Age Before Beauty –高齢者向けのインターフェースデザインガイド

2017 World Demographic Perspectives：Revised Reportによると、60歳以上の人口は2050年までに2倍以上（9億6,200万人から世界全体で21億人）、2100人までに3倍（31億人）になると予想されています。 。 世界的に、60歳以上の人々のグループは他のどの人口統計よりも急速に成長しています。

人々が年をとるにつれて、ほとんど避けられない特定の生理学的および認知的変化があります。 そして、60歳以上の多くの人がほぼ成人期のテクノロジーに携わってきましたが、これらの生理学的および認知的変化は補償する必要があります。

それにもかかわらず、一般的なテクノロジーや、モバイルデバイスなどのより具体的なものに慣れていない、または慣れていない高齢者もいます。 彼らは関与するためのインセンティブを必要とし、アプリのようなものの使用パターンは、若いものとは大きく異なる可能性があります。

しかし、人口が高齢化するにつれて、より多くの「高齢者」がテクノロジーに慣れ、実際の生理学的および認知的変化に対する補償のみが必要になります。 UXおよびUIデザイナーは、高齢者向けのインターフェイスデザインを効果的に習得するために、これらの変更を理解する必要があります。

感覚障害のあるユーザーのための視覚要素

視力喪失は、米国の成人で報告されている最も一般的な障害であり、70歳以上の6人に1人が視力障害を報告しています。 UIデザイナーは、高齢者がアクセスする可能性が高いWebサイトを作成するときに、視覚的なアクセシビリティを考慮することが重要です。 また、米国には7500万人以上のベビーブーム世代がいることを考えると（そのうちの最年少は今年55歳になります）、少なくとも一部の団塊世代はほとんどすべてのWebサイトにオンラインでアクセスしている可能性があります。

人々が年をとるにつれて、多くの変化が一般的に彼らのビジョンに起こります。 多くの高齢者は、オプションが与えられたときに老眼鏡を使用するか、はるかに大きなフォントサイズを選択します。 青の色合いは、高齢者には色あせて見えることもあり、デザインで青の要素を使用するとコントラストが低下する可能性があります。 全体として、高齢者向けのWebサイトやアプリでは色のコントラストを上げる必要があります。

テキストとボタンのサイズは大きくしておく必要があります。 基本的に、読んだりクリックしたりすることを意図したものはすべてスケールアップする必要があります。 フォントは16px以上である必要があります（一部のソースでは12pxで十分ですが、この場合は大きい方が良いと報告されています）。 究極の解決策は、ユーザーがフォントサイズを自由に増減できるようにすることです。 画面上で読みやすくするために、サンセリフ書体が好まれることがよくあります。 また、WebサイトまたはWebアプリは、公開する前にスクリーンリーダーでテストする必要があります。

アイコンは、高齢者にとって特に懸念されるもう1つの領域です。 アイコンには、可能な限りテキストでラベルを付ける必要があります。 これにより、アイコンの目的が誰にとっても明確になります。 多くの高齢者は、その後の世代と同じように技術に精通していますが、そうでない人もいます。 したがって、すべてのテキストが簡単に解釈されるようにすることが不可欠です。 役立つテキストを必要としない人は、それによって気分を害する可能性は低いですが、それが含まれていない場合、それを必要とする人は失われる可能性があります。

ビデオまたはオーディオコンテンツがインタラクションに不可欠な場合は、字幕を含めることが重要です。 人々は周囲の人の邪魔をしたりヘッドホンを使用したりせずにビデオやオーディオの情報にアクセスしたいという状況にあることが多いので、これはとにかく良い習慣です。

高齢者の相互作用の改善

インタラクションはユーザーエクスペリエンスの基本です。 多くの場合、視覚的な手がかりはこれらの相互作用に不可欠です。 特に高齢者の場合、視覚的な手がかりは明確で、解読しやすく、操作しやすい必要があります。 しかし、それは視覚的な手がかりが明確であることを確認するだけではありません。 インタラクションのすべての部分は、理解しやすく、完了しやすい状態に保つ必要があります。 これは、運動技能が年齢とともに低下する傾向があり、複雑なジェスチャーなどをより困難にするため、対象となる人口統計上の年齢が高くなるにつれて特に当てはまります。

