美丽之前的年龄——老年人界面设计指南

根据 2017 年《世界人口展望：修订报告》，预计到 2050 年，60 岁以上的人口数量将增加一倍以上（从 9.62 亿增至全球 21 亿），到 2100 年将增加两倍（增至 31 亿） . 在全球范围内，60 岁以上人群的增长速度超过了其他任何人群。

随着人们年龄的增长，某些生理和认知变化几乎是不可避免的。 虽然许多 60 岁以上的人几乎在整个成年生活中都在接触技术，但这些生理和认知变化需要得到补偿。

尽管如此，也有一些老年人对一般技术或更具体的东西（如移动设备）不太熟悉或不熟悉。 他们需要激励来参与，并且与年轻的同行相比，他们对应用程序等事物的使用模式可能大不相同。

然而，随着人口老龄化，更多的“老年人”会对技术感到满意，只需要对实际的生理和认知变化进行补偿。 UX 和 UI 设计师需要了解这些变化，才能有效地掌握老年人的界面设计。

感官受损用户的视觉元素

视力丧失是美国成年人报告的最常见的残疾，估计 70 岁以上的人中有六分之一报告视力受损。 在创建老年人可能访问的网站时，UI 设计师考虑视觉可访问性至关重要。 考虑到美国有超过 7500 万婴儿潮一代（其中最年轻的今年已经 55 岁），很可能其中至少有一些人正在访问几乎所有的在线网站。

随着人们年龄的增长，他们的视力通常会发生一些变化。 许多老年人使用老花镜或选择更大的字体大小。 对于老年人来说，蓝色的阴影也会显得褪色，当在设计中使用蓝色元素时，可能会降低对比度。 总体而言，应在迎合老年人的网站和应用程序中增加颜色对比度。

文本和按钮大小应保持较大。 基本上，任何要阅读或点击的内容都应该按比例放大。 字体至少应为 16 像素（一些来源报告 12 像素就足够了，但在这种情况下越大越好）。 尽管最终的解决方案是让用户可以轻松地随意增加或减少字体大小。 无衬线字体通常是屏幕可读性的首选。 任何网站或网络应用程序在公开之前都应使用屏幕阅读器进行测试。

图标是老年人特别关注的另一个领域。 图标应尽可能用文字标记。 这使得图标的目的对每个人都一清二楚。 虽然许多老年人与他们之后的几代人一样精通技术，但也有其他人不是。 因此，确保任何和所有文本都易于解释是必不可少的。 那些不需要有用文本的人可能不会被它冒犯，但如果不包括在内，那些需要它的人可能会迷路。

当视频或音频内容对交互至关重要时，包含字幕很重要。 无论如何，这是一种很好的做法，因为人们经常处于想要访问视频或音频信息而不必打扰周围的人或使用耳机的情况。

改善老年人的互动

交互是用户体验的基础。 视觉提示通常对这些交互至关重要。 尤其是对于老年人来说，视觉线索需要清晰、易于破译和易于互动。 但这不仅仅是确保视觉线索清晰。 交互的每个部分都需要保持易于理解和完成。 随着目标人口年龄的增长尤其如此，因为运动技能往往会随着年龄的增长而下降，这使得复杂手势等事情更具挑战性。

除了常见的 UI 设计最佳实践外，设计师还应特别注意其他一些领域。

虽然 Apple 的人机界面指南建议按钮在对角线测量时至少为 9.6 毫米（iPad 上为 44 x 44 像素），但增加老年人常用的应用程序和网站的尺寸会提高可用性。 一般来说，只要指定了“推荐的”尺寸或距离，设计师就应该将其视为任何针对老年人的界面的绝对最低限度。

手势是老年人有时会绊倒的另一个领域，尤其是当他们不熟悉触摸屏技术时。 老年人可能有许多在年轻一代中不常见的互动模式。 其中包括单手打字，尤其是在移动设备上（不要以为老一代不知道如何在普通键盘上打字；许多人在学校上过打字课）。

在为老年人（尤其是 70 岁以上的人）设计时，请保持简单的手势操作。 忘记需要两个以上手指的复杂手势（无论年龄大小，掌握这些手势都会很痛苦）。 简单的水平、垂直或对角线运动都可以，因为这些都是自然运动。 但要避免将手势与快速移动、难以定位或需要使用双手或两个以上手指的多个手势结合起来。 随着运动功能的下降，即使是精通技术的老年用户，所有这些都可能令人沮丧。

记忆力和注意力问题

虽然不是每个老年人都有记忆力和注意力方面的问题，但许多人的认知能力会随着年龄的增长而下降。 老年人处理信息的速度随着年龄的增长而减慢。 他们仍然可以完成相同的任务，但可能需要比年轻时更长的时间。

因此，老年人需要更多时间来吸收他们所提供的信息并采取适当的行动。 当面临需要快速获取和处理信息以做出决策的复杂任务时，这成为一个真正的问题。

不同类型的记忆力也会随着年龄的增长而下降，包括记住未来要做事情的能力（这是应用程序通知真正有用的地方），以及他们的工作记忆（在短时间内保留和回忆信息的能力） ，比如记住一个电话号码足够长的时间来拨打它）。

