenfreundlicher zu machen.

Hilfe bekommen

Ältere Erwachsene wenden sich möglicherweise eher an die Hilfefunktionen oder Tutorials einer App, wenn sie auf Probleme stoßen. Daher sollten Designer sicherstellen, dass diese Funktionen für Benutzer leicht zu finden sind.

Während jüngere Benutzer Onboarding-Bildschirme eher überspringen, werden ältere Benutzer ihnen wahrscheinlich mehr Aufmerksamkeit schenken und alle Anweisungen lesen, bevor sie klicken. Es ist wichtig, kontextbezogene Tipps in eine App einzufügen, die sowohl automatisch angezeigt werden, wenn zum ersten Mal auf eine Funktion zugegriffen wird, als auch zu einem späteren Zeitpunkt verfügbar sind, wenn der Benutzer sie anfordert.

Eines sollten Sie insbesondere bei der Entwicklung von Apps speziell für ältere Erwachsene beachten: Achten Sie darauf, eine klare, sachliche und lehrreiche Sprache zu verwenden, ohne herablassend oder bevormundend zu wirken. Ältere Nutzer, die mit Technik nicht vertraut sind, fühlen sich oft bereits unsicher, während sie damit arbeiten; Eine herablassende Nachricht führt nur zu weiterer Unsicherheit und kann sie davon abhalten, die App insgesamt zu verwenden.

Fazit

Ältere Erwachsene brauchen keine große Entschädigung, um sich bei der Verwendung einer Anwendung wohl zu fühlen. Das Befolgen von Best Practices und Usability-Richtlinien trägt im Allgemeinen wesentlich dazu bei, Produkte für alle Benutzer zugänglich zu machen, unabhängig von Alter oder körperlichen oder kognitiven Beeinträchtigungen (altersbedingt oder anderweitig).

Designer sollten ältere Erwachsene in Anwendungen, die speziell auf sie ausgerichtet sind, zusätzlich kompensieren – Dinge wie größere Schriftarten, intuitivere Elemente der Benutzeroberfläche, klare Formulierungen und hilfreiche Tipps für die Funktionalität – es wird nur ihre Benutzererfahrung verbessern.

Weiterführende Literatur im Toptal Design Blog:

• UX und die Bedeutung der Webzugänglichkeit
• Designing for Readability – A Guide to Web Typography (mit Infografik)
• UI-Design Best Practices und häufige Fehler
• Best Practices für das UI-Design für bessere Scanbarkeit