思考商業——如何增加你的設計師價值

已發表: 2022-03-11

商界領袖知道，設計是我們數字時代的主要差異化因素。也就是說，管理設計問題解決的原則和過程對許多人來說是陌生的。設計師有責任傳達設計的好處——但要彌合知識鴻溝和建立信任，需要的不僅僅是閃亮的可交付成果。設計師必須將設計價值轉化為商業價值。

設計成為眾人矚目的焦點。隨著設計思維和設計衝刺等流行概念的興起，越來越多的商業領袖願意投資於設計。他們的盈利能力取決於此。

設計在眾所周知的餐桌上佔有一席之地，但許多設計師都難以描述他們的技能如何與業務目標相輔相成。呈現美學選擇和體驗改進比解釋設計對底線的影響更容易。

審美和體驗卓越是必不可少的，但商業領袖更關心擴大他們的客戶群。 為了獲得信任，設計師必須具有商業頭腦，並向一系列非設計利益相關者展示設計的商業價值。

商業和設計之間的關係是什麼？

設計師是變革的熱情支持者。他們渴望建立直觀的體驗和引人注目的產品來改善生活。他們注重細節，對視覺好奇，喜歡實驗。

業務領域有自己的規則。利潤是決策的主要依據。 為了在商業中蓬勃發展，設計師必須承認設計本身並不是一種追求。 這是為客戶服務並使公司與競爭對手區分開來的承諾。

這是一個長期存在的挑戰：設計師專注於用戶，而公司則優先考慮客戶。什麼是正確的方法？這是一個上下文問題，設計師必須在兩者之間取得平衡。

如果強調可用性但不強調轉換，利潤就會滯後。如果轉換策略使可用性黯然失色，銷售將停滯不前。 如果設計師未能證明關注用戶如何導致付費客戶，他們將失去商業領袖的支持。

任何賣不掉的東西，我都不想發明。它的銷售是效用的證明，效用就是成功。托馬斯·愛迪生

設計部門的存在是為了幫助公司脫穎而出並產生銷售。商業領袖投資設計是為了獲得競爭優勢，而不是出於對卓越創意的無私欣賞。無法解釋他們的想法將如何增加利潤的設計師會受到懷疑——無論他們的作品多麼出色。

設計師工作勤奮，一絲不苟，但有時，他們對細節的關注會導致浪費精力。他們會熬夜微調原型和推銷平台，只是在他們提出想法時收到不冷不熱的反饋。

設計不僅僅是對齊像素。 大量重要活動發生在遠離計算機的地方，例如：

通過這些方式，設計師獲得了切實的機會來展示他們的工作如何滿足組織的需求。在這個框架內，演示不是死胡同，它們是打開大門的對話啟動器。

當健康的組織成功時，團隊成員分享功勞。銷售人員、營銷人員和工程師需要項目經理、會計師和設計師，反之亦然。是什麼讓企業文化崩潰？孤立的團隊只關心他們的績效指標。

幾十年來，設計是企業事後才想到的。情況有所改變，但仍有改進的餘地。 設計師可以做更多的事情來教其他業務功能創造性解決問題的過程之美。 同樣，業務方面可以表現出更大的意願來了解他們的產品所依賴的學科。

設計師必須願意定期提出問題，尤其是在業務功能可能具有不同優先級的大型組織中。 如果答案不能提供足夠的清晰度，請繼續探索。 為確保設計符合戰略願景，圍繞公司範圍的目標或產品路線圖與利益相關者進行對話。

設計師應該積極主動，在組織內尋找要解決的問題。 公司會議和隨意的對話是了解低效流程、用戶痛點和績效不佳領域的好方法。 通過原型設計，設計師可以快速生成潛在的解決方案，與商業領袖分享。

大多數公司都有一定程度的官僚主義。自負和競爭性舉措始終存在。 為了克服這些人際交往的陷阱，設計師需要依靠他們的軟技能並練習職場外交。 謙遜和合作的意願是必不可少的。知道什麼時候應該恭敬或雙倍下注是關鍵。積極傾聽是真正專業的標誌。

倡導者是高級管理人員中投資於他們的門徒的進步並代表他們進行倡導的人。 在很多情況下，倡導者都是有用的。 例如，設計師可能有一個可以增加利潤的想法，但事實證明決策者很難說服。在這種情況下，倡導者可能會與決策者交談，並從不同的角度闡明設計師想法的價值。

初創公司是終極的沉或游泳體驗。生存在於駕馭不確定性的能力，而創造力是強制性的。在哪裡可以更好地學習持久的商業課程？ 創業公司是專業成長的沃土。 它們也是不穩定的：失敗多於成功。對於願意冒險的設計師來說，初創公司提供了執行多種角色並為高影響力項目做出貢獻的機會。

在未來的幾十年裡，設計將推進到工業的各個角落。 工藝的重要性不會減弱，但設計師對品質的狹隘觀念會減弱。 設計部門將不再作為大型組織內的獨立實體運作。設計原則將提高客戶滿意度，設計流程將決定公司的成功，設計師將比以往任何時候都更有影響力。

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