一般的なUIデザインのベストプラクティスに加えて、デザイナーが特に注意を払う必要のある領域がいくつかあります。

Appleのヒューマンインターフェイスガイドラインでは、ボタンを斜めに測定した場合は少なくとも9.6mm（iPadでは44 x 44ピクセル）にすることを推奨していますが、高齢者が一般的に使用するアプリやWebサイトのサイズを大きくすると、使いやすさが向上します。 一般に、「推奨される」サイズまたは距離が指定されている場合は常に、設計者はそれを高齢者を対象とするインターフェイスの絶対的な最小値と見なす必要があります。

ジェスチャーは、特にタッチスクリーンテクノロジーを初めて使用する場合に、高齢者がつまずくことがあるもう1つの領域です。 若い世代では一般的ではない、高齢者が持つ可能性のある相互作用パターンがいくつかあります。 これには、特にモバイルデバイスでの片手でのタイピングなどが含まれます（古い世代は通常のキーボードでのタイピング方法を知らないと思い込まないでください。多くの人が学校でタイピングクラスを受講しました）。

高齢者、特に70歳以上の成人向けに設計する場合は、ジェスチャーを簡単に実行できるようにしてください。 2本以上の指を必要とする複雑なジェスチャーを忘れてください（年齢に関係なく、それらを習得するのは苦痛になる可能性があります）。 これらはすべて自然な動きであるため、単純な水平、垂直、または斜めの動きで問題ありません。 ただし、動きの速いジェスチャ、ポジショニングが難しいジェスチャ、または両手または2本以上の指を使用する必要のある複数のジェスチャを組み込むことは避けてください。 運動機能が低下するにつれて、これらすべては、技術に精通した年配のユーザーでさえイライラする可能性があります。

記憶力と集中力の問題

すべての高齢者が記憶力と集中力に問題があるわけではありませんが、多くの人にとって年齢とともに認知機能の低下が起こります。 高齢者が情報を処理する速度は、年齢とともに遅くなります。 彼らはまだ同じタスクを完了することができますが、彼らが若いときよりも少し時間がかかるかもしれません。

このため、高齢者は提示された情報を吸収して適切な行動を取るためにもう少し時間が必要です。 これが実際の問題になるのは、意思決定を行うために情報の迅速な取り込みと処理を必要とする複雑なタスクが提示された場合です。

さまざまな種類の記憶も年齢とともに低下します。これには、将来のことを忘れないようにする機能（アプリの通知が非常に役立つ場合があります）や、作業記憶（情報を短期間保持して呼び出す機能）が含まれます。 、ダイヤルするのに十分な長さの電話番号を覚えているようなものです）。

これらの不足を確実に補うために、設計者が高齢者向けに設計するときにこれらの制限を考慮に入れることができるいくつかの方法があります。

製品の特性（段階的開示とミニマリストデザイン）を徐々に導入することで、高齢者の精神的処理速度が遅くなることによる認知的過負荷を防ぐことができます。 設計者はまた、高齢者の注意が複数のタスクや画面の一部によって分割されていないことを確認する必要があります。

記憶の問題は、進捗状況に関する明確なフィードバックを提供したり、ユーザーに最終目標を思い出させたりすることで克服できます。 以前のアクションのメモリが必要な場合は、タスクを複数の画面に分割しないようにすることも役立ちます。 リマインダーやツールチップを含めることで、使い慣れたアクションでもよりユーザーフレンドリーにすることができます。

モチベーション

若い世代はテクノロジーを生活にシームレスに統合することがよくありますが（彼らはテクノロジーを使用して成長したため、日常の活動の自然な延長です）、高齢者はテクノロジーの使用方法が少し異なります。

役に立たないアプリケーションは、一般的に高齢者によって無視されます。 通知があっても、年配の大人が有用なアプリケーションを見つけられない場合、彼らはそれを数日、数週間、あるいは数ヶ月間無視する可能性があります。

ただし、アプリやウェブサイトを使用するメリットを理解した場合は、定期的に使用して通知に応答するように動機付けられます。 ゲーミフィケーションや同様の動機付けは若い大人には効果的ですが、高齢者にはそれほど効果的ではないことがよくあります。 代わりに、アプリが便利で使いやすいことを確認することが、アプリが一貫して使用されるようにするための最良の方法です。

高齢者はスマートフォンよりもタブレットを好む傾向があることに注意することが重要です。 画面サイズと使いやすさの違いを考えると、それは理にかなっています。 いくつかの研究によると、高齢者はタブレットの主なユーザーであり、若いユーザーよりも早くそれらを採用しました。