在为老年人设计时，设计师可以通过多种方式考虑这些限制，以确保弥补这些不足。

逐步引入产品特性——渐进式披露和极简设计——有助于防止老年人因心理处理速度变慢而导致认知超负荷。 设计师还应确保老年人的注意力不会被多个任务或屏幕的某个部分分散。

可以通过提供清晰的进度反馈和提醒用户最终目标等方式来克服记忆问题。 如果需要记忆以前的操作，避免将任务拆分为多个屏幕也很有帮助。 通过包括提醒和工具提示，即使是熟悉的操作也可以变得更加用户友好。

动机

虽然年轻一代经常将技术无缝集成到他们的生活中（他们已经长大使用它，因此这是他们日常活动的自然延伸），但老年人使用技术的方式略有不同。

无用的应用程序通常被老年人忽视。 即使有通知，如果老年人没有发现应用程序有用，他们也可能会忽略它数天、数周甚至数月。

但是，如果他们看到使用应用程序或网站的好处，就会有动力定期使用它并响应通知。 虽然游戏化和类似的激励因素对年轻人很有效，但它们对老年人往往没有那么有效。 相反，确保应用程序有用且易于使用是确保他们始终如一地使用该应用程序的最佳方式。

需要注意的是，老年人往往更喜欢平板电脑而不是智能手机。 考虑到屏幕尺寸和易用性的差异，这是有道理的。 根据一些研究，老年人是平板电脑的主要用户，并且比年轻用户更早地采用了平板电脑。

社会因素

一般来说，老年人更喜欢与更小、更亲密的人群联系。 例如，在社交媒体上，他们可能会限制与亲密朋友和家人的联系，而不是许多年轻人拥有的庞大而庞大的联系（比如他们只通过 Facebook 评论与之交谈过的朋友的朋友） . 同时，隔离可能是一个问题，因此使这些较小的网络更有意义是关键。

根据所使用的应用程序类型，老年人也可能对隐私和安全感到担忧。 例如，在谈论他们的健康状况时，他们可能比年轻人更倾向于选择与谁共享数据。 他们可能更愿意分享照片或新闻等内容。

同时，如果没有针对所有年龄组和人口统计的用户进行全面测试，隐私设置可能具有挑战性。 老年人最终可能会在没有意识到的情况下公开分享信息，或者努力限制谁可以看到他们在 Facebook 等网站上分享的内容。

为了最好地为老年人服务，设计师应该确保隐私和安全设置易于管理。 他们还应努力在信息的使用方式上保持透明，并对任何数据泄露行为坦诚相待，以确保在老用户之间保持信任。

老年人和技术经验

为了让任何用户都能舒适地使用应用程序，他们必须能够快速轻松地从 A 点（入口点）到达 B 点（他们执行任务的地方）。 这就是为什么通过用户界面进行简单导航如此重要的原因。 此外，将注意力集中在手头的任务上并限制对次要功能的使用可以提高可用性。

在为老年人设计时，重要的是要确保导航不仅易于使用，而且存在适当的引导，以向用户介绍他们可能不熟悉的功能。 虽然在技术融入日常生活中长大的年轻用户可能更愿意潜入并开始探索他们以前从未见过的应用程序或界面，但许多年长用户不愿这样做。

在用户体验方面，保持导航结构简单是一个很好的起点。 在为老龄化人口设计用户界面时，严格遵守可用性最佳实践——最大限度地减少导航中的子层级、将菜单保留为单一功能等——是一个很好的起点。 保持“返回”功能和“主页”导航易于访问也可以作为界面上的一种安全点。

许多使应用程序对所有用户更有用的东西对老年人来说尤其重要。 遵循最佳实践和可访问性指南将大大有助于使任何应用程序对老年人更友好。

获得帮助

当遇到问题时，老年人可能更有可能求助于应用程序的帮助功能或教程。 因此，设计人员应确保这些功能易于用户找到。

虽然年轻用户可能更有可能跳过引导屏幕，但年长用户可能会更加关注它们，在点击之前阅读所有说明。 在整个应用程序中包含上下文提示至关重要，这些提示既会在首次访问某个功能时自动显示，又会在用户请求它们时可用。

要记住一件事，尤其是在专门为老年人设计应用程序时：小心使用清晰、客观和教育性的语言，不要居高临下或居高临下。 不熟悉技术的年长用户在使用它时往往已经感到不安全； 居高临下的消息只会导致进一步的不安全感，并可能使他们完全拒绝使用该应用程序。

结论

老年人不需要大量的补偿来使用应用程序感到舒服。 一般来说，遵循最佳实践和可用性指南将大大有助于使所有用户都可以访问产品，无论年龄或任何身体或认知障碍（与年龄相关或其他方面）。

设计师应该在专门针对老年人的应用程序中为老年人提供额外的补偿——比如更大的字体、更直观的界面元素、清晰的措辞和有用的功能提示——这只会改善他们的用户体验。

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