社会的要因

一般的に、高齢者はより小さく、より親密な人々のグループとつながることを好みます。 たとえば、ソーシャルメディアでは、多くの若い人たちが持っている大規模で広大なつながりではなく、親しい友人や家族とのつながりを制限する場合があります（Facebookのコメントでしか話したことがない友人の友人のように） 。 同時に、分離が問題になる可能性があるため、これらの小規模なネットワークをより意味のあるものにすることが重要です。

使用しているアプリの種類によっては、高齢者もプライバシーとセキュリティに不安を感じる場合があります。 たとえば、自分の健康について話すとき、データを共有する相手については、若い人よりもはるかに選択的である可能性があります。 彼らは写真やニュースのようなものを共有することでよりオープンになるかもしれません。

同時に、プライバシー設定は、すべての年齢層および人口統計のユーザーで十分にテストされていない場合、困難になる可能性があります。 高齢者は、情報を気付かずに、またはFacebookなどのサイトで共有するものを誰が見ることができるかを制限するのに苦労することなく、情報を公に共有することになりかねません。

高齢者に最適なサービスを提供するには、設計者はプライバシーとセキュリティの設定を簡単に管理できるようにする必要があります。 また、情報の使用方法について透明性を確保し、データ侵害が発生した場合は、高齢ユーザーの間で信頼が維持されるように努める必要があります。

シニアとテクノロジーの経験

ユーザーがアプリケーションを快適に使用するには、ポイントA（エントリポイント）からポイントB（タスクを実行する場所）にすばやく簡単に移動できる必要があります。 そのため、ユーザーインターフェイスを介した簡単なナビゲーションが非常に重要です。 さらに、目前のタスクに集中し、二次機能への露出を制限することで、使いやすさが向上します。

高齢者向けに設計する場合、ナビゲーションが使いやすいだけでなく、ユーザーが慣れていない可能性のある機能をユーザーに紹介するための適切なオンボーディングが存在することを確認することが重要です。 テクノロジーを日常生活に取り入れて育った若いユーザーは、今まで見たことのないアプリやインターフェースに飛び込んで探索し始めることをいとわないかもしれませんが、多くの年配のユーザーは同じことをためらっています。

UXに関しては、ナビゲーション構造をシンプルに保つなどのことから始めるのが良いでしょう。 ナビゲーションのサブレベルを最小限に抑えたり、メニューを単一の機能に維持したりするなど、ユーザビリティのベストプラクティスを厳密に順守することは、高齢者向けのユーザーインターフェイスを設計する際の出発点として適しています。 「戻る」機能と「ホーム」ナビゲーションに簡単にアクセスできるようにしておくことは、インターフェース上の一種の安全なポイントとしても機能します。

すべてのユーザーがアプリを使いやすくするための多くのことは、高齢者にとって特に重要です。 ベストプラクティスとアクセシビリティガイドラインに従うことは、アプリをよりシニアフレンドリーにするのに大いに役立ちます。

ヘルプを取得する

高齢者は、問題が発生したときにアプリのヘルプ機能やチュートリアルを利用する可能性が高くなります。 したがって、設計者は、これらの機能がユーザーにとって見つけやすいものであることを確認する必要があります。

若いユーザーはオンボーディング画面をスキップする可能性が高くなりますが、年配のユーザーはクリックする前にすべての指示を読んで、それらにもっと注意を払う可能性があります。 アプリ全体にコンテキストのヒントを含めることが重要です。これらのヒントは、機能に最初にアクセスしたときに自動的に表示され、後でユーザーがリクエストしたときに利用できます。

特に高齢者向けのアプリを設計する場合は、注意が必要です。見下したり、ひいきにしたりせずに、明確で客観的で教育的な言葉を使用するように注意してください。 テクノロジーに精通していない年配のユーザーは、テクノロジーを使用している間、すでに不安を感じていることがよくあります。 見下すようなメッセージは、さらなる不安を引き起こすだけであり、アプリの使用を完全に無効にする可能性があります。

結論

高齢者は、アプリケーションを快適に使用するために大量の補償を必要としません。 一般に、ベストプラクティスとユーザビリティのガイドラインに従うことで、年齢や身体的または認知的障害（年齢に関連するかどうかに関係なく）に関係なく、すべてのユーザーが製品にアクセスできるようになります。

設計者は、特に高齢者向けのアプリケーション（より大きなフォント、より直感的なインターフェイス要素、明確な表現、機能に関する役立つヒントなど）で、高齢者に追加の補償を行う必要があります。これにより、ユーザーエクスペリエンスが向上するだけです。

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